试论基于“互联网+”背景下国企工会工作创新策略

2021-11-28景扬

品牌研究 2021年20期

文/景扬

（陕西企业对外投资服务有限公司）

工会是国企内部组成的重要部分之一，工会组织代表着企业内部劳动者的利益，维护劳动者合法权益，其存在的本质在于为员工服务，为企业服务，同时也为社会服务。互联网时代的到来，对国企工会工作开展带来了一定冲击，也带来了一定助力。工会工作创新需要从端正态度上做起，纠正传统思维，积极地面对现实情况，做好内部的改革与创新发展。从意识层影响到行动层面，做好线上线下工作结合，进行日常业务的数字化、信息化、在线化发展，让工会在企业的发展中发挥持久有效的作用。

一、“互联网+”背景下国企工会工作创新的价值

（一）实现工会存在的价值

时代在发展，各行业、各岗位的工作都需要顺应时代所需不断优化提升，这样才能获取自身存在的价值。工会工作的优化创新，首先是让工会的存在发挥其存在的价值，避免其存在的形式化，同时也更好地为企业、为员工做服务。工会工作的创新是时代发展的必然，尤其是“互联网+”情况下，对各行业都构成了较大的冲击。各行业、各岗位的竞争也不断地深入，工作开展的透明性、精准性、细致化、便捷化、完善化、高水准化不断显现。随着时代的发展，工会做好自身工作创新发展势在必行。工会工作创新在一定程度上可以促使国企员工有更强的归属感，提升工会存在的价值。工会代表着国企员工的合法权益，是其权益的维护者。“互联网+”的冲击之下，工会工作可以更好地借助网络化、数字化的发展来打破时间以及空间的局限性，随时随地展开员工服务性工作，由此让员工感到更为便捷、贴心、高质量的服务体验，提升员工对国企整体工作氛围的满意度，同时也提升员工自身对企业的归属感，为企业的发展配备更充分的员工能动性。

（二）构建和谐企业文化氛围

工会的存在对于国企而言，也是构建和谐企业文化的一个方面。“互联网+”时代的影响，在一定程度上可以促使工会通过微信、QQ、微博、短视频平台以及各种网络渠道开展与员工之间的沟通互动，了解员工的想法，知道员工的诉求。而后展开针对性的思想政治工作，解决患者生活上的困难，思想上的疑惑，保持更为和谐的企业、员工之间的关系。保证企业有更为积极向上的工作氛围，为企业的发展带来更强的文化动力。

（三）提升员工的体验感受

“互联网+”背景下推动国企工会工作创新，在一定程度上可以优化员工所体验到的服务水准。工会的核心任务是全身心地开展为企业员工的服务工作，而通过互联网、信息化技术，在一定程度上可以让工会的工作开展更准确完善，及时地匹配员工实际情况所需。打通员工之间的沟通互动通道，提升整体工作服务质量，实现工会在企业中存在的责任感以及使命感。

二、当前国企工会工作创新发展的阻力

当前国企工会面对互联网时代背景，也存在一定困难以及冲击。要认真分析存在的问题，在一定程度上有助于问题的解决，优化工会工作水准。

首先，国企工会工作由于长时间受到国企氛围的惯性影响，在工作理念上相对传统。这种传统更多地体现出一种保守的工作态度，甚至在某种情况下反映出一种陈旧的工会工作模式。较多的国企也因此对于工会的存在并不过多的重视，甚至不认为其属于企业发展中的重点内容，由此也导致工会实际工作的开展存在更多的阻力以及价值感的缺失。尤其是较多国企中，整体的思想观念相对保守陈旧，对于工会价值的认识不充分，进而影响国企工会的实际工作能动性，导致工会的存在属于一种形式化的状态，其价值常常被人所忽视。虽然工会的工作仍在继续推进，同时也按照常规的方式在操作，但其发挥的价值将大打折扣。甚至较多的工会工作开展仍旧停留在传统的劳动竞赛、困难补助等传统方式方面。面对新的时代变化，缺乏内容的丰富性以及工作执行水准的提升性。

