为实体经济引来更多“金融活水”

李仲勋 张珺 徐衡

“‘四标杆一中心’战略目标的提出，不仅为金融机构带来了更多发展机遇，也指明了金融业高质量发展的路径和方向。”中国民生银行苏州分行党委书记、行长曹亮在接受记者采访时表示，民生银行是中国第一家主要由民营企业发起设立的全国性股份制商业银行，苏州分行秉承总行“服务大众，情系民生”的企业使命，坚持“以客户为中心”的服务理念，扎根姑苏大地，深耕实体经济，服务民营企业，以支持民生领域建设为己任，与城市高质量发展同呼吸、共命运。

一、定位鲜明——坚定不移贯彻服务民企战略

【面对面】 问：苏州提出要打造“四标杆一中心”的战略目标，并出台了《指导意见》和《若干措施》两大政策支持金融机构。作为金融机构负责人，您如何看待这一新目标？民生银行苏州分行的发力点在哪里？

答：作为全国第一大工业城市，苏州的制造业门类齐全、体系完善，创新氛围浓厚，资本市场活跃，其中科创板上市企业数量高居全国第三位。可以说，苏州经济市场无论从纵深度、完整度、活跃度而言，都为实体经济发展提供了充分的养料和肥沃的土壤。当前，疾驰在高质量发展道路上的苏州，亟需大力提升城市金融发展能级，以高质量金融推动城市转型升级。苏州召开金融业高质量发展大会，提出“四标杆一中心”战略目标，这无疑为金融机构和实体企业注入了一剂“强心剂”，也让我们更加明确在苏州这片沃土上大有可为！

百舸争流千帆竞。紧抓机遇的同时，我们也在思考，民生银行苏州分行将如何争得上游？首先必须明确自身定位不动摇！民生银行与民营企业“同根同源”，分行要坚定不移贯彻服务民企战略，做好苏州民营企业金融服务的坚定行动者：面对战略民企，实施一户一策，为沙钢、恒力等当地大型民营企业提供定制化金融服务；面对中小民企的融资需求，建立科创企业专属评级模型，推出“科创贷”“征信贷”“法人按揭贷款”等业务品种，并通过与PE机构开展合作实现投贷联动，满足中小企业成长过程中的各类融资需求;面对小微民企，针对不同小微企业的需求和特点，创新推出多种无抵押信用贷款产品，用实际行动为民企发展浇灌“金融活水”。

二、拉长“长板”——以客户为中心打出金融服务“组合拳”

【面对面】 问：围绕“四标杆一中心”战略目标，苏州分行将如何发挥自身优势，抢抓机遇，进一步服务好民营企业？

答：实现金融业的高质量发展，银行必须与实体经济发展贴得更紧密，如何做到这一点？答案很简单，银行业属于现代服务行业，与其他企业一样，客户是银行生存与发展的基础，只有拥有更多的优质客户，才能在激烈的银行同业竞争中抢得先机。

深耕苏城16年，民生银行苏州分行始终贯彻“以客户为中心”的服务理念，凭借优质高效的综合金融服务，发展成为了一家资产质量优良、排名前列的股份制商业银行。在新的发展起点上，分行还将牢牢锁定客户这个发力点，持续锤炼这项核心竞争力，拉长“长板”、巩固优势，最终为实体经济发展提供更加完善的综合金融服务，持续为民营企业提供更有力度、更有深度、更有温度的金融服务。

经过仔细分析苏州民企发展特点，分行不断创新客户营销模式：组建团队探索生物医药、信息技术、人工智能等先进制造行业初创型客户发展特征，高层领导定期举行检视会；成立客群经营中心，明确战略民企服务“1+3”作业新模式，即组建一个专属团队，形成规划布局、高层会晤和工单督办三个抓手，提升作业效率；强化创新服务，将金融服务工作和客户支持工作有机结合，重点支持客户在抗疫、救灾物资生产运输供应等方面的融资需求。

不仅是客户营销模式的升级，分行创新打出的是一套金融服务的“组合拳”。比如为科创企业提供全生命周期服务，做好名单制管理，分层提供科创贷服务，根据企业不同成长周期给予500万-3000万不等的信用贷款额度。

“以客户为中心”，绝对不是一句简单的口号，更多的是要我们所有业务环节处处以便捷客户为工作方向，强化科技赋能，提高客户服务的效率和覆盖面，将理念真正落到实处，让分行与苏州民企拥抱得更加紧密。

【实干举措】 今年8月，在第一届“中国RPA+AI开发者大赛”中，民生银行苏州分行凭借“企业银行账户开立预审自动化”作品荣获企业组一等奖。该作品通过“机器人流程自动化+文字识别”打造的智能数字化员工，帮助银行将“企业银行账户开立业务流程”实现自动化，使得用户不用频繁去银行柜台操作，只需要通过在线实时查询即可查看开户状态。对于银行员工而言，机器人节省了工作时间提高了效率，使得员工有更多的时间用在客户沟通，这是一个双赢的自动化产品。

三、开拓创新——不断激发高质量发展新潜能

【面对面】 问：面对新机遇和新要求，民生银行苏州分行如何规划新一轮的发展，有何新思想、新路径、新举措？

答：近年来，民生银行苏州分行紧紧跟随党中央、国家各项经济金融战略，以开放的心态、敏捷的行动抢抓新机遇，不断开辟新赛道、构筑新能力，以改革创新实现跨越式发展，不断激发出高质量发展的新潜能。

在构筑产业资本中心方面，分行围绕投贷联动、股权投资基金下功夫，前期主要以“债”的方式支持当地科创企业发展，今年以来尝试以“股”的形式在苏州资本市场中打响民生银行科创投资品牌，通过“萤火计划”签约认股权协议，提供包括股权撮合在内的综合金融服务， 2021年成功撮合3笔项目，共计投资2750万元，助力科技型中小企业高速发展；在绿色金融方面，分行积极响应总行要求，大力支持绿色、低碳、循环经济，在风险可控的前提下扩大绿色融资业务规模，在信贷资源投放时，优先支持能够保护周围生态环境及能够有效治理环境污染的环境友好型企业，同时严格控制“两高一剩”、高碳排放领域的信贷投放；在数字金融方面，分行运用金融科技手段整合信息，把握供应链金融线上化、数字化、智能化的趋势，创新供应链金融产品；在数字人民币方面，稳步拓展公共服务、民生保障等领域的应用场景，积极推动长三角生态绿色一体化发展示范区数字人民币试点，在场景创新性、技术突破性和示范引领性等方面持续贡献苏州经验。

【实干举措】 当前，在长三角一体化融合发展的大背景下，分行聚焦一体协同，靠前服务沪苏金融同城融合。目前，分行已推出“长三角畅卡”，实现客户异地业务办理的同城化，享受长三角区域内柜面业务同城共通、费率减免多项优惠和医疗、交通等专属服务；为一批民营企业客户达成一体化协同联动服务方案，切实解决了集团客户跨区域母子公司一揽子金融服务的问题。