数字经济背景下饲料企业电子商务转型路径研究

罗 坤

（河南信息统计职业学院，河南郑州 450008）

近年来，饲料企业开始通过电子商务进行转型，在转型过程中，又遇到了数字经济蓬勃发展的时代，数字技术让饲料企业的电子商务转型有了新的手段和目标，促使企业在生产和营销上进行完全改革。把握数字经济的大潮，让饲料企业在电子商务转型中更游刃有余。

1 数字经济对企业电子商务的影响

近年来，数字技术飞速发展，互联网行业又重现多年前的辉煌，预示着人类下一步要进入数字时代。而突如其来的疫情更是推动数字技术的快速场景应用，大量的商贸活动转为线上进行，迫使企业在短期内快速开展数字化转型。数字经济会对企业从事电子商务产生如下影响。

（1）企业利用数字技术创造赋能工具，创造新盈利模式。数字经济时代企业对数字技术有了更好的应用，在生产和销售中将各种信息、业务架构、零售逻辑等数字化，然后通过赋能工具实现企业生产和销售的数字化转型升级。企业在数字经济时代，在面对纷繁的数据堆积时，需要通过将数据转化为赋能工具，使得数据对业务的价值能真正体现。

（2）促使企业加强技术服务。制造类企业往往对服务不够重视，从提供服务获得的盈利也较少。而在数字经济下，企业能通过数据获得更多不同的客户需求，从而能为不同客户提供针对性的服务。这就要求企业提供专业化的服务能力，如现在很多钢铁企业、煤炭企业成立专门的电商平台，这些平台最终聚合的买卖双方资源越来越多，成为专业、系统、区域性的服务平台。此时对服务资源的重视甚至超过了制造本身，因为前者带来的利润开始超过后者。

（3）产品与用户的距离越来越近。数字经济下捕捉、满足消费者即时变化的需求是企业从事电子商务的首要大事，此时，企业需要通过打破传统经济下的供应模式，建立高效、直接的生产-流通-销售渠道，让用户对商品的感官距离和物理距离大大缩短。

（4）提供个性化选择空间。数字经济给企业数据挖掘充分的空间，在对消费者浏览、消费等行为进行详细记录，以此建立模型，可以对每个消费者进行精准的个性化服务，从而做到个性化电商（马晨等，2019）。如今备受争议的电商平台个性化推荐就是基于大数据下的服务精准和细化，每个消费者都会接受到为其“量身打造”的购物推荐。当然，这种模式也越来越受到法律的监管，但毫无疑问企业最终通过这种“歧视性”的价格制订获得了更多的利润。

2 饲料企业电子商务发展面临困境

2.1 同质化严重 饲料企业的电商转型发展时间较短，目前的发展路径最大的问题之一就是同质化严重（李源等，2020）。这体现在模式相似、销售产品相似，甚至品牌策划、营销都相似。这样饲料企业的电子商务并不能发挥其平台优势，难以以其特点吸引不同的消费群体，最终又不得不采用价格战来吸引客户。归根结底的原因是：（1）饲料企业对电子商务发展的重视程度不够，将电子商务简单的理解为“淘宝”，以为只是将线下的买和卖简单的转移到线上，而且在电子商务发展模式选择上也选择简单的复制其他同类企业，投机取巧。（2）饲料企业对本企业开展电子商务时存在的优势和劣势并不清楚，企业对其获得的数据没有进行足够的分析或数据来源不专业，所以企业并没有从数据中获得有效的信息，不知其产品优势、客户需求分化，导致企业发展电子商务的目的性不明确，也就找不到可以发力的点。

2.2 线下物流能力不足 企业发展电子商务，线下物流成为约束企业业务开展的重要瓶颈。饲料企业面对客户也较为分散，首先应将线上、线下业务连贯起来，这样才能提高发货效率和即时程度。如果线上线下订单业务不连贯，不能做到智能操作，那企业线下物流会与线上业务发生脱节。这就要求对客户订单建立统一、分类、可视化的管理系统，方便管理者及时了解客户订单需求的变化和物流企业的配合程度，对线下物流做出快速调整。

其次，饲料企业面对的客户很多在县镇一级的地区，交通并不方便，而线下物流管理系统需将运输链上的每一个参与者有机的联系在一起，如果中间有一环失去联系，会导致货物不能及时送给客户。而饲料不能及时送达肯定会影响养殖户的养殖计划，给客户带来较大损失。

