心理学视角下的高校辅导员教育管理工作研究

摘  要：当前，随着国家对教育的重视程度的逐渐增加，我国出台了多项针对各级教育层次的相关教育制度。尤其是近年来，国家对高等教育的投入越来越多，高等教育各项工作的开展也开始逐步获得了各方的关注。高校辅导员作为高校教育教学工作开展必不可少的角色，在高校的教育管理中发挥着重要的作用，如何在当前形势下，做好高校辅导员的教育管理工作，探究适宜我国国情和高校发展特征的辅导员教育管理体制，是当前非常重要的问题。该文将就心理学视角下高校辅导员教育管理工作开展进行相关的研究，从高校辅导员教育管理工作现状、意义入手，分析当前高校辅导员教育管理工作中存在的相关问题，并给出相应的应对措施，以求为高校辅导员教育管理工作的开展提供借鉴。

关键词：心理学   高校辅导员   教育管理工作  学生管理

中图分类号： G645                        文献标识码：A文章编号：1672-3791（2021）08（c）-0090-03

Research on the Educational Management of College Counselors from the Perspective of Psychology

CHENG Lai

（Hunan Institute of Engineering， Xiangtan， Hunan Province， 411104  China）

Abstract： At present， with the gradual increase of the state's attention to education， China has issued a number of relevant education systems for all levels of education. Especially in recent years， the state has invested more and more in higher education， and the development of various work in higher education has gradually gained attention from all parties. As an indispensable role of college education and teaching work， college counselors play an important role in the education management of colleges and universities. How to do a good job in the education management of college counselors under the current situation and explore the suitability for my country's national conditions and the development of colleges and universities the characteristic instructor education management system is a very important issue at present. This article will carry out related research on the education management of college counselors from the perspective of psychology， starting with the status and significance of college counselors education management， analyze the current problems in the education management of college counselors， and give the corresponding the countermeasures are to provide reference for the development of the education and management of college counselors.

Key Words： Psychology; College counselor; Education management work; Student management

高校輔导员是学生在高校中接触最多的教职人员，同时也是学生思想因素发展变化最有力的影响力量，是大学生成长和成才路上的舵手和领航人。但是目前，高校辅导员工作普遍面临着一定的困难，工作量超负荷、心理知识匮乏等，导致许多高校辅导员并不胜任辅导员的工作，无法为学生及时正确地提供心理指导和咨询，无法贴近学生心灵，当学生有思想波动甚至出现心理问题时，辅导员所起的作用微乎其微，因此，当前高校辅导员要能够对心理学知识加以合理利用，针对当前重点工作，创新方式做好学生的教育教学管理，使高校辅导员这个角色发挥出其应有的效果。

1  高校辅导员教育管理工作意义

在高校的各项教育教学管理工作中，教育管理工作是最为繁杂也是极其重要的工作。因此，高校辅导员甚至要承担着比高校教师更多的工作任务和更大的工作压力。高校辅导员是一项劳心费力的工作，其工作成效的好坏，直接关系到学校的发展和学生的成长成才。近年来，随着经济社会的发展和教育体制的逐渐成熟，辅导员面临的工作任务越来越繁重化、具体化、复杂化，同时也面临着新起点、新困难、新使命。因此，面对新形势，只有不断改进工作方法，并怀有强烈的责任心和进取心，用心去培养每个学生，让自身成为高校教育管理工作的中坚力量，成为学生信赖和敬重的人，才能称之为一名合格的高校辅导员[1]。

2  高校辅导员教育管理工作现状

2.1 辅导员师资力量不足，工作涉及面广

当前，高校辅导员的师资力量严重缺乏，工作内容严重超负荷。有的高校辅导员是跨年级管理，有的是跨校区管理，这些特殊情况一定程度上增加了高校辅导员教育管理工作的难度。由于管理学生的数量增多，势必会造成对学生的教育管理工作深入程度和有效性下降，并进一步影响高校教育管理工作质量。当前教育体制下，高校辅导员承担着大学生思想政治教育的引导者角色，是高校日常管理工作的组织者和实施者，是负责学生在校事务及心理健康的导师和服务者。但是，尤其是在近年来高校教育工作实际中，高校辅导员工作已经不断扩大且外延，其职能已经不仅仅是思想政治教育和道德教育，也不仅仅负责学生的日常学习生活管理，还承担者服务、协调、心理辅导等多重角色，工作严重超负荷。

