柔性管理思维在高职院校学生管理工作中的应用研究

邓卫宁

（哈尔滨职业技术学院，黑龙江 哈尔滨 150081）

近年来，随着我国教育事业的快速发展，教育部门及高职院校特别重视学生管理工作的强化。但是，在实际学生管理工作开展过程中，会面临一些现实问题，比如管理方法不当，管理制度缺乏完善性，抑或对学生未能树立“人性化管理”模式，使得管理工作的效率及质量难以得到有效提高。在这种情况下，学校必须强化学生管理，并且根据当代高职院校学生思想与行为特征，创新管理方法，应用柔性管理思维，柔性管理与刚性管理有机结合，全面提升学生管理水平，推动学生身心健康成长，进一步提升学校办学质量。由此可见，本文围绕“柔性管理思维在高职院校学生管理工作中的应用”进行分析研究价值意义显著。

一、柔性管理思维概述

在以往的高职院校学生管理工作中，大多采取刚性管理模式，所谓的刚性管理，就是制定严格的规章制度，约束学生的一言一行，其管理呈现出强制性、机械化特征［1］。而采取刚性管理模式，容易激起学生的逆反心理，尤其是在现代化社会，学生的思维趋于多元化发展，接受了来自各方的文化与思想，自主意识增强，必须顺应其思想方可实现有效管理。

在这一背景下，柔性管理思维被引进高职院校学生管理工作中。所谓柔性管理思维，是以人类的心理活动及行为规律为基础，提出的“以人为中心”的人性化管理方案，采取非强制的方式，让被管理者不自觉信服，将组织意志转变为个人自觉行动［2］。柔性管理依靠的不是权力、影响力，而是依托于被管理者的心理过程，管理人员给予了被管理者充分的尊重与肯定，成全了其人格及尊严，有效激发了其内在潜力、创造精神及主动性，提升了集体的向心力和凝聚力。基于高职院校学生管理工作开展过程中，通过柔性管理思维的渗透，可以优化学生管理方式方法，使学生在柔性管理当中接受教师的正确引导，进而遵循院校相关纪律，使管理工作的效率及质量得到有效提升。让学生潜移默化之中，服从学校及教师的规定，自主自觉接受教师引导。

但是，基于高职院校学生管理工作开展过程中，柔性管理和刚性管理均不可缺少，院校需权衡两者之间的关系，然后制定科学合理的管理制度，强制约束学生的日常生活及学习行为。但同时，也应该辅以柔性管理，给予学生人文关怀，让学生自主认可、自觉遵守学校的各项管理制度。

二、高职院校学生管理工作现状分析

（一）忽视学生个人需求的管理理念

高职院校学生管理理念传统、落后，未能凸显出学生的主体地位，在管理过程中，学校未能关注学生个人需求，注重对于其主人翁心态与意识的培养，继而导致管理效能偏低。每一个学生都是一个具有自主意识的独立个体，希望自己受到尊重和认可，在刚性管理模式中，教师对于学生的管控过于严格，学生缺乏主观能动性，主体意识被忽略，继而导致学生缺乏自主管理能力，这对于学生今后职业生涯乃至人生的发展都是不利的。

（二）缺少对学生人文关怀的管理方法

高职院校的学生大多在学校住宿，除了在学习上，需要班主任、教师多加管理外，在生活上，也需要多加关怀与照顾。但是，在实际管理过程中，高职院校对于学生的管理，过于死板，一味依赖规章制度，缺乏对于学生的人文关怀，没有深入学生群体，依据学生个性和实际生活、学习情况，对症管理，学生由于缺乏关爱，管理出现各类问题，出现问题后，邀请家长来解决问题，会伤害学生的自尊，引发不良校园事件。

（三）缺乏柔性的管理制度

当代高职院校学生，自主意识强，价值观念呈现多元化，逆反心理比较严重，部分学生受到个人主义、拜金主义、享乐主义等不良思想的影响，社会责任感缺失，注重奢侈享受，这些问题应该引起学校的高度重视，合理引导，而不是以硬性规章制度，去要求学生应该如何做，如此会使学生产生逆反的心理，进而起到反作用。值得注意的是，高职院校学生管理工作职责重大，许多内容难以纳入制度管理的范畴当中，基于学校缺乏柔性管理方案，实施过程中存在较多的管理漏洞，比如学生的思想道德及价值观念会受到外界环境的影响，进而对学生的健康成长极为不利［3］。