其次，工会工作制度缺乏完善性。当下工会制度由于在企业的发展中缺乏足够的重视，对于其工作制度的建设也缺乏积极性，整体的制度不完善情况也较为常见。同时由于各单位、各部门、各岗位在发展过程中会面对时代的变化，存在一定的不足以及不完善属于正常情况。即便是定期做制度层面更新也会在几年时间内快速地淘汰。而由于国企对工会存在缺乏足够的重视，不能充分挖掘其内在价值，由此导致其制度建设的工作也较为滞后，没有及时地进行内容的修订完善。在互联网时代的冲击之下，信息技术在工会的应用中不断提升，但是信息化的管理却缺乏对应的制度化建设，进而影响整体工会工作的顺利开展，导致工会工作的推进存在一定的阻力。

其三，工会工作的方式相对陈旧。当前国企对工会工作的开展重视度相对不足，没有发挥其实际的内在价值，由此导致有关工作人员在实际的执行工作中运用的工作方法相对传统落后。例如在有关活动开展之中，仍旧集中在传统的跳绳、拔河等简单的运动锻炼线下活动，缺乏有关线上竞技活动的举办，不符合现代年轻一代员工的实际诉求。在工会的建设中，虽然进行了数字化平台的建设，但是对应的内容应用平台资源的开发利用相对不足，信息内容虽然进行了对应的传递，但是没有得到员工的充分关注，工作推广相对不足，存在的价值也相对受到限制。

其四，工会工作人员的素质参差不齐。由于企业对工会的存在缺乏足够的重视，因此在人员的配备上也缺乏足够的关注度。同时由于工会员工在薪资福利待遇上相对普通，难以吸收更高素养的工作人员。即便吸引了优秀的人才，但是由于人才会受到各方面发展的限制，创新思维难以有效得到认可以及执行，优秀人才在岗位上会缺乏足够的认同感以及工作动力，甚至导致有关人才的流失。此外由于互联网时代的冲击，对工会人员在数字化、信息化办公上面的要求也不断提升。但是在有关工作的开展上，部分领导仍旧停留在传统办公思维，对于有关互联网技术的掌握要求相对薄弱，导致实际工作中信息化建设的水平相对有限，影响了整体工会数字化管理的发展程度。

三、“互联网+”时代下国企工会工作创新对策

（一）强化员工的沟通互动

互联网时代之下，国企工会工作的创新发展要充分坚持传统服务理念之上，优化整体的创新内核。工会的存在是为员工、为企业服务，这一点毋庸置疑。但是在实际的操作层面上，需要进一步推行人性化的理念，更好地考虑到员工的实际诉求，充分做好员工的沟通互动。传统沟通互动一般采用直接面对面的沟通方法，但是这种方式在现代化的应用中会存在各种时间与空间的阻力，操作的难度相对较大。而随着互联网时代的发展、信息化平台的建设，与员工的沟通互动可以多元化。除了常规的电话、面对面的表述方式，还可以充分地利用微信、QQ以及其他工会有关网络平台。做好员工之间的沟通互动，多了解员工的想法，包括观看员工的短视频平台的相关喜好资源、个人发布的内容、日常员工朋友圈信息情况等，这些都是可以采集员工想法的有效渠道。除了观察本企业员工的想法，也可以观察兄弟企业以及同行业其他地区员工的想法，侧面了解当下同行业以及相似类型企业中员工的诉求。要充分意识到，仅仅关注本企业员工具有相对局限性，较多员工由于多方面因素的顾虑，不愿意表达内心的想法，甚至需要借助于其他人书写的文字、拍摄的视频等材料来表达自己内心想法。这些都是可以侧面观察员工想法的有效信息，由此来为后续工会工作的开展方向提供更好的参考。

