“知行合一”理念下辅导员谈心谈话的有效性

◎钱怡冰

当代高职院校学生性格特点明显，价值取向多元化，自我意识较强，看待问题存在片面性，存在思想政治教育观念薄弱的现象。同时由于辅导员在日常工作中弱化了谈心谈话在思想政治教育中的作用，不能切实做到贴近学生，深入学生的心灵，不能区分“谈心”和“谈话”的区别，导致谈心谈话效果不明显。树立“知行合一”不断增强学生综合素质促全面发展的理念，促进了发展的实效性。构建“知行合一”谈心谈话机制促使“立德树人”使命细微化、深入化、具体化、全面化。以情动人发挥思想政治教育的优势，将知行合一融入到谈心谈话中，把理论和实际相结合，全面掌握学生的精神面貌及思想状况，解决学生实际所需，解决学生所思所盼、所忧所虑。为学生提供帮助，教育学生正确面对困惑。启迪学生心灵，帮助学生认识和熟悉大学校园环境，适应大学学习生活氛围、追求政治理想，提高职业能力，开启职业梦想，奠定世界观、人生观和价值观，在根本任务上落实“立德树人”，在运行模式上凸显“知行合一”，逐步向系统化、思考化和协同化转变。聚焦本职，深入了解学生的思想动态，落实思想政治教育和价值引领，助力学生健康成长。用耐心、细心、爱心与学生促膝长谈，做到功夫在“室外”，选择易于平等教育的空间，以生为本，促进学生敞开心扉，从而提高谈心谈话的有效性。

一、“知行合一”理念下谈心谈话的重要性

谈心谈话是高职院校辅导员在学生日常管理中较为常用，并且能取得较好结果的方式。其作为促进辅导员与学生之间关系的调节剂，有助于辅导员更加全面地了解和掌握学生的情况，从而能够对学生的学业规划、创业就业指导、心理问题、社会实践等进行正向引导。有助于帮助学生切实解决他们的实际问题，深入学生的心灵，掌握学生的思想特点和动态，能够及时发现学生的潜在问题，能够提前告知任课老师可能出现的情况，便于突发性事件的及时解决。谈心谈话架起了辅导员与学生之间的桥梁，是心与心之间的交流，能够有助于挖掘学生潜意识中的潜力，促进他们发挥特长，促使他们以积极乐观的态度对待生活和学习，从而给予他们关注和鼓励。通过谈心谈话可以观察到学生的整体状态，从细微的表情和姿态中能够侧面了解到学生的情绪变化，避免学生产生心理问题的风险。“知行合一”是在世界面临百年未有之大变局下，需要我们把握时代和学生成长成才规律，增强工作的系统性、预见性、创造性，从“知”局面，到“行”检验，到两者融合，得到“学”的效果，是将理论付诸实践，是将所蕴含的道理真正弄明白，将所知的道理更在深刻化确保行动的落实。将“知行合一”融入与谈心谈话，体现现代教育理念，有助于切实营造沟通与进步实践与理论不分家齐心协力促学生成为最好的自己的良好氛围。谈心谈话和“知行合一”的相融合，为学生管理工作提供了新视角，能够更好地发现问题、探究问题和解决问题。有助于培根铸魂、启智润心，增强人文人性切实做到为学生服务。有助于我们更好地掌握思想理论方法，促使教育入心，能够更加立足于当下高职院校大学生的现状特点。结合实践活动创新开展谈心谈话，让所说所讲能够入耳入脑入心，切实发挥人文关怀带来的效果，提高学生的综合能力。

二、高职院校辅导员开展谈心谈话工作中存在的问题

谈心谈话是辅导员开展学生工作最常用、最有效的方式，起着至关重要的作用。谈心谈话会影响着辅导员对学生管理的效果，如果进入讲大道理的误区，即便是讲得非常生动，学生也听不进去。同时由于谈心谈话需拥有理论修养和丰富的实践经验，谈心谈话易从主观出发，主要表现为：

1.流于表面，主题模糊、形式单一，不注意营造谈心谈话的氛围，干扰过多，保密性差，容易以严厉的批评口吻开场，回答学生的问题大众化，不能做到切实的关心学生，了解学生内心的想法。

2.处理不及时，问题发生过后才开展谈心谈话，没有相关的预警机制，遇到问题时不能及时找到妥善的解决方案，容易走进谈心谈话的误区，易从偶然向经 常转化，难以做到精准施策，对症下药。

3.随性而谈，仓促上阵，不能够找到合适的切入点，原则性不强，缺乏技巧，缺乏氛围，谈心谈话容易转变为随意地聊天，从而导致谈心谈话效果不佳。

4.缺乏反思，思想政治教育实效性不足，自身科研能力不足，沟通、管理理念全面发展不均衡，没有构建相关的谈心谈话机制和模式，不能从失败和成功的案例中总结经验，不能形成有益的经验总结指导今后的工作，站位不高，同样的事情容易重复发生，降低了工作效率。

