完美秘书——《红楼梦》中平儿形象探微

刘春芳

（无锡商业职业技术学院，江苏 无锡 214000）

平儿是曹雪芹《红楼梦》中的四大丫鬟之一。作为王熙凤的得力助手和知心参谋，平儿如何处理好王熙凤之间的关系，如何在协助王熙凤理家，如何处理贾府上下层之间的关系，如何扮演好“秘书”的角色，是本文重点论述的问题。

一、知心参谋、得力助手

王熙凤作为贾府的管家奶奶，“一日少说，大事也有一二十件，小事还有三五十件”。如果孤身作战，没有平儿的辅助帮忙，那是不可想象的。李纨说得好：“凤丫头就是个楚霸王，也得两只膀子好举千斤鼎，不是这丫头，她就这么周到了！”“我成日家和人说：‘有个唐僧取经，就有个白马来驼着他；有个刘智远打天下，就有个瓜精来送盔甲；有了个凤丫头，就有个你！’你就是你奶奶的一把总钥匙。”（第三十九回）由于要帮助凤姐处理各式各样的日常事务，与上上下下的各色人等打交道，因而平儿的出场次数极多，所以平儿虽非主角，却“也是书中一要紧人，《红楼梦》内虽未见有名，想亦在副册内者也。”（《脂砚斋重评石头主》甲戌本）。在《红楼梦》的主要情节中，到处可见平儿的行踪影迹，她实在是凤姐身边的一个“大忙人”。平儿从某种意义上来讲，就是凤姐的左右手。

除了做好凤姐的秘书工作外，平儿也能发挥参谋的职能，提醒凤姐在处事上开通宽容一些，以缓解紧张的人际关系。如对待茯苓霜一事上，凤姐主张严刑酷法，“把太太屋里的丫头都拿来，虽不便擅加拷打，只叫她们垫着磁瓦跪在太阳底下，茶饭也不用给她们吃。”平儿则劝道：“何苦来操这心！‘得放手时须放手’，什么大不了的事，乐得施恩呢。依我说，总在这屋里操上一百分心，终究是回那边屋里去的。没的结些小人仇恨，使人含恨抱怨。况且自己又三灾八难的好容易怀了一个哥儿，到了六七月还掉了，焉知不是素日操劳太过，气恼伤着的。如今趁早见一半不见一半的，也倒罢了。”（第六十一回）可见平儿在有些事情上比凤姐看得更清楚，比凤姐更冷静，没有情绪化的倾向。在参谋的时候，平儿又能以凤姐的利益为出发点。所以凤姐不但常能采纳她的建议，而且还认为“知道我的心的，也就她还知三分罢了”。

由此可见，从助手和参谋的角度看，平儿可以称得上是王熙凤的“完美秘书”。

二、善良厚道、容忍公正

平儿在荣国府中处境之险、做人之难人所共知。作为王熙凤的“秘书”，每天都要和管家奶奶、丫头婆子们打交道，这些仆人忠厚善良者固然有之，但欺软怕硬的也真不少。用凤姐的话说就是“咱们家所有的这些管家奶奶们哪位是好缠的，错一点他们就笑话打趣，偏一点他们就指桑骂槐的抱怨，‘坐山观虎’、‘借刀杀人’、‘推倒油瓶不扶’，都是全挂子的武艺。”（第十六回）《脂砚斋重评石头主》甲戌本中云：“独这一句不假。”可见平儿确实是处在上下不好相处的矛盾交汇点，要使各方面都感到满意那简直比登天还难。尽管她处境险恶，但是由于她的善良、公正、智慧，而使得她博得贾府上上下下的一致好评。不但主子们“素日倒看她好”，称她是凤姐的一把“总钥匙”，对她“远愁近虑，不卑不亢”的态度赞不绝口，而且她还很受下人的敬重，在奴才中有一定的威信。平儿的威信，一方面来自王熙凤，因为她是凤姐的助手，有一定的权力；另一方面来自她自己的公正无私，与人为善的品行。她见尤二姐为凤姐和秋桐遭迫害，很同情她。“时常背着凤姐与她排解”，还“自己拿来弄菜与她吃”。别的奴才看到贾母不喜欢尤二姐，便也跟着践踏起她来，平儿常劝他们“不要太过逾了，墙倒众人推”。对待贾府的穷亲戚刘姥姥，尽管别人常拿好逗乐取笑，平儿地是一如继往地做好服务，在刘姥姥连连念佛感激不尽之下，平儿只是笑道：“休说外话，咱们都是自己人。”可见平儿的善良本性。