（二）注重人性化操作原则

要充分考虑到人性化特点，在为员工服务的时候，要切实保护员工的权益，避免透露员工隐私。在满足其诉求的情况下，体会到更强的认知、生理、心理等层面的舒适感，解除有关工作开展对员工构成的心理负担。例如，在员工日常竞赛活动方面，需要减少对员工休息时间的干扰，尽可能地满足员工在实际活动开展中的时间、地点、物质等方面的诉求，减轻有关工作开展对员工各方面造成的不良影响。要积极提升员工对有关活动参与的兴趣，例如，除了常规的线下活动方式，也可以积极地组织线上娱乐竞赛活动方式来提升员工之间对企业的认同感、归属感与凝聚力。当下网络游戏在一定程度上也成为电子竞赛的方式纳入国际运动比赛范围之中。对于工会，在员工的活动上也要积极地开展有关电子竞技等活动，这些内容符合现代化年轻员工的诉求，能够调动员工的参与积极性，而不能仅仅停留在传统的线下活动方式方面。线下实体多样化的运动活动、竞赛活动也可以持续进行，但是要尽可能地将内容丰富化，提升员工多样化的选择空间。针对不同年龄段的员工展开差异性的日常娱乐活动，同时在对应的活动参与激励上面，需要针对员工实际情况需求做多样化的设置。除了常规的薪资福利、礼品等，也可以纳入多样化的激励方式。例如，网络平台的有关电子券、电子系统有关软件或者是网络平台的教学资源等多样化内容，甚至要考虑到有员工自身家庭所需的网络平台资源，提供丰富的资源内容，让员工自行选择，不应该做硬性、刻板、无选择的笼统一刀切处理办法。

（三）注重网络平台的宣传推广

要积极地运用网络化平台为工会工作的开展进行宣传。互联网平台的建设可以提升工会在工作开展上的效率，但是也需要转变思维，充分地利用有关先进技术来服务实际工作所需。可以建立工会有关的宣传阵地，发布企业日常活动内容。将日常的工会组织活动，通过通俗易懂、风趣幽默的文章发布到网络平台上供员工观看。同时可以积极地在有关平台中开展有奖竞技、有奖竞猜、献言献策等活动，提升员工对平台的关注度，提高工会网络平台上的影响性。而具体平台的设置，除了常规的工会网站，也可以积极地开设工会抖音平台、微博平台、微信公众号、QQ群、微信群等多种形式，避免形式的单一化。内容的制作也可以交由专业团队做内容的拍摄、编辑制作等，提升整体内容的可观赏性。同时也可以将有关平台建成员工荣誉表彰、工作成果展示的有效阵地，提升员工对有关平台价值的认可度。

平台的维护运营中，可以积极地回复员工的评价，同时通过鼓励性的方式激励员工参与到有关内容的转发与评价中，由此提升整个平台的价值及影响性。在平台的运营中，需要做好人员的专业培养，避免违规违纪内容的发布，提升整体品牌运营的专业性。

（四）要注重高素质人才的培养

互联网背景之下，国企工会工作的开展会大量地涉及数字化、网络化、信息技术的运用。人才在实际的运用过程中，不仅要熟练专业的技术操作，同时也要了解有关的法律法规以及知晓企业自身的文化特色。由此保证有关内容传播以及制作、应用的规范性，避免不规范行为与内容对工会以及企业带来的损失。要做好人才的培养，开展线上线下的培训活动，具体依据人才评估结果而定。可以为员工提供专业学习渠道的网络课程，也可以开展内部的员工培训，还可以为员工提供社会上专业的实体线下互动培训课程。一方面学习专业能力以及思想，另一方面也让员工结交一批专业的人才，为有关工作的开展提供更多人脉资源支撑。要充分意识到个人的力量相对有限，人才的应用要充分地发挥人才以及其周边资源的价值。工会工作的开展上，无论是形式内容还是具体的规章制度、运营方面都需要有更强的社会支持。通过大量的头脑风暴来研究实际问题的解决对策，由此来提升工作创新的水准。对于工会工作人员而言，个人的力量相对有限，但是为其提供更为丰富的社会资源，在一定程度上可以让企业得到对应的回馈，提升整个人才利用的价值。同时要充分尊重人才的创新思维，积极地去尝试，提升员工自身在企业中的存在感，留住优质人才。要积极做好人才带教工作，让其更快地熟悉企业内部环境以及特点，指导实际工作的有序开展，减少因不了解导致的工作阻力。