新时代医院文书档案管理质量提升策略

摘 要：新时代，提升医院文书档案管理质量既是医院可持续发展的必然要求，也是医院日常精细化、规范化管理的现实需要。有必要转变传统的管理理念，主动引进现代信息技术，结合医院文书档案管理实际实现二者有机融合，注重医院文书档案信息安全，提高医院档案管理人员素质，提升医院文书档案管理质量。

关键词：新时代;医院;文书档案;管理;质量;提升

医院文书档案包含医院在各个时期发展的政策、制度以及党群、人事、基建等各类档案，是医院发展和决策的重要依据。新时代，医疗改革的不断推进，对医院文书档案管理也提出了更高要求。医院文书档案管理的内外部环境发生了深刻变化，要求医院档案管理工作转变传统工作思路，不断地提升文书档案管理质量，更好地服务医院各方面工作，充分体现医院文书档案的价值[1 ]。

1 新时代医院文书档案管理质量标准

随着网络信息技术的不断发展，医院文书档案管理质量标准也出现了新的变化。为进一步提升医院文书档案管理质量，有必要明晰医院文书档案管理质量标准。

1.1 确保医院文书档案规范标准

在医院文书档案管理过程中应严格按照相关规定，做好档案的收集、整理、保管、利用、销毁等各项工作，并明确相关业务流程，确保医院文书档案管理规范。收集阶段，应按照应收尽收的原则，对应收的档案进行全面查看，对于不符合相关规定的档案应与相关部门进行联系，确保收集上来的档案符合文书档案管理标准。管理阶段，严格按照档案管理制度，定期查看档案资料是否完整，档案借阅是否收回，是否严格按照相关程序执行等。

1.2 医院文书档案要确保准确完整

医院文书档案是医院各项工作开展的重要依据和基础，只有文书档案信息准确完整，才能够更好地发挥文书档案的价值和作用。从医院文书档案的准确性层面看，档案收集信息准确是医院文书档案高质量保存管理的重要基础。收集阶段，医院档案管理人员应对档案信息进行认真核对，对可能出现的错误信息及时与档案生成部门进行核对和排查。对于经常出现的错误信息进行认真研究，并与相关责任人商讨相关解决方案，确保收集上来的文书档案信息准确。从完整性层面看，应明确文书档案管理是一项系统工程，一旦档案信息不够完整，存在信息失真或丢失的问题，必然影响医院文书档案高质量管理。因此，应定期核对文书档案相关内容是否存在信息失真或涂改等问题，确保档案信息的完整。

1.3 确保医院文书档案真实安全

医院文书档案是医院各项业务工作开展最原始的记录，只有保持医院文书档案的原始性，档案信息真实可靠，才能为医院决策及其他工作的开展提供档案依据。在文书档案管理过程中容易出现文书档案内容过度上网问题，在文书档案收集环节并没有严格按照相关制度采取专用渠道进行传输，部分带有保密性质的文书档案出现在网络空间，一旦遭受黑客的攻击，可能会出现医院文书档案泄密问题，甚至会通过恶意篡改，影响文书档案的真实性。因此，必须将文书档案真实安全放在突出位置。

2 新时代医院文书档案管理质量提升存在的现实困境

新时代医院文书档案管理的内外部环境发生了深刻变化，影响了医院文书档案管理质量的提升。

2.1 部分医院对文书档案管理质量提升重视不足

部分医院没有结合自身文书档案管理质量提升提出要求，相关部门与医院档案管理部门联系得不够紧密，工作中出现职责不清、相互配合力度不够、文书档案移交不及时、档案内容不统一等问题。由于一些主管领导对医院文书档案管理质量重视不足，档案管理人员容易出现得过且过、随意性、麻痹大意等问题，在文书档案管理过程中对相关制度机制落实不够彻底，只注重前期文书档案资料的收集，忽视了后期文书档案的利用和开发[2 ]。