被领导错怪，被同事误解的事于秘书是常有的。平儿在这方面有许多值得我们现代秘书学习的地方。平儿善良，能宽容忍耐，有时受了委屈，也会“哭闹一场”，贾琏与鲍二家的私通，凤姐泼醋，打了平儿。事后，老太太觉得委屈了平儿，要求凤姐给她赔不是。平儿却主动上来给凤姐磕头，为她开脱，给凤姐一个台阶下，顾全了“领导”的颜面。正因为平儿具有这样的气度与心胸，所以能胜任管家奶奶的“完美秘书”这样一个富有挑战性的工作。

三、善解人意、处事独立

《红楼梦》第七回“宴宁府宝玉会秦钟”中王熙凤初次会见秦可卿之弟秦钟，因“并未备得表礼来”丫鬟媳妇忙回去把情况告诉平儿，平儿“知道凤姐与秦氏厚密”，“遂自作主意，拿了一匹尺头，两个‘状元及第’的小金锞子，交付与来人送过去。”可见，平儿在凤姐不在场或顾不着的时候，能够揣摩凤姐的意图独立处理一些突发事件。她这样做，凤姐尽管犹笑说太简薄等语，但心里是满意的。

六十一回“玫瑰露、茯苓霜”案是《经楼梦》中一段小的高潮，不但案情复杂，而且牵连的人也多，甚至还要伤“一个好人”的面子。起初是柳家的母女被冤枉，凤姐不分青红皂白，只说打板子，撵出去等等。平儿决定先将事情查个水落石出再作决断。尽管有很多人与柳家母女不和，“巴不得一时就撵她们出去，……都悄悄地来买转平儿，送些东西，一面又奉承她办事简断，一面又讲述她母亲素日许多不好处。”平儿“一一的都应着，打发他们去了，却悄悄地来访袭人…..”后真相大白，原来是彩云偷了太太房中的露送给环哥儿。平儿不但弄清了事情的原委，为柳家母女洗脱了冤情，而且还想法不伤三姑娘的体面。在这一事件的处理上，平儿非常地冷静理智、不为谗言所惑，表现出她较强的分析问题解决问题的能力，做秘书，堪称完美。

另外，平儿有极强的公关才能。书中第五十五、五十六回探春为了树立威信，首先便要拿凤姐作法子。平儿非常机智地对探春道：“姑娘知道，二奶奶本来事多，哪里照看的这些？保不住不忽略。俗语说‘旁观者清’，这几年姑娘冷眼看着，或有该添该减的去处，二奶奶没行到，姑娘竟一一添减；头一件，于太太有益；第二件，也不枉姑娘待我们奶奶的情义。”平儿这番言辞不但巧妙地为凤姐作了辩护，照顾了探春强烈的自尊心理，而且还利用感情这一武器，化解了矛盾。探春本来一肚子气，听了她这一番话，“也没主意了”。平儿在探春跟前巧妙得体的应答，为宝钗所欣赏。“宝钗忙走过来，摸着她的脸笑道：‘你张开嘴，我瞧瞧你的牙齿舌头是什么做的。从早起到这会子，你说了这些话，一套一个样儿，也不奉承三姑娘，也不说你们奶奶才短想不到…”可见，得体智慧的公关语言确实是帮助人们沟通思想消除分歧的润滑剂，做秘书，必不可少。

四、清楚角色、艺术相处

王熙凤对手下人要求极高，她嫉妒又多疑。尽管平儿对她绝无二心，但她听到贾琏和鲍二家的鬼混时说的话，立刻便疑心道：“平儿素日背地里自然也有怨言”。这种心理特点似乎天下领导都具有。所以，秘书既不能无才也不能太有才干，这个分寸是很难把握的，平儿却做得很好。“人见其能，凤姐忘其能；人见其恩且惠，凤姐忘其恩且惠。她有着极强的角色意识，在荣国府中，是凤姐的得力助手完美秘书，有一定的实权与威信，但她从不以“副手”自居，忘记了自己的配角地位，干出越规的事情。

另外，秘书与领导相处的艺术亦很重要。王熙凤有时为了显示自己贤能，让平儿与她一起吃饭，平儿接受主子的“施恩”，同时是“屈一膝与炕沿之上，半身犹立于炕下”陪主子吃饭，不肯逾越森严壁垒的封建等级。正因为平儿在这些生活细节上，事事谨慎，从不越规，王熙凤对其无可挑剔。这个难缠的上司，以前跟她的丫头“死的死，嫁的嫁”就只剩下平丫头一个被她容下了，那是因为平姑娘“是个正经人，从不会调三窝四的只一味忠心赤胆伏侍她”。平儿虽“处忌主”而能“周全妥帖”，正凭着“积之以诚”与“行之以礼”把秘书工作做到了完美，对于我们现今的秘书是具有启示意义的。