“云时代”——故宫数字化转型与发展

王雨霏

（天津音乐学院，天津 300171）

如果从1998年成立故宫信息资料部开始算起，故宫的数字化转型之路已经走过了20余年。之后，其全面数字化始于2000年，随着与互联网的接轨，2002年故宫建立了数字化资产应用研究所，开始了三维数字化的应用建设；2011年官方微博“故宫博物院”开通；从2016年开始，故宫进行“IP制作”， 一系列的App、数字导览、藏品索引等外围数字化的产品也开始上线。直到2019年，故宫的数字化传播方向开始转变，探索的方向将数字化运营到博物馆自身的核心业务（主要包括文物鉴定、文物研究、文物修复等内容）。

一、故宫数字化转型特征

故宫数字化转型很明显是一直倾向于对青年心理的研究。尤其从2016年开始，不断的洞察青年的爱好，选择他们所喜欢的方式，推出含有故宫自身文化属性的产品。其中包括采用动漫或二次元的方式来解读传统文化。当然，除了漫画，故宫与腾讯合作开发了一系列的游戏、表情包和音乐作品也很好地证明了这一点。

除了对青年群体的研究，在数字化体验服务方面也已超出了博物馆的“馆”和“物”在物理和地理上的限制。故宫把博物馆的所有管理和业务内容全部转化到信息平台上。故宫把博物馆的所有管理和业务内容全部转化到信息平台上。特别是从2019年开始，故宫博物院开始主要进行文物鉴定、文物研究和文物修复内容的输出之后，使博物馆在新的社会发展阶段不断从“实物导向”转变为“信息导向”，把现场的服务拓展到超越时间、空间的虚拟服务上。这也就是我们之前说从2019年故宫的数字化转型方向开始转变的具体原因。

二、故宫数字化转型的三个维度

2020年8月7日“数字故宫”小程序上线，其综合了上述发展过程中的各类小程序、游戏、数字导览等等，不仅是通过对内容的细致打造，真正达到提高大众的文化认知、延续文化传承的深远意义，也展现了未来发展的活性、活力与活化——三个维度。

（一）活性：打造数字文物库，让文物“永葆青春”

故宫之所以令很多中外游客趋之若鹜，与其拥有的两大资源密不可分：占地近106万平方米、现存最大的明清木结构古建群，以及1862690件院藏文物，它们共同构成了故宫无与伦比的文化“硬实力”。2019年，故宫博物院累计接待游客参观1933万人次，在世界博物馆中名列第一。但在汹涌的人潮冲击下，如何维持文物资源的活性，也成了一个亟待解决的问题。

目前，故宫的许多藏品“年事已高”，每次抛头露面，都会加速它们的衰老；而大量游客的涌入，同样使古建筑不堪重负。在此情形下，“数字故宫”让文物以数字化的方式呈现在云端，赋予了他们永不朽坏的“数字身体”，永远以最完美的状态面对公众。例如，在其中“故宫展览”板块，用户能观赏参展作品，看到文字信息，更能借助VR获得不逊于实地参观的浸入式体验。“数字多宝阁”则打造文物三维立体模型，让用户体会古代士人把玩书斋清供的雅趣与惬意。经过超高清扫描，古代画作可以被放大到原画的40倍，让观众沉浸在超高清画面带来的冲击当中，体会“一画千面”的魅力，彻底告别线下走马观花的“打卡”游览。此外，“故宫名画记”还收录了名画的细节、笔法，一键就可以增加新奇有趣的知识点。

故宫博物院院长王旭东曾表示，在数字时代、数字技术创新展示和传承的方式，更为故宫带来了新的机遇。通过故宫与腾讯等数字化企业的合作，数字技术将推动创造性转化，向广大公众提供更多数字化成果。

