浅谈企业文化建设

文/刘智军（昌图县财政金融服务中心）

一、什么是企业文化

企业文化或称公司文化，一般指企业在实践中形成的，具有本企业特色的，为企业绝大多数员工认同、遵守、弘扬的基本价值观念、工作作风、道德规范、精神面貌、规章制度、处事方式、行为准则的总和，对企业全体员工具有约束力、号召力、凝聚力，能把企业绝大多数员工的思想、爱好、兴趣、行为统一起来，集中员工意志，规范员工行为，凝聚员工力量，是企业实现可持续发展目标的强有力保障。

二、企业文化的作用

（一）指引作用

企业文化对企业整体和企业员工的价值观念、处事方式及行为准则具有指引作用。要真正成为一流的成功企业，就要借助企业文化强大的指引作用。成功的企业必然都有先进的企业文化作为指引。没有明确的企业价值观念、企业精神的指引，企业经营目标是难以实现的。

企业文化形成后，也就建立起了企业价值观念和行为规范，如果企业员工在价值和行为的取向上与之产生了偏离现象，企业文化会会进行纠正并将其指引到正确方向上来。

（二）约束作用

企业文化具有“软约束”作用，强调以一种无形的传统、价值、精神等因素对企业员工的思想、行为起到约束作用。研究发现，在日本经营成功的企业里，居第一位的并不是 “硬件”——生产设备，而是“软件”——企业文化。企业文化形成的道德标准和企业价值观念约束着企业员工的处事方法和行为准则，成为每个员工个体服务于企业发展目标的动力，使企业成员产生趋同的思想意识，达到行为的自我约束控制。

（三）凝聚作用

企业文化的凝聚作用是用一种共同的价值观把企业员工凝聚在一起，调动激发员工的积极性，从而产生一种巨大的向心力和凝聚力。通过企业文化的建设，应当让企业员工产生为企业工作的自豪感、认同感和归属感，把自己与企业紧密地联系在一起，团结全体员工，为实现企业发展目标而奋斗。

（四）激励作用

企业文化的激励作用，是通过企业文化的建设满足企业员工的精神需要，调动员工的奋发进取精神，使员工们产生强烈的使命感、成就感、归属感，自觉自愿地发挥潜能，为企业更加努力、高效地工作。

企业激励可分为物质激励和精神激励。物质激励通过满足员工的物质需要来实现的，精神激励通过满足员工的精神需求来实现的。与物质激励相比，精神激励更持久有效。

（五）传播作用

企业文化一经形成，不仅会在企业内部发挥作用，对本企业员工产生影响，也会在企业与外界的交往中，把企业良好的价值观念、精神风貌传播到整个社会，对社会进步产生积极的作用。

三、企业文化建设的意义

企业文化外在形式表现为企业制度、工作作风、处事方式、行为准则等，是企业精神的体现，其内在核心是企业价值观。一个企业没有自己的文化特色，就不能称为真正的企业，充其量只能说是一个产品的加工厂。企业生产产品，产品最好的包装是文化包装，独立的产品别人都可以模仿、超越，但是加上了企业文化的产品是无法被模仿、超越的。企业文化建设在公司管理过程中的作用是不可忽视的，它可以让员工产生以企业为家的感觉，自觉为企业奉献。

四、企业文化建设中几个常见问题

（一）华而不实的形式主义

在企业文化建设过程中最常见的问题，就是过度寻求企业文化的表现形式——形象设计，而忽视了企业文化的内涵——价值观的建设。企业文化建设是企业在生产实践发展过程中形成的本企业特有的价值观，是凝结了在此过程中形成的本企业特有的价值体系，是影响企业实现其发展目标和处理企业内部问题的行为准则。企业形象设计再好，如果没有表现出内在的实质价值观念，这样的企业文化是不会长久的。

手机品牌的老大——苹果公司，形象设计简单明了，是一个被咬了一口的苹果，幼儿园的小朋友都能画出来，但至今没有哪个手机品牌可以取代苹果公司，更不用说是超越了。可见，一个企业文化如果只有表层的形象设计却没有表现出内在价值观念，就没有完整的企业文化，这样的企业是难以持续经营发展的，形成不了文化推动力，不能对企业的发展产生积极的影响。

（二）脱离管理的精神主义

企业文化建设的一个误区，就是企业文化建设就是要建立企业精神，企业生产管理关系不大。这种理解是不全面的。

企业文化建设，其中文化是手段，制度是基础，都是为管理服务的。企业本质是一个实体性组织，是要依据生产经营中产生的实实在在的业绩来进行评价的，企业精神对企业感召力、凝聚力、使命感等有着重要的作用，但这种作用不是单独产生的，它存在于企业管理制度当中。企业核心价值观是贯穿在企业经营管理的整个过程中的，并且与企业环境变化相适应，因此企业文化离不开企业的管理制度。

