政务新媒体如何提升新闻舆论引导力

2021-11-28□张磊

记者摇篮 2021年9期

□张磊

科技的发展进步促进了媒体行业的繁荣，新媒体得到了迅速发展，在人们的工作与生活中可以处处见到互联网技术和移动终端的影子，给人们带来了极大的便利。人们可以不受时间和空间限制随时随地获取信息内容，并实时参与讨论。但如今网络媒体上存在许多虚假和不良信息内容，容易给受众带来恶劣影响。

因此，政务新媒体应针对舆论引导能力的提升展开深入探索，借助新闻舆论引导力的作用，充分发挥出政务新媒体的带头作用，发挥舆论引导作用，更好地为社会和群众提供信息服务。

一、舆论引导力

舆论引导力是新闻传播学中非常重要的概念，指的是媒体发布的新闻信息对整个社会舆论起到的干预及影响的作用。舆论引导力将直接影响媒体的声誉度和影响力。

近年来，随着新媒体的到来，人们获取信息和知识更加便捷，渠道更加多元化，民间以及网络舆论场逐渐形成。面对新媒体媒介影响力日益增长的趋势，政务新媒体新闻舆论引导力的提升迫在眉睫。

二、政务新媒体格局

1.微博发声

在当前社会群众的日常生活中，微博已经成为获取信息的重要途径，通过微博可以了解时事新闻与信息，实现信息发布、传播及实时评论等。当前微博有四大主要功能：关注、发布、评论及转发，能够突出微博的互动化和实时化特点。在字数方面也有着相应限制，每条微博限制在140字以内，这就突出了微博信息的碎片化、精简化，正符合当下社会群众的阅读习惯与生活特点，更精准地满足人们对信息的浏览需求。近年来，政务微博依靠其数量多、规模大、影响广的优势，抢占了舆论阵地，为有效引导微博舆论奠定了坚实基础。

当前，我国许多党政机关也开设了微博账户，作为发布信息和倾听受众呼声的重要途径。政府通过微博实现信息公开与共享，通过舆论引导树立良好的政府形象，可以发挥出难以替代的舆论引导作用。

由此可见，微博有着较高的资政能力，作为一种新媒体形式可以引导公众参与到政务中，提供了便捷沟通的途径。

2.微信互动

在人们工作与日常沟通中，微信提供了巨大的便利。作为一种通信工具，微信有着快捷、即时、精准及互动的特点，广受社会群众的喜爱。当前，随着互联网技术的广泛应用，人人都可使用手机上网，微信被广泛应用，成为公共部门看中的舆论阵地。

随着民众对网络问政认可度的提升及国家对电子政务的重视，政务微信依靠其独特的优势，获得了更大的发展空间。相关调查数据显示，截至2015年8月底，我国政务微信公众号的总量超过8.3万个，其中经认证的账号占62.6%，涵盖了公检法、宣传等领域，并有不断发展的趋势。微信作为新媒体环境下政府进行管理宣传的新途径，和微博并称问政利器。利用微信公众号可以实时发送政务信息，进一步实现新闻舆论引导。利用微信平台，公共部门和微信用户之间能够实现实时沟通和交流，拓宽服务群众和联系群众的渠道，有助于公共部门树立良好形象。

三、政务新媒体提高新闻舆论引导力的有效措施

1.加强矩阵建设

在新媒体时代下，政务新媒体为了提升自身新闻舆论引导力，需加强矩阵建设，密切政府和公众间的关系，使二者的沟通更加便捷，使政府的服务能力得到提升。在网络时代下，政务新媒体已经被广泛应用到各个行业和部门中，正朝着集群化和多元化的方向发展。因此，公共部门在发布信息的过程中，如果单单依靠自身的新媒体，是难以起到较好的影响效果的。政府不同部门应联合起来共同发声，这就给政务新媒体提出了更高的要求。一家独唱难以实现长久发展，需要不同的政务新媒体共同作战，团结起来才能掌握舆论引导主动权和话语权，才能真正提升舆论引导力。对此，公共部门需开设微博账号和微信平台，采用矩阵联合发声的方式，同新闻媒体并肩作战，推动新闻信息的广泛传播，真正提升信息张力与影响力，提升网络问政的工作效率。

2.培养意见领袖

从传播学角度出发，通常情况下意见领袖指的是在网络传播中可以为其他受众提供新闻信息的活跃分子，有着信息过滤作用和信息中介传播作用。意见领袖能够把新闻信息传递给受众，这样信息传递方式便成为两级传播方式。

在互联网中，意见领袖散落在各个角落，拥有较多的粉丝，意见领袖的言行举止会给粉丝带来较大影响。从这一角度上来看，意见领袖是信息与舆论的发源地，在政务信息的传播中能够起到不可代替的作用。因此，政务新媒体可以通过培养意见领袖来增强新闻舆论引导力。

当前的新媒体正朝着社会化和多元化的方向发展，在民间舆论场中意见领袖发挥着重要的舆论引导作用，在一定程度上会直接影响受众的观念和观点。在这一基础上，公共部门要有针对性地培养意见领袖，使意见领袖可以在政务信息传播中充分发挥出自身的舆论引导作用和价值。对公共部门来说，如何有效挖掘和挑选意见领袖很重要。

对此，公共部门可以及时分析和了解意见领袖的粉丝思想主流与数量，对意见领袖发布的内容和观点展开深入分析，在分析和了解的基础上，确保所选择的意见领袖具备领袖潜质，有着积极向上的思想观念。通过培养意见领袖，使公共部门在行业领域中发挥出自身的引导力和影响力，更好地实现政务新媒体传播作用。

3.建立发言人机制

在重大事件发生后，传统媒体需要一定时间周期去制作内容。在新媒体时代下，传统媒体受到新媒体的冲击，难以确保自身信息发布的时效性，从而会影响重大事件的舆论走势。对此，政务新媒体应合理应用互联网技术，打破时间限制，发挥出新媒体的及时性和裂变性特点，在短时间内抢占舆论阵地。

公共部门通过应用政务新媒体，及时发布权威信息，并及时回应网民诉求，真正实现了网络问政。在这个过程中，新媒体发言人便是公共部门和社会群众间的沟通桥梁，可以及时回应网民诉求。对此，就需建立发言人机制，鼓励公共部门积极参与到发言人机制构建中，积极分析和了解政务新媒体的发展情况和舆论情况，为发言人机制的科学性和合理性提供保障，使政务新媒体可以在新闻舆论引导中，充分发挥出引导价值与作用，推动政务新媒体的健康发展。

4.注重政务新媒体人才培养

舆论引导力提升的关键在于队伍建设。要站在全局的高度，制定科学合理的人才发展计划，完善政务新媒体人员的准入机制，及时引入具备专业素养的政务新媒体人才。要做好学习、培训工作，促进政务新媒体从业人员不断学习新知识，熟悉新领域，开拓新视野，掌握新技能，增强信息汇编和传播能力、舆情研判能力、回应引导能力、应急处置能力，增强脚力、眼力、脑力、笔力，打造一支政治过硬、本领高强、求实创新、能打胜仗的政务新媒体工作队伍，从而不断提升政务新媒体的舆论传播力、引导力、影响力、公信力。