中职学校班主任与学生有效沟通策略探究

蔡硕

（衡水技师学院（衡水科技工程学校），河北 衡水 053030）

前言

中职院校学生处在青春期阶段，受网络以及不良信息影响，多存在叛逆、内向等性格缺陷，且中职院校学生多为成绩不理想学生，内心存在自卑感，对待知识以及技术学习兴趣不高。需要中职院校班主任对学生进行心理疏导，让学生重拾学习信心，下文将对中职院校学生与班主任影响因素进行阐述，并就具体问题提出相应解决办法。

一、中职院校班主任与学生沟通存在问题

（一）学生自身问题

上文提到中职院校学习成绩一般，多未养成良好学习习惯，心理上多存在叛逆自卑心理，遇到问题缺乏应有的处理能力，信心也多为脆弱敏感心态，无论是班主任还是教师在处理与学生关系时，处理不当会造成学生关系与教师对立，不尊重教师学校甚至是自暴自弃，出现严重后果。此外，当代学生多以自我为中心，注重自身想法，不宜接受别人意见和建议，对传统式教学十分反感抵触，以上因素造成中职院校学生与班主任沟通困难。

（二）班主任方面问题

除学生自身性格因素外，中职院校教师班主任与学生沟通上存在诸多问题。中职院校班主任受传统教学影响，缺乏中职院校学生心理辅导经验或将注意力放在成绩学习，忽视学生心理状态变化。沟通方式也多以命令批评为主，难以让学生适应接收，或对学生行为进行放纵，疏于管理。错误行为得不到纠正，心理问题得不到解决，内心的诉求也无法向教师倾诉，致使中职院校学生心理问题突显，班主任作用得不到有效发挥。

二、中职院校班主任与学生沟通策略

（一）班主任关注学生心理

中职院校学生多存在学习成绩一般，自卑叛逆等问题，作为院校班主任或教师应在了解学生实际情况前提下，积极关注学生内心状态，为随时与学生沟通做好积极准备。关注学生心理，作为班主任应首先从以下几个方面入手，首先教职人员应从日常教学过程中，观察学生学习以及日常行为表现，关注学生道德素养、兴趣爱好以及前期价值观建立等等。对学生有初步了解后，才能根据学生实际情况进行心理疏导和健康教学。其次作为教职人员本身也应从自我出发，言传身教，通过自身言行给学生树立正确道德形象。第三，真正关心学生，中职院校学生处在青春期以及人格价值观树立初期，需要给予树立正确的价值观指引。班主任在对待学生倾诉、问题询问以及各类问题时，应以学生角度出发，多对学生实施关爱，此外还可以开展多种教学课外活动，分散学生注意力同时，培养学生集体意识。教师班主任从中引导学生鼓励学生、增强学生自信理念，进而提升学生沟通能力。

（二）班主任应积极听取学生想法

仔细倾听学生想法是教职人员了解学生，拉近学生距离的重要手段，也是班主任与学生进行有效沟通的重要前提。但教师及中职班主任不是为倾听而倾听，需要在倾听过程中以及过后根据学生倾诉内容和问题及时采取相应措施，帮助学生解决实际存在问题。具体中职班主任在倾听学生想法时应从学生实际情况出发，保持真诚尊重的态度，让学生感觉被尊重、被关心。此外，在学生出现问题和对学生进行错误纠正时，不要以威严或居高临下的态度对学生进行说教，这样只会增加学生反感，让学生增重逆反心理，更不要将班主任心理想法强加给学生。在对待特殊问题时，教师应在了解实际情况的前提下，站在学生角度分析学生心态，并给学生以足够解释时间，充分尊重学生，然后再对学生进行点评引导，给予学生正确心理疏导。其次再倾听学生想法时，教师班主任应给与学生足够亲切感和尊重，再对学生错误纠正的同时，给予学生正确指导意见，同时还应给予学生处理问题权利，以人文角度出发，凸显学生为班级主体，真正促进学生全面健康发展。

（三）班主任应知晓语言艺术

中职院校教师特别是班主任，应及时掌握多种沟通技巧，便于多角度与学生进行细致沟通。对院校学生的沟通方式不应只停留在直接沟通方式上，教师与学生应在坦诚互鉴的基础上，这样的沟通方式才最为直接有效。教师班主任还可在说话内容与沟通技巧上，对学生进行面对面交流，在沟通内容上学会运用技巧，提炼自身语言艺术，以便更好接近学生内心。具体教师在教学沟通技巧上应掌握以下几个方面，首先在沟通立场上，应改变原有提问和教师为主体的沟通方式，沟通主体应转变为学生，班主任在与学生沟通时，要站在学生角度，换位思考，这样既能知晓学生真实想法，也能充分理解学生，在面对出现问题的学生时也能够及时解决相应问题。其次，在谈话地点上，班主任也进行慎重考虑，根据学生实际情况合理选择谈话地点，传统谈话地点多为教师办公室，教师多以为办公室为谈话最佳区域，殊不知学生对于教师办公室存在天然畏惧感，无形中给学生增加心理压力，紧张情绪也得不到解决，学生情绪无法得到释放，最终谈话效果只能是大打折扣，对学生的鼓励引导更是无法得到实现。对此，班主任在谈话地点的选择上，应根据学生实际情况或面临问题，合理选择谈话地点，如心理咨询室以及更加开放的操场等等，广阔的空间没有第三人介入，能够让学生从身心上得到放松，也有助于学生说出内心想法，教师也可利用地域优势对学生进行有力疏导，便于下步对学生进行过有效沟通。第三，谈话技巧上，沟通就是人与人之间的沟通，学生与教师也不例外，教师班主任在对学生进行心理疏导以及沟通前期，应首先对学生给予充分了解，结合学生实际情况进行沟通，从学生感兴趣角度出发，如学生爱好、学生特长对学生进行鼓励、表扬等等，尽量用平等身份与学生进行谈话，赢得学生信任，最终让学生打开心扉，主动向班主任教师陈述内心想法与不足。教师也可紧贴时代信息对当今流行元素进行挖掘，以流行话题开头，拉进学生距离，进而实现谈话效果流畅性。

