加强突发公共事件下高校后勤思想政治工作的思考

商飞 刘林场 张秋芝

（北京农学院后勤基建党总支，北京 102206）

近年来突发公共事件频发，严重影响着高校的教学秩序和师生安全， 也造成一定的社会影响。高校后勤作为一线服务保障部门，直接面对突发公共事件的处置工作，也最易感知到突发公共事件对职工身体、思想和行为的冲击，包括对灾难的恐慌焦虑和抑郁等情绪、重大危险导致的人生观价值观扭曲、面对危险后退逃避等行为。为有效处置突发公共事件，降低事件影响，高校后勤一定要把突发公共事件转化为教育后勤职工的生动实践平台，扎实有效地开展好思想政治工作。

一、要始终坚持党的领导

（一）基层党组织要稳立场、把方向

高校后勤在处置突发公共事件过程中要毫不动摇地坚持党的领导。基层党组织要在发挥思想动员、稳定人心、提供组织保证等方面发挥强力作用，引导后勤职工坚决服从党中央统一指挥、增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”，做到令行禁止。要加强职工政治引领，唱响主旋律，弘扬正能量，持续广泛讲好后勤故事，引导职工统一思想认识，做好突发公共事件处置工作。要正确应对舆论压力，加强舆情管控力度，有效消除谣言，正确引导社会舆情，营造良好舆论氛围。突发公共事件发生后，要在第一时间将党中央精神传达到后勤职工，并根据事件进展及时全面客观向职工发布事态状况，让大家了解事件真相，始终以正面舆论引导师生。基层党组织要树立“一盘棋”意识，发挥多方优势，统筹后勤资源，动员全部力量，工会、团支部携手，部门科室联动，合力应对突发公共事件。

（二）党员骨干要冲一线、站前排

突发公共事件突发性强，威胁性大，易给职工带来恐慌，甚至对事态做出错误判断而退缩不前。因此，处置突发公共事件，除了对职工做好战场思想动员外，后勤领导干部和党员骨干要带头冲锋，站在一线，将危险留给自己，将安全留给群众，用实际行动和榜样力量带动全体后勤职工投身于突发公共事件处置工作。要在党员骨干的带动下，通过思想动员、宣传教育、谈心谈话、表彰奖励等手段，激发后勤职工的职业认同感和使命神圣感，最广泛地调动后勤职工的力量投入到处置突发公共事件中来。

（三）主体和监督责任要抓得紧落得实

基层党组织要履行好主体责任和监督责任，要及时成立由纪检委员牵头的督查小组，对突发公共事件处置工作的开展情况进行督导检查，对突发公共事件中三观不正、行动消极、工作渎职失职的后勤职工要及时进行监督问效。要执行“战时”纪律，以最高标准、最严要求、最强措施，严格“战时”管理，确保职工队伍政令畅通、令行禁止。

二、要积极做好思想引导

（一）加强意识形态研判

突发公共事件具有较强的突发性，职工对事态情况掌握得不清楚不全面，网上各种言论鱼龙混杂，导致后勤职工想法复杂多样。为避免一些职工的错误想法影响突发公共事件的处置，因此要加强后勤职工意识形态研判，及时统一职工思想，消除错误思想动态。高校后勤基层党组织和行政部门要严格落实职工意识形态研判机制，定期召集后勤部门负责人分析研判职工的思想动态和意识形态方面的问题，针对出现的错误苗头或思想偏差，及时准确发声进行正确引导，守好意识形态与思想舆论阵地。

（二）有效开展心理疏导

突发公共事件中，一线后勤职工直接面对各种险情，同时还受到网络消极文化的影响，有的师生更是将自己的心理焦虑转嫁发泄到后勤职工身上，容易使后勤职工思想处于消极困惑、不稳定的状态，造成一定的心理困扰，这正是开展思想政治工作的重要节点，要学会善用心理教育手段做好思想引导工作，结合突发公共事件特点和实际情况，对后勤职工分类开展心理教育和疏导。对高校后勤一般职工采取普适心理关注的方式，对接受能力较弱、易产生心理困惑的职工要专人疏导及时跟进，对受负面影响较深的职工要“一人一策”重点帮助解决思想问题。要从细处、实处解决后勤职工的困难，小到职工往返学校交通接送、留校职工子女照顾，大到职工表彰奖励、工资待遇等等，要通过这些琐碎的实事温暖职工的人心，稳住队伍的“军心”。

