“一带一路”沿线国家来华留学生社交服务系统

曾子豪 蔡雯静 韩雨菲 陈嘉俊 沈静雅

【摘要】在“一带一路”快速推进的时代中，国内社会对来华留学生的社交服务也给予了极大的重视。为了提升来华留学生的社交方式，本课题组拟创办互动社交圈，并期望在一定程度上改变国人对来华留学生的思维定式。并且，来华留学生与國内大学生之间的社交也十分有必要。本课题组提出构建“interact”社交软件，以期提高高校来华留学生和国内大学生的交流合作，创造和谐的来华留学生社交环境;且对来华留学生提升对中国文化的兴趣及国内大学生提升对“一带一路”沿线国家文化兴趣也有一定的促进作用。

【关键词】“interact”、“一带一路”、来华留学生、社交服务

随着互联网的发展，越来越多的年轻人选择用网络平台来分享自己的生活和兴趣爱好。在后疫情时代，人与人之间的社交距离变远，国内高校大学生与来华留学生之间的交流愈加减少，其交流受到了限制。（夏云，何蒙，杨虹，2021）为了改善来华留学生和国内大学生的社交问题，我们就有了创建“interact” app的理念。本课题组提出“interact” app作为连接来华留学生和中国高校大学生的桥梁。本课题组选用了时下最流行的直播和短视频的形式，作为软件线上主要分享渠道。来华留学生可以在app平台上分享他们自己国家的民族特色文化、旅游文化、美食文化等，也可以在“interact” app开辟的专属问答区留下自己对于学习生活方面的困扰与问题，接收线上热心的中国学生和在华留学生的解答，从而达到一个互相学习、互相影响的作用，正如同英语单词“interact”（相互作用、影响、配合）的含义。遂我们将此社交服务系统软件定名为“interact” app。

一、“interact”项目特征及特殊含义

“interact”项目是一款面向全体来华留学生和中国大学生的社交软件，致力于发展和促进来华留学生与中国大学生之间的生活、学习、文化、娱乐等方面交流。“interact”项目着眼于“一带一路”国家的来华留学生群体，为其和中国大学生搭建一座生活、学习、文化交流的桥梁，并着力打造一个多元化的中英文社交平台，让其能通过“interact”社交平台和中国大学生在线上进行无障碍、无国界的交流，并能了解中国校园文化、中华传统文化、美食特色等，使其更快的适应国内的大学生活，更好地融入中国大学生的社交圈（张国军，2020）。同时，也给予中国大学生更多的机会与渠道去和来自世界各地的同龄朋友认识和交流。学生们在登陆平台的时候，可以根据填写的用户信息，利用大数据技术，快速的匹配来自相同学校、地区的用户。中国大学生可以在app上分享中华传统文化、家乡习俗、校园生活、校园及当地美食、文化差异，及来华留学生可能要注意的事项等等，既可以满足来华留学生的好奇心，也可以让他们更快地融入在华的学习生活（任相宇，周欣裕，于代松，2021））。同时，来华留学生可以在“interact” app平台上分享他们自己国家的特色文化、旅游文化、美食文化等，也可以在“interact” app开辟的专属问答区进行提问，得到国内大学生或来华留学生的解答。以达到中外学生互相学习、互相影响的目的。

二、“interact”项目的实际背景情况

随着数字设备的广泛普及，互联网拉近了世界各地人们之间的距离，促进了世界文化大融合。因而本项目通过借助“互联网”将网络直播与传播文化结合起来。

（一）促进中外文化交流

本项目通过线上视频直播的方式，一方面，使得平台用户（即来华留学生）更快了解到中国的文化习俗和生活方式，从而增加来华留学生的文化认同度;另一方面，平台用户（即来华留学生和中国大学生）通过“interact” app线上视频及文字交流，可促进平台用户的本我文化和他我文化的互动交际，使平台用户正确认知本我文化和他我文化，并使多元文化和谐共存;或可通过文化再植降低或消除原本固有的文化误解（陆晨，樊葳葳，2015）。同时，用户在“interact” app上的交流，可以帮助来华留学生快速熟悉当地校园生活和文化，减少其因语言交流不畅而引起的矛盾和问题，全方面帮助来华留学生更好的体验中国的高校学习和生活。本课题组希望“interact” app能拉近中外高校学子间的距离，促进“一带一路”沿线国家的中外文化交流。

