应急广播如何做好突发事件应急报道

□马 丹

一、以客观真实为前提，积极引导舆论

突发事件发生后，人们总是期待快速获得信息，而真实信息传播总会稍显滞后，真相不明时，容易出现谣言。这种情况下，媒体有责任、有义务对突发事件进行客观报道，消除公众疑惑。对应急广播而言，其最大的特点就是快速、高效、及时，遇到突发事件是积极引导舆论的关键时机。突发事件发生后，只有在关键时刻不缺位、不失语，才不会给谣言留下传播的空间。在应急报道中，要始终把握正确的舆论导向，避免报道失实。

二、体现媒体实力和社会责任

应急报道是否准确、及时、充分，并具有社会影响力，不但是各媒体展现各自实力、塑造自身形象的重要时机，也是媒体社会责任的体现。沈阳应急广播FM98.6作为辽沈地区唯一一家应急广播，建立了一整套应急报道机制。在应急避险、突发灾害、寻人、寻物、紧急救助、极端天气等应急事件中发挥了重要作用。突发事件发生时，身处各个点位的记者和遍布全省的信息网络便可发挥作用。媒体发挥节目优势与新媒体联动，打造多维互动传播平台，达到能动传播效果。应急救援时，全民联动，引发“爆款”效应。突发应急事件时，沈阳应急广播及时通过节目平台、微信、微博及其公众号推送文、图、音、像信息。沈阳应急广播贴身、贴心的信息服务，对及时提供信息、稳定市民生产生活、疏导交通、平复市民情绪都起到了重要作用。

除此之外，一次次紧急救援应急报道也温暖了沈城。沈阳应急广播成立至今，共接到市民救助电话7万多次，沟通协调相关救援部门900多次，帮助群众3000多人，彰显了主流媒体的社会责任。在报道并协调紧急救助急救车上的临盆产妇、为救护车打开右转向集体让路等突发事件中，都体现了媒体报道的实力和强大影响力。

三、充分利用新媒体平台，让触角延伸到各个终端

在应急报道中，沈阳应急广播充分联动新媒体，搭建了多维互动的应急平台空间。例如：在2019年迎战台风“利奇马”期间，以“沈阳广电应急发布”为抓手，应对政府部门信息发布需求和受众需求变化，应急广播探索出了新途径、新方式、新领域。以沈阳应急广播为主体的“沈阳广电应急发布”报道团队正式组建。全台抽调各频率频道精干记者组成融媒记者报道团队，打破传统界限，在记者连线、出镜报道、传统媒体产品、新媒体产品中，统一冠以“沈阳广电应急发布”。充分利用新媒体交互特性，为有需要的用户提供点对点帮助。

2019年8月12日到8月17日台风“利奇马”来袭期间，“沈阳广电应急发布”依托沈阳应急广播等平台实行跨时段超长直播，创下144小时的沈阳广电史上超长连续直播纪录。仅一天时间，就发布记者实时连线35次、专家连线15次、职能部门独家连线12次，交警实时连线调度每5分钟连线1次。同时，“沈阳广电应急发布”首次利用高空影像信息发布系统——鹰眼，采用4K超高清长焦摄像头，全天候、360°采集摄像头周边的实时图像，有效弥补了原有路况系统高点位盲区的不足。FM98.6、新闻综合频道首次将城市高空影像信息发布系统引入直播间，多次对监控点位进行大屏幕连线直播。此外，在新媒体端，“沈阳广电应急发布”做到重要信息在APP集中首发，同时利用微信、微博、今日头条、搜狐号、百家号、一点资讯等头部平台全网发布。参与阿基米德FM#沪苏浙皖鲁闽辽抗风防汛联合直播#，全国有22家电台同步参与报道，所有产品的总阅读量超过5000万。

四、对应急报道的几点思考

1.应急广播应纳入全市应急机制，充分整合社会各方资源

突发事件应急报道要及时、准确、客观、全面，就要充分整合社会各方资源。一是要整合气象、公安、医疗、交通等社会资源。突发事件发生后，编辑部应立即通过多种方式联系应急部门，从不同层面介绍事件进展情况。二是要整合专家资源。建立专门的专家资源库，每当有重大突发事件发生时，专家可从专业角度进行解析，为节目增光添彩。三是要整合新媒体资源，实现融媒资源最大化。利用微博、微信、抖音直播等形式，推送大量事件报道，与应急广播形成互补和叠加效应。

2.应急报道中的人文关怀和伦理道德

在应急报道中，应充分尊重新闻当事人的隐私权。应急报道可通过采访目击者或其他当事人来复原事件真相，并注意保护消息来源。要遵循人文关怀原则，注重伦理道德。尤其是突发灾害事件，不仅对受害者的生命财产造成侵害，也会对民众造成一定的心理创伤。在突发事件应急报道中，新闻工作者要以人为本，尊重人的价值，重视人的需要，让人温暖，让人感动，构建不畏艰险、共克时艰、众志成城的舆论氛围，营造和谐的媒介环境。

3.用服务重新定义应急报道内容

在广播媒体向全媒体融合转型道路上，大家常说的一句话是“坚持内容为王”。所以，应急报道内容，无论是内容创新，还是媒体融合，都要为满足受众的需要服务，及时发布权威信息，正确引导舆论，服务广大受众。应急广播存在的意义，就在于服务百姓。在突发事件报道过程中，提高服务意识，提升服务能力，是提高媒体竞争力的关键，也是做好应急报道的关键。

五、结语

综上所述，突发事件不仅对公众的生活产生影响，也在悄然改变着广播媒体。应急广播应整合全社会各领域、各部门的应急信息资源，充分发挥融媒体资源传播优势，增强服务意识，为民众提供实用信息，满足听众的知情权。担负起社会责任，发出温暖之声，安抚心灵、燃起希望。发挥应急广播应急报道的作用，构建起有效的应急信息传播平台。