联想加快科技创新全力拥抱智能制造

■ 本刊记者 贾春生

近日，南方周末年度盛典科创大会发布《中国企业科创力观察报告》，联想推出的联想服务云ServiceForce，荣获年度科创力品牌奖。

这份以“科创力”命名的榜单，涵盖了中国近6000家拥有经营主体/控股股东的上市公司。依据公司的研发支出、科研人员数量、研发强度、知识产权数量、奖项、公司营收等因素，以公开发布经审计财报数据为基础进行评选。

上榜的联想服务云ServiceForce是国内首个全流程、全环节、全生态的数字化服务平台，它以具备端到端服务全过程管理、线上线下交付资源无缝对接等五大特性的服务，应用于IT服务场景和产品售后服务场景。

目前，联想服务云已在智慧城市、智慧教育、智慧能源、智慧农业、智能制造等领域赋能各行各业，打造行业智能。此次进入“科创力”榜单，充分体现了联想在智能服务领域核心技术和创新能力的提升，也表明联想一直坚持走科技创新之路，赢得了市场认可。未来，联想将继续把科技创新融入自身，继续用科技创新让更多企业踏上智能化转型的新征程。

联想服务云，全面打造行业智能

联想服务云是基于联想自身领先的服务经验和成功实践，整合内外部资源打造的创新数字化服务平台，旨在为商业客户提供端到端的售后服务及自有IT服务解决方案，为客户提供从评估、规划、设计、交付、运维、服务质量的IT服务全生命周期服务。包括安全智能高效PaaS管理平台、专业严谨的服务制度流程体系和技能丰富多样的服务资源等。在IT服务场景，除了帮助企业构建端到端的交付体系，联想服务云还可以为B端大客户提供大数据、物联网、人工智能等技术创新服务和解决方案。

联想智慧服务致力于满足客户多维度的智能升级需求。例如，联想打造的智能魔方客服系统，通过智能匹配、智能推荐、客户情感分析、行业赋能等方式，能有效契合企业的业务需求，实现全球数亿电子设备的售后服务。最为关键的是，联想智慧服务为客户提供了一站式全包的体验。对于处于业务快速拓展期的客户来说，这样的服务使他们在新IT的应用上变得非常简单。

基于云的全领域、全场景、全周期的解决方案服务业务平台，联想在智慧城市、智慧教育、智慧能源、智慧农业、智能制造等领域，全面打造行业智能。目前，已有几十家客户的核心业务拥抱联想服务云。

认可不断，服务能力引领行业新趋势

作为中国市场最强ICT产品服务运营者和中国IT运维市场连续7年领跑者，联想的智慧服务能力不断被市场认可。

不久前，联想与颐和园合作的消息被刷屏。让颐和园这座皇家园林博物馆拥有全新的科技想象力，联想服务云为颐和园打造了北京首个公园智慧游客服务系统，在极大提升游客游园体验的同时，为景区的可视化游客服务树立了标杆。

10月20日，在具备全球影响力、汇聚了来自亚洲及大洋洲的十多个国家与地区行业协会的亚洲电子论坛上，联想服务云斩获“2021第八届亚洲电子信息产业产品创新奖”及“2021上海国际消费电子技术展杰出科技人气奖”双料大奖。

联想服务云持续认可的背后，是联想在智能转型深水区“科创力”的体现。不久前，《2021年大国创新百强指数报告》发布，联想集团被评为中国十大最具创新力企业之一。在针对制造业单独编制的《2021硬核科技细分指数》中，联想集团排名第三。

未来，联想将继续巩固自身的“科创力”实力，为各行各业的数字化、智能化转型提供源源不断的动力，也为助推中国经济新旧动能转换、实现高质量发展提供源源不断的活力。