抗疫背景下提升线上思政课满意度的路径分析——以铜仁学院为例

刘飘 曾阳艳 韦鸿 指导老师：刘坤新

（铜仁学院，贵州 铜仁 554300）

2020 年，一场突如其来的新冠疫情危机打乱了人们生活、学习和工作的节奏。疫情危机是教育系统和教育工作者的一场“大考”，但同时也是在线教育改革的机遇。为了保证疫情防控期间教学进度，全国高校积极响应教育部“停课不停教、停课不停学”号召，开展了史无前例的线上教学。思想政治理论课（以下简称“思政课”）作为高校“第一课堂”，关系到“立德树人”的根本任务，是高校线上教学的最重要的阵地。因此，在疫情下线上思政课教学的实施情况已成为学界的研究热点之一。学生是高校教学的主体，其对思政课程的满意度，是了解学生成长发展的需求和期待、评价思政教学工作质量的综合性指标。疫情之下，云端之上，从面授课到云教学的转变，教师面临着多重考验。思政课程理论性极强，办好思政课关键的教师，需要结合开展体验式教学手段，加深学生对思政课程的认识。但是，云课堂缺乏相关氛围和身临其境的体验，使得线上思政感染力、亲和力不足。面对这种新型授课方式，教师要如何提升线上思政教学质量，如何提升学生对线上思政教学满意度，如何推动线上思政创新发展？这些问题亟需解决。加强对疫情期间线上思政课学生满意度的研究，对进一步推进网络与思想政治深度融合，实现教育现代化有重要意义。

一、学生线上思政课满意度的现状分析

学生满意度理论来源于市场经济的消费理论。学生满意度理论认为学生是享受高等教育的消费者，拥有消费的权利。学生作为教育服务的顾客，高等学校以学生为中心，要尽最大程度满足学生消费者的主体需要，为学生提供个各方面满意的服务。学生满意度能真实反映学生群体的心理感受与个人看法，表明学生对教育教学的诉求和建议；另一方面，学生满意度也能反映教师相关工作的绩效和改进方向，促进教师教学创新改革，增强教师整体竞争力。受新冠肺炎疫情的影响，教育部提出“停课不停教，不停学”，全国各高校响应号召出台应急方法，积极开展“键对键”的线上教学。线上教学作为特殊时期的应急之措，其效果和质量如何是至关重要的。学生满意度是衡量“面对面”实体课堂转变为“键对键”的网络课堂的课堂革命是否成功的条件之一。我们可以从学生满意度视角出发探析，依据学生主体需要增强思政教育感染力和影响力，促进思想政治教育理论课建设和改革。

为了进一步了解疫情防控期间高校学生线上思政课满意度的真实情况，我们以铜仁学院学生群体为调查对象，开展了关于学生线上思政课满意度的问卷调查，对问卷进行科学分析。本次调查研究主要围绕大学生对思政课教师、思政课教学、教学平台的满意度展开，从三个维度的具体情况来探析学生满意度现状。据回收问卷结果分析，发现铜仁学院学生对线上思政课的满意度为一般，具体数据为一般满意占50%，有点不满意占10%，完全不满意占5%。调查结果综合显示，学生满意度处于一种中性水平，这表明线上思政教学存在一定的问题，距离人民满意的高质量教育体系建设尚有不少的差距。

二、影响线上思政课学生满意度的主要因素

（一）教师信息素养不足，突发应急能力差

教材体系转为教学体系，知识传递到价值引领，教师是中间桥梁。[1]教师的信息素养、应急能力是影响学生满意度的重要因素。疫情背景下，教学从实体课堂到云教学，给不少缺乏信息技术培训的教师带来了挑战。线上教学是疫情期间的应急举措，部分教师没有充分时间学习掌握信息技术，线上教学经验和教学艺术相当缺乏，教师不得已充当了“网络主播”。面对这种特别的教学方式，不少教师感到极其苦恼。教师教学实践的心理压力导致教学状况频出，学生疑惑无法及时解答，一定程度上消磨学生对线上思政的满意度。

（二）学生学习稳定性不足，自我监控意识薄弱

疫情期间举国上下居家隔离，全国高校学生只能居家进行线上学习。线上教学作为一种新型教育模式，对于师生而言都是一种陌生且特别的体验。但是，经过一段时间，线上教学的各种问题频出。学生因长久对着网络的疲倦和教师短暂的“监管”，继而对参与线上教学的兴趣逐渐减弱，学习稳定性难以保持。表现为不再按时打卡参与讨论，而上课开小差做其他的事，学习任务拖拉，学习自控性不强。此外，居家学习的自由、舒适让学生易被外界信息诱惑，放纵一时的贪玩，导致学习效果不佳。他们想着后期可看回放查补，线上学习就躺着简单签到、冒个泡。因线上时空的限制，教师无法时刻掌握学生学习状况，学生的学习习惯逐渐不佳。学生不再注重学习习惯的养成，抱着简单随意的学习态度。他们没有明确的学习目标，忽略课后学习的总结与反思，遇到难题不善思考。长期下来，学生对思政课程半知半懂，学生自主学习意识薄弱。因此，学生学习自控性差及自主学习意识薄弱，是影响学生线上思政学习获得感不高、学生满意度低的因素之一。