2.3 线上信息平台能力不足 企业数据部门获得的数据质量不高，处理不规划，导致数字化运营缺乏效率。同时，数字化资源投入不足，数据信息分割、孤立，无法对形成决策产生帮助。在数字经济下，电子商务营销渠道多元化，对内容要求更高，也面临分散的商机来源，企业需要对业务功能个性化，推出针对特定场景的软件应用服务。但饲料企业资源有限，如果精力过于分散，最终无法对商机进行深度跟踪和挖掘，失去竞争力。

2.4 电商人才不足 同很多企业一样，饲料企业开展电子商务时也面临着人才严重不足的问题。对于饲料企业来说，做电商的业务人员最好既对饲料行业有较深的了解，又对电子商务的营销手段有广泛的实践。而饲料企业内部人员虽然对本行业了解较多，但对电子商务接触的较少。而企业外部对电子商务接触较多的人员一般对饲料行业认识甚浅。这是造成饲料企业电商人才不足的首要原因。其次，饲料企业属于农业企业，市场化程度不高，企业竞争意识不强，在做电商时较难找准企业的自身定位。这也导致饲料企业不知通过何种方式来培养电商人才，培养的人才也难以达到企业的预期和目标，更难以符合市场要求。而在电子商务开展中，人员素质是推动业务发展的核心要素，如果没有合适的人才，难以推动饲料企业进行电子商务转型。

2.5 政府政策支持不足 饲料企业尽管和国家粮食安全、乡村产业发展、农民生计息息相关，但作为上游提供原料的行业，饲料企业不直接参与农业生产，因此，获得的政策支持也很有限。饲料企业进行电子商务转型需要对原有的企业信息系统进行改造，光靠企业自身力量难以推动，需要政府、市场联合带动企业实施数字化改造，帮助企业更好的搜集可信数据，为企业提供数据接入口，整合饲料企业同下游企业的数据共享与合作。目前政府对饲料行业的商务转型支持力度不够，没有明确的政策发布，尤其对饲料企业和下游企业的合作。

3 饲料企业电子商务发展面临机遇

3.1 数字经济促使线上市场迅速打开 数字经济最大的作用之一就是其乘数效应，能将线上市场的规模百倍千倍的扩大。对市场相对较狭窄的饲料企业，市场规模对电子商务发展的限制作用很大。如果没有足够规模的支撑，电子商务很难帮助企业进行数字化转型。而数字经济为饲料企业线上市场开拓提供了钥匙。首先，数字技术是开放、共享的互联网络，不会像之前一样对进入行业造成较大的限制，这时饲料企业就能通过数字技术获取到平时大企业才有的资源，从而在与行业龙头企业竞争时占据更公平的位置。最重要的是找对客户和供应商的痛点，从而发挥数字技术的优势。

3.2 数字经济改变消费者购买模式 数字经济不仅对企业售卖模式和内容产生了巨大的改变，也导致消费者的购买模式发生根本变化。消费者越来越多的使用线上购买，并且越来越注重个性化的消费模式及与生产厂商的直接沟通。对于饲料企业来说，以往与下游客户直接打交道的渠道和频率并不多，更难获得消费者的直接反馈，而在数字网络便捷互通的大背景下，饲料企业若想从行业中突围，必须要考虑如何迎合消费者购买习惯的改变。饲料企业通过对消费者消费习惯的把握，能获得消费者的口碑，有助于企业对自身品牌的迅速推广，这也是饲料企业在开拓市场中亟需实现的。

3.3 数字经济推动饲料企业行业链整合 数字经济还能帮助饲料企业进行行业链整合，这是饲料企业通过常规手段难以获得的。这与数字技术的强大共享性直接相关。由于数据获取边际成本逐渐降低，数据获取的平均成本也随着企业业务的扩大而迅速降低，因此，企业将业务范围开展得越多，越容易从数据上获得更多的平均利润。这点在阿里、腾讯等行业巨头企业体现得最为显著，这些企业通过数据获得的优势，甚至形成数据垄断，从而把触角延申到多个行业，实现真正的跨行业发展。饲料企业可以从基本的产业链上下端整合开始做起（王小兵等，2018），如上游是大型农牧场、饲料原料提供企业，下游是农场养殖户、农业养殖企业，以某一类农产品品种通过数字技术对产业链整合成为可能。

