基于人本思想的高校图书馆创新管理研究

王炜鹏

（陕西学前师范学院，陕西 西安 710100）

高校图书馆在目前的高校教育中占据着重要的地位，所以高校现在应该关注的问题是采取什么样方式去优化高校图书馆的管理工作，使管理工作效率进一步地提高。就目前的情况而言，虽然表面上大多数的高校图书馆都搭建了自己的一套管理制度和相关体系，保障了自身高校管理工作的系统性，但是有一些高校在管理的工作过程中忽视了人本管理思想，没有认识到人本管理思想的重要意义，这些因素会使得高校图书馆难以向学生和教师提供优质的阅览服务，满足师生的需求，使得高校图书馆管理工作过于大众化、普通化，缺乏高校自身的特点，这些都是需要着重注意的点，需要高校去处理、完善的地方。高校图书馆当前最重要的就是认识到人本化管理的重要性，去解决处理那些在高校图书馆管理工作过程中出现的阻碍，采取有效的办法和措施解决问题，打破高校图书馆的人本管理思想的桎梏，促进高校图书馆在人本化管理方面的改革，争取为学生和教师提供更加方便、优质的服务。

一、高校图书馆人本管理的定义

一些重要的知识信息主要是保存在图书馆中的。如何将图书馆中的知识信息有效利用，将其变为有效的生产力，使其发挥最大作用，是图书馆理者的主要工作内容和研究方向。每一所高校中的图书馆都是整个学校知识信息最为丰富的地方，在图书馆理体系中有着重要地位，因此，高校需要及时解决这个问题，最好的方法就是通过创新来进行变革。管理创新主要从整合资源、管理组织、注重细节等方面入手。管理创新能为管理质量带来质变，它主要是通过改进组织要素让组织适应环境的变化。二图书馆理创新，可以从以下三个方面入手：发展思路、管理机制、服务质量。所以，高校图书馆管理创新就是通过改善图书馆的三个方面，来提升高校图书馆的管理能力。

二、高校图书馆服务人本化的必要性

图书馆只有充分满足顾客和用户的合理要求，为用户提供大量的信息资源和信息服务，才能够将其价值发挥最大。而一个图书馆的服务质量高低，关键在于用户对图书馆是否满意。图书馆工作要秉着“以人文本”理念，为用户提供其所需要的文献和基本信息，最大限度满足用户的合理需要。

（一）图书馆信息服务人本化是时代的需求

我国作为社会主义国家，让社会和谐发展是重中之重。图书馆作为应用范围较广且面向全民的公共设施，为广大人民提供了了解信息的机会，在提升公民文化素养、知识水平方面起了重要作用，同样的，它也致力于构建和谐社会，营造良好社会风气。因此，图书馆理员需要有“以人为本”的思想理念，并将这种理念落实到平时工作中，着不仅有利于社会的和谐氛围的构建和社会的稳定发展，还能够帮助图书馆紧跟时代潮流，不断进步。

（二）高校图书馆信息服务人本化促进图书馆服务水平的提升

图书馆作为一个面向大众的公共设施，其信息服务要以人本思想为宗旨，将用户放在首位，维护用户的合法权益。要想提升图书馆的服务质量，首先就需要提高图书馆理员的思想认知，给他们灌输“以人文本”的思想理念，同时提升他们的工作效率。图书馆服务的最终目的就是为人民服务，因此，图书馆要能够从用户的角度出发，对不同类型的用户一视同仁，帮助用户解决其实际问题，这样才能从根本上提升图书馆的服务水平。

三、人本化理念下高校图书馆管理创新的主要对策

（一）建立以人为本的员工管理机制

1.提升图书馆理员的综合素质

要想矫正员工行为，首先要更新员工的思想观念和学习理念。员工要有着“活到老、学到老”的思想观念，不断学习，提升自己的工作能力和工作水平。其次，要重视对图书馆理员的道德品质的教育。一个人的行动是由其思想决定的，只有从思想上改变图书馆理员的认知，让他们意识到图书馆工作达到重要性，才能够更好地培养他们的责任意识和责任能力，让他们为图书馆事业不断奉献，全心全意为读者服务。最后，馆员要在管理是要做到民主。只有采纳了大家的思想，才能够制定出更科学、更合理的决策，从而提升图书馆的工作效率。

2.建立起完善的制度体系

在这方面包括三点：第一点是完善考核机制，在这个机制中，要坚持最基本的公平、公正、公开的原则，在员工在工作的过程中进行详细的考核，考核内容包括工作态度、个人能力、心理素质、思想品德等，并且在这个基础上进行科学合理的评价，激发员工们的工作热情，让员工可以更加积极向上的投身于工作当中，还可以淘汰一些“吃空饷”的员工，维护积极进取的工作氛围；第二点是完善激励机制，激励机制可以利用人的欲望来提升员工的工作积极性，一个良好的激励机制可以引起人的欲望，并且激发员工的潜力，从而提升部门甚至公司的生产效率，让各项任务可以更好地完成，并且激励机制也让个人在完成工作目标的同时产生成就感，提升员工的自我价值；第三点是完善员工的培训机制，工作当中的很多任务都不是一个小白可以随意进行的，甚至有很大事情可以影响的员工的安全问题，所以要针对不同的工作岗位给员工提供合适的培训工作，让员工可以更好地融入到工作上去，提升员工的工作效率，并且还可以通过训练班、研修班的方式来进一步提升员工的技能水平。

