江西省莲花县红色讲解员培训课程设计优化研究

2021-12-17王漪琦钟家雨姚琼

旅游纵览 2021年11期

王漪琦钟家雨姚琼

摘要：江西省萍鄉市莲花县凭借其丰富的红色旅游资源，与高校、企业合作，开设红色讲解员培训课程，打造政校企协同育人模式下的红色讲解员培训体系。莲花培训模式是莲花县打造红色讲解员培训基地的关键，对其培训课程的设计优化更加有利于莲花县培训课程的长期发展。本文通过调查莲花县红色讲解员培训现状，总结其课程设计的优势与不足，并根据课程开发的相关原则以及莲花县自身需求、人员结构、旅游资源，设计符合莲花县自身特点的讲解员培训课程，对莲花县红色讲解员培训课程设计进行优化。

关键词：红色讲解员；培训体系；课程设计

中图分类号：F592.7 文献标识码：A

引言

莲花县红色讲解员培训是基于政校企协同育人模式开展的，该培训课程的开设是为了建设优秀的红色讲解员队伍，传承莲花县的红色基因，使莲花县的红色文化价值能够在讲解过程中更好地被发掘、放大，在确立莲花县应有的红色地位的同时发展其红色旅游。莲花县红色讲解员培训课程的开展提高了莲花县现有讲解员队伍的质量水平，并借助其优异的师资队伍及红色资源，打造专业的红色讲解员培训基地，形成基于政校企协同育人背景下的“莲花模式”，为今后培养更多优秀讲解员打下基础。但现有的莲花县培训课程仍旧存在一些问题急需改进，本文通过对莲花县红色讲解员培训课程进行优化设计，形成更加系统的培训课程体系，为今后的长期培训打下扎实基础。

一、莲花县红色讲解员培训现状

（一）莲花县红色讲解员培训基本概况

莲花县采取“政府牵头，企业和高校共同教授”的政校企合作模式开办红色讲解员培训班，由中共莲花县委组织部、中共莲花县委党校主办，由湖南导家国际旅行社有限公司、湖南艺术职业学院培训部承办。培训授课的教师既有高校教师，也有行业经验丰富的专业人士，专业与经验并举，共同参与人才培养的全过程。

由政府搭建培训平台，提供培训地点，培训于2020年12月23日开始，历时3天。此次红色讲解员培训课程以大班制讲座的形式进行。高校教师与企业人士轮流为学生上课，课程内容涉及中国共产党发展史、导游词创作以及导游的一些礼仪礼节和实用技能等，帮助学员在红色景点的日常讲解中更好地融入红色历史，服务游客。

（二）莲花县红色讲解员培训调查概况

为了解此次莲花县红色讲解员培训班的课程设计现状及培训效果，以便对今后的培训课程体系进一步优化，作者针对此次培训的学员进行了跟踪问卷调查。问卷调查以互联网发放问卷的形式进行，调查时间为2021年1月8日至10日，调查对象为莲花县红色讲解员培训班全体学员，总共发放问卷80份，其中有效问卷70份，回收率为87.5%。

调查发现，参训学员来自莲花县的各个乡镇，年龄分布广泛，以青壮年为主，文化水平也参差不齐，学历主要集中于大中专及本科，文化水平的参差不齐致使学员对培训内容的理解程度不一，影响培训效果（见图1）。

从职业分布情况来看，学员中有原本就从事讲解员工作的学员、乡镇兼职干部以及从事其他职业的学员。其中，职业为讲解员的学员比例仅占全员的28.57%。专业讲解员对专业知识的掌握程度与理解能力普遍高于普通学员，同样的授课内容会产生不同的影响（见图2）。

在影响教学效果的因素调查中，大多数学员认为自身的接受程度、文化水平以及内部学习意愿对自身学习的影响较大（见图3）。

在对授课方式的期望调查中，有84.28%的学员偏好于互动式及体验式的授课方式，对课程内容偏好于红色历史及模拟体验（见图4）。

（三）莲花县红色讲解员培训的问题

莲花县培训课程采用的是政校企协同育人模式，这种模式可以更加精准地培育人才。企业将社会最新变化和行业经验提供给学员，学员在学习新知识之后成为企业人才的后备军，而企业行业人员也能与高校教师进行互补，共同提高学生解决实际问题的能力。该模式的运行极大地提高了莲花县红色讲解员队伍的质量，为其培养出了一批优秀的红色讲解员，并为后期打造莲花县讲解员培训基地打下坚实基础。但通过对培训班学员的调查可知，该模式下的课程体系建设仍存在一些问题，需要进一步优化。

