互动式案例教学实施效果分析及实施建议

钟 耀 广

(东莞职业技术学院，广东 东莞 523808)

一、引言

近年来，随着新课程改革标准开始，互动式案例教学法越来越深入到课堂教学中。在新的课程理念下，教师应更注重学生对知识的理解、接受能力，以及把知识运用到实际上的应用实践能力。在新的教学模式下，教师通过案例设计给学生讲授一些与理论知识相关的案例，将教材讲义上较为抽象的概念和知识点具体化，以帮助学生能够更好地理解和分析理论知识，促进对知识点的消化[1]。

本文首先通过问卷调查了解了学生对当前以理论讲述为主的教学模式的满意度及在教学中引入互动式案例的需求。通过在《物流与供应链管理》课程引入案例教学，分析案例教学对于提升学生在课堂上的独立思考、开放回答和自我学习上的效果。其次，通过对比引入案例教学前后，学生课堂学习的积极性、对理论知识的掌握情况、知识与技能的迁移能力及课堂满意度探究案例教学的效果及改进的方向。最后，通过互动式案例教学的实施效果，提出了实施互动式案例教学的若干建议。

二、互动式案例教学需求分析

基于实施教学方案改革的初衷，为了解学生对互动式案例教学的需求，在讲授《物流与供应链管理》课程之前，对114位授课大学生进行了互动式案例教学需求问卷调查，问卷调查结果分析如下：

(一)课堂教学互动性程度较低

调查问卷统计显示，57%的同学对课程感兴趣，但在课堂互动程度方面，有45%学生认为课堂教学互动性一般。由此可以看出：课堂的教学无法满足同学们的需求。为了提高学生参与互动的积极性，改善必须从学生内在需求进行分析开始。对于绝大多数学生而言，最能影响其参与课程互动的条件是课堂氛围，一个良好的教学气氛是调动学生积极性的前提。案例教学法作为一个较为新型、互动性较高的方法，能够满足同学们良好课堂氛围的基本需求，同时自带的互动式课堂交流在一定程度上增加了师生间的交流，也间接提高了同学们参与课程的兴趣。

(二)教学案例素材来源于生活实际

从调查数据显示，学生希望教学案例素材来源于教材实例、社会热点新闻、生活实际分别为28.10%、18.18%、52.07%。但教材上的案例往往存在陈旧、更新慢，跟当前的实际相符度不高的缺点，对学生理解、吸收新知识的帮助效果不够明显的；其次，社会热点新闻对课堂的辅助教学虽有一定的帮助，但是仅用热点新闻作为教学案例对于学生而言缺乏新鲜感，而且热点新闻案例容易提前被同学们熟知，在课堂上会间接削弱了学生进行独立思考的能力，达不到预期效果。

而案例教学法下的生活实际案例进行教学是对大多数同学们影响较大、也是较能推动学生进行思考的一个方法。生活实际案例所描述的情境与同学们日常生活比较贴切，可以更容易引导学生进入案例情境、体验情境、思考情境，从而达到互动式案例教学目的。因此，学生希望生活实际素材成为教学案例的主要来源。

(三)理论知识与案例分析课堂上使用程度较低

调查数据显示，30.58%同学认为课堂上的案例分析是学习理论知识的一种工具，有64.46%的同学认为案例分析对于理解与分析相关理论知识有一定的帮助。然而在现实的教学课堂中，案例分析的利用程度较低，一般仅限于讲解特定知识点，没有很好的将知识点通过案例的形式串联起来。

对于没有案例知识讲解的内容上由老师直接进行讲解，学生只能在老师的讲解上进行吸收、理解、接受。对于一些较为生疏、困难的知识点，学生很难去理解甚至无法接受，从而影响课堂进程。

而案例教学法的优势是在恰当的时机加入案例分析进行辅助教学。在一定程度上帮助学生对理论知识的理解。其次，满足了学生对案例分析进行吸收和应用的需求，可以进一步提高学生学习的积极性和主动性。

