面单革命

邱元阳

在每年的“双十一”和“双十二”电商促销之后，大量的订单很快发往全国各地。据国家邮政局统计，今年双十一期间，全国邮政、快递企业共处理快件47.76亿件，11月11日当天共处理快件6.96亿件。

这么多的订单，在经过物流和快递系统处理时，都会生成一张面单，清晰地写明收件人的姓名、电话和地址，再贴到商品包装上，以方便送达用户手中。这些面单中的个人信息，都是非常敏感的隐私信息，无形中就又产生了众多的安全隐患。

快递包装丢弃后，上面的面单如果没有破坏，就可能泄露个人的隐私，甚至被別有用心的人利用，进行诈骗等违法犯罪活动。目前正是电信诈骗猖獗的时期，各种电信诈骗往往都需要先收集大量的个人信息，在全面撒网中寻找诈骗的机会。这些个人隐私信息的获取渠道，其中之一就来源于快递面单。而快递信息的泄露，让骗子可以偷窥我们的生活，掌握到精准的网购信息，也使得“明码”的快递面单成为“网购理赔”类诈骗的帮凶。

一张张快递面单，其实就相当于快递包裹的身份证，不但包含了个人敏感信息，而且能藉此延伸查找出相应的微信号和支付宝账号。面单信息的价值，吸引着一条灰色的产业链在快递行业背后野蛮生长，大量贴在快递包裹上的面单在网上被明码标价批量售卖，少则不到1元（历史单），多则可达几元（实时单）。

为了避免信息泄露，有的用户会揭掉、撕毁或涂抹面单。网上甚至有一种快递涂码笔，专门用来处理快递面单。不要以为你在收到快递后把面单标签处理后再扔掉就万事大吉了。传统的复写面单多达五联，在运转过程中陆续撕下，分别留给不同环节，即使简化为单张的胶贴面单，从揽收到分拣，从运送到派件，在快递的每一个环节，面单上的信息都有可能被泄露。

面单对快递公司的重要性不言而喻，而且不同的快递公司面单格式也各不相同，与电商平台的对接也比较麻烦，在这样的背景下，电子面单应运而生。

作为快递行业的龙头，顺丰很好地发展了电子面单，并由此拉开了与其他快递公司的差距。之后中通也迎头赶上，其电子面单率甚至高出了顺丰。2018年，京东推出了自己的电子面单，2019年拼多多也推出自有电子面单系统，2021年8月，抖音开始推广自己的加密电子面单。各自为战的原因是，面单系统的海量大数据，是分析和挖掘用户消费行为并为用户画像的最好工具和资源，谁都不想拱手送人。

早在2014年5月，阿里菜鸟就联合申通、圆通、中通等十几家快递公司推出了标准化的快递业务系统，打开了电子面单时代的大门。但是仅仅有了电子面单还不行，电子面单还需要打印出纸质面单来贴到包裹上，收件人的信息没有屏蔽，上面增加的条码反而更容易泄露快递信息。为了更好地保护用户信息，京东、中通等快递平台此前推出过“隐私面单”，包裹面单上用户的关键信息用“*”号屏蔽，派件时从系统的电子面单中读取完整信息。但这种隐私面单却没有得到很好地推广。

今年11月1日起，《个人信息保护法》正式实施，将对大数据杀熟、过度收集个人信息等进行严格限制。从多联面单到单联面单，从纸质面单到电子面单，从裸奔面单到隐私面单，面单的革命还在进行中。

电商发展到今天，网购已成为我们生活的一部分，它不仅催生了快递行业，见证了时代变迁，也丰富了无数人的日常生活。但是，与便捷相对应的信息安全，仍是一道不够完善的大门。