1.培训缺乏针对性

优质的培训需要在前期进行充分的需求调研及合理的计划安排，采用科学的方法和手段，对培训内容、知识、技能进行梳理、分析，确定培训需要[1]。学员的年龄、学历以及职业对培训效果具有很大的影响。红色景点的讲解工作要求讲解员掌握大量的历史知识，并对红色历史具有良好的解读能力与共情能力，如此才能在为游客讲解的过程中完整地表达情绪和再现故事背景，渲染气氛，这对红色讲解员工作提出了较高的专业要求。通过对影响教学因素的效果调查可知，大多数学员认为自身的接受程度、文化水平都会对教学效果产生较大影响。当学员存在知识和理解差距时，同样的课堂教授内容会对不同学员产生不同的作用，导致培训效果出现明显差异。而莲花县的培训课程并没有对培训的学员进行前期调查，现有的课程设计偏向于“一刀切”的方式，没有考虑到学员的水平问题是否会影响教学效果。

2.培训形式单一

通过对培训课程期望的调查可知，84.28%的学员偏向于互动式及体验式的授课方式。而莲花县红色讲解员培训班目前仍以讲授法为主，该方法的优点是教师对培训进程易于把握，并且培训和受训人员知识信息传授和接收效率较高。但同时这种方法也存在一定的缺陷，如果教师不能充分调动学员的参训积极性和主动性，将会出现知识单向输出、学员知识接收率较低的情况，最终影响培训效果。红色讲解员工作是实践性的工作，仅凭理论讲授难以达到良好的培训效果[2]。

3.培训课程缺乏系统规划

通过对莲花县红色讲解员培训课程设置的调查可知，学员希望能够增加红色旅游、乡村旅游等与莲花县实际相关的课程内容。通过莲花县培训课程内容设置可知，此次莲花县红色讲解员培训的课程主要为中国共产党的发展历程、导游词的创作、语言表达技巧以及导游的一些基础知识。课程内容丰富多样，但缺乏有关莲花县旅游资源及当地红色历史发展的课程，在课程设计方面缺乏系统规划。在短期的课程学习中，学员很难将所学知识与莲花县的红色景点讲解相结合，对培训效果会产生一定的影响。

二、莲花培训课程设计的开发与优化

莲花县作为红色文化的重要基地，承载着丰富的红色历史，急需借助时代的浪潮发展本地的红色旅游，培养出一批符合国家需要的优秀红色讲解员队伍。因此，课程培训成为莲花讲解员队伍能力建设的需要。课程是培训的核心部分，是决定培训质量高低的决定因素，培训课程的开发是为了更好地满足培训的需要，使课程的知识与讲解员工作充分融合，切实提升学员的知识能力和技术能力，提高莲花县红色讲解员队伍的质量。

（一）培训课程开发原则

1.自主开发原则

课程开发应该注重从实际出发。莲花县的培训课程应该贴合莲花县现有的旅游资源和历史背景，在深入调研的基础上进行自主开发，建立贴合学员实际情况、符合莲花景点情况的课程。

2.提高能力原则

培训应当切实提高学员的知识水平，端正学员的态度，以提高能力为原则。在课程开发方面，在帮助学员掌握必需知识的基础上，建立莲花县现有资源所需要的若干个知识模块，以此进行课程开发和课程设计，达到提高受训学员专业能力的目的。

3.可持续发展原则

培训课程的设计不仅要重视学员知识与能力的培养，也要关注学员职业迁移能力的培养，注重终身学习的职业态度的养成和职业价值观的塑造，使其能够通过此次培训提高专业水平，更加热爱工作岗位，实现自身的可持续发展。

4.分层级教学原则

根据每个学员自身的文化水平和理解能力进行分层次教学。针对本身从事讲解员工作的学员，课程内容可以更加具有专业性；对于从事非讲解员工作的学员，则需要从讲解员的基本礼仪和技能知识开始讲授，从基础开始层层深入教学，引导他们进入学习状态[3]。

