电子商务对企业管理的影响及创新分析

张玉敬

（冀中能源邢台矿业集团工程有限责任公司，河北 邢台 054000）

随着我国互联网技术的不断发展，网络走进了千家万户，人们的日常生活因此发生了巨大的改变。电子商务作为互联网技术的附属品，给人们的工作生活带来了巨大的便利，但同时也冲击着传统的管理模式。因此，想要充分发挥电子商务的优势，我们必须深入分析电子商务对企业管理的影响，分析电子商务带来的积极影响，提高企业管理效率。

一、电子商务的概念及发展现状

电子商务本质上就是线上交易活动的进行，在我国电子商务得到了极大的发展，在互联网技术和信息技术的支持下，电子商务在各个企业都得到了有效地利用。电子商务的模式种类有很多，例如O2O，采用线上交易、线下体验、线上推广的电子商务模式[1]。但是电子商务始终属于互联网技术的衍生品，买家和卖家通过互联网联系，卖家通过互联网技术向买家推销自己的产品；买家通过互联网技术挑选性价比高适合自己的商品。买家卖家互不相识，且需要在网络上完成商品买卖和金钱交易的活动。电子商务和传统的消费模式有着一定的相似之处，但是在服务模式上有着很大的不同。传统的消费模式将消费服务分隔开来，但是电子商务将消费服务集于一体，通过互联网技术和信息技术的帮助，减少买卖双方交易所需时间，大大提高了效率。

我国信息技术和互联网技术位居世界前列，因此在技术的支持下，我国的电子商务得到了极大的发展，如今我国的电子商务领域的相关技术已经趋于成熟，给人们的生活带来了极大的便利。电子商务相较于传统的消费模式，更加简单高效，能够大大节省贸易时间同时，满足消费者的选择需求，将商品资源集中在一起，受到了绝大多数消费者的欢迎。而我国很多传统制造企业生产企业也因为电子商务的发展获得了极大的经济效益，并在之后继续向电子商务投入资源，形成了发展的良性循环。

二、电子商务对企业管理的影响

（一）企业管理经济模式发生改变

电子商务使现代企业管理效率更高，企业经济模式在电子商务的帮助更加简单、直接、高效，这不仅大大提高了企业的运转效率，同时也节省了大量的人力物力财力资源。传统的企业管理经济模式中，企业的生产活动、宣传活动等都要耗费大量的人力物力资源，并且受到时间和空间的限制。例如生产类型企业在采购材料的时候，传统的经济模式管理需要对材料进行订购，不仅耗费时间，而且需要大量人手来进行管理，而且管理效果通常无法达到预期的效果。而电子商务的运用和发展，使得这些问题都能够得到解决。例如生产类型企业需要采购材料，就可以通过互联网技术实现各企业的资源共享，企业可以借助互联网技术选择合适的供应商，并挑选出其中最适合自己的进行交易。这不仅大量节省的采购时间，而且还让企业间接地掌握了资源材料的发展形势，有利于企业对市场环境作出分析。电子商务能够帮助企业获取更多自己需要的信息，提升自己采购资源的效率，并且大大节省了采购资源所投入的人力物力财力成本，提高了企业的经济效益，促进企业长久稳定发展。

（二）消费者服务模式发生改变

对于企业来说，客户的需求信息收集非常重要，如果一个企业能够抓住客户的需求，不断提升自己产品的质量，那么这个企业的市场核心竞争力会大大增加。在传统的企业经营模式管理中。想要对客户信息进行收集、分类和归纳是非常困难的，通过人工计算数量如此庞大的信息不仅需要耗费大量的时间和精力，其结果的准确性也不高。而在利用电子商务之后，企业可以借助网络技术的力量，根据客户购买过的商品种类和价格，用更少的人力物力财力资源，更加高效地完成客户信息的收集分类工作。企业可以通过收集到的客户信息，对客户的需求进行分析，从而调整生产计划，以更小的成本获得更高的经济效益，实现企业的长久发展。

消费者的个性化差异一直以来都是企业研究的重点问题，传统的管理模式下企业想要针对消费者的个性化差异来进行企业管理的话难度非常巨大，需要投入大量的资源去进行研究，而且很有可能一无所获。在电子商务模式下，企业可以利用极小的成本和资源来研究消费者的个性化差异，并根据其差异制定不同的消费方案，为消费者提供更加优质的服务。

（三）企业库存管理发生变化

传统的企业库存管理不仅耗费时间，而且库存信息的录入和统计非常困难，只能通过人工计算的方式进行信息管理，这种传统的库存管理方式存在很多弊端。例如，需要的时间非常漫长，而且耗费精力，计算结果的准确性也较差等。采用电子商务模式之后，企业可以借助网络技术对企业库存信息进行实时管理，而且高效耗费的精力更小，结果准确性更高。同时企业也可以更加有效地对库存进行管理和调整，控制企业库存数量，减少所消耗的成本，提高经济效益。

（四）企业经营模式发生改变

企业的经营模式也随着电子商务的发展发生了巨大的变化，现代企业与电子商务的融合不断加深，融合电子商务的新型企业经营模式也随之产生。企业可以根据信息技术和互联网技术，将企业信息与生产技术进行融合，形成更加高效的电子控制系统，实现更加精确的全过程管理。例如很多企业都实现了人机对话，信息化操作与管理结合等等，大大节省了时间，提升了效率。

