与时俱进，开创“互联网+公共文化”新局面

郝玉

（山东省威海市群众艺术馆，山东 威海 264200）

引言

在互联网时代，信息网络技术的共建共享、互联互通的功能为公共文化服务的内容、供给方式和管理水平等很多方面都提供了新的技术手段。但是与此同时，也对公共文化服务带来了一定的冲击。如何抓住机遇，迎接挑战，开创“互联网+公共文化”的新局面，值得我们深入思考。

一、互联网为公共文化服务带来的机遇与冲击

互联网时代，网络技术环境为公共文化服务带来了良好的机遇，同时也带来了一定的挑战。如何抓住机遇，迎接冲击，成为文化馆的重中之重。

（一）互联网为公共文化服务带来的机遇

在互联网技术深入到社会生活各个领域的过程当中，其极大地提升了各个行业的生产效能，对于公共文化服务而言，此种技术亦让其获得了全新的发展机遇。从我国当前一个时期公共文化服务系统的整体构建和运行情况来看，尽管取得了一系列成绩，但其中暴露出的问题亦值得关注，诸如城乡公共文化服务存在巨大差异、资源较为分散、供需失衡、社会公众参与度不足等。这些问题如若未能得到有效的应对与解决，将极大地影响公共文化服务的效度。依托对互联网技术的运用，将集中此种技术实现信息的高速传递与共享，从而使公共文化服务建设为社会公众可以获取更多的内容，提供更为优质的服务，并达成对服务形式持续创新的目的，这应当成为当下以及未来一个时期公共文化服务工作的新方向。基于此种考虑，必须在打造公共文化服务体系的过程当中，实现对互联网技术的充分认知，并把握此种技术的特质，以此实现对我国现阶段公共文化服务建设工作的全面推进和升级。

（二）互联网为公共文化服务带来的冲击

当前，互联网是社会公众用于满足自身文化诉求的重要途径，特别是各类数字化、网络化文化产品的问世，让社会公众所获取的文化服务内容变得更加多样化，获取也更为便利化。根据相关调研表明，2014年首都地区对视听类数字资源的诉求大大超越了传统公共文化服务平台所提供的文化资源。调研显示，首都地区公众获取信息以及相关文化资源的主要介质便是智能手机，而以往高居榜首的电视机在智能手机的冲击之下，已经退居榜眼。这充分显示出智能移动终端无可比拟的优势。因此，在互联网技术的影响和冲击之下，公共文化服务应当积极进行创新，以此来适应时代发展的要求。

二、“互联网+公共文化”新局面的开创

21世纪是一个日新月异的新时代，在互联网的加持下，可谓是日异月殊。公共文化服务在这一形势下，也应该充分认识到互联网的作用，充分利用互联网，依托互联网，来丰富文化馆的数字文化资源，积极打造线上文化服务平台，以大数据精准对接群众需求，开创“互联网+公共文化”的新局面。下面笔者将着重从这三个方面对互联网时代公共文化的开展进行论述。

（一）丰富文化馆的数字文化资源

在信息技术日益深入到社会生活各个层面的背景之下，社会公众对于网络以及数字媒体表现得日益依赖，已经成为其获取、接收以及传递信息和资源的主要方式。面对这一现状，文化馆应当认知到数字化时代对于自身功能所提出的全新要求，积极推动数字化文化资源建设进程。首先，文化馆应当从领导层到基层员工形成共同认知，组织员工对优秀的数字文化资源加以搜集、整理，以此来确保公共文化服务工作切实有力，并借助网络技术以及现代信息技术手段，实现对文化资源的共享利用。在这一过程当中，文化馆应当注重对地方优质文化资源的发掘，让能够代表本地文化水平的艺术成果得以被纳入到公共文化服务系统之中，以此来实现对民族优秀文化的宣传与弘扬其次，文化馆应当创设公共文化服务反馈机制，以此来了解和掌握社会公众对于文化馆文化服务工作的建议和意见，具体的反馈机制应当涵盖群众代表座谈会、个别访谈、调查问卷等方式，以此来实现对社会公众反馈意见的充分吸收，从而可以确保所推出的文化服务资源能够更好的满足社会公众的文化诉求，并为后续的文化资源建设工作提供明确的依据和指引。国内各地文化馆相继认识到数字化文化资源建设工作的重要性，因此纷纷加大了投入，添置了各类数字化服务设备，这便为开展数字化公共文化服务资源建设奠定了良好的基础。

（二）积极打造线上文化服务平台

当前的文化馆在提供文化服务的时候，更多是局限于组织线下的活动，如书画展、文艺演出、送戏下乡、节日活动等文化活动，或者在馆内提供舞蹈、美术、书法等艺术辅导，或者开展一些免费开放的线下服务等等，一般都需要群众前来文化馆，或者文化馆下沉到社区、乡镇。然而在2020年疫情发生以来，线下的服务无法照常提供，很多基层文化馆只能闭馆。而在线下闭馆的同时，线上文化服务的供给显得愈加重要。为此，文化馆应该积极打造线上的文化服务平台，如此才能更好地应对疫情的冲击，同时也能够进一步扩大服务范围，使本区域外的群众也能够享受到文化服务。在这方面，已经有很多文化馆率先尝试打造线上服务平台，比如，广东省惠州市文化馆上线了网络慕课，在网上开设了泥塑、钢琴、瑜伽等等慕课课程，市民能够足不出户进行网络学习；上海市群众艺术馆在其网站上开设了“艺课e堂”“传嘉e堂”“非遗微课堂”等云课堂，上线了众多的课程；黑龙江省大庆市文化馆在抖音进行艺术教学直播……还有很多的文化馆、群艺馆都开设了数字化服务，打造了线上文化服务平台。为此，作为文化馆，应该积极借鉴先进经验，积极打造社群+直播+慕课的线上文化服务平台，进一步扩大文化馆的服务范围与文化影响力。

（三）以大数据精准对接群众需求

大数据技术能够实现对使用者诉求的精准分析，因此，各地文化馆应当在退工公共文化服务平台建设的过程当中，对此种技术加以重视。借助此种技术，将提升公共文化服务平台的结构样态，确保文化馆能够更好地发挥自身的公共文化服务职能。具体而言，文化馆通过运用此种技术，能够实现对社会公众文化资源使用诉求的精准分析，进而达到洞悉社会公众对文化资源诉求的目的，从而能够让自身所提供的公共文化服务资源能够得到社会公众更好的认同、接受与参与。

需要指出的是，在借助“互联网+”技术推动数字化文化馆建设的过程当中，应当采取线上文化服务与线下文化服务并行的模式，在线上服务内容当中，要对文化资源的内容加以丰富，在线下服务内容当中，应当注重对用户进行跟踪服务，如此将确保公众能够享受到更为优质的文化服务资源。

三、结语

在上文中，笔者从互联网为公共文化服务带来的机遇与冲击入手，分别从三个方面就“互联网+公共文化”新局面的开创展开了研究。文化馆提供公共文化服务，是保障群众基本文化权利的重要手段。在互联网时代，群众的文化需求进一步加大，公共文化服务部门应该不断加快现代化的公共文化服务体系建设，利用互联网这个载体为群众提供更为广泛、更为深入的服务，从而不断增强公共文化服务的实效性，使人民群众应有的文化权益得到更好保障。希望本文的论述，对于文化馆创新工作思路、扩大服务范围有一定的参考和借鉴作用，从而使文化馆进一步开创“互联网+公共文化”的新局面。