(四)案例教学的认知度较低

调查显示，超过八成的同学认为自己对案例教学有足够的了解。然而在案例教学内涵分析的调查发现，绝大多数的同学认为的案例教学就是在教学中引用例子、描述发生的真实故事以及只是作为传递理论知识的一种方式。很少认为案例教学能够培养学生解决问题的能力，说明同学们对案例教学的认知、理解程度都比较低。互动式案例教学不仅提高课堂气氛，而且可以帮助同学们将抽象的知识具体化，使同学们更容易理解、掌握，从而提高对课程的教学质量。因此，实施互动式案例教学非常有必要。

三、互动式案例教学过程设计

互动式案例教学需要授课老师精心选取案例、设计教学内容，将理论知识通过合理设计融入案例之中，在进行案例分析的过程中阐述、讲解理论知识，这样既有助于学生掌握理论知识，也能提升学生通过案例学习理论知识的积极性，还可以理论联系实务，提升对实际工作的认知。

案例教学分为以下几个步骤：课前案例导入——课中案例分析——课后案例总结。以物流与供应链中的牛鞭效应知识点为例，教学过程设计如下：

(一)课前案例导入

为提高课程教学的有效性，在讲解知识点之前，提前将拟进行案例教学分析的资料发放给学生，要求学生自愿分组讨论，熟悉准备讲解的课程内容。为课中的案例引导打下较好的基础。如先将有关牛鞭效应的案例发放给大家，提前给出有关牛鞭效应知识点的几个问题让学生查阅资料。

(二)课中案例分析

在课堂上，以问题为导向引导学生结合书本教材分析可能用于解决问题的理论及知识点。以小组为单位进行讨论，并形成各小组的观点及解决措施。讨论结束，以小组的形式进行发言，一般安排2-3个小组为宜。第一小组阐述观点，后面的小组进行补充。每个小组讲解完毕，授课老师提出问题或进行点评。如各发言小组将对牛鞭效应案例的理解及提问进行有效地阐述。授课老师对各发言小组的理解和解决问题的思路进行点评。

(三)课后案例总结

案例讨论及分析点评完毕后，授课老师对案例进行全面梳理，挖掘案例中的知识点，并结合案例实际进行讲解分析，对案例结果给出开放性的解决措施。课程讲解完毕，要求各个小组提交案例讨论报告，针对案例中提出的问题给出解决思路、观点或措施。如解释牛鞭效应现象，分析牛鞭效应阐述的原因与危害，最后提出解决措施。

案例教学的主要目的是，让学生能通过案例的形式对理论知识有更深刻的认识，一方面是案例紧密结合实务，便于调动学生参与讨论的积极性；另一方面是学生能通过案例建立起与知识点的链接，让学生记忆更深刻。

四、基于互动式案例教学实施效果分析

在《物流与供应链管理》课程中引入互动式案例教学之后，针对同一调查对象，对于教学中引入互动式案例的效果进行了调查。根据问卷调查的结果，学生对实施互动式案例教学的效果分析如下：

(一)案例教学有利于知识的记忆

调查显示，在案例教学法对掌握知识点帮助程度上，有75.83%的同学认为运用案例教学法进行教学有助于知识的记忆。与传统教学法相比，在案例教学法中，教师通过精心设计，将案例融入理论知识教学中，并在知识点的讲解过程中，引导学生进入案例的情境进行单独思考、体会，得到对案例知识的初步体会，再通过后续的讲解使学生准确获取案例中的知识[2]。这样的教学方式在一定程度上使学生学会了独立思考，加深了对理论知识的理解。同时也让学生学会了思维关联的学习方式，在知识点模糊时可以通过联想案例链接到该模块的知识来达到教学目的，加强了教师与学生的互动程度，提高了学生对课程学习的兴趣。