（三）分类开展教育引导

突发公共事件下开展思想政治工作要通过开展爱党爱国、社会责任、职业道德等主题教育，加强法律法规和相关政策的解读，强化对突发公共事件的应急规避教育和知识教育，以达到统一思想、坚定信心、弱化影响，有效处置突发公共事件的目的。突发公共事件类型不同，涉及地质灾害、传染病防控、人员救护等各种各样的科学知识。后勤职工普遍文化水平较低且年龄较大，在这方面的知识了解甚少。因此，要将突发公共事件科普教育作为高校后勤思想政治工作的重要内容，完善突发公共事件科普培训制度，选择突发公共事件相关的知识，每年邀请专业人员按照一定顺序对后勤职工进行相关科普知识轮流培训。一旦发生突发公共事件，还要有针对性的大批次对职工开展科普知识培训。

三、要不断完善长效机制

（一）完善后勤思想政治工作预案

制定高校后勤思想政治工作预案，预案要细致、实用、全面，针对性强，可操作性强。预案要健全领导小组，建立处置突发公共事件的强力指挥中枢。要针对突发公共事件不同类型，分别吸收后勤饮食、物业、医疗等部门的负责人充实到领导小组。要健全物资保障、宣传鼓动、救治防护、应急处置等各类工作小组，明确各工作小组职责，明确工作内容，明确实施方法，做到定人定任务定时限。平时要加强工作预案的演习演练，确保一旦发生突发公共事件，能够在第一时间启动。在实施中要根据突发公共事件实际情况，及时进行修订完善，进一步提升方案的针对性和解决实际问题的能力。

（二）创新后勤思想政治工作方法

要以党建工作为龙头，强化党建对突发公共事件处置工作的引领。采取重温入党誓词、组建突击队、成立临时党支部等各种形式进行“战时”动员，保证党员在组织不散。坚持一线考察培养骨干人才，通过调整入党名额、吸收一线职工入党、“火线考察入党”等方式，进一步发挥党员的先锋模范作用。要根据公共事件的实际情况，打造适宜的平台和载体，做到思想政治工作有所依托。新冠疫情防控期间，有的高校后勤打造以亮身份、亮职责、亮承诺，比学习、比服务、比技能为主要内容的“三亮三比”活动载体，领导干部和党员骨干带头，全体职工面对险情勇挑重担。要充分利用现代化的信息手段，运用“线上+线下”新媒体矩阵，借助高校公众微信号、微博、抖音等新媒体平台，不断完善思想政治教育的手段。

（三）全力打造后勤文化

高校后勤文化是具有高校后勤特色的思想理念、价值标准和行为规范，在后勤文化的教育引导下，后勤职工价值观端正，有较强的使命感且甘于奉献，爱校爱后勤，热爱本职忠于本职，服务意识强，能够全心全意服务师生，师德师风好，是后勤“三育人”和“三全育人”的主体力量，集体荣誉强，能够时时处处为后勤增光添彩。高校后勤文化是凝聚后勤职工力量的“魂”，也是高校后勤有效处置突发公共事件的力量源泉。要将处置突发公共事件作为全力打造后勤文化的有效载体，当作“试金石”和“磨刀石”，通过处置突发事件检验后勤职工队伍，磨砺后勤职工队伍，进一步凝练和升华后勤文化。

（四）做好灾后重建思想政治工作

突发公共事件结束或者进入常态化后，高校后勤思想政治工作要将重点转移到灾后重建或常态化防控上来。要克服麻痹松懈思想，坚持底线思维，居安思危，树牢常态化处置突发公共事件的意识，层层压实责任。要充分认识灾后重建的长期性和复杂性，引导职工克服厌战情绪、松劲心态，继续艰苦奋斗做好恢复和重建工作。要及时梳理总结处置突发公共事件的经验教训，及时查漏补缺，做好再次应对突发公共事件的各项工作。