（三）授课平台的稳定性不足，相关功能不完善

线上思政课教学必不可少的载体就是教学平台。调查研究表明，学生进行线上学习时使用较多的是腾讯、钉钉和学习通。但是这些平台在同一时间段大批量用户上线经常导致软件崩塌、网络卡顿，让学生的学习体验、学习耐心逐渐降低。此外，授课平台的多样性使得教师需要花费一定的精力熟悉软件，分散学生在学习上的注意力，影响学习效果。平台功能的不完善使得部分教师使用多个平台授课，在一段时间的教学下教师和学生思维都会疲惫，对知识的消化效果降低。

（四）线上思政教学互动不足，思政感染力缺乏

教学互动对教学效果和课堂氛围有很大的影响，在教学过程中起着举足轻重的作用。线上思政教学受时间和地域的限制，课堂讨论、课堂发言等教学互动环节难度大，秩序不易维护。教学互动缺乏仔细的规划和教师的监督，教师无法像实体授课一样对学生进行知、情、意、行的多方面评价。线上教学没有面对面的交流，教师陈述性讲授多而无法针对性解决学生思想疑惑、激发学生学习积极性，线上互动讨论的效果大打折扣。线上教学缺乏有效的教学互动环节，学生思政学习无法达到“入脑入心”的效果，一定程度上影响学生满意度。

三、学生线上思政课满意度提升的路径

（一）转变教学观念，促进学生全面发展

习近平总书记强调：思政课是落实立德树人根本任务的关键课程，思政课作用不可替代，思政课教师队伍责任重大。[2]思政课具有的重要任务与目标，使得思政课教师使命光荣、责任重大。要办好思政课，必须充分发挥思政课教师的关键作用，提升教师自身的素质、能力和水平。在“大数据”背景下，教师要及时转变教学观念，明确学生是教学活动的主体。教师要转变为学生学习的引导者和发展的促进者，要尽可能地把课堂还给学生，让尽可能多的学生参与到课堂中来。根据课程标准设计符合学生认知和发展规律的课堂形式和教学内容，激发学生学习兴趣，培养学生实践能力和创新思维，促进学生全面发展。

（二）结合时代背景，增强思政教育时效性

思政课是学理性与政治性相统一的课程，对教师增强政治理论说服力、思政课程亲和力感染力有具体要求。思政课程理论性强，教师要立足时代背景引导学生正确的政治立场，指导学生线下实践体验。抗疫背景下，部分教师缺乏将抗疫精神与实践融入教学、创新思政学习素材的能力。伟大的抗疫精神是中华民族精神的重要组成部分。教师要在思政课堂上要讲好抗疫故事，采用鲜活的故事，生动的例子讲好背后的道理，努力让同学们获得政治认同，学生既明白道理又坚定理想信念。围绕抗疫精神开展思政教学，通过对伟大抗疫精神的科学阐释，引导学生强化责任担当，让爱国主义精神厚植于心，打造富有抗疫元素的课程教学体系。

（三）提供技术设施保障，稳定教学环境

教学环境对教学活动的开展尤为重要。疫情背景下，教师与学生分隔两地各自进行教学任务，难免会受其它事物干扰，加上突如其来的疫情，在“停课不停学”的要求下，大部分老师在不能熟练运用信息技术的情况下，只能临阵磨枪，其教学效果远远不如线下。有时还会面临各种突发事件，如突然断网，平台中断等技术问题，教师不能很好地解决这些技术性问题。因此，学校要给教师提供优质的平台。高校应该与互联网公司合作，研发多款适合线上授课的软件，并进行相应的技术培训。学校还应协调技术故障的突发事件，教师在进行教学时，如若技术问题不能得到很好的解决，就会影响教学活动的开展。为此，教学软件应配套专门的技术维修人员。高校要做好技术方面的“云端”工作，保障教师线上教学的顺利开展，使教师安心的教书育人。

通过对学院学生线上满意度的研究，结果表明学生满意度较低，线上教学存在问题，距离人民满意的高质量教育尚有差距。线上思政教学是应对疫情的应急之举，在实践过程中面临着挑战。由于思政课程的性质，许多体验性、互动性教学手段无法线上开展，学生投入到思政课程的学习积极性不高，线上思政教学感染力不够。根据相关问题，教师可以因势利导打造线上线下混合教学模式，因材施教调动其他专业学生学习积极性，因时而变创新思政课程教育素材。对学生满意度的探析有助于提升思政教学针对性和实效性，增强学生思政课程学习获得感，进一步推进思政教学改革的研究进度。