（二）响应国家政策——“一带一路”倡议

自2003年“一带一路”倡议提出之后，“一带一路”沿线国家留学生成为来华留学的主力军。目前，中国接受的在华留学生人数从7.8万人到2020年即将突破50万人，未来来华留学生人数还将持续增加（教育部，2019）。而“一带一路”沿线国家来华留学生数量高达31.72万人，占来华外国留学生总人数的64.85%（新华社，2017）。故本课题“interact” app主要为“一带一路”沿线国家来华留学生人群提供社交服务。

（三）顺应时代发展

随着科技的进步，线上聊天软件、直播软件、短视频软件成为了当代年轻人交流的主要方式。如QQ、微信、微博、抖音、斗鱼等软件成为了大家生活中必不可少的生活工具（冯志伟，2016））。

然而目前，市面上已出现的社交app中，并没有一款是专门针对中国大学生和外国来华留学生的。来华留学生与中国学生的交流缺乏一条直接有效的途径。本课题组通过对部分留学生们的调查问卷发现（如图1），在华留学生仍无法很好的融入中国学生的生活与交友圈。他们有着很强的交流需求，但无法熟练运用中国软件去做有效的交流沟通。加上文化差异、语言不通等原因，使得中国高校学生与来华留学生们的交流仍存在很大的障碍。

2020年伊始，突如其来的“新冠病毒”疫情导致武汉多所高校来华留学生滞留武汉校园。疫情的影响范围之广，也让本项目组开始思考，在未来几年内，人和人的社交距离拉远，是否会导致来华留学生在中国的社交圈进一步缩小（刘欣，2020）？这更加坚定了项目组的决心，促进开展来华留学生和中国大学生的动态视频社交圈，“interact app”呼之欲出。本课题组提出的“interact” app是一款基于互联网的针对中国高校大学生和来华留学生的线上社交服务系统。

三、“interact”项目分析和影响意义

基于市场大环境趋势，我们的产品应势而生。我们的产品系统主要划分为两大模块：应用模块和管理模块。其中应用模块是为所有用户提供服务的各个功能的总和，包括用戶注册登录、浏览关注、发布信息、直播认证、消费支付、反馈意见等。管理模块用来实现对整个系统的检测与管理，包括用户管理、隐私管理、弹幕管理、数据备份等。我们所需营业成本和开发成本比较小，易于启动，且市场上尚无同类产品，且“interact”社交平台切实满足了高校中外学生的需求，产品前景值得期待（周菲乔，2016）。

我们的营销战略分为四期：

（一）短期发展：完成公司管理平台的基本构筑，进行一系列宣传和推广，吸引更多的新客户同时留住老用户，以武汉的大学校区为服务点，逐步辐射全国的各大高校，抓住机遇，向外发展，完善软件用户信息和大学学生信息。

（二）中期发展：形成自己的经营特色，经营团队和管理体系，丰富软件提供的内容和服务，提高公司的技术能力，通过用户对我们软件的反馈，让我们更新和改进更多服务。同时进行招贤纳士，软件业务在逐步扩张的同时，形成有效的管理体系，提高企业的核心竞争力，为我们的公司增添更多的价值，为软件内容扩张提供方向。

（三）长期发展：完成本公司的战略目标，最终实现挖掘更多用户，再进行开发特色的主题服务，以此来吸引更多来华留学生和中国大学生人群，最终实现适合该群体的电子商务的盈利模式。通过多个渠道来完成多样化的盈利模式，让我们的公司能够成为国内领先的大学生社交平台，并建立更多市场的良性互动。

