高校如何做好突发公众事件下的学生心理健康教育管理工作

赵春燕

（宁夏工商职业技术学院，宁夏 银川 750021）

21世纪以来，我国高等教育学校数量不断增长，在校学生人数也稳步提升，面对突发公众事件如何应用心理健康教育，做好学生的心理健康管理工作值得当前高校深入研究。

一、高校学生突发公众事件主要类型与典型特征

高校学生突发公众事件的主要类型有下述几种：一是传染性疾病类公众事件；二是国内外重大事件导致的学生公众行为；三是学校由于管理问题未能得到有效解决而引发的学生冲突事件；四是自然灾害类所导致的突发事件；五是由于人为因素所造成的恐慌、恶意报复等突发事件；六是由于心理压力，如就业、家庭等因素导致的心理问题不能有效解决，最终出现的波及面较广的公众事件。

高校学生突发公众事件的典型特征是：一方面，主体比较特殊，学生为主要群体，虽然具有较高的文化水平，但其国家或民族热情强烈，责任感较高，思想容易偏激，也容易受到其他因素的影响和利用。另一方面，事件社会影响大，传播速度快，容易发酵或辐射，在校园内极易由个体传播到学生整体散发入社会，影响性极其广泛。

二、心理健康教育在高校学生管理工作中的重要作用

（一）帮助学生形成良好的心理素质

根据《中华人民共和国教育法》相关规定，有效保护学生心理健康是其中一项重要任务。特别是在《中国教育改革与发展纲要》中，也已经明确将学生的心理健康和心理素质作为一项重要发展目标。因此，通过有效的心理健康教育及管理工作，提升学生的心理素质，帮助学生形成良好的心态，是当前高校学生管理工作中的一项重点工作。特别是随着当前高校的持续扩招，大学生所面临的就业压力逐渐增大，由此便伴随着出现了一些影响学生心理健康的事件。如何有效帮助学生克服一些负面因素的影响，规避心理焦虑、盲从、懒惰等常见问题，杜绝学生心理健康的不良因素影响，是当前高校做好心理健康教育的重要内容。通过强化对大学生的心理健康指导与教育，力争培养出身心全面健康发展的人才，是符合当前教育法及教育改革发展纲要的重要目标和重要内容。

（二）协助学校构建和谐的大学校园

构建和谐校园是高校建设的一项重要内容，是促进高校发展与完善的重要工作，特别符合当前高校自主创新能力及综合素养培养的重要目标。在促进学生学习知识的同时，帮助学生健全心理，对于协助学校构建和谐氛围具有良好的作用。特别是面对一些突发性公共事件，对高校所产生的负面影响或正常秩序损伤而言，依托有效的心理健康教育，能够切实将这种损害降低到最少。特别是在以学生作为教育主体的高校中，如何充分激发学生的主观能动性，发挥学生的个性化，提倡和谐校园与健康心理之间的平衡与发展，有助于学生融入校园整体文化，帮助学生构建有效的心理健康防线，协助学校构建和谐的校园是心理健康教育所体现的重要内容。

（三）促进推动社会和谐稳定与发展

有效的心理健康教育能够促进学生缓解人际关系、调节人际冲突，特别是在构建和谐社会稳定发展中能够起到充分的促进与保障作用。高校教育中必须要重视学生的心理素质的培养，在学生道德素质、文化素质、身体素质及专业素质培养过程中，将心理健康教育贯穿始终，能够充分体现学生的身心发展特点，坚持以人为本的教育理念，促进社会的稳定。高校开展心理健康教育，不同于中小学阶段开展心理健康教育，能够让学生以良好的精神面貌和健康的心理素质适应于角色的转化，在从校园转向于社会过程中适应不同的环境，有效应对校园与社会之间的差异化。特别是在调整学生就业心理压力时，具有典型的作用与良好的价值。健全的心理健康教育，能够切实帮助学生有效应对环境的变化，促进社会的稳定和谐与发展。

三、高校做好突发公众事件中学生心理健康教育工作的重要措施

（一）构建良好的心理咨询机制

为了有效促进高校心理健康管理工作的深入开展，就必须要切实构建良好的心理咨询机制，搭建良好的心理咨询平台。由于学生在面临突发性危机时，会不同程度地产生某种焦虑情绪和恐慌心理，要及时将心理干预纳入心理事件防控整体部署，加强心理疏导。学校要及时了解掌握学生的心理动态，根据学生的心理特点，在防控的不同的阶段，提供及时的心理干预，尽量减少对学生的心理影响。宁夏工商职业技术学院成立的“暖阳心灵驿站”以及“晨曦心灵社团”，通过开展线上心理防御知识的普及，普遍性强化心理健康安全意识、针对性开展心理安全教育，不断完善相关工作机制，对学生存在的各项问题予以分类并加以疏导，能够把突发公众事件对学生心理的影响降至最低，由此保证学生能够得到良好的帮助。

（二）提高心理健康的师资水平

做好学生心理健康教育管理工作，就必须要从学校层面给予良好的师资力量支持。首先，学校必须要将学生心理健康教育提到相应的高度，从教育政策支持以及心理健康课程的安排方面给予一定的重视，例如必须要将心理健康教育课程纳入学生必修课程。其次，心理健康教师必须要有专职的教师担任，而且还应该取得相应的心理咨询证书，具备相应的教学资质。以此才能促进高校心理健康教育的长远发展和深入开展。最后，还必须要注重心理健康教育师资团队的培养，注重增加心理咨询教师的专职人数，开展心理干预专业培训，加强素质水平提升，打造专业化、科学化、人性化的心理咨询师团队，从而更好地开展学生心理健康教育工作。［1］