三、柔性管理思维在高职院校学生管理工作中的应用分析

（一）突出学生主体地位，实施人本管理方法

高职院校学生管理的主体是学生，在管理工作中，应该突出学生的主体地位，以推动学生身心健康成长，引导学生树立正确的价值理念为目标，有序展开工作。高职院校刚入学的学生，大多刚成年，思想独立，但并未成熟，很多学生入学后，脱离家长管控，生活费自主控制，很容易形成不好的消费习惯，花钱大手大脚，不认真学习。基于此类条件下，高职院校学生管理工作人员，需正确意识到自身的责任，采取人本管理方式，在高职院校学生管理工作开展期间，学生管理人员需增加和学生之间互动，当学生遇到相关问题时，通过以朋友的角色，进行心理疏导；或者以长者的角色，对学生给予鼓励及支持，赢取学生的信任，让学生产生安全感与归属感，遇到事情，积极寻求教师、班主任的帮助与指导，让问题及时得到解决，以免学生一步错，步步错，步入泥淖无法自拔［4］。具体执行过程中，以学生的可持续发展为切入点，关注学生内在需要，结合职业生涯规划与指导课程，让学生明确自己的专业发展目标，树立认真刻苦的学习态度，努力学习专业知识与技能，虚心接受教师的指导，学习同学的优点，在生活中，树立正确的价值观念，包括爱情观、消费观，团结友爱，乐于助人，形成良好的生活习惯，积极培养自己的兴趣爱好与特长。

（二）加强精神文化建设，创建和谐文明校园

校园为院校学生学习及生活的重要场所，校园文化则为连接师生、学生与校园之间的精神“纽带”。因此，对于高职院校来说，需做好校园精神文化建设工作，营造和谐文明的校园环境，通过校园文化的渗透，将学生凝聚起来，进一步促进学校核心竞争力的提升。校园文化建设及环境塑造，也是柔性管理思维的一种体现，人很容易受到外界环境的影响，所以管理者可以将对学生的引导，融入校园中。例如：高职院校要想让学生多运动，锻炼身体素质，可以加强对于校园运动场所的建设，完善运动器材配置，定期举办“运动会”“羽毛球比赛”等活动，吸引学生的注意力，形成良好的体育运动氛围，让学生积极主动地参与到体育运动中来。校园环境在潜移默化之中会改变学生的一言一行，让学生养成文明、健康的习惯，成为一个有修养、有追求的人。

（三）树立民主管理意识，提升学生自我管理能力

高职院校在展开柔性化学生管理的过程中，应树立民主管理意识，积极听取各方意见和建议，改进学生管理制度内容。同时，尊重学生的自主意识，给学生创造一个民主管理平台，提倡学生的自主管理，采取科学合理的措施，树立学生的主人公心态，提升学生自我管理能力，让学生积极主动参与到学生群体管理中，主动提出想法和建议，推动学生管理机制革新。高职院校学生数量多，管理人员精力有限，班主任、辅导员可从学生群体中，挑选出学习成绩优异、能力出众的同学，重点培养，树立榜样，引导群体中其他成员向榜样学习，产生群体效应，督促学生自我管理。此外，指导院校学生积极参与各类竞赛活动，例如：组织学生参与全国职业院校技能大赛，通过竞赛，提高学生自主学习的能力，并培养学生的团结协作精神，使学生自我管理、自我约束，在竞技比赛中全面提升自身素质能力水平［5］。

（四）优化学生评价机制，持续改进学生管理工作

高职院校学生管理工作是一项动态性、持续性的工作，需随着学生内在发展需要、思想行为特点、成长环境的变化而变化。在这一过程中，学校应该完善学生评价机制，动态评估管理工作成果，虚心接受来自学生、教师、班主任等各方面的反馈，改进学生管理工作制度。在对于学生的评价中，应该采取多元化的评级模式，细化评价指标，勿以成绩论英雄，而是综合评估学生在学习和生活中的进步，以学生的学习成绩、学习态度、学习能力、实践能力、创新意识等作为评价内容，在共性标准中融入个性标准，推动评价行为从静态到动态的转变，采取定性评价与定量评价相结合的学生评价机制，客观、公平、准确地评估学生。这样的学生评价机制，能够更好地被学生群体所接受，继而发挥出应有的约束、激励作用，让学生以获取更好的评价为目标，好好生活，认真学习［6］。

四、结语

通过本文的分析研究可以认识到，要想实现对于高职院校学生的科学有效管理，学校管理层应与时俱进，基于时代变化，创新学生管理思维，引进柔性管理理念，在学生管理工作中，不以刚性法则约束学生言行，而是言传身教，教会学生辨别是非，树立正确的人生观、价值观和世界观，指引学生找到自己的人生前进方向，提升其自我管理效能，在此基础上让学生张扬青春个性，推动学生个性化发展，培养出具有创造性的高素质人才。