（二）提升馆员的专业素养和综合能力水平

图书馆馆员的任务是引导读者和对书籍的编排，这些工作并不是随便谁都可以胜任的，这需要很强的专业要求，因此拥有图书馆专业基础知识和技能就成为了一名合格的图书馆馆员的基本要求。在现代，随着计算机网络技术的发展，图书馆的文献管理也与计算机通信技术息息相关，从计算机的信息处理和文献资料的结构处理等方面，都要求馆员有着一定的认知基础。这样才能让图书馆馆员更好地完成信息导航员的工作，从而更好地为图书馆的信息处理工作。另外，图书馆馆员还要求有着一定的科学知识储备，但是要熟悉其他学科的相关知识，以便于分析和识别相关文献的具体价值和质量，并做好分类，以便帮助用户更便捷地获取信息。在当下的互联网上，很多的资料文献都为外语书写，因此要求图书馆馆员最少掌握一门外语，尤其是英语。但是目前我国的图书馆馆员的外语水平却有所欠缺，这样就导致了图书馆对外语资料的管理水平和利用率都普遍偏低，也让目前我国图书馆和国外图书馆之间的馆间合作产生了阻碍。加强馆员对外语的掌握程度，有利于帮助我国图书馆广大用户更好地在全世界范围内收集相关资料。同时，现代的各种先进技术为图书馆的管理工作提供了很多便捷的方式，相关书籍资料的处理、储存、检索都变得便捷起来，这也要求图书馆馆员不仅要有相关图书馆的专业知识，也要掌握与图书馆相关的新技术，熟悉现代化计算机管理方式，并且熟练掌握计算机管理的相关业务。

（三）信息化技术促进人本化管理的发展

有一些人会对信息化技术报以错误的认知，他们认为对于图书馆的管理层来说，信息化系统与人本管理观念具有巨大差异，甚至会说这两种管理理念是背道而驰的，所以在他们的认知之中这两种观念是不可以共存的。实际上，并不是这样，如果图书馆管理层能够有机的融合信息化系统是可以帮助人本管理更好的被执行的。比如说，图书馆管理层在图书馆网页上设置一个实时资源共享系统，那么用户就可以更高效的找到自己所需的书籍，具有针对性，帮用户节约了时间，信息的交流与沟通更便捷。同时也提高了图书馆书籍的使用率。对于图书馆的领导人员来说，在平台上也能够及时观察图书馆的经营现状，以及存在的不足，找到问题，及时查漏补缺。再从用户的使用感受来说，以前图书馆对于用户的感受收集，一般通过面对面交流或者电子邮件的方式，这些沟通的方法比较单一，操作复杂。很难在短时间内获取大量用户的感受，但是信息化系统就不一样了，它可以帮助管理层用最短的时间和最直观的方式获取用户的感受和想法。举一个例子来说，在公众号上，图书馆可以向全校的师生发出问题，比如，你们想在图书馆更多的阅读什么类别的图书？你们心目中理想的图书馆是什么样的？信息化系统就可以在第一时间将同学们的答案呈现在网页上。

（四）促进人本管理思想的创新性

图书馆人本管理的目标是更好的为用户服务，努力做好每一个环节，让用户感受到良好的氛围，并尽量满足用户们的各种需求。这就要求高校图书馆在人本管理的同时，要大力推进改革创新，不仅仅是管理理念，还有管理方向和管理方法。因为只有在不断创新的过程中，高校图书馆的人本管理思想才能得到更好的推行和落实。信息技术对于高校图书馆的工作也同样重要。例如设置一些有趣的网络页面，吸引更多的用户来阅读，或者创建了一个快速寻找书籍的软件，帮助学生更便捷的找到所需的读物，给学生们提供一个高效、丰富的阅读环境。想要真正促进人本管理思想的创新性，高校图书馆的管理方法和管理模式也要得到相应的改变。比如说高校图书馆除了建立一个计算机网络管理系统，还需要资源信息数据库，创立微信公众号、还有一些APP 小软件。这种新型的管理模式会给全校师生带去便捷，比如说，全校师生可以随时随地的阅读，不在受到时间地点的限制。当然，图书馆管理层还会存在一些大大小小的不足，管理者要尽快的查漏补缺，加大人、财、物的管理，加强图书馆的建设。从而能够更进一步完善制度健全机制。努力为用户提供更全面更优秀的服务。从上文可知，高校图书馆管理工作要坚持为人民服务的理念，贯彻落实人本管理思想。深刻理解其意义。大力推动高校图书馆管理改革和创新。给全校的师生提供更全面、更优质的服务。要注重人本管理思想的科学性、系统性、创新性。从而促进高校图书馆管理工作的健康发展。