（三）强化辅导员教师队伍建设

高校辅导员不仅担任学生的引导者与管理者的角色，更重要的是肩负着学校与学生之间的沟通桥梁作用，也可以说是学生利益的代言人。有效应对高校突发应急事件，就必须要充分发挥辅导员的作用。一是要强化辅导员关于心理健康教育知识的培训。帮助辅导员能够有效掌握突发事件的预警及处置的有关流程，特别是对一些突发事件处置预案要能够有效运用。二是必须要强化辅导员教育心理知识的培训，从关心爱护学生的角度促进学生能够感知辅导员的关爱。三是要注重辅导员对于社团活动的参与作用。通过辅导员融入学生的社团活动，来掌握学生的心理变化动向，以此促进辅导员对学生的号召力、组织力及管理能力的提升，实现突发事件的应急与处理能力。［2］

（四）强化应急突发事件的预警

面对突发公共事件，做好学生的心理教育管理工作，就必须要注重构建完善的应急突发事件预警机制，通过建立相应的管理体系与制度，加以合理的预防措施，才能将突发事件的负的影响降低到最小。一是要注重校园安保相关制度，从巡查巡检、消防安全、大型活动应急事件等方面强化应急预案的制定及演练，切实保障各项预案能够随时启用；二是要注重校园网络的管理，特别是对于校园网络中出现的不属于社会发展稳定的内容，需要及时进行管控，帮助学生抵御这些不良信息对于学生心理的影响与侵害；三是要注重校园食品安全卫生管理制度，对校园及周边餐饮机构的食品安全方面注重定期的抽查检查，杜绝食品安全卫生事件的发生；四是，对于已发生的具有社会影响力较大的公共事件，学校要及时做好宣传及思想引导工作，避免学生受到非正规渠道信息的干扰，降低正确的判断能力。

（五）注重心理健康教育的渗透

高校开展心理健康教育管理工作，不能单纯地把心理健康教育作为一门独立的课程开设，必须要将心理健康教育与学生的日常生活学习等活动，密切联系紧密对接，切实将学生的心理健康工作融入专业教育之中，提高学生的心理健康教育与管理工作的成效。一方面，要注重对于典型事件的经验总结，特别是对于一些常见心理的学生心理健康问题产生的原因及对策，学校要及时组织经验总结与预案完善。根据事件的紧迫程度以及辐射范围做好预案的修正，切实引导学生能够有效提升心理素质。另一方面，还需要注重对于特殊群体学生的密切关注。例如，对于贫困大学生这个特殊群体，尤其人际关系通常欠佳，学校就必须要建立相应的贫困学生关注与帮扶平台，以此改善学生之间的人际关系和心理素质，对于学生心理健康方面给予更多的关注，帮助学生形成健全的心理与人格。

（六）建设学生的心理健康档案

强化学生心理健康管理教育工作必须要注重学生心理健康档案的建设。高校应该将学生心理健康管理工作纳入日常管理工作之中，定期开展学生心理健康水平测试与测评，并把相应的学生心理健康状况纳入学生的心理健康档案。针对心理敏感的学生重点开展心理安全教育工作。特别是有心理病史、有心理问题倾向的学生心理承受能力弱，易出现敏感多疑、失落消极、过激易怒等负面心理，他们在心理自助与疏导方面技能相对欠缺。例如，在疫情防控期间，宁夏工商职业技术学院商贸学院的心理工作站“暖阳心灵驿站”能够做到及时疏导，有专门对接，给予正确的心理安全知识和心理关怀等，帮助学生走出的心理暗区，正确且乐观看待现在和未来的事物。此项工作充分体现出了学生心理健康档案对于心理健康教育管理工作的重要性与指导性。

（七）开展丰富的心理健康活动

高校还应该根据学生的心理特征开设以心理健康为主题的趣味心理活动。趣味心理活动相比其他形式的心理知识宣传具有参与度高、气氛活跃等特点，让学生们在轻松活泼的氛围中学习到相关知识，并增加学生与老师、学生与学生之间的互动。让学生们在参与中不仅可以加深印象，更能活学活用，不拘泥于固定形式，可以有心理座谈、心理知识竞赛、心理沙盘、心理康复方法讨论等形式。特别是对于学生的恋爱、生活、学业的方面遇到的一些常见问题，学校给予针对性开展心理健康活动，就能够有效调整学生的情绪，合理排泄心理压力。通过专业化、科学化、人性化的心理辅导，能够切实促进学生心理健康工作的深度开展。特别是通过开设心理支持热线和网络咨询热线，能够有效帮助学生远离抑郁，调整心态。

四、结束语

在突发公众事件中，高校做好学生心理健康教育管理工作，就必须要注重构建良好的心理咨询机制，提高心理健康师资水平，强化辅导员队伍建设，强化应急突发事件预警，注重心理健康教育渗透，建设学生心理健康档案，开展丰富的心理健康活动。只有多措并举、家校共育，才能够切实促进学生心理健康，使学生的心理健康教育工作取得良好效果。