2.2 部分医院文书档案管理制度机制不完善

部分医院在文书档案管理过程中并未结合工作中出现的具体问题，对相应的制度机制进行优化、完善和创新，很多工作的开展缺少制度依据，不仅影响了档案工作人员的工作成效，也容易出现工作随意性问题，很多档案内容并没有严格按照相关制度标准进行规范，给文书档案管理质量提升造成了很多困扰。一方面，现行的制度机制难以为各项工作提供扎实的制度保障，导致部分制度机制在落实过程中并没有解决医院文书档案管理中的实际问题，影响了医院文书档案管理质量的提升。另一方面，医院文书档案管理制度机制在执行环节不彻底，部分档案管理人员对医院文书档案管理的理解出现了偏差，在制度机制执行过程中缺少主动性和责任感，导致很多制度流于形式，没有发挥出制度应有的作用和价值，也在一定程度上影响了文书档案管理质量的提升。

2.3 部分医院文书档案管理缺乏专业人才

部分医院没有配备专业的档案管理人才。部分文书档案管理人员自身业务能力不强，缺少专业知识和信息素养，对于文书档案管理质量重视不足，在具体工作中更注重文书档案的收集、整理、管理等常规性工作，对于如何提升文书档案管理质量思考不多。部分医院并未安排专门的档案管理人员开展此项工作，很多属于兼职，且未接受过系统的档案培训，在实际工作中难以提升文书档案管理质量。

3 新时代提升医院文书档案管理质量的实现路径

新时代，为进一步提升医院文书档案管理质量，有必要将现代信息技术与文书档案管理相结合，引导档案管理人员树立大数据思维，完善相关制度机制，提升文书档案管理人员的专业素养，确保文书档案管理质量的提升。

3.1 树立大数据思维，转变传统的文书档案管理思路

新形势下，随着网络信息技术的不断发展，医院文书档案管理也出现了很多新情况。如果依然沿用传统的管理方式、方法和思路，难以提升文书档案管理质量。因此，医院应给予档案管理工作足够重视，并对文书档案管理思路进行调整，主动地树立大数据思维，进一步注重文书档案管理的系统性、科学性、完整性和安全性。同時应在不同场合宣传文书档案管理质量提升的重要意义，要求相关部门配合档案管理部门做好文书档案管理相关工作。主动引进现代信息技术，完善相应的软硬件设施设备，为文书档案管理质量提升创造良好的物质条件。

3.2 加强制度机制建设，为文书档案管理质量提升提供完善的制度保障

在文书档案管理过程中，应结合文书档案管理质量提升存在的主要问题，对当前文书档案管理工作中出现的新情况、新问题进行思考，拿出具体的解决方案和制度安排。同时，应加大文书档案管理制度机制落实力度，要求文书档案管理人员在工作中严格按照相关制度执行，确保文书档案管理的规范化。在档案利用过程中应严格按照文书档案管理的相关行业标准和技术标准，对档案信息资源进行深入的开发和利用，更好地体现医院文书档案的价值和作用。

3.3 加强档案管理人才队伍建设，为文书档案管理质量提升提供人才保障

新时代医院文书档案管理质量提升需要专业人才作为保障。当前医疗卫生事业改革正在稳步推进，很多医院也将医院文书档案管理作为重要工作来开展。无论是医院业务工作开展，还是医院档案管理工作落实，都需要一批能力素质强、业务精湛的人才作为保障。为进一步提升文书档案管理质量，有必要将人才队伍建设放在突出位置，给予人才队伍建设足够的政策支持和组织保障，通过引进人才和内部人才培训，进一步提升人才队伍质量，更好地推进档案管理工作的开展。在具体实施过程中，一方面，应注重专业档案人才的引进，特别是要将复合型人才引进作为人才引进重点，更好地开展文书档案管理工作。另一方面，应重视现有档案人才队伍建设，优化教育培训内容，引导档案管理人员树立自主学习意识，不断优化自身知识结构，进一步提升文书档案管理人员的信息化素养[3 ]。

总之，新形势下医院应该结合文书档案管理实际，给予档案管理工作足够的重视和资金支持，采取多种有效措施，及时解决文书档案管理工作中面临的实际困难和问题，进一步提升文书档案管理质量。

参考文献：

[1]刘敏.新时期提升医院文书档案管理质量研究[J].兰台内外，2019（15）：73—74.

[2]钟成.新时期提升医院文书档案管理质量的研究[J].办公室业务，2020（22）：123-124+152.

[3]冯峰.新时期提升医院文书档案管理质量研究[J].中国卫生标准管理，2020（02）：19—21.

作者简介：廖庆珍，福建省龙岩市妇幼保健院馆员，研究方向：卫生健康部门的档案管理。