2.2 学生日常事务精力投入过多，不够深入了解学生思想状况

当前来看，高校辅导员是高校中最基层的工作者，其工作的职责范围包括高校学生的思想政治工作和日常事务管理工作，工作繁多庞杂、千头万绪。通俗来讲，在校大学生涉及的除教学外的一切工作，几乎都与高校辅导员有关，比如：学风建设、宿舍管理、社团组织、团队建设、各类学生的活动组织、通知发放、数据统计、奖惩助困、学生入党、党员教育、招生宣传、毕业择业、实习管理等，这些工作都需要高校辅导员直接或间接负责。而这些工作涉及面广、管理复杂，需要花费大量的时间和精力协调处理。因此，当前高校辅导员普遍的工作状态，即疲于应付各种日常杂务的处理，针对其他工作则无暇分心。

2.3 忙于完成政务工作，思想政治教育缺乏重视

高校辅导员不但承担着教育管理工作的职能，还起着学校各项教育教学工作开展的协调和配合作用，也因此，学校的各个部门都形成了一个不成文的习惯，只要是学生教学之外的相关事务，就全都归辅导员负责，甚至是学生对于学校管理上有一些看法时，学校也会将问题推给辅导员，让其协调解决。但其实，辅导员的本职工作是思想政治管理和心理健康指导，但因为大部分的时间和精力都用来完成其他事务，导致本职工作发挥作用并不明显，甚至开展的效果相对落后。

3  心理学视角下高校辅导员教育管理工作存在的问题及成因分析

3.1 以偏概全，对学生的认识不够充分

3.1.1 优先效应

在事物中，人们通常对于第一时间所获取的信息不会轻易形成改变和偏差，甚至会自动将后续接收到的新信息进行同化，也就是我们常说的“先入为主”，也叫优先效应。在高校期间，辅导员通常会根据学生的谈吐、外貌、衣着、举止等判断学生的学识和修养，并且形成对于该名学生的初印象。但是这种印象的接收是被动的、不全面的、有失偏颇的，甚至有可能是错误的。但是不可否认，这种印象却会伴随着学生与辅导员的接触而逐渐深入，导致辅导员无法运用全面的、發展的眼光去看待学生。

3.1.2 光环效应

是指在对某件事或者某个人进行认知或者评价时，经常会发生因为某一方面特征非常明显和突出，而导致忽略其他方面的特征，从而产生的心理认知不足，即晕轮效应。比如：高校辅导员在与学生的日常交流中就会经常受到光环效应的影响。会致使其只认识到学生的某一方面的优点和长处，对缺点和不足容易产生忽视和放纵的心理，无法公平、公正、全面地去看待学生。而光环效应的出现，会导致学生因为自身的优势而骄傲自大，对缺点的存在不以为然。而另一方面，不具备这些优势特征的学生则会产生一定的自卑感和挫败感，不利于学生的心理健康成长。

3.2 缺乏责任意识，不利于工作开展

3.2.1 蝴蝶效应

蝴蝶效应是指起初一个非常微小的动因，经过一个长时间的作用和一些客观因素的影响，会发生令人难以置信的巨大的变化。蝴蝶效应其实就是一种量变引起质变的过程。一些高校辅导员在进行工作处理时，通常对于小问题不够重视，任其发展，对于学生情况变化也缺乏跟踪掌握以及有效干预，直到事情发展到无法控制的地步，才发现其实这一过程中都是一系列本可以加以解决的小细节所积累从而形成的。

3.2.2 责任分散效应和鸟笼逻辑效应

责任分散效应是指众多的旁观者却没有人进行施救的一种心理行为效应。比如，当一个人遇到麻烦时，如果在场有很多人旁观，那这些人就承担了共同为其解决麻烦的职责，从而产生责任分散。但因为责任进行分散后，落实到每个人身上的责任被分解，人数越多，分摊的责任越小，容易造成问题被忽视，造成全体冷漠的现象。

