信息时代图书馆员的角色定位与素质

迪丽努尔·阿不都拉

（新疆塔城市图书馆，新疆 塔城 834700）

一、信息时代图书馆之变

在信息时代的浪潮中，随着数字化的普及以及多媒体技术的发展，图书馆行业相对于以往也发生了重大的变化。首先随着智能科技的发展，手机、电脑、平板等几乎成为每家必备的工具，与之相适应的是多媒体技术的成熟运用，于是数字化的图书应运而生。人们在阅读时不仅可以选择传统的纸质书，而且逐渐倾向于使用手机等便携设备进行线上数字阅读，其对图书馆的服务也提出了新的要求，希望能够线上进行数据库的访问并且办理相关的业务。其次，图书馆的资源也不再单单是传统的纸质书刊等，电子图书、数据库等也越来越丰富，相应的图书馆出现了众多的智能化设备，比如借还书只能终端、智能查询终端、数字影音等多媒体设备，经营范围变广，项目众多。最后由于通信技术的飞速发展，每一个图书馆和其他图书馆的交流和业务往来逐渐增多，传统图书馆因为纸质图书等运输交流的不便，每个图书馆的资源相对独立，现如今电子图书的普及，各个图书馆之间可以实现资源随时共享，线上交流合作逐渐频繁，因此对外业务更加重要。总之，随着信息化的发展，图书馆更加智能化、便捷化、多样化，对其中的图书馆员也提出了相应的新要求。

二、新使命与新角色

（一）外在形象——服务者

图书馆业作为第三产业，在信息时代其服务色彩更加浓厚，对于读者而言，图书馆员更多的是作为一个服务者的形象出现。首先是提供信息咨询的服务，面对浩如烟海的馆藏典籍，一般的读者很难在其中快速找到自己最需要的或者说最适合自己的文献等，这时候图书馆员就得利用自己的知识，帮助读者进行寻找。其次由于网上预约等业务的出现，更多的读者也通过网络的方式来咨询相关的问题，这时的图书馆员便是相当于网络在线客服的角色，为读者的众多问题提供解决的方案，并引导读者去充分了解该图书馆，合理利用图书馆的各种资源。最后，随着与其他图书馆的网上交流密切，使得资源的互通与共享成为可能，因此图书馆员在发现本馆的资源无法满足读者的需求时，应积极利用文献传递业务，以知识至上，读者至上的理念去为读者找寻相关的资料，并快速、准确地传送到读者手上。总之对于读者而言，图书馆员首先是服务者，要有良好服务的意识，尽自己所能去满足读者的阅读需求。

（二）技能内核——建设者

在信息时代，书籍的储存方式发生了重大的转变，除了传统的纸质图书之外，电子图书等信息资源也是图书馆资源的重要组成部分，也是读者需求所在。故而图书馆员此时依据自己的信息技术能力，成为虚拟资源，或者是各种数据库的建设者。首先是将本馆的实体藏书数字化，明确本馆的特有资源，打造本馆特色。除此之外，还应该加强网络的搜寻和整理，依据现有的资源进行周边的扩充，针对图书馆相对缺乏的资源加强与其他数据库的沟通合作，分门别类进行专项综合性整理，进而使得本馆的虚拟资源更加的立体和全面丰富，以更好地满足读者的需求。故而针对图书馆的虚拟资料库、数据库而言，图书馆员便是其中的建设者。

（三）新型功能——教育者

信息时代，图书馆的虚拟资源极大丰富，图书馆也在图书馆员的辛苦劳动下建立起较为完备的数据库，以弥补实体书的相关不足。但是在图书馆的实际运营中，依然有众多的读者只会利用传统纸质资源，很少人会主动去利用已经建成的数据库。即便是在利用的过程中，很多读者也是一脸茫然：不知道具体的操作流程、不知道每个数据库的功能进而不能选择合适的数据库、对于检索功能以及关键词功能的了解不深等。进而导致自身需求无法满足，同时图书馆的数据库等资源无人使用，资源利用率低进而造成严重的浪费。此时图书馆员应作为教育者的形象出现，承担起对读者进行信息搜寻、信息鉴别、信息利用、信息评价等相关方面的教育和培训。可不通过不定期地开展相关讲座、网络授课等方式，还应该在图书馆信息门户相关地方有详细和明确的介绍，并在图书馆内设置宣传栏等，引导读者更好地利用信息虚拟资源。

