基于用户体验下的产品包装设计策略研究

黄婷婷

（湖南大众传媒职业技术学院，湖南 长沙 410199）

随着经济的发展水平的提升，人们的消费观念发生了变化，消费行为日渐成为一种休闲与放松的方式。在这种情况下，产品的个性化以及其带给用户的体验，成为促进产品销售的关键点。产品包装直接展示了产品的个性化特点，用户通过产品包装中所展示的信息，能够了解产品的基本特点，在接触包装，持续观看包装状况的过程中，用户也可以获得感官体验，进一步深化对产品特性的认识，并做出选择。产品包装设计中，需要更为关注用户的直接体验状况，从用户体验的角度出发，进行设计研究，提升包装的特色展示能力与吸引力。

一、用户体验的概念分析

对产品的用户来说，使用产品过程中会产生与产品的一种全方位对话。用户的具体体验与环境、社会文化、社会心理都存在着一定的联系，在用户接触产品的过程中，所形成的综合性真实感受，就属于体验的范围。产品与用户在整个体验过程中，分别处于客体与主体的位置，用户的感受会受到更多因素的影响，用户有着内在体验变化，并根据体验进行选择，相对而言，产品在信息的展示上则处于一种被动的状态下。在初期的接触过程中，用户很难对某种产品产生立体的认识，更多的是从认识产品的某一方面开始。为了实现保护产品、展示产品的作用，产品包装得到了广泛的应用。

产品包装的设计，对于产品的销售、使用都会产生影响。产品给用户带来的第一体验，需要通过产品的包装进行展示，在产品种类丰富、价格较为接近的情况下，产品包装是吸引用户的一个重要因素。在产品包装的设计上，需要促使用户产生积极体验，促进产品的销售与使用。对于某一产品来说，用户的良性体验有着持续性的特点，产品包装需要能够展示产品的特质与个性，同时也要保持真实性。如果产品包装的展示信息与产品的特点存在差异，用户的体验感受就会有所降低，难以产生持续性的良性体验。在严重的情况下，产品包装展示信息与产品实质信息的差距，属于包装欺诈，对树立品牌口碑有着不利的影响。

二、基于用户体验的产品包装设计策略

（一）优化包装的造型设计

首先，需要关注包装造型设计的吸引力与初步感受塑造。用户与产品包装产生的初步互动在于视觉性的互动，对于不同类型的产品来说，产品包装的造型设计目的不同。例如，对于快销产品来说，产品包装的造型需要具有足够的吸引力，带给用户眼前一亮的感觉。在这种情况下，产品才能够从同类产品的竞争中脱颖而出，获得用户的持续关注。对于其他特质的产品来说，产品包装需要符合产品本身的特质与用户定位，如，文化产品的造型需要展示出文化性的特质，获得用户的认同。

其次，需要关注包装造型设计的实用性。一般情况下，产品的包装设计需要方便用户携带。绝大多数产品的外包装都有着规整的特点，一般以正方体或者长方体盒状物包裹产品，这就是考虑到了包装的便携性需求。在包装的实用性设计中，可以根据产品的特点关注环保性的需求。例如，一些知识水平较高的青年群体，对于产品的环保性就较为关注，在包装盒的设计上需要保持足够的简约，为了减少购物袋的使用，可以在包装盒中直接加上手提装置。另外，非一次性的包装可以满足用户携带产品的需求，也可以重复使用。应用这种包装不仅具有环保的特质，在用户重复使用的过程中，也可以加深对于品牌的印象，并有可能起到产品宣传的作用[1]。

（二）优化包装的材料设计

在包装材料的设计中，材料的选择对于用户的体验会产生重要的影响。

首先，在产品材料设计选择上，需要符合保护产品的基本需求，如产品包装具有防水特性。现阶段的材料研究发展迅速，在包装材料的选择上需要关注更多的新型材料，以满足多方面的产品保护需求。