(二)提高了课堂的教学效果

调查数据显示，超过80%的同学认为案例教学提高了课堂的教学效果。案例教学要求在课堂案例的学习上，除了需要个人进行案例体会外，还需进行小组讨论，通过与小组成员进行的意见交换、思想交流等来给出一个较为完整地解决方案。在一定程度上，小组讨论的回答方式给予学生更多发挥想象的空间，同时分工合作的学习方式也提升了同学们课堂的参与度及积极性[3]。对于各个学习小组的回答，教师都进行了较详细的点评和总结。在点评与总结中，能让各个小组的成员了解自身思考问题的深浅程度，及对问题研究方向上是否存在不足，从而提升了学生对学习以及思考的兴趣来提升教学效果。

案例教学不但培养了学生的独立思考能力，而且加强了小组内及小组间的互动，让学生对案例有更深刻及全面的认识，从而强化知识点的学习。在案例教学中，教师通过积极引导同学们相互讨论、分享案例的理论基础和知识应用，总结案例带来的思考深化学生对实务的认识。

(三)案例教学有助于掌握实践能力

从问卷数据显示，超过70%的同学认为，运用案例教学法进行教学能使他们在今后遇到问题时能很快很准的找到解决问题的切入点，并且找到问题的关键。在这一方面上，案例教学法带有的情境教学给了同学们足够的理解空间，对于不同的问题运用课堂上学到的案例教学法进入情境进行自身体会，再学会从不同的角度对情境中的知识点、问题难点进行剖析，找到解决问题的关键。对于不同的问题，采用类似的方法进行解决，在一定角度上使学生掌握了知识的实践能力，能把在课堂上学习到的知识通过自身的理解转化为实际操作上，实现知识与技能的迁移，达到教学的效果。

(四)案例教学提高了课堂满意度

调查数据看出，有87.5%的同学对案例教学在课堂上的实施是持满意的态度，从而说明了案例教学法带来的效果符合同学们的实际需求。案例教学法要求师生应在一个较为互动、开放的环境氛围上进行教学，在这种环境下师生间减少了许多身份上的隔阂，能够更加有趣、活跃的把课堂进行下去。其次，在学生回答方式的问项上，超过80%的同学选择了“以充分思考为原则，自愿作答”的选项，也从中说明了开放式的回答方式在教学上更受学生的喜爱，可以提升同学们对互动式案例课堂教学的满意程度。

五、互动式案例教学实施策略与建议

(一)适当延长案例教学时长

调查显示，任课教师的案例教学时长占课堂40%以下的多达88.34%。针对同学们对时长的反馈，大部分同学偏向于认为时间过短至恰好合适这一区间。针对这一问题，教师实施案例教学的时长应该根据课堂的进展进行适当的延长，过短时间的案例教学不利于同学们进入案例进行理解、消化，甚至都没开始体验案例情境就已经到了下一步的课堂内容，学生不仅无法看出案例知识与教材知识间的联系，而且无法完全掌握案例隐藏的内在知识点，达不到适用案例进行教学的基本目的。

(二)注重与经典案例的结合使用

通过调查数据显示，在教学案例与经典案例的学习中，绝大多数的同学选择了教学案例与经典案例一同学习这一选项。由此，教师在授课的时候应更加注重教学案例与经典案例的结合。两者结合使用，在一定程度上节省了课堂教学的时间，能让学生在更短的时间内接受到案例知识与教材基本知识。其次，案例的结合使用能在一定程度上形成某种联结关系，方便学生在后续学习上的记忆，能起到一个刺激作用[4]。案例教学素材一般来源于近几年，而经典案例素材则是多年前的，两者结合使用，能够让学生在课堂上学到多种不同的处理事情的方法和能力，并进一步激发学生独立思考和解决问题的能力，实现案例教学的目的。

