高校学生专业社团绩效管理问题研究

雷晶晶

（1.南华大学经济管理与法学学院,湖南 衡阳 421001；2.武汉商学院机电工程学院,湖北 武汉 430056）

高校专业社团作为大学生“第二课堂”的重要阵地，是学生提供学科竞赛、学术交流、创新创业的重要平台，对于大学生的专业兴趣、综合素质、社会实践能力培养起到至关重要的作用[1]。许多高校借鉴政府部门或典型企业的绩效管理模式对高校学生社团进行管理，其目的是不断优化社团的建设，以促进社团的可持续发展[2]。本文依据绩效管理四大核心环节，建立了社团管理模型，并运用绩效考核指标图，平衡记分卡，制定了合理的绩效目标，以武汉商学院机电工程学院的三个学生社团为例进行深入分析，并针对当前高校社团绩效管理存在的问题提出相应的优化措施。

1 专业社团现状及存在问题

武汉商学院机电工程学院共有机械创新、机器人、计算机编程3个专业学生社团。3个专业社团类型和涉及的专业不同，参团人数占比全院本科在校生人数的60%，各社团内部活动丰富多样，学习氛围浓厚，其中机械创新社团和机器人社团被该校连续两年评为5星级社团。

这3大社团成立最早的是机械创新社团，社团成员最多，指导教师经验最为丰富。机械创新社团主要承接机械类学科竞赛、大学生创新创业活动，其产出成果主要涉及专利、论文、孵化的小微企业等方面。机器人社团成立时间仅有4年，但凭借社团成员专业性强、指导教师学历层次和职称结构合理等优势，该社团取得的成果也较多。社团成员在创新创业活动之余，也致力于社会服务活动。虽然计算机编程社团学生数量最少，但由于专业性强，在蓝桥杯和数学建模等比赛中依然表现非常出色。

尽管近年来该院的专业社团在各类学科竞赛中取得了不错的成绩，但各社团在运营管理过程中也暴露出一些问题，主要体现在社团的绩效管理方面：社团均未建立年度目标、年度计划、社团指导教师和社团成员对社团的年度考核概念模糊、指导教师对社团的培养思路不清晰、社团的管理章程不具体、社团组织的相关培训指导性不强。总而言之，机电工程学院学生专业社团总体绩效管理体系亟待完善。因此，社团在管理过程中应建立反馈机制，使社团招新、社团管理与绩效管理形成闭环控制[3]，构建模型如图1所示。

图1 社团管理模型

2 成因分析

2.1 缺乏系统性绩效管理计划

社团绩效管理计划是一切学生活动得以有序落实的前提[4]。而该校专业社团在制定绩效管理计划时，一般以一学年为计划周期，并且存在照搬学校团委社团管理要求的情况，计划缺乏针对性。如无长期的绩效管理目标计划，社团的活动安排就会出现松散无组织的情况，且社团学生完成短期目标后，易形成自满情绪，不利于社团的长远稳定发展。

2.2 管理权责不明确

该校3个社团管理存在权责交叉，社团由团委和专业老师同时管理，出现重大决策时，难免有分歧，间接给社团活动的顺利开展造成影响。另外，权责不清也导致社团绩效监督被动，社团经费管理、人事管理缺少监管[5]。此外，因部分社团指导老师积极性不高，导致社团计划无法有效落实以及社团指导老师的工作量不被有效考核等情况都会造成社团的管理不规范、效率不高。

2.3 沟通机制不健全

学院对社团的管理中未建立双向沟通机制。社团指导教师在对社团学生进行培训或评价时，通常带有一定主观性，对某一项指标的评价存在片面性，导致评估的真实性和有效性存疑。此外，缺少社团学生对指导教师的评价反馈机制，学生对社团的发展建议得不到迅速反馈，也是导致社团发展速度缓慢的原因之一[6]。

2.4 奖罚机制执行不力

学院对社团的奖罚制度急需健全，对学生的激励力度有待增加。该院社团学生每年学科竞赛获奖数量和专利申请量位居全校前列，但社团学生受益面不宽，奖励力度不够，教师对学生缺少精神激励，也缺少对社团的物质奖励，长期下去容易使社团绩效管理水平滞后，导致发展较慢的社团缺乏积极性。