电子商务也给企业的销售模式带来了巨大的改变[2]。在以往企业的主要营销手段主要是上门推销服务或者是电话销售，这种方式不仅消耗的人力物力资源较大，而且效果不佳，没有针对性地进行营销，甚至会使原本正在考虑的客户因为多次被“服务”而放弃企业产品。而在电子商务模式下，传统的营销手段被抛弃，销售人员可以通过电子营销的方式进行销售，提高工作效率。而且电子商务模式的运用，还能够使销售人员找到与客户的契合点，针对性进行销售活动，满足客户需要的同时，提高工作质量。

（五）企业结构发生变化

首先是市场结构发生改变，现如今大多数的企业都会选择现在线上进行产品推广，然后组织进行线下体验活动，最后在网上售卖。传统的市场结构中实体店是企业与客户之间唯一的桥梁，但是在电子商务的影响下，企业可以采用线上线下结合的方式进行经营，无论是对市场信息的掌握还是对客户的消费差异性研究，企业都能够占据主动权。

其次是行业结构发生改变随着电子商务的不断发展，信息技术越来越重要，随之出现了大量的以信息技术为基础的服务公司，这些公司中拥有不同专业类型的人才，例如金融专业、工商管理、信息技术等等。电子商务使得传统的行业结构受到巨大的冲击，无论是何种类型的实体店铺，如今都能够打破时间和空间的限制，传统行业结构被彻底改变。

三、电子商务对企业管理的创新

（一）管理原则创新

任何一个企业想要实现长远的发展就需要拥有适合企业的管理原则，也可以叫作企业的管理意识，管理原则负责引导企业各类经营活动，类似于企业的大脑。企业想要在市场环境中占有一席之地，就需要打破传统的管理思想，根据电子商务的兴起创新管理原则。传统的管理原则之所以不再适合当下的市场经济，是因为以前的管理原则实在传统背景下产生的，因此企业应该深入分析当下市场经济环境的特点，不断发展电子商务模式，创新管理原则，勤于管理，促进企业稳定发展。改变企业的管理原则对于一个企业来说是一个非常重要的决定，也是一个巨大的挑战，因此企业应顺应市场的发展和电子商务技术的更新进行创新，否则极有可能走向错误的道路。

（二）研发技术创新

电子商务的发展不仅大大提高了企业的运作效率，提升了企业的经济效益，也促进了企业的研发技术和相关技术的创新。通过电子商务企业可以更加清楚地认识到消费者的差异性需求，并及时了解到市场环境的变化，从而使企业可以针对性地进行生产技术的研发和创新。而且电子商务使交易方式的改变，也使得企业的技术视野被大大拓宽，给企业提供了更多的技术参考和研发信息，使研发技术更容易进行创新。另外，在信息时代下，信息技术在不断进步，企业可以通过信息技术对生产技术进行改进和创新，从而使生产的产品质量更加优秀，生产效率更高。

（三）管理方式创新

传统的企业管理方式主要靠物流管理，现在企业可以通过电子商务技术将管理方式发展到外部信息层面。电子商务在很大程度上提高了企业的信息传递效率，使企业的管理效率也随之提高，并且信息传递的方式也不再受到局限，外部信息获取的难度大大降低。在如今的信息时代，运用电子商务技术对管理方式进行创新至关重要，这不仅意味着企业能否熟练掌握市场的信息变化同时也关系着企业能否满足客户的不同需求，影响着企业未来的发展。

（四）电子商务对企业人才管理的创新

随着电子商务技术与企业的不断融合，传统的企业人才已经不能满足当前企业的发展需求，企业在不断引入新的技术发展的同时，企业的人才也要不断进步才能够满足电子商务环境下企业管理的要求。首先，电子商务使得企业管理人才的理念得到了创新和改变。现如今企业在进行人才引进和管理的时候，除了要观察其专业能力和知识之外，还需要考察其网络知识的储备和信息技术的运用，并且人才需要对电子商务有全面深刻的理解，还需要具有一定的创新意识和管理能力。

其次，企业的用人态度被改变。在以往，企业对人才的态度上占有一致的主动地位，但是现在我国企业正处于电子商务时期，人成为了企业发展的关键。因此，企业在用人态度上做出了改变，为了挽留更多的人才，企业需要从根本上改变用人的态度，给予人才更多的尊重，满足人才合理的要求[3]。

除此之外，企业还应该创建属于自己的人才库，并对现有的人才进行系统性的培训，从而提高现有人才的综合能力，促进企业快速发展。

（五）客户管理模式得到创新

电子商务技术支持企业建立属于客户的信息数据库，并且使企业能够对客户的数据进行分类，方便企业员工进行查阅和分析，了解客户的真实需求。这样可以使企业的工作人员明白客户的深层次需求，为客户提供更加优质的针对性服务。而且，建立客户信息数据库科学管理客户种类还能够避免出现客户流失却不知道流失原因的情况出现，降低客户流失率，提高客户忠诚度。

结束语

综上所述，电子商务技术的出现和发展对于企业来说即使一个挑战，也是一个机遇，运用好电子商务技术的优势，可以给企业的经营模式、管理方式、结构管理等带来巨大的好处，但是如果企业没有深入分析电子商务的特点，就会造成企业出现大量的经济损失。电子商务除了带给企业巨大的影响之外，同时也为企业的创新提供了动力，推进了企业的健康长久发展，增强了企业的经济效益。