浅谈电子商务对市场营销创新性发展的影响

江西交通职业技术学院 叶黎楠

现如今互联网与信息技术已经在现实生活当中日益普及，诸多行业与领域也都开始借助网络信息技术进行转型升级，这大大推动了经济的发展以及市场的壮大。电子商务就是信息化时代背景下经济领域的产物，也是当前经济发展的创新趋势。电子商务的发展给企业营销活动带来的影响是非常深刻的，也要求企业对电子商务进行有效利用，以此来推动企业市场营销活动的创新和改革，从而给企业的发展壮大提供推动力。

一、电子商务与市场营销

电子商务是对传统商业活动进行创新，实现电子网络化的成果。广义层面上的电子商务是借助电子手段所开展的商业事务性活动。狭义层面上的电子商务指的是借助网络等电子工具，面向全球所开展的商务贸易活动。此处的电子工具包括的范围很广，比如网络、电视、电话等新兴电子工具[1]。电子商务是建立在计算机网络基础之上的商贸活动，与以往的商务活动相比，体现出以下特征：一是服务性。服务性主要体现在用户可以借助移动或电脑终端开展电商活动，给人们提供多样化的服务，满足用户的多元化服务体验要求，同时也能够让电子商务活动摆脱时间与地点限制。用户可以多方对比不同电商的产品在综合考虑之后选取符合自己需要的商品。当然商家可以利用网络平台以及大数据技术了解消费者的实际需要定制个性化服务，让消费者满意。二是便利性。便利性是电子商务的突出特征，因为这种商务活动借助线上平台开展营销活动，体现出网络的媒介作用，让用户足不出户获得商品。而商家的销售与营销也可以不再受时空限制，及时跟进商品购买和销售等各个流程。在实际的支付方面，电子支付方法也极其便利，支付宝、微信支付等支付工具都能够让用户获得优良体验。三是集成拓展性。电子商务并非完全摒弃传统贸易手段，而是在吸纳传统模式当中有价值因素的情况下，集合多元化的新技术手段，共同助推贸易活动的开展。市场营销是营销人员真正针对市场拓展所开展的一系列经营与销售活动。市场是企业发展的舞台，产品只有获得市场认可，才能够显现出应有价值，而市场营销就是将商品推上市场的手段，也是企业获取利益的重要途径[2]。

二、电子商务对市场营销创新性发展的影响

（一）影响市场营销环境

电子商务对于如今的贸易活动来说是一次伟大的变革，而这样的创新活动也给如今市场的营销环境带来了极大的影响，推动了市场营销范围的扩大，也让整个市场变得更加繁荣。企业以往的市场营销方法较为落后，为了达成营销目标会在这一过程当中投入极大的人力物力以及财力，同时营销活动的开展还会受到交通通信等诸多因素的影响，即使是这样所产生的营销影响力以及市场营销的范围也是非常小的，通常只是在企业周围，不仅影响到销量，也给企业的发展带来了很大的阻碍[3]。随着电子商务的发展和推广应用，企业可以借助线上平台扩大市场影响，拥有一个更加广阔的市场空间，并为整个市场营销环境注入活力。现如今企业可以借助多个网络平台推进营销活动，甚至是把产品营销推向全国和全球。在电子商务快速发展的背景下，市场营销环境完成了从现实环境到虚拟网络环境的转化，也给市场营销创新提供了动力。

（二）影响市场营销方式

电子商务给企业的影响是非常明显的，其中对市场营销方式的影响无疑是巨大的。过去的营销方式主要是线下营销，电子商务的产生使得营销方式朝着线上营销转化。企业过去选用的营销方法主要是通过广告与宣传方法达到目的，让消费者得到直观真实体验，同时也给他们提供真实的服务。不过互联网的发展和普及让这样的营销方式开始发生变化，现如今企业能够有效省去中间商环节，与消费者直接进行商品交易，这样的做法能够大大降低交易成本，减少商品价格，从而提高对消费者的吸引力，并让企业的整体竞争力得到提高。另外电子商务的产生还扩大了消费者的选择范围，缩小了消费者与企业间的距离，让服务误差在不断缩小的同时，掌握控制销售费用的主动权，为企业赢得更大的效益打下坚实基础。