（四）运用非语言方式与学生进行沟通

非语言沟通主要指的是中职学校班主任充分运用各种网络软件及书信等形式，与班级学生进行良好地沟通与互动。在现代社会中，随着网络信息技术的飞速发展，借助网络平台进行沟通的方式已逐渐成为中职学生日常学习与生活中较为常用的有效渠道，对此，中职学校班主任也应紧跟时代发展潮流，转变自身的思想观念，积极拓展沟通方式，全面了解当代中职学生的实际需求，并主动学习与掌握网络信息技术，进而利用智能网络软件与学生展开进一步沟通与交流。比如，班主任可通过网络邮件、微信聊天群、微博以及QQ 群等现代化的方式，跨越时间与空间上的限制，随时随地与班级学生进行互动沟通，这样的沟通方式能够充分契合当代中职学生的心理特点，极程度地减少少他们的内心压力，更容易让学生打开心扉，自由表达个人真实想法，提高沟通效率，有助于增进班主任与学生的情感距离。此外，口头表达是较为普通且常用的有效沟通方法，但是如果在班主任与学生情绪比较激动的情况下，口头沟通往往会加剧双方的矛盾与冲突，造成不良的后果，无法达到理想的沟通效果。针对这种情况，就需要中职班主任利用传统书信的方式与学生进行沟通，这种方式能够让班主任与学生在书写过程中逐渐冷静下来，保持较为稳定的心理状态，留给班主任与更多地思考思考时间，以便能够更为理智客观且针对性解决相应的问有效地防止双方的正面冲突。与此同时，书信沟通方式能够长期保存，可良好地沟通沟通效果长期维持下去。其中，中职班主任在与学生面对面沟通过程中，需要注意的是，应重视彼此眼神的沟通，眼睛通常能够表现出内心的想法，眼神中往往蕴藏着许多重要信息，它是人际交往中一种无声的沟通，能够让人透过眼神读懂彼此所要传递的信息。中职班主任要在日常与学生进行沟通时，多向学生投去肯定、鼓励、欣赏及期待的目光，让学生能够充分感受到班主任的关心与关爱，领悟其中的信息，进而促使班级学生主动与班主任进行沟通。

（五）真诚相待，真情对待，全面深入了解学生变“差”的原因

在新生班级的管理中，造成学生成为“后进生”的原因有很多。班主任切勿急躁，不要一有表现不好的学生就以“破口大骂”的教育方式进行训诫，这样往往会适得其反。班主任要做到真诚相待，真情对待，这就常常需要深入一线，从学生日常表现的突变、身边同学的反应和与其个人的聊天心谈中慢慢找出造成学生成为“后进生”的主要原因。了解清楚后，班主任既要有严父式的家长形象，对学生从严要求，指出学生的不足；又要有慈母般的家长心理去理解学生、关心学生，宽容他们所犯的错误。同时要制定针对性的转化方案，对症下药，因材施教，及时表扬学生所取得的每一点小进步，循循善诱，让学生在不断地进步中，将“后进生”的帽子抛在脚下，重新定位学生目标，勇往直前。

（六）面对问题学生积极疏导

面对问题学生，尤其是落后的后进学生，班主任不要对其放弃，也不要因为落后生成绩问题影响班级荣誉而急躁，对学生进行谩骂、批评，打击学生积极性。其实越是这样学生，越是需要进行沟通，学生都有积极向上的心理。班主任应认识到学生有点，切勿因学生成绩不足对其轻言放弃，对学生多沟通多理解，对待问题学生时，教师不应就学生成绩或其它问题影响班级荣誉产生烦躁情绪产生放弃学生想法应就学生自身优点、挖掘学生特长，多对学生进行过鼓励、表扬、进而拉近学生间距离。在对学生进行心理教育，灌输正确思想，逐步让学生接受内心不足，正视错误，此时，班主任便可“趁虚而入”，灌输正确的思想理念，引导学生正视自身的不足，积极改正的同时树立信心，重新做回当初那个“我能行”“我也行”的自律意识强、行为习惯好的优秀学生。

（七）激励赞扬，促进转化

好学生都是表扬出来的，特别是对于“后进生”，批评和漫骂多了，往往会造成学生内心的自卑，认为自己做什么都是没用的、错的，从而开始放任自己，一蹶不振。相反，和风细雨的教育更能润人心田。在“后进生”的转化工作中，多点表扬，少点谩骂，从他们自身的特长、闪光点着手，给予肯定、赞扬，慢慢激励他们的自尊心和自信心，同时也提出自己对他们的期望。这样更能激发学生发自内心的自省，甚至自己主动地坦承过错。自然，班主任的教育感化就由被动转化为主动了。