5.角色失衡，职责泛化，不能平等地与学生交换意见，容易出现虚张声势、说教的行为，反而容易让学生在思想上筑起一道“屏障”做出抵抗行为，反而造成影响更大的事件。

三、高职院校辅导员“知行合一”理念下谈心谈话工作有效性策略

针对谈心谈话工作中可能会面对的问题，高职院校辅导员应当在引导中融入要求，以情动人，在服务中潜移默化，以便开展相关工作的及时性和高效性。将谈心谈话与大学生课外活动、社会实践相结合，改变重理论轻实践、重表面轻内在的观念，变灌输为引导，变统一为差异，变抽象为生动，将理论与实践相结合，特别是在学生创新创业、心理健康服务、经济苦难上下功夫，以创新“知行合一”实践育人途径为出发点，以谈心谈话立德树人为依托，以关心爱护为保障，积极调动整合各方面资源，形成思想和实践育人合力，着力构建“知行合一”长效机制。在谈心谈话的工作中，多倾听少说话，多感性少理性，多关怀少分析，做到深入浅出，入情入理，换位思考，站在学生的角度和立场上考虑和解决问题，努力以沟通交流推动实践育人促使工作取得新成效、开创新局面，从源头解决问题，遏制苗头，铲除各种可能出现的隐藏式思想问题。

（一）明确谈话目标，掌握学生需求

掌握谈心谈话技巧，帮助学生将目标具体化、可行化，根据谈心谈话话题，做好日常工作的记录，制作谈心谈话记录本和学生实践活动图册，做好预测工作比较分析处理问题，切实掌握学生的需求，进一步拥有“谈话良方”。

（二）营造氛围，建立健全谈心谈话体系

建造专属“心理访谈室”“实践促动室”，创造适宜的谈心谈话环境，以主题班会、班级沙龙、挑战杯、创新创业、暑期社会实践为载体，激发学生内在动力，促进其“知行合一”增强其获得感，提高学生的实践能力和创新能力。

（三）有的放矢，掌握恰当的谈心时机

全面把控动态情况，每日每周有计划，契合重点时间节点，注重把握思政工作特色规律，动态摸排，分类讨论，能够根据学生随时出现的新情况，及时灵活地调整原有的部署计划，调整谈心谈话的时间、角度和方法，切实的为学生提供他们所需的帮助，防微杜渐，达到谈心谈话的高效性。

（四）丰富谈心谈话和社会实践载体

采用线上线下沟通交流方式，开展主题鲜明，形式多样、富有针对性的激励主题活动，挖掘学生的特长，转变传统思维，加强网络思想政治教育和实践载体，促进学生自身综合素质的提高。提升理论宣讲的解释力，提升主题班会的设计和实施力，促进学生以知促行，以行促知。

（五）分层教育，确保精准化服务

按照计划筛选，由急到缓逐一约谈，全方位了解，立档建卡，不仅要了解其一些基本情况，更要了解其人生重大经历。面对问题，预先做判断，寻求针对性的办法，注重学生的新生登记表和档案，将其家庭情况和学习背景深入于心，加以多方了解学生情况，确保谈心谈话精准化服务。

（六）清晰自我能力，凝聚聚合力

明确自身定位，着力在“教育纵深化、管理精细化、服务全面化”上下功夫，不断积累经验，学习新的知识和理论，提升业务能力，能够运用真理力量析事明理，能够很快地认识到问题的本质。建成学工——学院——辅导员三位一体的体系，建立危机预案手册，反躬自省，撰写反思报告。

在日常工作中，要研究分析学生管理工作新视角、新常态，发现问题、探究问题、解决问题，做好记录和总结，做到服务用心，让每个学生拥有信息和图像。以强化实践宣传为重点，与知中有行、行中有知，以知为行、知决定行，促使学生把个人的理想追求融入到班级发展之中，切实将“抓好学生心理、抓好育人”工作落细、落深、落实。

作为一名高职院校辅导员，应当把小我融入大我，透过现象看本质，贯彻新理念，构建新格局，坚持问题为导向，分析深层次的问题，为学生引路做明灯。坚持继承创新，坚持聚焦重点，针对重点问题，精准施策，在保持工作的热情的同时，努力实现从“事务型”向“实践研究型”转变。增强预见性和主动性，鼓足新干劲、激发新动能，促使学生明确正确的学习方式付诸行动。坚定信念不动摇，保持忘我工作态度，做细学生思想政治工作，关心学生生活，积极锻炼身体，保持知行合一的理念一路前行。在工作中要用典型案例、切身感受说话，要学习借鉴与思想政治教育工作有关的其他学科理论知识，创造新思路新方法，使得谈心谈话取得更好的效果。真正做到得人心，得民意，能够真正地做到从学生的角度出发，真正保护需要保护的学生，真正地去了解学生所需，真正挖掘学生深层次的潜力，切实的为他们提供帮助。