（四）安全保障——批判者

在虚拟数字资源成为图书馆馆藏的重要一部分之后，图书馆员在建立相关的资料库时，往往需要搜寻大量的信息资源，期间，资源的质量参差不齐，有利用价值高的资源，同样有许多的虚假资源、有害资源、有毒资源等，包括传播虚假知识和信息的资源，传播不健康思想的资源，带有电子病毒的相关资源等等，图书馆理员首先要筛选信息资源，将这些不利资源通通排除在图书馆数据库之外，保证读者获得真实、安全、健康的资源，承担信息批判者的角色。同时，可以开设专栏，将各种错误性质和有害性质的资源进行整合，并针对其进行批判，引导读者明确其中的错误和危害，保障读者利用虚拟资源的安全问题。同时，因为图书馆采用新的技术设备，因此设备的维护、数据库安全、硬件和软件故障排除等，都是图书馆理员必须具备的技能，能够为信息资源的各种载体提供安全保障。

三、新要求下综合素质提升之法

（一）新时代之观念先行

信息时代的到来给传统的出版行业带来巨大的冲击是有目共睹的实事，图书馆行业也在其冲击下发生了重大变化，而如果图书馆员还是按照原来的思维方式开展工作，势必要被读者和市场所淘汰，因此图书馆员首先要转变观念，意识到信息时代已经到来，图书馆的工作应该密切贴合时代的要求，进行信息化的建设。其次，还要以开放的心态接纳信息时代的产物，包括积极推动图书的数字化建设，同时保留图书馆的学习氛围和人文气息，要明确为读者提供知识咨询将是信息时代图书馆员的重大职责，明确自身的服务者属性，明确自己肩负的职责，明确自己的功能性定位，将读者和信息化建设置于重要位置。

（二）新要求之技能学习

信息化时代的图书馆的业务项目发生重大变化，与之相应图书馆员的工作内容也发生了较大的转变，进而对其专业知识和职业技能提出了新的要求。因此，图书馆员要想更好地开展工作，必须在新要求下，不断学习，提高自己的专业技能。除了掌握传统图书馆行业的知识之外，还要加强对于计算机相关技术的学习。包括熟练操作计算机及其相关图书馆储存设备、对于常见的硬件和软件故障有一定的排除能力、能够运营或者使用图书馆相关的网页或者新媒体、具备线上办公和处理问题的能力、专业的信息搜集和处理能力、相关的数据库运维能力等。学习的方法多种多样，可以是自我的线上线下学习，图书馆也可以组织针对性的培训，包括所有的基础技能的培训和具体岗位的重点性培训，岗前培训和在职培训相结合，具体讲解和专题讲座相结合，利用多种手段进行专业人才培养，提高图书馆员的专业知识和专业技能。

（三）新环境之竞争发展

在信息时代，对图书馆员的专业技能有着更为严格的要求，为了保证相关岗位有合适的官员，采用竞争发展的机制是必要措施。首先图书馆要建立完备的晋升机制和奖惩机制，以及考核淘汰机制。比如每年的效绩考核和工资水平挂钩，并且有明确的薪资标准，同时加重绩效考核和专业技能考核在晋升中的比重，对于能力出众工作表现良好者给予更为合适的职位和薪资。同样，对于各种考核不合格，不能很好完成图书馆相关工作的，给予一定的惩罚甚至淘汰。通过合理的竞争，带来相应的危及感，以调动图书馆员学习的积极性和工作的积极性。科学合理的奖励和晋升机制，给馆员注入更多的动力，使其能够更加积极主动地投入到图书馆工作以及图书馆的相关建设上来。通过馆员不断的学习，提升图书馆员的整体素质，推动图书馆的良性发展。

（四）新模式之交流反馈

信息时代读者的地位日益重要，并且读者作为切身用户，对图书馆的建设往往有独到的看法，针对其中存在的问题有深入的认识，因此图书馆员应注重读者的反馈，从反馈中发现不足以改正，发现合理建议以加以利用。因此图书馆应建立读者反馈机制，在图书馆相关网站设置反馈栏目，并派专人负责。在图书馆建筑内设置反馈信箱或者信息收集簿等，全面广泛听取读者的意见。并且可以利用问卷的方式，主动向读者了解图书馆在建设上，馆员在服务中的相关问题，听取读者的心声和建议，以获得更优的发展。

总之，图书馆员在信息时代的新要求下，需要不断学习以提升自己的综合素质，但是角色的转变和能力的提升不单单是图书馆员自身的任务，图书馆和读者同样扮演者重要的角色，图书馆完善相关机制，读者积极反馈，共同作用才能建立更加优质的图书馆员队伍。