伊利以消费者为中心创建全球信赖品牌

■ 本刊记者 李志伟

近日，2021中国品牌日活动在上海拉开帷幕。本次活动以“中国品牌，世界共享；聚力双循环，引领新消费”为主题，重点宣传展示我国品牌发展的新成果、新形象。伊利作为中国乳业的代表亮相本次盛会，凭借着在品牌建设方面的突出成就，入选“2021我最喜爱的中国品牌”。活动现场，伊利集团副总裁张伊利出席“2021中国品牌价值信息发布暨中国品牌建设高峰论坛”，分享了伊利品牌建设的经验。

作为健康领域的领军企业，伊利始终坚持“以消费者为中心”的理念，强调品质、推动创新、走出国门，不断汇聚全球优质资源，持续为消费者提供高品质、优质的产品和服务，助推品牌价值不断提升。在充满挑战的2020年，伊利不仅提前完成了“全球乳业5强”的战略目标，还成功跃居“全球最具价值乳业品牌”，不断向世界传递中国品牌的健康与活力。

重品质，筑牢品牌根基

唯有坚守品质初心，方能缔造非凡品牌。在伊利，“以消费者为中心”意味着不仅要关注消费者，更要转变角色，成为消费者的“真爱粉”，把每一位消费者都当成VIP，并围绕消费者反馈不断提升产品和服务的品质。

学术界普遍认为，80%的亚洲成年人缺乏乳糖酶，容易出现乳糖不耐症。很多国内消费者在喝完牛奶后会出现腹泻、胃胀等不适。舒舒服服地享受牛奶的营养，是人们的健康诉求，也是巨大的市场机遇。伊利通过前瞻性的洞察，调整了数百个测试方案，进行了2000多次实验。时隔4年，伊利终于推出舒化无乳糖牛奶，开创了国内第一款能有效解决乳糖不耐症或乳糖酶缺乏症问题的牛奶产品。为了让消费者喝到更营养更健康的牛奶，伊利紧跟消费者需求，汇聚全球优质资源，成功研发出伊利金典，填补了我国有机乳品市场的空白，为中国的消费者打造了“高品质的天然牛奶”，广受消费者好评。

促创新，激发品牌活力

以消费者为中心是所有企业永恒的追求。但是，在不同的时期，消费者的需求是不断变化的。要深入洞察市场趋势，用创新来满足消费者多样化、个性化的需求。多年来，伊利秉承“不创新、无未来”的理念，紧跟消费升级，攻关关键技术，推动产品优化升级，不断提升品牌美誉度和信任度。

2020年，伊利深入把握消费者需求，积极创新突破，持续为消费者提供全新体验，推出“安慕希”芝士波波球常温酸奶、“金典”低温牛奶、“畅轻”纤酪乳低温酸奶、“QQ星”儿童成长配方奶粉、“伊利”欣活纾糖膳底配方成人营养品、“伊利”可以吸的儿童奶酪、“妙芝”口袋芝士成人奶酪棒、“伊然”乳矿气泡水及“植选”高蛋白植物奶等系列新品，产品上市后，深受消费者喜爱，为伊利在大健康时代赢得了发展机遇。

出国门，构建品牌高地

经过多年发展，伊利构建了覆盖全球资源体系、全球创新体系、全球市场体系的庞大骨干网络，以全球智慧和产业融合推动国内国际“双循环”。在荷兰，伊利建立并升级了欧洲创新中心，在新西兰建立了一体化的乳品生产和科研基地，同时，伊利加速全球产业整合，汇聚全球资源，打造世界一流品牌。

不断提升创新效率，更快响应消费者新需求，让伊利获得了更多消费者的认可，为伊利实现业绩稳健增长奠定了坚实基础。4月底，伊利发布了最新财报，在充满挑战的2020年，伊利实现营业总收入968.86亿元，净利润70.78亿元，逆势实现双高增长。同时，今年一季度营业总收入达到273.63亿元，实现净利润28.31亿元，同比增长147.69%，收获“史上最强一季报”，再次实现亚洲乳业的新突破。

当前，我国经济进入新的发展阶段。打造中国品牌，提升中国品牌的全球影响力，是中国企业的重要目标和追求。未来，伊利将继续抢抓机遇，加快构建“全球健康生态系统”，充分发挥“双循环”发展新格局、国内外市场和两大资源优势，推动早日实现“让世界共享健康”的梦想，让中国品质享誉世界，让中国品牌闪耀世界。