再读你，花开满心扉——浅谈班主任与家长的沟通技巧

朱晓辉 （江苏南通市实验小学）

苏霍姆林斯基认为，教育的效果取决于学校和家庭教育影响的一致性。家庭和学校作为影响儿童社会化最大的两个系统，整合两者的教育功能并使其发挥最大作用，是促进学生发展的应有之义。如果说家长是孩子的第一任老师，那么班主任更像是他们在学校的家长。若想发现学生所存在的问题，若想实现优势互补，班主任就要多与家长交流沟通。但因为教育理念、家庭环境、知识背景等存在差异，老师在与家长沟通的过程中难免遇到各式各样的阻碍。因此，班主任与家长沟通时需要注意技巧。

一、暖心舒心的家长会议VS 优等生家长

人和人的当面交流是最有温度的，有了温度，心才会暖；有了温度，沟通才会更加舒心。家长会就像一个“暖手宝”，是一个让班主任与家长充分交流的有温度的平台。

实例：小刚的母亲是一名医生，由于工作性质的原因，她异常忙碌，但即便如此，每学期一次的家长会必定准时出席。

解读：开家长会，很多家长都会抱着学习的态度，第一时间赶到学校，了解更多关于自家孩子在学校目前的状况以及问题，学习资深老师分享的教育教学的方法。

沟通技巧：传统的家长会形式单一，很多家长赶来也是为了应付任务。为了激发他们参与的热情，教师每次都会精心准备一个专题，介绍有关家庭教育的情况；五六年级，学生有了自主意识，教师应带他们一起参与策划家长会，比如开展让学生给家长写信(说说心里话)的活动；教师还会提前让学生自发分好小组，鼓励以家庭为单位讨论，并邀请这方面做得好的家长介绍心得。由学生做纽带，有学生来督促，家长们深度参与了学校活动，对班主任的付出感同身受，领悟了学校教育活动的理念和方法，家长会的价值也得到了提升。

策略优化：家长会在家长心中的位置十分重要，老师一定要利用契机，当着全班家长的面，肯定他们的付出，激励学生更大的进步。另外，有一部分家长因为自身原因，确实无法及时参加会议，教师可以录制专家视频、任课老师视频，利用QQ 群，及时上传，与家长建立了良好的沟通渠道。家长可以在群聊中直接看到自家孩子的学习状态，并根据状态的好坏积极与老师交流，改善其学习方式。

二、快速便捷的网络应用VS 后进生家长

科技发展日新月异，网络得到了普及。班主任要利用好QQ 群、微信群这些便捷的载体，使之成为家校沟通的有效途径，助自己一臂之力，而不能只把它们当作简单的你问我答的工具。

实例：小慧一家是外来人口，平时家长对学习也是不闻不问。只要一放假，她的各科作业更是一塌糊涂。

解读：如果教师主动尊重家长，满足家长被尊重的心理需要，那么家长同样也会把这份尊重反馈给教师。大部分后进生的家长都希望听到孩子的亮点，家长也几乎希望得到老师的感谢。老师与家长智慧沟通，合作共赢才是根本目的。

沟通技巧：显然，小慧的父母不太关注孩子，基于此，教师的核心工作就是引导、教育和吸引她的父母多关注小慧，并参与到她的学习生活中来。利用便捷的互联网络，经常点对点发信息感谢她的父母。放假前，教师会提前点对点发信息，告知小慧妈妈作业，恳请小慧妈妈跟进小慧假期作业完成情况。最后道一句“您辛苦了，感谢您默默的付出和配合”。假期结束，如果小慧的作业全部完成，教师会继续发信息表示感谢；没有完成，也发信息表示感谢，孩子假期作业完成得比上一周好多了。都说孩子要听好话，其实后进生的家长也需要鼓励和表扬。

策略优化：俗话说，情感是教育的桥梁。要想同家长顺利开展网络沟通，第一，要获取家长的信任；第二，没有规矩不成方圆，建群之初，班主任要提前介绍班级群目的、规则，全体家长实名制进入；第三，建好群，班主任可以分享学生在校学习活动的精彩片段，同样，家长也可以分享孩子在家生活学习情况。教师智慧地利用互联网，能实现家庭教育与学校教育的互通，助力其成长。