高校辅导员在进行教育管理工作时，通常会因为日常事务太多，而将一部分工作任务和职责转嫁给自己任命的学生干部，而学生干部因为年纪、阅历、职位分工复杂等诸多原因，造成任务分配不均匀，一些人忙忙碌碌，另一些人则日子清闲，这有可能直接导致彼此之间无法形成合力。另外，学生干部之间的职能混乱和相互推诿，也会极大地降低学生干部组织的办事效率和作用发挥[2]。

3.3 工作方式不正确，学生容易产生逆反情绪

超限效应。超限效应是指当某件事或者某个人所承受的刺激过多过强或者时间过久时，就会引起不耐烦或叛逆的映射。也就是说，在心理学上，过度教育会产生超限效应。当前，高校辅导员在与学生进行沟通时，通常不够全面和深入，并且存在模式僵化、反复说教、情感单一的弊端，长此以往，学生自然会对这种现象感到反感和排斥，不但对于存在的缺点和不足无法进行有效的改进，反而会因为这种超限效应产生逆反情绪和抵制情绪，使师生关系恶化[3]。

4  心理学视角下高校辅导员教育管理工作创新策略

4.1 用好心理学理论搭建和谐师生关系

高校辅导员所承担的工作主要是学生的思想政治工作和学生的日常事务处理。虽然对于教学工作不直接参与，但是在学生的心理疏导上却起着非常重要的作用。因此，辅导员在工作中，要树立正确的工作理念，正视自身的职业定位，明确工作要点，对于学生做到一视同仁[4]。同时，还要懂得运用心理学的相关理论，实现与学生的关系的融洽，当学生在遇到困境或挫折时，能够想到与辅导员倾诉，并寻求解决方法。并且，辅导员要时刻关注学生各个阶段的变化情况，让学生能够感受到学校和教师的温暖。

4.2 善于倾听，正确引导

高校辅导员可以应用心理学中的倾听手段，来进行教育管理工作，了解学生的心理状况，并通过有效的倾听针对学生的状况进行改善，以达到为学生解压的目的。倾听过程中，辅导员要注重方式的表达[5]。要全神贯注，不打断学生的说话，不对学生的观点和状况下武断的评论，要用引导的方式让学生自己倾诉遇到的困惑和麻烦。倾听结束后，不要很快下结论，要运用提问等方式，找出学生的问题根源并给予纠正和引导，解决学生的心理问题。

4.3 帮助学生增强信心

高校学生一般都会存在以下几种心理状态：一是担心就业。学生会对于自己的能力是否能够胜任社会的要求而存在疑惑和不确定性，担心毕业后找不到满意的工作，压力相对较大[6]。二是每天沉迷游戏和活动，浪费很多時间，临近毕业时担心自己的前程，选择逃避。三则是因为学习基础不扎实所造成的恐慌情绪，导致心理出现问题。高校辅导员要对上述几种情形的具体表现清晰掌握，并能够针对不同情况给出不同的解决之道，通过适当的心理干预等措施，实现对于学生不良情绪的疏导，增强学生的自信心，提升他们的社会实践能力，实现教育管理目标。

5  结语

在高校的各项发展中，辅导员承担着重要的角色，学校教育教学质量的提升，自身实力的增强，都与辅导员息息相关。因此，要加强辅导员教育管理工作的科学性，完善辅导员的心理教育能力及情绪疏导能力建设，实现学生综合素养的提升。

参考文献

[1] 易杨萌.高校辅导员教育工作中积极心理学应用路径分析[J].教师，2021（21）：13-14.

[2] 徐里，朱平生.高校辅导员科研能力现状分析及培养路径思考——基于对河南省280名高校辅导员的问卷调查[J].科技创新导报，2016，13（3）：155-156，158.

[3] 王正强.论积极心理学在高校辅导员思政教育工作中的应用[J].现代职业教育，2021（4）：230-231.

[4] 李海兰.心理学理论在高校辅导员思政教育工作中的应用[J].长江丛刊，2020（28）：170，172.

[5] 冯悦.心理学视角下的高校辅导员教育管理工作探析[J].山西青年，2020（9）：233.

[6] 李红远，吕丁锁，黄宏彬.新时代高校辅导员在学生安全工作中存在的问题及应对策略[J].文化创新比较研究，2021，5（21）：179-182.

作者简介：程来（1992—），男，硕士，助教，研究方向为高校思想政治教育。