（三）固定不变的僵化主义

有很多企业文化建设制度化，且一旦固定下来就长期不变，这样的企业文化在具体应用过程中必然会僵化，变成了一种形式，不能起到应有的作用。

社会时代在发展进步，企业生产经营活动要满足社会需要，企业文化建设也应当与时俱进，适应所处的环境，并将企业自身的发展阶段、发展战略目标、经营管理策略、企业内外部环境等多种因素综合考虑并不断发展创新，形成本企业个性鲜明、风格独特的特色文化。

（四）急功近利的速成主义

一种文化的形成需要一定的基础，是一个长期的过程，是在积累和沉淀中结晶出来的，最后凝结成为我们通常所说的文化底蕴。

企业文化的建设也是一样的。一些小企业、几个人的公司，不能说没有企业文化，创业者的思维、思想就是最初的企业文化，只不过是一个不成形的东西，如果这时就说已经形成了本企业的文化，给企业一种思想上的束缚，无形中企业发展就会缺少了灵活性、多样性，就会限制企业本身的发展。

企业发展到一定规模，创业者的思维方式、企业员工的共识及逐渐形成的企业行为准则等，共同形成了企业的价值观念，也就形成了企业能保持在相当长的一段时间内稳定的企业文化。

所以，企业文化建设是在企业生产实践活动中逐渐形成的，没有速成的企业文化，速成的企业文化也是不能持久的，我们应当正确认识这一点，从长远角度出发进行企业文化建设。

五、企业文化建设的原则与途径

（一）要有正确的方向

自觉践行社会主义核心价值观是我们时代前进的方向，也是我们企业为之奋斗的目标。实践证明，社会主义核心价值观是现代企业文化建设的标杆、旗帜，企业文化建设是其实现的形式。

要充分发挥社会主义核心价值观对企业文化的引领作用，并使之融入企业生产发展的实践中去，要把全面建成小康社会、实现中华民族伟大复兴的中国梦当作企业发展的己任，这样才能确保企业文化发展的正确方向，才能成为企业发展的根基，企业发展才能不断地跟上时代的脚步，勇往直前。

（二）坚持“以人为本”

企业文化从根本上说是一种人的文化，是一种人的意识的体现，企业文化建设的核心是人。企业文化建设应该注重企业内部员工之间、企业与外界人群之间的关系，培养员工主人翁精神、大局观念、团队精神、集体荣誉等。因此，坚持“以人为本”建设企业文化，在很大程度上决定着企业的前途和命运。企业文化建设坚持“以人为本”的原则，就是在企业内部营造关心人、理解人、尊重人、信任人的文化氛围，使员工有归属感，从而激发员工的创造性和积极性，形成全体员工有共同的价值观念、奋斗目标，才能形成向心力，形成一个具有战斗力的整体。

（三）要独具特色

是否具有独具特色，是企业文化的一个重要特征。企业文化是个异性文化、应用性文化，能适合本企业的就是最好的。企业文化是在本企业生产实践过程中形成的，每个企业都有自身的思维方式和经营理念，企业文化建设要充分利用这一点，建设本企业独具特色的文化。企业文化建设有了自己的特色，并且被社会所公认，才能标新立异，才有竞争的优势。

（四）传统文化的继承

马克思主义认为：“人们自己创造自己的历史，但他们并不是随心所欲地创造，而是在直接碰到的从过去继承下来的条件下创造。”我国的企业文化建设也应该是在对传统文化的基础上去其糟粕，取其精华，借鉴传统文化的同时将其发扬光大，否则企业文化就成为“无源之水，无本之木”，也就失去了生存的基础。

“和”文化是中华传统文化的精髓，和谐精神是儒家思想的重要组成部分，也是构建企业文化、产生凝聚力的关键和根本所在，是调节人与人、人与社会之间形成友好关系的一剂“良药”， 是增强企业的凝聚力和向心力的重要途径，更是构建企业文化的源泉。

当前面对西方文化的影响，我们也应当用“和”的文化思想，融和西方文化中好的企业管理理念，“洋为中用”展现传统文化的包容性，弘扬和谐共赢思想，对内形成凝聚力，对外形成吸引力，创造融合的企业文化。

（五）形成统一的价值观

企业文化建设的核心内容就是要在企业内形成统一的价值观，统一的价值观是企业文化的精髓。企业中的每个员工都有自己不同的价值观念，由于每个员工的经历不同、兴趣爱好不同、生活环境不同、受教育程度不同等原因，使得他们的思维方式、处事方法、行为准则也不同，所形成的价值观念也各有不同。