三、真诚实用的家访交流VS 不参与家长

家访对于家长来说，表现出教师的诚意，有利于后续的交流。更重要的是，家访可以让教师快速地了解到学生家庭的情况，便于和家长积极地找寻相应的解决方法。

实例：小锦邋里邋遢，成绩不好。四年级我去家访，原来小锦的“家”就是一个车库，房间靠门的地方放着一个单口的煤气灶和饭桌，里侧摆着一张简易的床和书桌，看起来十分简陋。房间里到处弥漫着咸菜酱瓜的味道，就和小锦身上的味道一样。

解读：著名心理学家阿尔弗雷德·阿德勒提出“社会责任感”的概念，它是指一个人真心关心同伴，并且真诚地想为社会做出贡献。这是人性的本能，人在其他需要都得到满足后，就会渴望实现自我的价值，这便是心里需要中的最高层次——自我实现。家长与老师面对面交流，更能感受彼此真诚的态度，感受每个家庭背后的艰辛，从而达成教育共识，形成同盟关系。

沟通技巧：教师和小锦父母由生活的不易开始谈起，促膝谈心。小锦的父母逐渐打开心扉，他们希望儿子能接受大城市里好的教育，只是因为外来务工的压力，文化水平的差异，让他们无暇顾及。教师肯定了小锦的优点，脑子聪明，做作业速度快，不偷懒；也委婉地提出了建议，好习惯要坚持，更要家长一起配合。教师常常点对点发信息给他的父母，让他们看到孩子的改变。小锦的父母由漠不关心到逐渐开始参与学校的大小事宜。一次简单的家访，激发了家长的自身潜能，和谐的家校沟通引导家长释放心中的正能量，从而形成了教育合力。

策略优化：沟通时要善于观察，把握家长在谈话中表现的细节；要善于倾听，做到真诚专注，抓住谈话关键，归纳提取，适时提出针对性的建议；要表现真诚，让家长产生信赖感，从而达成共识。

四、快乐健康的非暴力沟通VS 冲动型家长

马歇尔·卢森堡博士发现了一种著名的沟通方式，依照它来谈话和聆听，使人们情意相通，和谐相处，它就是“非暴力沟通”。快乐健康的非暴力沟通四步法，能够让人们在生活中、工作上获得更多的快乐，保持良好的人际关系。

实例：小昊有个“狼爸”，认为孩子一定要打，棍棒下才会出才子。六年级正值青春期，小昊的行为竟然越来越像“狼爸爸”，一遇到不高兴的事就拍桌子，耍横。有一次英语课，他因为和同桌不和，全然不顾上课，掀翻了桌子。“狼爸”知道了，结果可想而知，第二天，小昊肿着脸到校。

解读：马歇尔·卢森堡博士在《非暴力沟通》中指出：你愤怒是因为你内心的某种需要没有得到满足；你的目的是沟通，不是羞辱或伤害别人。

沟通技巧：教师约了“狼爸”到办公室，坦诚地跟他交流了小昊的情况，分析了暴力教育的危害，并告诉他，有一个很好的办法，不用“打”就能让孩子越变越好，它叫“非暴力沟通”，并把“非暴力沟通”四步法教给他：观察说出事实，不评价；正确表达感受，不批评；清楚说出需要，不求多；明确提出请求，不含糊。这就会让事件发生质的改变。同时，教师帮助他实战模拟了“非暴力沟通”。我教“狼爸”说了三句话“你把桌子掀翻了。我很生气。我希望从今天开始，无论多生气，不掀桌子。”当小昊听到爸爸一反常态、心平气和的话语，真心地回应了“狼爸”。父子俩终于能融洽相处了。过后，“狼爸”激动地说：“原来教育儿子也需要讲究科学方法。”

策略优化：老师遇到此类家长要切记“平和心态，微笑以对”八个大字。面对家长，不急不慌，不卑不亢，有礼有节地阐述自己的观点，用教师的专业素养赢得家长的认同。另外，老师还可以在班级组织与家长每月共读一本书的活动，向其推荐好的育儿读物如《非暴力沟通》《正面管教》等，借助精神食粮书籍，引领家长一起成长。

冰心曾说：“爱在左，责任在右，走在生命之路的两旁，随时播种，随时开花。”作为教育工作者，教师能随时播种，随时开花，将教育之路点缀得花香弥漫，也希望用“再读你”的方式指导家长，凝聚家长合力，提升家庭教育素养，为孩子健康成长保驾护航。