(三)重视案例教学在课堂中的实施

正所谓“千里马常有，伯乐不常有”,一个好的案例在教学上实施的成功与否不是取决于案例本身，而是在于案例的伯乐，即教师的身上。为了达到教学效果，教师必须重视课堂上对案例教学的组织实施。最主要的是案例的教学讲解以及案例点评这两方面。在教学讲解上，教师应该选择恰当的时间融入案例进行教学，提升同学们听课的兴趣，保证课堂教学完整性的前提下满足案例教学的初衷[5]。调查数据显示，对于案例教学的案例发言环节，大部分学生更倾向于以充分思考为原则，自愿作答，因此教师应更为重视这一块，要从学生的角度来考虑如何在自愿作答的前提下达到思考的目的。如果直接采用强制提问、强制作答的回答方式对于许多学生来讲是抗拒的，一旦出现抗拒心理，互动式案例教学就难以进行。因此教师要重视案例教学课堂中的组织实施因素，会达到事半功倍的教学效果。

(四)注重课堂组织因素对教学的影响

调查结果显示，同学们认为课堂组织因素对案例教学效果有重大的影响。绝大多数同学认为在案例知识学习过程上教师安排随机分组的教学效果更好，随机分组避免了许多滥竽充数的现象，同时第一次成为学习合作伙伴可以降低学生对案例学习的松懈感。也有绝大多数的同学倾向于通过小组互辩、抽查的方式来进行案例教学，他们认为小组互辩能在一定程度上增加同学间的思想交流，各自交换看法、意见，能有提高学习效率的作用，通过抽查检验的方式来进一步提升同学们的参与度和课堂的互动性。最后通过老师进行点评、总结，把小组讨论的结果进行综合评价，不仅能刺激同学们对案例的讨论，而且间接引导同学们进行独立思考进而获得独立解决问题的能力。

(五)注重学生的课后反馈

对于案例教学法效果的最直接评定就是学生的反馈意见，学生的反馈来自于对课堂的直观感受。教师可以通过学生的反馈了解到教学上的不足，从而进行自身的重新评价和思考，做好下一次的教学准备工作。在调查结果上，搜集到最多反馈信息的是教师在课堂上需进行适时地引导，对于一些同学们几乎无法理解的案例知识，仅通过同学们间的讨论是远远不够的，教师得适当对同学们进行方向性的引导，解决大部分同学们的思考方向，避免方向性错误而讨论无果[6]。其次，同学们对案例教学反馈较多的是教师应该设置不同层次的问题以及开放性的答案，作为案例的讨论学习，问题应该有不同层次，适应思考程度不一样的同学，而且答案应该是开放性的，可供同学们以不同的视角来回答，避免削弱同学们对案例讨论的积极性和降低课堂的互动性，从而保证案例教学的顺利进行。

六、结语

从实施互动式案例教学过程中得知，大多数学生对案例教学都表示接受和支持，认为案例教学模式在一定程度上提升了学生对专业知识的理解能力、增强师生之间的互动交流程度和提高同学们的学习效率，并且对后续专业知识的应用分析和解决问题的能力有很大的帮助。因此，互动式案例教学法在物流与供应链管理课程上的实施是非常必要的，不仅符合新的教学标准和学科培养学生分析、理解、解决问题的核心发展理念，而且教师实施的教学案例与现实生活有着很大的联系，一定程度上起到了引导学生走入课堂，同时也走进生活的作用。

首先对案例教学法进行相关资料的收集与整理，其次，通过问卷调查来分析学生的教学需求。在需求分析的结果下展开案例教学法的问卷效果调查。根据问卷效果调查结果分析发现案例教学模式在物流与供应链管理课程上取得了不错的成效，获得了大多数学生的一致好评。案例教学在保证师生间有充分交流、学习上有效率提高的同时打开了学生独立学习的大门，引导学生获得独自解决问题的能力。

案例教学在保证师生间有充分交流、学习上有效率提高的同时打开了学生独立学习的大门，引导学生获得独自解决问题的能力，进一步提高课程教学质量。案例教学法教学效果研究总体的实施性效果良好，由于许多客观条件的存在，研究还是存在着许多不足之处。首先是案例教学效果的评价系统设计存在不足，通过考试作为衡量标准在大多数学生看来是无用的，其次影响教学效果的因素也有偏差，不同学生对于不同的教学环境因素持有不同意见，因此在教学环境因素这一方面需要有更具说服力的方案。