情感化元素在女性产品设计中的应用研究

王忠彬

（青岛大学机电工程学院，山东 青岛 266000）

一、情感化设计理念

在过去，一个产品如果能同时满足实用性、耐用性和价格合理，便足以称之为一个好产品。然而人们在物质生活和思想文化上的提升，让产品满足最底层的使用需求成为了历史。人们越来越注重于生活用品的外观是否符合自己的审美以及产品交互带给人的情感体验，在这种趋势之下，情感化设计理念应运而生。

没有用户的需求，就没有产品的出现。情感化设计重视用户的情感需求，通过对产品的造型、色彩、材质、交互方式等要素进行一体式设计，在保证产品基本功能的前提下，提升用户对于审美和交互的体验，满足用户对产品彰显自我身份和自我价值的期许，为产品的使用注入温度和文化内涵。

二、情感化设计与女性的关联

情感化设计基于消费者的心理需求，目的是使消费者在与产品的交互过程中产生情感上的愉悦，从而唤起人类对高品质生活模式的追求。而女性作为消费市场的主流群体，自带感性思维和细腻的天然心理属性，再加上女性社会地位的不断提升，在当下，女性引领和影响着全球最大和最有影响力的产品市场。企业若想最大程度的满足女性用户的需求，就必须深刻洞察女性对于产品的情感需求以及消费心理。

女性情感里有一个重要特征——细腻，她们更愿意关注细节，这种天然的观察事物的习惯让女性对于事物的感受更加精致，也使得她们对于感情生活有更多的期待和偏爱。这也意味着，她们能够与自己使用的产品产生更深入的互动。

鉴于女性侧重感性思维，更加关注感情生活，因此在设计中，设计师要更加注重自然和人性化，增加对于产品细节的考究。比如产品的外观线条和色彩搭配是否符合女性的审美趣味，是否足够温润和可爱。实际上，当产品设计更加愿意关注女性的需求，也就意味着将更多的人文关怀融入了现代科技产品，有效消除了工业产品带给人们的疏离感。

三、情感对女性消费特征的影响

良好的经济发展让人们对生活质量提出了更高的要求，产品是否带给人愉悦和贴心的使用体验很大程度上影响了用户的购买决策。对于感性思维普遍多于理性思维的女性来说，尤其如此。

（一）女性消费市场分析

自古以来，女性就比男性更加注意自己的样貌与身边事物的外观，比如伴侣、子女、家居的形象，因此，女性也具有更加敏锐的审美眼光，这使得女性更加关注时尚潮流。

在现实生活中，几乎所有的大型百货店或者商场的开始两层都是化妆柜台、珠宝柜台和女式服装店，而且，女式服装店的款式和数量，也远远高于男士服装。在各种消费场景里，女性消费者的数量确实占了绝大多数，逛街、购物、置办日常用品均以女性为主。据有关调查显示，女性在中国居民整体的消费支出中超过九成。

更值得关注的是，女性还是大多数消费的最终决策者。据相关研究统计，在中国家庭里，妻子把握消费决策权的达到了四成以上，而丈夫只占两成。

（二）女性消费心理分析

由于女性特有的心理特征和社会角色分工，她们的消费心理主要表现在以下几个方面：

1.强烈的购买动机：女性在家庭中料理大多数家务，会考虑很多日常开销，因此，女性在日常购物中有较强的购买动机。

2.从众心理：女性和男性相比，较容易受市场潮流、商家宣发、闺蜜群体的影响，在购物决策的时候会参考别人的建议。

3.爱美心理：女性本身就很关注自身的形象，加上外形漂亮的女性也更容易受到男性的青睐，所以，女性非常注重外观，热衷于打扮。一个良好的形象对于女性的自我价值提升有着很重要的意义。

4.注重观感：商品的第一观感会对女性留下深刻的印象，她们喜欢从画面出发进行思考，进而对一件商品做出自己的评价。此外，细节也是女性格外关注的地方，一个精致的包装或者按钮有时候就足以打动女性。