（二）活力：优化用户参观体验，扩大接触和普及

“数字文物”维持了文物的活性。而要让文物具有“活力”，延续其历史意义和文化内涵，则需要让公众与文物更多地接触，在普及中了解文物背后的丰富底蕴。

而当前，仅仅以传统的方式策划展览，早已无法让观众与文物充分接触，更谈不上深度理解。“排队两小时，参观五分钟”，故宫虽然精美，但长时间的排队；拥挤的环境，都会消解人们的获得感，使参观变成“到此一游”。如何玩得轻松有趣，还有所收获，目前“数字故宫”也为线下线上的游客提供一些方案：

对于线上游客，可以点开数字文字库的藏品目录，直接选择自己想要了解的藏品。“V故宫”，则可看到养心殿、灵沼轩和倦勤斋的室内全景，每一处细节都被精细地展现在眼前。更能“一键探索”，呈现各个宫门和宫殿的详细信息。

对于线下游客，“数字故宫”将在线购票、位置查询等功能进行扩充，让人们可以不再把宝贵的时间用来买票找地点，而可以用心感受故宫的壮丽景观。“玩转故宫”板块的手绘地图、主题路线，还有AI导览“福大人”提供讲解，创新性地将科普融合在游览之中。

因此，“数字故宫”的以轻应用玩转厚重历史，以“小程序”展现宏大故宫的形式，不再单纯是进阶版的掌上语音导游，它更能帮助人们以全新的方式接触与体验故宫，并进而接受与理解故宫文化。它让游客摆脱过去的“到此一游”，在愉快的参观体验中就拉近与故宫的距离。

（三）活化：提升大众情感代入，让故宫进入大众生活

数字化是为了让文物走近更多人，让传统文化走进大家的生活，塑造大家与文化遗产之间的关联和情感，只有当文物成为生活的一部分，它们才真正得到了“活化”。

故宫在数字化转型的过程中，始终将“活化”历史文化，讲好历史故事作为目标。2018年故宫与腾讯动漫联合出品的《故宫回声》，以漫画轻松童趣的形式展现故宫文物南迁和西迁，辗转万里躲避战火的历史，唤起无数年轻人守护中华文脉的拳拳之心。

此外，8月6日上线的“畅游多宝阁”在“纹样”上也大做文章。“畅游多宝阁”选取了600件院藏珍贵器物，用户可以在浏览中去发现各式各样的精美纹饰，只要在六个常见的文物纹样中点选一个，就能查看其细节和寓意。

并且，用户在欣赏过程中还可生成“寻宝足迹”，分享到朋友圈，向朋友展示自己和故宫的故事。更能挑选心仪的纹样，以纹路为线索发掘文物间或隐或显的关系；这样的理念让每个“玩家”都成了文化传播的节点，也让每个个体都能拥有独特的“故宫记忆”，讲述自己的“故宫故事”。

简言之，故宫在“活化”的不断尝试中，既想让大家看到其在云时代的乘风破浪，也想要展现文博产业的“终极关怀”：希望通过数字化的转型与发展，重新唤回“人”与“物”之间鲜活的情感联系，让文物借力云端，进入千家万户，成为大众记忆的载体。

三、我对故宫数字化转型建议

（一）深入内容，挖掘本质

虽然故宫目前通过数字文物库、数字多宝阁、故宫名画记等小程序不断地对藏品的知识内容进行填充，但还是停留在基础的介绍层面，需要进一步挖掘文物的“背后”。比如，一幅画作，画中人物是谁？人物之间什么关系？在干什么？故事的背景又是什么？这些可能是游客在知道这幅画后最想了解的点。

（二）坚守核心，不断融合

故宫目前将文物鉴定、文物研究、文物修复等作为主要的工作核心，在未来，故宫可以通过数字故宫等方式，将传统技艺与现代科技、互联网、多学科，以及社会等方面进行全方位的跨界融合，从而创新博物馆的运营手段。

（三）紧跟时代，善用科技

未来故宫要紧跟时代的潮流，但在数字化转型中也要必须坚守“善用技术”的原则，既要追踪最新技术动态，随时研究新技术应用于数字故宫的可行性，又要不随波逐流，不求最新，只求适用。