积极关注技术在家庭会谈中的运用

李芬爱

在人生的成长路上，父母不仅是孩子的第一任教师，更是孩子终身成长的人生导师;家庭不仅是孩子的第一所学校，更是孩子终身成长的坚实基地。但是，有一些家长由于不懂教育的方法或者家庭教育的重要性，导致家校关系紧张，亲子关系恶化，甚至出现更为严重的教育危机。那么，如何才能更好地发挥家校共育的作用？怎样才能更好地化解教育危机？

一、案例呈现

小良（化名）是高一年级的住宿生，他的问题在开学第二周就暴露无遗。上课睡觉、开小差，不服从班级管理，不按时完成课后作业……我深知小良还未适应新阶段的学习环境，于是耐心引导他适应高中的学习生活。一个月后，他逐渐适应了高中的学习节奏。然而，每次假期返校后，他的状态都是“蔫蔫的”。为此，我多次联系小良父母，了解小良在家的情况。然而，两位家长各说各的理由，把孩子的问题都归咎为对方的问题。从家长的表现来看，小良的问题应是“问题家庭”导致的。为了清晰地看到问题本源，找到解决问题的根本方法，我决定邀请小良父母到学校进行一次面谈。

会谈的时间定在晚上，会谈的地点则选择在一个安静而温馨的学校接待室。但是，会谈的开局却充满火药味。大家还没有坐下来，小良妈妈就发起牢骚：“小良本来一直很听话的，但从初二开始就变了，经常玩手机。他爸爸做生意很少在家，一回来就打骂他，我一个家庭妇女怎么管得了？”她顿了顿，又说：“老师，我把孩子交给学校，教育孩子就是学校的责任，为什么总麻烦家长？”听到小良妈妈的话，我的心一沉。

这时，小良爸爸也不甘示弱，马上说：“你为了打麻将，由着他玩手机，作业完不成，也不好好休息。我每次教育他，你都护着，孩子变成现在这样，都是你的责任。”小良妈妈很不服输，说：“怎么是我的责任？如果不让他玩手机，他就偷偷跑出去玩，孩子万一有个三长两短的，你说怎么办？”小良爸爸不理会，又凶狠地指向小良：“你呀，全身上下都是缺点，从不让父母省心。不要读书了，收拾课本回家吧。”小良气鼓鼓地站在门口，耷拉着脑袋不说话。

二、案例分析

从开局的交锋会谈中，我读到了孩子“问题”背后的父母原因：一是妈妈的教育属于溺爱型，她是一个家庭主妇，当孩子进入青春期，出现逆反心理时，她没有及时跟上孩子的心理变化，把精力放在了打麻将上，而没有时间给予孩子正确的成长指导，当孩子的行为触碰了家庭底线时，她习惯以妥协的方式来满足孩子的欲望。二是爸爸的教育属于粗暴专制型，由于工作原因，他错过了孩子成长中的很多变化，也不理解孩子的“特异”行为是青春期成长的正常表现，只看到了孩子的“问题”，因此他不理解孩子，也未能给予有效的成长指导，反而用粗暴的教育方式来发泄内心的不满。

同时我还找出了他们的共同问题。第一，都想教育好小良，但是都没有好的教育方法;第二，只看到了孩子不好的一面，忽略了孩子的每一次进步，更没有客观地看待孩子守时、积极与善良等品格;第三，不懂聆聽对方的声音，双方充满了怨气;第四，没有真正走进孩子的心灵，孩子感受不到父母的爱。

三、会谈技巧

“积极关注”是对求助者的言语和行为的闪光点、光明面或长处和潜力予以有选择性的关注，从而使求助者拥有更客观的自我形象、正向的价值观和积极的人生态度。我对案例中的亲子三人使用了积极关注技术，正向引导他们进一步看到对方的优点、发现自己的长处与潜能，从而真正地接纳自己、谅解对方。

小良爸爸是杂货店老板，早出晚归，没有时间陪伴孩子，但是他不辞辛劳是为了给家庭创造更富裕的环境。为了参加这次家校会谈，他连晚饭都来不及吃就赶来学校。其实，他是一位不善言辞的父亲，在行动上默默表达着对孩子的关爱。每次联系小良妈妈，她都能友善地沟通。她不阻止孩子玩手机，目的是在于防止孩子外出发生意外，在没有更好的解决办法时，看似无为实则有为，以自己的方式表达对孩子的爱。小良有很多问题，但也有很多的优点：被父亲批评了，虽然有很多负面情绪，但是他并没有出言顶撞;十分孝顺，帮忙照顾90多岁的奶奶，还会为奶奶下厨;上课从不迟到，与同学相处融洽，服从班级安排，等等。

通过以上的“积极关注”和正向分析后，他们都感觉到被理解，也看到了自己在家庭中的价值，会谈的气氛慢慢变得和谐了，大家的脸上也都有了笑容。

四、案例结果

“积极关注”并不能帮助他们解决现存的所有问题，甚至还会掩盖一些问题。因此，当会谈氛围越来越好，大家都处于放松状态时，我客观地引导他们看到自己身上存在的问题，并提出改进的建议。经过一番分析之后，他们三人还继续寻找自己的问题，并相互道歉。这是我想不到的收获，或许这就是教育的魅力，用对了方法，一切就水到渠成了。最后，我还引导大家一起探讨如何帮助小良改变不良行为，挖掘他的潜能等。

会谈后，我及时地给这个家庭普及了谈话的技巧和教育的方法。我相信，以后小良再出现问题，他父母应该能平心静气、积极正面地进行讨论和分析，一起寻找解决问题的方法。

五、案例总结

家庭教育与学校教育是两种殊途同归的教育，其本质都是让学生成为更好的自己。在本案例中，小良的家庭成员都被“一叶障目”，他们都只关注了对方的不足而忽视了每个人身上隐藏的闪光点，家长也忽略了孩子的成长规律。因此，当家长收到孩子的投诉信息时，就会只看到当下的“糟糕”而看不到孩子的未来;而孩子由于经常被否定，缺乏成长的动力和信心，进而出现“习得性无助”的状态或“破罐子破摔”的行为。

积极关注技术让小良的家庭成员彼此敞开心扉，既看到了自己的价值和他人的苦心，也看到了自己的不足和需要改善的地方。

六、案例反思

当然，对于人的教育，不是一种技术就能解决所有的问题。因此，在家校会谈时，还要以倾听、共情、因势利导、体验后果等技术配合。教师组织会谈时也有以下注意事项：一是对话态度、语气表述要诚恳，约谈不是为了批评而是为了解决问题;二是表述要实事求是;三是谈话要有针对性;四是引导双方学会自我发现、自我挖掘;五是注重引导对方找出“现在”的不足，鼓励其大胆寻找自己的“未来”，并正确地把握。