5.容易主观联想：女性在购物时很容易把自己代入商家构建的消费情境，然后用自己的主观经验去判断产品的优劣。容易被精心设计的产品名称或者广告语而引起自己的联想，触动某些情结，从而决定是否购买。

四、情感化设计在女性产品中的应用分析

在现有的情感化设计理论中，美国唐纳德·诺曼教授的情感化设计三层次理论得到了业界广泛的认可，本能层次、行为层次、反思层次刚好对应了人类与产品互动的三个深度。

（一）本能层次

用户对产品在本能层次的体验，即通过视觉、触觉等基础感官得到的使用感受：

女性在产品造型中更加偏爱流畅的线条与圆润的轮廓、质地上的光滑以及重量和体积上的轻巧，具体表现在以下三个方面：首先，整体轮廓的构成以曲线为主，结合柔顺、灵动等女性性格特征。其次，注重细节处理，避免形面上的生硬过渡，多运用圆形倒角。最后，贴合女性先天的身体尺寸和体能弱势，使女性产品的重量和体积比例要整体小于男性产品。

女性天性爱美，且感受力强，这使得她们对于颜色的分辨和偏好也十分细致，为了更好地满足女性对于色彩的需求，女性产品的配色也格外需要用心。设计出色彩宜人且丰富的女性产品方能带给女性舒心、喜悦的使用体验。

柔和的性格和细腻的思维造就了女性对物品灵敏的感受，所以，在选取女性产品材质的时候，也要明显区别于男性。相比于男性产品材质注重抗摔性、耐磨性，女性产品的材质应更加偏好对于人体的贴合度和柔软度，产品对于女性本身的感受比产品的耐用性更加重要，这也是触发女性用户美好情感体验的细节之一。轻巧、柔软、天然的材料更容易传递给女性一种亲切、温和的情感体验。

（二）行为层次

一件产品仅仅满足女性用户在本能层面的需求是不够的，产品的使用和交互才是真正与用户建立连接，触发长久正向体验的关键。只有当产品的功能充分为女性群体而考虑，产品的交互流程贴合了女性的使用习惯，才能真正打动女性的情感，这就要求设计师要深入女性群体进行调研和分析。

从整体上看，女性对于物品的审美判断具备直觉性，通常会赋予事物以自身强烈的主观情感。日本设计师梅田正德以大自然中的花为灵感，进行简单的调整便设计出一个具有明显自然形态的椅子，给置身其中的女性传递出一种呵护和抱持的感受，引发女性情感上的触动，从而满足了女性希望得到照顾的情感需求。

（三）反思层次

反思层面是以往大多数产品设计所忽略的地方，也是产品设计最具有发展潜力的领域。消费者在购买产品时，往往是在无意识中选择自己的身份认同和价值定位，越来越多的消费者已经很清晰、很主动地在通过购买产品来表达这种需求。喜欢群体性活动的女性用户也不例外，所以，了解不同女性群体对于自身的角色认知和价值判断，满足女性用户对于形象塑造的需求是十分有必要的。

产品良好的交互性是在反思层面激发用户情感体验的有效途径，新颖有趣的操作方式、贴合女性身体构造的按键排布、富有人情味的语音提示等都可以让女性用户在使用过程中感受到充分的尊重和幸福感。正如人与人之间的感情来自点点滴滴的互动，产品带给女性用户的感动也需要从细微之处下功夫。

结语

科学技术越发展，人们对于感情的需求就越迫切，而工业设计作为一门平衡技术与艺术的交叉学科，自然而然地承担起了平衡科技产品带给人们过度理性感受的社会角色，情感化设计理念的出现和发展正好顺应了这一时代要求。而女性群体的天然心理属性和社会角色，再加上近年来女性群体的意识觉醒，让女性产品设计领域成为发展和丰富情感化设计的肥沃土壤。深入了解女性群体的需求，并结合情感化设计理论进行设计，无论是更好地为女性服务，还是帮助企业在市场上获得成功，这一切值得学者去做更深入的研究与探索。