（二）培训课程设计

课程开发应当了解学员具体情况，在整合教学资源和教师资源的情况下，将所需的知识进行整合开发，建设新的课程内容。这是一个有目的的准备过程，包括以下几个方面。

1.培训课程需求分析

培训需求分析是组织者和相关负责人对培训相关人员进行调查，分析他们对于此次培训的目标、期望等，最终确定培训时间、培训内容、培训方法，使此次培训能够达到预期目标。通过此次对莲花县红色讲解员培训班学员的期望调查，了解学员需求，在后期的培训课程中应该增加多样化的授课方式和课程内容，以实现培训课程的优化。莲花县的红色讲解员培训课程设计不仅要对培训对象进行需求分析，还应当对授课者及管理者进行三维度的需求分析，了解其期望和目的，使课程开发能更加贴合三者的需求，从而确定培训的具体方案和课程内容，对课程的开发具有较强的指导意义[4]。

2.培训课程内容设计

学员是课程内容开发的主体，课程内容应当与学员的知识能力及专业能力相匹配。针对前期所获得的需求分析以及对莲花县现有资源的调查，确定课程开发的内容。以莲花县的红色景点讲解工作过程系统化为导向，将原本涉及的高校纯理论知识进行拆分重构，加入市场需求下的新要求以及相关行业经验，结合莲花县现有实际情况进行教材编写，加入红色旅游、乡村旅游以及经典案例分析等学习内容。除此之外，根据不同班级学生的水平进行教材编写，有选择性地增加或删去专业知识点，使教材定制更加具有针对性[5]。

（三）培训课程实施

课程实施与改进是课程开发的最终环节。课程在开发后，经由授课教师对学员进行传授，最终运用于实际。莲花红色讲解员培训可利用好政校企合作这一特点，将高校教师与企业负责人等资源利用起来，实现课程理论与实践经验的统一。在实践中发现问题，不断进行整改，以实现培训效果最大化。

1.培训授课方式

培训课程的教授不应当局限于讲授法的使用，莲花县红色讲解员的工作具有较强的实践性，应该采用灵活的课程授课方式，以提高学员对课程的接受程度，提升课程价值，实现培训效果的优化。

项目式教学法是依据该专业核心岗位工作项目的需要选择、组织教学内容，进而完成工作任务的课程教学模式。莲花县红色讲解员培训的课程构建应以所需的红色讲解员岗位的职业能力为核心，课程内容的设置以项目课题的形式，把红色历史讲解、导游实务的实际工作任务作为课程设置的核心，把景点的具体讲解作为教学内容，通过项目化的方式，以具体形式进行探索学习[6]。

通过案例分析法展示案例告知学员突发情况的应对及处理办法，培养学员的分析能力、判断能力和解决问题的能力，并且通过体验式教学法让学员以亲身体验的方式深入了解培训内容，以便在今后的工作中运用。

2.培训课程设置

分层次教学要求面向所有学生，根据学生的知识水平和接受能力，设计不同层次的教案，采用合适的教学方法，因“层”而教，有利于发挥学生的主体作用，使培训具有针对性，增强培训效果。培训课程应当符合各个层级学员的特点，对讲解员工作毫无了解且年纪较大、学历较低的学员，授课内容应以基础理论知识为主，课程设置应较为浅显（见表1）。本身从事讲解员工作，或学历较高，对所学内容较容易理解的学员，可教授一些拓展性知识以及专业性较强的知识。与此同时，此次红色讲解员培训是基于政校企协同育人的模式进行的，要充分利用此次培训的教师资源，从莲花县实际需求出发，合理设置培训课程，使所开发的课程更加贴近学员实际，更容易被学员接受，切实增强培训的实效性。将课程与实际教学有机结合起来，充分发挥培训课程的特色，切实调动学员学习的热情和积极性，使培训效果得到显著提高[7]。

三、结语

此次莲花县红色讲解员培训班课程设计的優化是在莲花县现有模式的前提下，通过对一些相似培训课程体系的研究对比以及对此次培训学员的期望调查，总结其存在的一些问题并进行课程优化设计，以期使莲花模式更加系统完善，育人工作的效果得到最大化，莲花县的红色讲解员培训班在今后能够培育出更多的优秀人才，壮大讲解员的队伍行列。