（四）海外发展 ：在国内具有影响力之后，公司可进一步探索战略投资，寻求海外发展。将我们的软件推广到海外地区，在海外各大高校进行推广，吸纳海外留学的中国大学生成为我们的用户。让我们的留学生用户群体不再只局限于来华留学生。面向海外市场，也是响应“一带一路”政策和经济全球化的号召，更是公司发展的一大机遇。

四、“interact”项目的功能

基于对用户的使用和后台管理层面的考虑，该软件的系统功能主要划分为两大模块：应用模块和管理模块。介绍分别如下：

（一）注册登录功能

该模块是用户进入软件的入口，用户注册时，需要提供以下信息：昵称、头像、所在学校、手机号码（用于实名认证）。也可以选择“游客”模式进行浏览，但部分功能的使用将会受到限制。

（二）浏览关注功能

用户可浏览的内容包括主播直播间、系统推送视频等，系统会自动根据浏览历史、搜索记录来提供个性化的推荐。

（三）发布信息功能

在注册成功成为用户之后，可以享有在直播间内发送弹幕、在其他用户的帖子下进行评论、私信等权限。

（四）主播认证功能

当用户想要申请成为主播时，需要严格的进行个人身份信息的核实、认证。每次直播前需提交申请，审核通过后，用户即可拥有自己的直播间。平台系统将对用户直播及发布视频进行实时的监督及管理。

（五）意见反馈功能

用户反馈功能即提供一个入口，便于用户来填写需要反馈的信息。用户可打开、输入、提交、查看反馈意见。

（六）系统管理功能

① 用户管理功能：管理员可依据情况添加、删除、设置用户权限，一年未登陆用户将被自动注销账号。

② 隐私管理功能：包括用户授权实名认证的个人信息、用户使用的设备信息、浏览器类型、人脸识别、麦克风权限、相册权限等。

③ 弹幕管理功能：用户和游客均禁止做出违反法律法规、人身攻击等不良行为，由管理员定期筛查，一旦发现将给予警告和处罚。

④ 数据备份功能：管理员会定期进行数据备份，并进行分析，以便提供更优质的服务。

五、结论

综上所述，在“一带一路”的时代背景下，高校来华留学生社交服务是必要的。这不仅可以提高高校来华留学生和中国大学生的交流，创造和谐的来华留学生社交环境，还可以提升来华留学生学习中文的兴趣，及中国大学生学习英语的兴趣和能力。通过“interact” app社交软件的应用，改善来华留学生社交模式、构建成熟的大学生网络社交体系，以期达到促进来华留学生和中国大学生的深度交流，促进其本我文化和他我文化的互动交际，减少其文化碰撞，使来华留学生和中国大学生都保持良好的社交互动状态（李锋亮，2014）。

参考文献：

[1]陆晨，樊葳葳.论跨文化交际中的文化定势与文化再植[J].现代交际，2015（02）：44-45.

[2]冯志伟. 平台化下的虎牙直播传播内容研究[D].南昌大学，2016.

[3]任相宇，周欣裕，于代松.基于互联网金融视角下来华留学生在华金融行为的实证研究[J].中国市场，2020（04）：11-15.

[4]张国军.“一带一路”沿线国家来华留学生教育现状及市场拓展路径分析[J].当代世界，2020（01）：74-79.

[5]周菲乔. 移动互联网时代下短视频APP的传播模式和传播策略研究[D].成都理工大学，2016.

[6]新华社，在华留学生眼中的“一带一路”：文化交流薪火相传，2017.

[7]夏云，何蒙，杨虹.“后疫情时代”社交媒体舆论引导探析[J].记者摇篮，2021（08）：8-9.

[8]刘欣.新冠病毒疫情隔离期间大学生心理问题及干预对策探讨——以湖北第二师范学院为例[J].湖北经济学院学报（人文社会科学版），2020，17（12）：131-134.

[9]李锋亮. 留学生的融入不能仅限课堂[N]. 中国科学报，2014-11-13（005）.

基金项目来源：武汉科技大学2019-2020大学生创新创业训练计划项目“一带一路”沿线国家来华留学生社交服务系统研发项目（项目编号：20SA116）。