高职院校宿舍人际冲突原因及对策

陈霞

摘 要：宿舍人际关系构建是大学生人际交往的重要内容，宿舍人际关系是否良好是衡量大学生沟通能力、人际交往能力及心理成熟度的一把尺子，对大学生学习，生活和身心健康产生重要影响。本研究旨在通过对高职院校学生宿舍人际关系的梳理和分析为教育教学和宿舍管理工作提供一定的参考。

关键词：高职院校;人际冲突;原因;对策

大学生正处于从学校向社会过渡的阶段，人际交往对于他们来说是一项重要内容，作为大学生人际交往的空间载体，和谐的宿舍人际关系对个体身心健康成长具有重要作用，因此，宿舍人际关系的质量也成为衡量在校学生社会性与个性发展的一项指标，高职院校教育与管理工作者应做好宿舍管理工作，帮助学生建立良好的宿舍人际关系。

一、高职院校学生宿舍人际关系存在的问题

虽然大多数高职院校学生宿舍关系较为和谐，但人际矛盾的发生概率仍伴随着年级的升高而增加，尤其是女生宿舍问题比较突出，成为高职大学生日常学习和生活的困扰因素。基于性格、观念、习惯等方面的差异造成的宿舍人际矛盾和冲突对高职大学生的学习、生活以及精神愉悦等方面产生了负面影响，降低了其大学生活的满意度和幸福感，引起学生情绪上的失落以及情感上的痛苦，极易诱发严重的心理问题，成为高职院校良性发展的隐患。

二、学生宿舍人际冲突引发原因分析

（一）社会因素

首先，作为成年人或准成年人的高职大学生个体独立意识不断增强，户籍、家庭经济条件、外貌、学业成绩等是他们自信心和自尊心的重要来源，也是引发高职大学生宿舍人际冲突的重要因素。其次，就业压力的增长使得高职大学生的竞争意识越来越强，为了方便未来就业，高职大学生在评优评先、入团入党、学历提升、志愿服务等方面的明争暗斗时有发生，影响到宿舍人际关系的和谐。

（二）家庭因素

高职院校的学生大都来自不同的省份，各自的生活环境、生活方式、家庭教育、价值观念等都不相同。特别是有的同学来自特殊家庭，缺少家庭的关爱与温暖，导致他们不愿也不擅长与人沟通交流，不能很好解决人际交往中出现的矛盾和冲突。

（三）学生自身因素

作为“00后”的高职大学生，由于生活环境、家庭和教育背景的不同，他们的性格、生活习惯、兴趣爱好以及价值观念各不相同，必然会影响其宿舍人际关系的营造。第一，处于青春期的高职院校学生心智尚未真正成熟，容易以自我为中心从而忽视他人的需求和感受，部分高职大学生进入大学才开始寄宿生活，生活自理能力较差，一定程度上影响了宿舍良好人际关系的构建。第二，由于个性心理的成长和发展，处于青春期的高职大学生渴望理解和认同，他们迫切希望与他人交往，但囿于经验不足，自控能力差，情绪波动大等原因，面对人际冲突与矛盾容易率性而为，不计后果。第三，为营造良好的校园文化氛围，高职院校各类活动丰富多彩，学生人际交往范围的扩大导致人际关系更加复杂。

（四）宿舍管理制度的影响

由于难以及时全面地了解高职新生的个性特点，学校往往根据报道入学顺序安排新生宿舍，再加上因专业导致的男女比例失调使得不少高职院校不得不安排男女同学入住混合宿舍，由于习惯、个性以及性别的差异极易引起甚至激化矛盾和摩擦。

（五）心理健康教育的缺失

就目前情况来看，各高职院校对提高学生人际交往能力的重要性认识不足，尽管开设了相关课程，却没有真正发挥课程的教育作用。由于经验和能力的不足，高职大学生在面对宿舍矛盾和冲突时往往采取消极回避的态度，由此导致矛盾冲突不能及时化解，严重影响当事人的身心健康。

三、学生宿舍人际冲突对策研究

（一）学生方面

应正视大学宿舍生活中出现的矛盾和问题。首先，面对宿舍矛盾和冲突学生应该冷静思考，找出问题的症结所在，积极沟通交流从而化解矛盾。其次，学生要学会控制情绪，乐于倾听并理解他人，掌握人际交往的方法，增强人际沟通能力从而营造融洽的宿舍人际关系。再次，高职大学生应努力加强自身修养，养成良好的个性心理品质，为构建和谐宿舍氛围，提高沟通艺术作好准备。

（二）学校方面

首先，学校除积极开设大学生心理健康教育课程外，还要不定期开展人际关系專题讲座及人际交往训练，从而提升高职大学生人际沟通以及处理矛盾冲突的能力。其次，学校还应加强对高职大学生的心理干预以及同理心的培养。通过新生心理普测结果建立心理档案，时刻关注问题学生的人际交往活动以预防可能出现的宿舍人际冲突。同时还应积极培养学生的同理心，在遇到矛盾冲突时，学会换位思考，站在别人的角度看问题，从而有效化解宿舍人际冲突。再次，创新宿舍管理方式，除班主任和辅导员外，宿管员也要对宿舍进行不定期的走访调查，密切关注学生宿舍动态，一旦发现问题及时上报。

（三）家庭层面

家庭成员的相处方式极大地影响到高职院校学生的人际交往模式，家长除努力营造和谐的家庭氛围外，还应保持与辅导员及班主任的沟通交流，了解学生在校情况，关心他们的身心发展，定期和孩子谈心，协助辅导员及班主任将处理宿舍人际矛盾冲突的方法传授给学生。

（四）完善宿舍管理制度

学校应加强校园文化建设，通过开展文明寝室评比等活动拉近宿舍成员间的距离，加深彼此的了解。此外，各职能部门及专任教师也要充分发挥指导作用，为遭受宿舍人际矛盾和冲突困扰的学生出谋划策。最后，辅导员与宿管员也应时刻关注学生的心理状态，发现异常时及时了解情况并努力化解矛盾，从而营造良好的宿舍人际氛围。

（五）重视心理健康教育

将人际交往元素注入大学生心理健康教育，除了将高职学生宿舍人际关系构建作为知识点讲授外，校方以及学生管理部门还应开展有关宿舍人际交往的讲座并针对学生的疑问进行解答，使他们从中习得人际交往的技巧，更好地适应群体生活，为日后走上工作岗位作好准备。

参考文献：

[1] 李丽兰.唐超文.大学生宿舍人际冲突感、处理方式及其关系的实证研究【J】. 成都航空职业技术学院学报，2010.12（4）：11— 13.

[2] 张彩霞 .“90 后”高职生宿舍人际冲突问题【J】. 中国健康心理学杂志，2017， 25（2）：244～247.