QC小组活动在质量通识教育中的实践与探索

徐 挺

（河南质量工程职业学院，河南 平顶山 467000）

一、质量通识教育的必要性

建设现代化经济体系，必须把发展经济的着力点放在实体经济上，把提高供给体系质量作为主攻方向，显著增强我国经济质量优势。经济发展的时代特性决定了要有符合其时代特性的人才来支撑和引领，在经济发展由重GDP的“数量时代”迈向重发展品质的“质量时代”过程中，对人才的质量素养要求将越来越高，质量素养已成为评价人才素养的重要指标，提升质量素养将成为人才开发的重点。［1］

从历史角度特别是经济发展的角度来看，大国的崛起一定是现有质量的提升。德国、日本、美国等发达国家用实践表明，在社会经济体系发展进入高速发展的时期，除了发展速度，还必须注意发展质量问题，必须把发展质量放在重要的战略位置来抓。整体来看，我国经济规模增长较快，而整体质量水平的提高明显滞后，其主要表现在企业品牌实力不强，自主创新能力较少，提升质量的内源性动力不足，核心原创产品和有竞争性的技术缺乏。当中国制造开始全面转型，以质量强国，上升到了国家战略的高度，没有质量强国，就没有制造强国。我国经济社会发展进入新时代，经济已由高速增长阶段转向高质量发展阶段。推进质量强国是重中之重，这就需要完善的教育体系来有效保障人才支撑。对具有高质量素养的人才需求量增大，评价人才素质的重要指标中质量素养已成为重要部分，人才培养的主要目标成为提高质量素养。

建设大国质量，一定要从国家战略的高度实施，科学技术的发展和质量相关制度的完善，才能奠定国家质量的基础。从每个人的层面上，就是要求每一个工作者，都兢兢业业做事，踏踏实实做人。中国传统的“师带徒”人才培养方式，不能适应更为广泛的工作岗位对“质量”的需求，工匠精神、工匠技艺的传承，需要的更是质量人才培养的现代化，所以在职业教育这一类型教育中开展质量通识教育非常有必要。日本质量管理之父石川馨认为：“质量，始于教育，终于教育”，揭示了质量素养教育对建设质量强国的价值所在。［2］

但目前，我国职业教育中的质量教育存在明显的“碎片化”现象，如检验检测等质量技术基础知识、质量标准及相关的质量管理工具没有系统地联系起来，分散在不同课程中。因此，需要加强职业教育中质量通识教育的结构和广度，就应该根据专业特点，开设培养质量意识、质量素养的质量通识教育课程和培养质量技能、质量工具的专业质量教育，利用质量通识教育公共课程培养质量意识，巩固基本质量知识，包括系统的质量意识、质量标准、认证认可、计量、质量管理等一系列基本知识和相关法律、道德知识的培训。［3］

二、质量管理小组（QC小组简介）

质量管理小组（Quality Control Circle），简称QC小组，是指在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的战略、方针、目标和现场存在的质量问题，以改进质量、降低消耗、提高经济效益和人的素质为目的组织起来，运用质量管理理论和质量管理方法开展活动的小组。［4］

河南质量工程职业学院是一所以质量特色为主的高等职业院校，在不断发展的过程中，建立起了较为完善的质量通识教育构架，QC小组活动作为质量通识教育中重要的组成部分，取得了良好的育人效果。2012年，学院的质量通识教育课程体系初步形成：第一学期在所有专业开设《质量法律法规》，周学时为2学时；在理工类如食品营养与检测、机电一体化、建筑工程技术等专业开设《质量工程基础》，周学时为4学时，在文经类专业如会计、市场营销、公共事务管理等专业开设《质量管理学》，周学时为4学时。组织设计了质量工程概述、质量工程基本工具、抽样检验、统计过程控制、质量保证体系、质量工程应用、质量工程管理、QC小组活动等8个学习项目。培养学生系统掌握质量控制、质量检测的基本方法，提高学生质量工程实际应用能力。

三、质量通识课程现状

为了更好地了解2019级新生对质量文化、质量意识、开设质量特色课程的意义以及教学满意度等方面的情况，学生进行了问卷调查，主要从学生对质量通识课程的理解程度、对质量通识课的满意程度、对教学教法的满意程度、对QC小组的理解程度等若干方面进行了调查，调查时间为一周，累计回收有效调查问卷1675份，通过对调查问卷进行统计，针对几个有代表性的问题进行分析，得到以下结果：