如何统一价值观？首先要统一企业员工的思维方式，第二要建立企业员工共同的责任感、使命感，最后使企业员工建立共同的事业目标。这样就会形成一个价值链，集中员工意志，规范员工行为，凝聚员工力量，形成统一价值观不是一朝一夕的事，是一个长期的过程，在培育中要注意多个因素的组合，多做思想政治工作，既要考虑国家、企业价值目标的实现，又要照顾职工需求的满足，但首要考虑的还应是把国家和民族的利益放在第一位。

（六）塑造企业精神

企业精神是企业文化的最高层次，是企业的灵魂，在整个企业文化中起着支配的地位。企业精神以价值观念为基础、以价值目标为动力，对企业生产经营、工作作风、道德规范、精神面貌、规章制度、处事方式、企业形象起着决定性的作用。

企业价值观是企业精神的前提条件，企业精神是价值观的集中体现。价值观具有内隐性，精神具有外露性，比较直观，容易被人们所感觉。企业的价值观和企业精神共同构成了企业文化的核心内容。

塑造企业精神，首先要体现时代特征，是时代精神的体现，要与企业个性相融合。“大庆铁人”的石油工人精神，威震寰宇，是那个时代至高无上的精神典范。其次要有国家、民族情怀。日本著名的电气公司——松下公司七条价值观中，第一条就是“工业报国”，我国民生轮船公司创始人卢作学倡导的“民生精神”，其宗旨都是要强国富民。第三是人本主义，建立企业精神要把员工的人生价值与企业发展紧密联系起来，挖掘人的潜能，体现人的作用。北京王府井百货大楼的“一团火”精神，就是以普通售货员张秉贵的事迹作为先进典范的。

（七）企业形象设计

海尔电器的“一黑一白活泼可爱的儿童”、乒乓球的“红双喜”、耐克的“对勾”、苹果公司的“咬一口的苹果”，这些企业形象设计都深入人心，一看到这些标识，企业的形象就会跃然纸上，是企业的象征性标志。

企业形象设计是企业及其产品的标识，是“身份证”。企业形象设计源于企业文化，是企业文化的浓缩升华。对于企业员工，企业形象是他们从认知上升到信仰，有利于统一员工思想，凝聚员工力量，产生以企业为家的感觉；对于企业外部，良好的企业形象是企业无声的宣传，使消费者对企业及其产品有亲切感、信赖感，甚至会让消费者放弃价格考虑和“货比三家”的想法。

企业形象设计是一个成功企业必须具备的，是企业最珍贵的无形资产，体现着企业的软实力，是企业以独特的形态展现在世人面前，会给企业带来巨大的社会经济效益。

如何才能设计经典长存的企业形象？首先，要对企业的管理理念、发展目标、员工风貌、产品特征等企业的各项元素有机的结合统一起来，以简单明了的图形、通俗易懂的文字展现给世人。如“狗不理”就是中国餐饮界的经典老字号。其次，企业形象设计要充分融入民族元素，每个民族都有自己的特色、有自己的个性，突出自己才能出奇制胜。比如中国银行“方孔”的标识，就充分体现了我国传统文化“天圆地方”的思想理念。第三，企业形象设计必须能体现企业的独特之处，是个性化的，是与众不同的，才能独具风采，让人过目不忘。个性化企业形象设计也体现消费个性的选择，决定是否购买耐克还是阿迪达斯，在很大程度上取决于消费者喜欢“勾子”还是喜欢“三道杠”。

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企业文化，或称组织文化，是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象，简单而言，就是企业在日常运行中所表现出的各方各面。

职工文化，也称企业的价值文化，是与企业文化相对应的文化形态，职工文化以职工为本，是一种素质文化，企业文化以企业为本，是一种管理文化。

企业文化是在一定的条件下，企业生产经营和管理活动中所创造的具有该企业特色的精神财富和物质形态。它包括企业愿景、文化观念、价值观念、企业精神、道德规范、行为准则、历史传统、企业制度、文化环境、企业产品等。其中价值观是企业文化的核心。

企业文化是企业的灵魂，是推动企业发展的不竭动力。它包含着非常丰富的内容，其核心是企业的精神和价值观。这里的价值观不是泛指企业管理中的各种文化现象，而是企业或企业中的员工在从事经营活动中所秉持的价值观念。

企业文化是企业在经营活动中形成的经营理念、经营目的、经营方针、价值观念、经营行为、社会责任、经营形象等的总和。是企业个性化的根本体现，它是企业生存、竞争和发展的灵魂。