4 饲料企业电子商务转型路径规划

（1）饲料企业需要找准自己的定位，找到适合自身发展的电子商务模式。首先要优化自身的资源能力、优势，整合、发掘本企业的发展优势，在产品、服务等方向上找到与其他饲料企业不同之处。在电子商务平台搭建上避免一味的追求大而全，做到小而精，竭力为客户提供精准、定制化服务。避免平台最后单纯以广告为盈利模式，而是要将平台发展成真正联通上下游客户的基地，通过提供服务形成盈利点。在寻找合适的线下商家资源时，既要亲自去实地调查，确保线下商家资源、信誉符合要求，并在其中挑选优质的商家作为企业重点合作对象。又需要与本地消费者积极沟通，了解种养户对电子商务的服务满意度，了解电子商务服务的覆盖程度和传播途径，并可以积极寻找合适的中间商作为电子商务的开拓中介，以更快、更精准打开市场，如类似社区O2O服务平台等提供一站式便利服务（王宝义等，2017）。

（2）饲料企业需要提升线下物流能力，极力打造自身的物流团队。饲料企业以大客户为主，所以要求一定的货运配送规模，如果通过常规的个体司机组织运输方式，在保障货物运送安全、及时上并不容易达到现代电子商务的要求。一方面，饲料企业可以联合建立物流中心，实现设备资源、共同配送、物流众包、配送仓、物流运营服务等各方面的共享模式，设置仓库与服务点联合就近仓发货（谢凌婕，2019），另一方面，通过数字技术实现物流智能化改造，使得配送朝着智慧、实时、高效的方向发展，将互联网、北斗导航系统想结合，最后通过手机APP终端，实现物流的智慧管理，不仅能提高物流效率，也能搜集、分析和挖掘配送数据，即时优化配送服务，降低配送成本，且能针对高端客户进行物流配送定制化服务，提高高端客户黏性。

（3）丰富平台信息提供，降低平台使用难度。饲料企业在打造线上平台时，不仅应将其作为推销产品的媒介，更应通过平台提供各类信息，将电子商务平台打造为服务平台。如水产品饲料企业需要对用户的用药习惯、调水意识等方面提供技术支持，帮助用户了解基本的水质指标和病菌防控，将饲料选择、投放和环境指标反应科学的联系在一起，实现可视化溯源（张明磊等，2020）。并且技术服务可以走高端路线，提供面向高档水产品养殖的配方和饲料，甚至可以与养殖户共同合作以推广精养模式，帮助企业推销高利润的产品。考虑到养殖户普遍对电子商务了解程度不高，饲料企业在电子商务平台搭建时也要注重降低平台使用难度，通过积极调研获取用户使用中的感受和意见，并及时对平台设计做出调整，给平台提供“傻瓜式”的操作流程，方便用户上手。

（4）加强电子商务人才培养。饲料企业首先要加强对企业内部的电子商务知识培训和人才挖掘，通过选派人员进修，与专门培训学校合作及请相关电子商务技术人士前来上课等途径，使得企业内部从上到下对电子商务有更科学的认识，了解企业如何利用数字技术推动电子商务转型。饲料企业本身对数据搜集、分析技术薄弱，很难迅速补缺数据人才，可以将数据库搭建委托专业机构并引进相关数据操作人才，弥补数据资源人才方面的漏洞。同时，饲料企业也要积极引进跨行业的复合型人才（林韫荷等，2015），即对饲料相关行业了解又对电子商务精通的人才，搭建自己的人才团队，通过示范带动做好人才梯队建设（刘建鑫等，2016）。

（5）加强与政府、研究机构的合作。饲料企业一方面要争取政府对企业数字化转型支持，形成产业联盟，方便政府对整个产业改造提供政策和补助，形成宽松的政策环境，方便企业进行数字化电商转型。通过政府中介，方便饲料企业与电子商务行业先进企业积极合作，便于企业搭建电商平台。积极争取政府对企业的人才支持，为企业引进人才，并为培训提供必要支持。另一方面，企业应与研究机构积极合作，即通过技术合作，将数字化技术尽快利用在电子商务转型上，又要通过人才合作，积极引进研究机构的相关人才，扩建企业电商人才队伍。饲料企业也可以与大学、职业院校、研究机构合作，培养农业和电商结合的专业人才，为人才提供数字化实训基地，这样培训的人才更符合企业的自身需求。