谈情感管理在新时期高职学生干部管理中的应用

刘唯颖

（湖南科技职业学院，湖南 长沙 410004）

情感管理注重了解学生干部的实际情况，从学生干部的个性化特点出发结合学生的实际情况对其进行人性化的管理。在新时期高职学生干部的管理过程当中，学生干部在时代发展的过程当中形成了自身的个性化特点，高职院校管理者要对学生干部进行充分的了解，引导学生干部在工作过程当中形成正确的工作方法和工作态度。

一、情感管理的概念

情感管理是人性化管理的一个方面，它主要依托于人的情绪和人的情感，在此基础上依据每个人的情感特点进行管理。情感管理侧重于与被管理者的情感交流，为达到管理目标的效果对被管理者的情感进行针对性的了解和引导。在情感管理的理念当中主张将人的主观能动性，人的积极主动性以及创新性归结于个体的情感，所以在情感管理当中主张将人作为一个“社会人”来进行管理，而不是将其作为“经纪人”来进行管理。通过管理者对被管理者情感方面的沟通与交流，激发被管理者的主观能动性，引导被管理者实现自我价值。情感管理当中注重个体的个性化管理，拒绝统一标准的管理模式，能够依据个体的差异进行针对性的人性化管理。而这种情感管理方式的核心是主张以人为本，所有的管理都基于人的需求和个性发展特点，这样的管理方式能够最大程度地体现管理的人性化特点，同时也能够收到有效的管理成果[1]。

二、管理高职学生干部当中存在的问题

（一）缺乏对学生干部的了解

在管理高职学生干部过程当中高职院校管理者对学生干部没有进行全面的了解，没有将学生干部的个性化特点进行深入的剖析。在管理过程当中仅仅停留在管理者与被管理者的层面上，未曾了解高职学生的身心发展特点以及高职学生作为学生干部与普通高职学生的区别。学生干部在经过高职学校教育之后步入社会，开始社会打拼，因此，高职学生对自身的人生规划会相对更加明确。然而，高职院校管理者在对高职学生干部进行管理的过程当中并没有将这些潜在的学生特点列入管理的过程当中，只是将其作为学校学生干部的一分子[2]。

（二）缺乏人性化的管理方式

高职院校对高职学生干部的管理普遍缺乏人性化的管理内容。高职院校管理者在管理方式上大多以传统的放养式管理或强制性管理为主，不同的高职院校管理者有不同的管理风格，但大多以这两种管理方式为主。在管理方式上不够重视学生干部的个人情感需求，将学生干部看作下级服从者。当学校有任务之时便下达给学生干部去完成，或者是高职院校的管理者将学校管理事务委托与学生干部任由学生干部去完成。而这两种管理方式往往都不能取得良好的管理效果，高职院校的学生干部容易在这样的管理方式当中迷失自己的方向，不能很好地完成学校所布置的工作任务。同时，在这一过程当中也难以真正地在学生干部工作当中得到提升，主要原因是这两种管理方式都过于极端，没有将学生干部的个人情感需求考虑在内，学生干部无法认识到自身工作的价值[3]。

（三）管理理念缺乏创新

高职院校对高职学生干部的管理缺乏创新，没有根据时代发展的趋势找到现如今高职学生的个性化特点。比如，现如今高职学生大多是90 后的学生干部，90 后的学生生活在物质生活较为丰富的时代，其中不乏一些独生子女，这些学生干部对外界事物有着自身的看法。而针对这一现象，高职院校的管理者未能将高职学生干部的这一实际情况纳入到管理理念当中，没有考虑到90 后学生干部的心理需求变化，在管理方式上大多以强制性管理和放养式管理为主[4]。

三、情感管理在新时期高职学生干部管理中的运用价值

（一）有利于端正高职学生干部的工作作风

在高职院校的学生干部管理过程当中学生容易形成官僚作风，认为学生干部有着绝对的权利，并借助学生干部的官衔过分行使自身的管理权利。而这一问题的出现主要还是归结于高职院校对学生干部的管理问题，高职院校的学生干部工作作风不端，正是由于高职院校管理者没有对其进行合理有效的管理，助长了高职院校学生干部在工作过程当中出现上下级关系明显的现象。而通过情感管理让高职学生干部明确自身工作的宗旨，让学生明白学生干部工作是为学校学生提供帮助和服务的工作，从以人为本的角度引导学生干部正确认识自身工作的价值，通过这种方式有利于端正高职学生干部的工作作风[5]。