（三）影响客户消费行为

市场营销活动所面向的就是广大消费者，只有让消费者满意及认可，消费者粘性才会增加，最终才能够让市场营销的应有价值得到体现。电子商务给消费者的消费行为带来了极大影响，也借此得到了更多用户的认可。过去人们要购买商品就要去到实体店挑选对比，并因此花费大量的时间和精力。电子商务却可以让人们足不出户购买自己想要的商品。消费者可基于网络平台和商家保持互动，提出自身需求，当然商家也可根据消费者的个性需要推荐产品给予优质和个性化服务。消费者可在短时间内对比多家店铺，通过评论与产品描述，加强对产品及其功能的了解，得出自己的判断，选出性价比高的商品。过去的市场营销方法是线下销售，在这样的情况下，消费者在短时间内所接触的商品是非常少的，只能够依靠销售员讲解的方式了解商品，无疑存在较大局限性。线上销售当中通过浏览评价就能够迅速了解商品优缺点，得到更好的判断。在这样的情况下，商家就可以通过剖析消费者行为的方式，得到其消费需求，确定目标人群，确保营销服务质量。

三、电子商务发展背景下市场营销创新性发展的策 略

（一）做好消费调研，把握客户需求

随着新经济时代的到来，如今的市场发展发生了翻天覆地的变化，当前的市场不再是由企业主导，而是把客户需求作为主导要素，坚持需求导向，以便保证生产的产品和提供的服务具备更强的针对性与有效性。在这样的背景下，企业想要寻求更大的发展空间，并在市场上提高占有率，就需要把消费者的需求作为生产和营销关注的重点，并在需求导向之下做好产品开发与生产工作。在电子商务模式迅速推广的背景下，网络的开放性优势给企业带来的优势是非常显著的。企业正好可以依托网络平台落实调研活动，利用网络调研的方式多方了解客户的实际需求，设计出让客户满意的产品，提高营销活动的针对性，促进营业额的有效增长，保证在整个市场上的占有率以及竞争力。例如，企业可以根据调研活动要掌握的各类消费者信息，自制网络调查问卷，对用户的需求进行了解，之后将问卷投放于企业官网，同时可以利用微信、微博等平台进行问卷调查范围的拓展，鼓励用户结合自己的实际情况填写好问卷。这样企业就可以在收回问卷之后，立意用大数据技术进行信息分析和挖掘，从而了解客户需求。

（二）更新销售模式，扩大营销渠道

在现代技术日益发展的背景下，销售模式不能够固定不变，而是要随着时代的发展进行相应的更新。互联网为企业提供了宽广的平台，使得企业能够有效调动所有可利用资源进行营销模式的创新，积极运用大数据分析技术，合理引入多样化的电子工具，找到与企业发展建设要求相符的销售模式。比方说，现如今智能手机的普及率逐步增加，企业可以考虑用手机端进行营销，比如手机淘宝、微商等等；对于网络平台强大的搜索功能，企业可以借此进行网络搜索营销推广，使得消费者能够在上网的过程中关注到相应的产品，比方说可以借助淘宝、京东等购物平台进行推广；加强企业品牌建设，提高品牌辨识度，通过打响品牌的方式扩大品牌影响力。

（三）拓展销售思路，改革传统观念

电子商务的迅猛发展，对企业市场营销的创新改革来说既是机遇又是挑战。企业应该抓住电子商务发展所带来的便利，基于网络大数据资源优势，做好产品优势的分析，积极扩展营销渠道，冲破传统观念，保证市场营销的综合水准。在以往的市场营销模式之下，企业营销理念主要是以企业为主，把实现利益最大化为目标。伴随电子商务网络的快速兴起，在这一新模式的影响下，企业需要更新营销观念，做到以消费者为主导，充分了解消费者的需求，拓展销售思路，把以人为本贯穿营销活动的全过程，从而在消费者心中建立正面形象，提高对客户的吸引力。企业应该加强和消费者的互动交流，了解消费者的实际需求，从而有效应对市场营销活动的风险。比如企业可以在开辟电商平台之后，通过网络直播的方式进行产品的介绍与销售，吸引消费者观看直播，并通过给予福利、折扣等方式让用户享受到确切实惠，保证电商营销效果。

在我国步入全面互联时代之后，电子商务就是在互联网产业与新时代经济发展建设基础之上形成的创新经济活动的营销产物，给市场交易活动带来了极大的影响。电子商务发展对于企业的市场营销模式改革来说非常重要，给企业提供了创新营销活动的工具与途径，也促使企业积极依托互联网开展销售活动，确保销售质量，在扩大企业市场占有率的同时，提高企业的整体竞争力。企业在认清电子商务对市场营销深远影响的同时，还需要立足企业的实际情况深入思考创新市场营销的方法，以便发挥电子商务的优势。