关于信息时代企业知识管理与人力资源管理融合的探讨

蒋敏

摘要：知识管理是信息时代推动人力资源管理创新的重要内容，将其应用于企业之中，让企业实现技术与经验的共享，让企业中更多的部门和更多人从中受益。本文首先分析了知识管理与人力资源管理的区别与联系以及企业知识管理现状，主要探讨了信息时代企业知识管理与人力资源管理融合问题，希望为相关行业提供借鉴。

关键词：信息时代;知识管理;人力资源管理

一、知识管理与人力资源管理的区别与联系

（一）知识管理与人力资源管理密不可分

知识管理与人力资源管理内容都涵盖了能够为企业所用，且对企业价值创造起贡献作用的教育、能力、技能、经验。 知识管理的过程有助于提升员工的职业化水平、服务技能和核心管理能力，也是一个企业自主培养开发人才的过程。高效、快捷、大容量的知识收集、储存、使用、更新，可以让企业员工享受知识管理资源平台的信息，并能满足个性化教育需求，能促进人们对知识进行总结和交流。

（二）知识管理与人力资源管理各有侧重点

企业知识管理的重心是知识的积累、传承和共享，使之成为有效知识资产，以提高企业运作效率和决策效率，是信息时代的新兴管理思潮与方法。企业人力资源管理的重心是调动人们的积极性，是为了企业吸引人、培养人、用好人，从根本上解决人力资源的开发和利用，从而全面提升企业的整体发展水平。

二、企业知识管理现状及知识管理的重要性

1.企业知识管理现状。就实际情况而言，我国企业在知识管理方面尚存在诸多的问题与不足，具体表现为知识管理与企业经营战略结合不够、领导层的全力支持和重视程度不足、全体员工的积极参与愿望不强、重视知识共享的企业文化氛围不浓、鼓励知识共享的激励制度不健全、易于使用的知识管理软件待开发完善。

2.知识管理的重要性体现为：一是有利于创造一个协作和学习的企业文化氛围;二是有利于提升企业的决策影响能力和改革创新能力，增加企业市场竞争力;三是有利于企业管理的规范化、制度化、科学化;四是有利于员工总结已有知识并从中获得新知识，提高员工队伍的整体素质;五是有利于为合作者和消费者提供信息和知识，搭建远程沟通交流的平台。

三、知识管理与人力资源管理的融合创新探讨

（一）抓实知识管理工作，促进人力资源管理工作

一是知识管理与企业经营战略需要紧密结合，知识管理与企业中长期人力资源规划相契合，无论做哪方面的管理，首先要有明确的做事目标，知识管理的目标就是要为企业经营服务，为人才的培养服务;二是知识管理需要企业各级领导的全力支持和高度重视，确保知识管理过程中需要的资源得到合理有效的配置，确保在知识管理工作与其他工作发生一些冲突时，能够顺利地沟通解决，以促进知识管理的良性发展，并通过知识管理发现和培养企业需要的人才;三是全员积极参与到知识管理工作中，将本职岗位涉及的制度规范、工作职责与权限、业务流程、岗位知识以及管理知识进行积累、共享，并对知识进行使用、创新，知识管理工作只有每天完成一点，每天超越一点，日积月累，才能提高企业整体知识管理水平。

（二） 探索落实人力资源管理与知识管理工作融合的契入点

1.人力资源配置与知识管理融合。一是将工厂的人力资源现状和规划存入知识库，能实现人岗匹配，也为企业引进人才和培养开发人才提供知识支撑。二是人力资源部门牵头从企业各部门选择若干名具有相关专业、工作背景的部门负责人及知识管理专员，对口负责知识管理，形成一支知识管理专业队伍，主要开展对知识和业务经验的共享、对知识共享责任的宣传、建立专家网络、建立和挖掘知识库、知识发布和更新的审核等方面的工作，为知识管理提供人力资源。

2. 培训开发与知识管理融合。一是外出参加培训时领取的书本、资料、光盘等培训资料属于工厂知识管理范围，培训结束后要移交工厂上传到知识管理系统，参加外出培训的人员将受训内容做成课件向工厂相关人员进行传达讲授，并将课件上传到知识管理系统。二是内部讲师根据企业需要所开发的课件、教案、教材上传到知识管理系统，供员工学习使用。三是工厂制度规范、岗位说明书、业务或操作流程、产品知识等上传至知识管理系统的相关板块。

3. 和谐劳动关系与知识管理相融合。一是企业内部资源共享、信息共享、人员共享，能够消除人与人之间的隔阂，实现个人和企业的共赢。二是在知识管理系统设立满意度调查通道，员工可积极参与工厂的日常知识管理，发表自己的见解与改进措施，在知识管理平台实现无障碍交流，有利于加强企业内部员工之间交流与互动，也有利于提升员工与客户的交流沟通能力。三是在知識管理系统设立课题攻关通道，针对企业面临的重点难点工作，员工可以主动分享自己的观点和方法，通过大家的奇思妙想，新理念、新技术、新方法就能运用到工作实践中，通过相互激励与知识分享，实现知识的实践，可以丰富大家的工作经验，提升大家的信任与协作，提高员工对企业的忠诚度。

（三）运用人力资源管理手段检验知识管理工作成效

一是对知识管理进行绩效考核。要注重绩效的可衡量性，用贡献来衡量绩效，考核的重要标准是做了多少知识管理工作，知识分享后同事转移学习了多少有用的知识，对企业的产品创新和管理创新等工作带来多大的贡献。每年年初要制订知识管理方面的绩效管理目标，在工作中要不断检查和总结，在季度考核和年度考核时，绩效结果要直接和激励机制挂钩，并建立绩效面谈和改进机制，以推动知识管理工作的不断优化，以促进企业员工知识管理能力不断提升。

二是对知识管理设计激励机制。企业建立知识管理制度时应包括知识管理激励措施，对知识管理的激励可进行物质、精神的奖励或晋升晋级等激励，除薪酬和福利奖励外，还要为员工提供更多的职业和能力上的上升通道以及情感上的激励，只有让知识管理团队得到认可，才能激发知识管理工作者和知识学习者的工作热情和激情。

结论：在知识经济和网络信息时代下，企业发展面临着全新的环境，企业想要维持自身的优势，增强自身的竞争力，必须要紧随时代的潮流，基于信息技术，以知识管理为着手点，加强人力资源与知识管理双融合、双促进，促进企业智力资本的核心能力转化与实现。

参考文献：

[1]吴琼治.摩托罗拉的知识管理

[2]visioncentury.施乐公司知识管理整体解决方案