其次，产品包装材料需要体现出美观性的特点，并且带给用户一定的享受体验。如，在材料的搭配选择中，要重视颜色搭配的和谐，也要关注包装色彩信息与产品特质的适应性。用户会通过触摸、拿起等方式，进一步地与产品包装进行互动，因此产品包装的材料需要带给用户良好的互动体验，如多数的包装都具有光滑的特点，通过触摸光滑的包装，能够给用户带来愉悦的互动体验。

另外，包装的材料选择也可以展示一定的趣味性。例如，在宠物产品的外观设计中，可以模拟宠物的形态进行包装设计，将包装的形状设计为猫爪、猫狗耳朵的形状，应用毛毡等特殊的材料，提升包装的趣味性。

（三）优化包装的行为设计

用户与包装之间会产生多样化的行为互动，互动的模式与包装的基本形态、材质等有着一定的关系。设计人员也要就互动这一方向进行深度的设计挖掘，促使用户与产品包装产生更多类型的体验与互动。

首先，用户与包装的互动是通过视觉完成的，视觉上带来的吸引，能使得产品从同类的产品中脱颖而出，用户将会选择对产品进行深度的了解，实现继续的互动。其次，用户与包装的设计，是通过触摸等方式实现的，这一阶段产品包装的材质对于用户的互动体验会产生直接的影响，需要根据产品的类型以及特质，完善触感设计。例如，应用光滑的产品外包装与带有磨砂感的产品外包装，给用户带来的触感感受是有所区别的，在多数同类产品采用光滑外包装的情况下，选择具有磨砂触感的外包装能够带给用户全新的感受。另外，还要关注到产品包装与用户之间存在的深度体验性互动。如，许多食品的包装在食用阶段会持续地发挥作用，使用中的趣味性互动，能够给用户带来更多的愉悦感与应用印象，有利于吸引用户继续选择该产品[2]。

（四）提升包装的个性化程度

在消费时代，产品的种类丰富，各类产品许多面对许多同品牌、非同品牌的竞争产品，产品包装的个性化程度，对于产品在竞争中取得优势将会发挥关键性的作用。为此，需要提升产品的个性化水平。

从用户体验的角度提升产品包装的个性化水平，需要关注用户对于产品特性的需求。首先，要对用户的行为特质进行总结与调查，了解用户对产品个性的心理预期。如，当前借助于大数据技术，获得产品的销售信息并且完成对竞品信息的分析，就可以了解到一类产品的基础销售状况。同时，结合产品用户人群的基本状况，对产品包装与产品销售的关系进行分析，获得具体的指向性数据信息。如，针对青年群体，需要提升产品包装的娱乐特性，在产品包装中嵌入一些简单的游戏，如刮刮乐等，起到吸引用户的作用。

其次，产品包装需要展示产品本身或者品牌的特性，并关注品牌特性与用户人群之间的关系。例如，在百事可乐的产品包装设计中，为了体现出其年轻化的特点，百事可乐的商标设计在持续地发生变化，以迎合年轻群体的心理预期，创设年轻化的品牌印象。与此相反，可口可乐的商标设计则始终没有发生变化，在包装中始终应用经典型的商标，反映出产品的经典特性[3]。这两款产品包装中的商标设计，就分别满足了其用户的不同心理需求以及对产品的定位，从而更为倾向于与自我心理预期相对应的产品。随着产品影响力的扩大，产品包装中的商标也成为了一种社会文化的象征，反向地强化了产品特性，并再度的作用于产品包装。

三、结束语

在商品经济发达，产品类型丰富的当代社会中，产品包装的设计对于产品的销量甚至是产品的品牌文化都会产生重要的影响，需要从用户体验的角度出发，了解产品包装设计的特点，从不同的角度思考包装设计的需求，提升包装设计的质量。首先，需要优化包装的造型设计与包装的材料设计，确保包装能够吸引用户，并且引导用户在产品包装的初步接触中，产生良好的感官体验。其次，需要优化包装的行为设计，从便利性以及趣味性等角度进行考虑，关注用户与包装接触的全过程，深化用户对于产品的印象。另外，提升包装的个性化程度，通过产品的外包装展示品牌形象，进行宣传，提升用户的品牌认同感。