（一）学生对河南质量工程职业学院的质量特色了解不够充分，了解充分的比例仅占16.6%，大部分学生知识知道一些但是不完全。

（二）学生普遍认为，开设一门质量特色课程是非常有必要的，但是仍然有部分学生对开设质量特色课程不理解或者觉得无所谓。

（三）质量通识课程所选取的内容较为通俗易懂，但是仍有38.45%的学生不持肯定态度，所以课程在内容和形式上还存在改进的空间。

（四）大部分学生对课程的教学方法还是满意的，但是仍有四分之一左右的学生认为课程教学方法较为单一。

（五）大部分学生认为，质量知识、质量工具是能够对生活、工作有帮助的，但是仍有四分之一左右的学生对此不了解或不认同。

四、QC小组活动在河南质量工程职业学院的现状及实施

河南质量工程职业学院自2017年起在全院师生中广泛开展了QC小组活动，作为课程的实训环节。要求任课教师和所有一年级学生参与活动，针对学习生活中遇到的问题，自发组成QC小组，利用课堂上所学的质量知识，利用质量工具，实行自我教育、自主管理、互相启发、共同提高。

学生在开展QC小组活动的过程中，遵循QC小组活动所要求的工作程序，一个步骤一个步骤的深入分析问题，提出解决方案并验证，在活动中做到用数据说明事实，用科学的方法分析和解决问题，有利于发掘人的潜能，提高学生质量素质，激发学生的积极性和创造性。同时有助于改善同学之间的关系，增强团结协作精神。

按照人才培养方案及授课计划，在校的2019级学生开始了QC小组的一系列活动。共成立QC小组80余个。小组在任课教师的指导下，学生学习了QC小组的基本流程，需要运用的质量管理工具等基础知识。经过三个多月的小组活动，最终遴选出7个QC小组进行了成果发布。

通过在2019级学生中广泛开展QC小组活动，提高了学生的质量意识，巩固了质量知识，加强了理论和实践的联系。QC小组活动强调运用质量管理的理论，利用PDCA循环的过程方法，统计方法和质量管理控制图表等多种方法开展活动。是提高学习质量，提高学习效率的有效途径。

通过在学院2019级学生中广泛开展QC小组活动，形成了学生共同参与、协商解决问题的氛围，在小组活动中增进了学生的团队意识、合作意识，培育了良好的人际关系，增强了学生的积极性和凝聚力。

通过在2019级学生中广泛开展QC小组活动，加强了学生对学院质量特色的理解，丰富了课程教学手段，增强了学生利用质量工具解决实际问题的能力。

五、QC小组活动成效

2020年11月下旬，我们对2019级学生再次进行问卷调查，为期一周，累计回收有效答卷1647份，选取其中与第一次调查问卷相对应的问题，将两次问卷调查的结果进行对比，得到以下结论：

（一）经过QC小组活动，学生对学院的质量特色了解程度大幅提高，原先有一些了解但是不深刻的学生，现在已经清晰认识了学院的办学特色，有助于对专业特性的理解和对学习生涯的规划。

（二）绝大多数学生都认为，开设一门质量通识课程是很有必要的，通过QC小组活动，使学生切身体会了通过质量知识、质量工具的使用，能够解决日常生活、工作、学习中的问题，有助于提高学生学习积极性，有利于学习成绩的提高。

（三）经过QC小组活动，学生对质量通识课程的教学内容理解更深刻，认为教学内容更贴近生活，但是仍有17.35%的学生认为课程内容比较晦涩难懂。

（四）认为质量通识课程教学方法不灵活的比例下降，认为教学手段灵活多样的比例上升。由于QC小组活动进行过程中，采取了分组讨论、头脑风暴、实地考察等多种教学手段，学生对课程的教学形式有了更多的认识，有助于提高课程质量和学生满意度。

（五）更多学生认为通过质量通识课程的学习，掌握质量知识，利用基于过程的PDCA循环方法，可以更好地解决生活、学习、工作中的实际问题。

河南质量工程职业学院通过在一年级学生中广泛开展QC小组活动，有力促进了质量通识课程的开展。对比开展QC小组活动之前和开展QC小组活动之后两次调查问卷的结果，学生对学院的质量特色有了更深刻的理解，对课程的接受程度更高，对课程质量的满意度提高，并提高了学习兴趣。有利于培养学生的质量意识，提高质量素质，增长质量知识。事实证明，广泛在学生中开展QC小组活动，对于提高质量通识教育的教学效果，提升学生质量素质具有积极意义。

六、存在的问题及进一步提高的路径

从2017年起，河南质量工程职业学院在学生中进行QC小组活动已经持续进行了四年，成为学院体现办学特色的重要活动之一，取得了一些经验，但是仍然存在许多的不足。例如QC小组活动的成果水平不高、选题与生产实际相差较远等问题，在今后的活动中，更多地与企业相结合，可以将活动对象扩展至进行过实习实训的学生中去，或是由任课教师深入企业，在生产实习一线现场指导学生进行QC小组活动。一方面紧密结合生产实际，另一方面可以为企业创造直接价值，真正做到产学结合、校企融合。