（二）有利于提高高职学生干部的管理效率

情感管理着重引导学生干部从人性化的角度进行学生干部工作，把学生干部作为有思想，有情感的社会人来管理。在高职院校管理者的工作过程当中以情感管理来感化学生干部的自我认知，让高职学生干部认识到自身工作是为学校学生的学习而服务的工作，并引导学生对自身的干部工作进行分析，充分尊重学生的人性权利，允许学生干部发表自身的观点和看法，并从提高主观能动性的角度出发引导学生充分发挥学生干部在工作过程当中的价值，让学生认识到自身工作的重要性以及实际意义。而通过这种情感管理的方式可以引导高职学生干部对自身工作有一个清楚的自我认知，从而更好地提高自身的学生干部工作效率，进而也提高了高职学生干部的管理效率[6]。

（三）有利于抓住高职学生干部的特点

情感管理最注重对学生干部的个性特点研究，因为情感管理主要是根据学生的个性特点来对学生进行了解沟通和交流，并在此过程当中掌握学生的心理期望以及发展愿景，结合学生的个性发展特点来对高职学生干部进行适当的引导和管理，情感管理结合了马斯洛需求层次理论的五个需求层面，高职院校的管理者要对高职学生干部进行情感管理就应当从学生的这五个需求层面出发，从学生的各个需求层面进行了解，进而对其进行适当的引导和管理。因此，情感管理运用于高职学生干部的管理过程当中可以帮助高职院校管理者抓住学生干部的特点，进而对其进行有效的管理[7]。

（四）有利于培养更多的高职院校人才

高职学生干部的管理一定程度上可以培养更多的高职院校人才，因为学生干部的工作较为繁杂，在各项工作事务过程当中需要学生干部具备较高的工作能力，比如，与他人有效交流沟通的能力，基本的电脑操作技术。这些能力和技术在高职学生干部工作的过程当中都能够得到提升，而通过情感管理的方式来管理高职学生干部可以抓住高职学生干部的特点。而学生干部在学校管理者的管理和引导过程当中能够学习到更多的技能，提升更多的能力。因此，将情感管理运用于高职学生干部的管理过程当中有利于培养更多的高职院校人才。

四、将情感管理运用于新时期高职学生干部管理的措施

（一）从学生干部的实际情况出发

情感管理最重要的就是要抓住学生干部的实际情况，针对学生干部的不同个性需求来对其进行管理。随着时代发展的变化每个时期的学生干部在不同的生活环境当中会产生不同的时代发展烙印，而这些发展变化都是不可避免的。因此，要将情感管理运用于新时期的高职学生干部的管理过程当中。首要的就应当从学生干部的实际情况出发，对学生干部的个体情况进行了解，抓住学生的性格特点，了解学生的成长环境并在此基础上与学生交流心得，进而加深对学生干部的了解，特别是在学生干部的人生追求和生活愿景方面，高职院校的管理者应当有所了解，并且在此基础上要尽量引导学生干部拥有高尚的人生追求和积极的生活愿景状态，这样才能够提高学生干部在学校工作过程当中的积极性。

（二）给予学生干部适当的权利

将情感管理运用于高职院校的学生干部管理当中主要目的是提升学生干部的实际工作能力，提升学生干部为学校学生服务工作的水平，同时，也能够提高学生干部的各项技能。高职院校的学生干部本质上是为学校提供服务，但在实际的工作当中也需要一定的工作权利，学生干部在本质上还是学生，但同时，他们又兼备了学生干部的职责，在两个角色当中需要给学生干部适当的权利这样才能提高学生干部的实际工作效能。比如，学生干部在学校没有分配工作任务之时是在课堂上接受专业知识教育的状态，但是在紧急情况下，学校分配的工作任务需要学生干部去完成，首先要保证学生的正常上课，再来完成学校所布置的任务，让学生干部能够兼顾学生身份和学生干部身份的过程当中发挥自身的工作效能[8]。

（三）以身作则，成为学生干部的学习榜样

情感管理是以人为本的管理方式，着重于个体情感交流方面的引导，在高职院校学生干部的管理过程当中，学校管理者以领导的身份对学生干部进行管理，但这种领导者的身份容易让学生干部产生距离感，难以起到良好的学生干部管理效果。因此，将情感管理运用于学生干部的管理过程当中能够拉近学校管理者与学生干部的距离，缓和管理者与被管理者之间的关系。同时，学生具有较强的向师性，以师为尊，学生会模仿教师以及管理者的为人处世。学生干部作为一个具有特殊身份的学校群体，既有学生的本职身份，又有学生干部的特殊身份，因此，基于情感管理的基本要求高职院校的管理者应当以身作则，成为学生干部的学习榜样，用自身的实际行动来引导学生形成正确的工作态度和工作方法。

五、结语

情感管理在新时期高职学生干部的管理过程当中发挥着重要的作用，情感管理不仅可以端正高职学生干部的工作作风，还可以提高高职学生干部的工作效率，在抓住高职学生干部的特点的同时培养出更多高职院校的人才。从学生干部的实际情况出发，对学生进行了解，给予学生干部适当的权利，并以身作则成为学生干部的学习榜样是提高情感管理在高职学生干部管理当中的有效措施。