3 相关理论

绩效评估是一个系统的、周期性的过程，社团的绩效评估需要建立合理的目标来考核社团成员的执行效率，对社团活动各项指标进行全面考核。社团的人事管理贯穿整个社团管理的组织阶段、执行阶段、监督阶段。在社团组织方面，应设立人事部，负责对社团成员的培训管理、赛事组织、绩效考核、制定绩效政策和培训计划。社团内部的绩效政策应规定个人绩效服从组织绩效，社团成员个人行为不得影响社团的对外形象以及社团稳定和谐发展。基于此，可以建立合理的绩效考核指标(KPI)和平衡计分卡（balanced score card），以共同完善该校专业社团的绩效管理体系。

对社团的科学考核和绩效反馈可以有效提升社团指导老师的指导能力和社团成员的自我管理能力。建立合理的绩效管理体系，可以更加准确反映各个社团的真实水平，将考核指标量化、具体化，更能体现社团管理过程中的公平性。基于此，笔者针对该院社团设计了关键绩效考核指标图，如图2所示。专业社团考核指标分为一级指标层和二级指标层，其中一级指标涵盖组织管理、信息化管理、人员场地等管理，二级指标对一级指标进行详细分解。在专业社团的管理中，指导教师可以根据指标层量化考核分数，评定社团绩效考核等级。

图2 关键绩效考核指标图

除绩效考核指标图外，平衡计分卡也是常见的绩效考核方式之一。专业社团的绩效管理中使用的平衡计分卡（如图3）通常是由组织能力、财务、内部运营、赛事管理四个方面构成，是将组织的战略落实为可操作的衡量指标和目标值的一种新型绩效管理体系。利用平衡计分卡可以有针对性地对专业社团管理人员进行的考核，考查重点包括负责人的赛事与活动组织效率、社团的运营情况，经费的使用和管理情况等，还可以直观地呈现专业社团内部门职责、工作任务与承接关系等。

图3 平衡计分卡

4 优化措施

4.1 健全管理机制

为了保证专业社团良性发展，应逐步建立健全的社团管理机制，将已有机制正规化、系统化；逐步提高社团内部自治效率，加大内部监管力度；促进社团健康、可持续发展。学校团委和学院层面应加强宏观指导，强化社团的政治指导、心理辅导作用。社团内部应形成严谨合理的管理规定，并督促社团成员对相关政策文件进行学习。做好社团活动记录，细化管理细则。完善社团指导老师相关工作量考核指标体系和激励机制，让教师对社团工作更有动力，进而提高工作效率；鼓励指导老师参加社团管理相关培训并定期进行社团活动实地考察，通过交流和研讨，拓宽知识面、增长经验进而促进社团管理水平提高。重视社团学生干部的选拔和培养，定期召开理论学习会和经验交流会，同时帮助社团干部树立正确的政治意识、服务意识、大局意识。

4.2 完善绩效制度

对专业社团的涉及工作进行细分，明确各项工作的权重，列出详细时间进度表，是绩效制度建立的重点工作。对社团的绩效管理可以借鉴典型企业人力资源管理办法，结合社团实际情况，定制合理的绩效考核目标，形成完善的绩效考核制度。社团的绩效制度的建立应包括科学合理的考核指标和公平公正的考核方式，绩效考核由指导教师指导执行并监督落实。符合社团稳定长远发展要求的绩效制度，可以有效促进形成社团的活动氛围，且有助于培养和留住优秀人才。绩效评价指标应客观综合，评价权重应科学合理，评价流程和方法应公开透明，评价反馈应总结归纳，各级指标的选定应相互考量。

4.3 加强信息化管理

学院方面可以申请专项经费用作社团的信息化建设，活动场地建设等，同时还应注重社团的网络建设，加强社团对外展示和宣传，可通过创建新媒体宣传等方式有效拓宽社团的信息渠道[7]。

5 总结

高校学生专业社团的建设事关学生综合素质培养和“第二课堂”的良性发展，是高校学生工作的重要分项。文章结合武汉商学院3大专业社团的特性，探讨了科学合理的绩效考核方法，以期提升专业社团的管理与运营效率，使专业社团能够更好发展。