以“热度”“鲜度”和“温度”回应用户关切——以衢州日报《信安时评》为例

文_郑理致

在传播生态及媒体内涵、传导机制急剧变迁的今天，作为地方性主流媒体的地市党报，还能不能以“好看”的评论版面做点Newspaper（新闻纸）向Viewspaper（观点纸）转化的尝试？可不可以让时评担当一些“差异化竞争”的使命，做好“观点营销”，从而更好地担当舆论引导的重任？从衢州日报的改版实践来看，这样的可能性还是存在的。

2020年7月，改版后的衢州日报在第三版推出了时评专版“观点”。“观点”版脱胎于原先的“百姓广场”。“广场”有点像超市，既有犀利的言论，也发一些散文和小品。改为“观点”之后，有点像专营店了——专营观点新闻。版面的定位是激浊扬清，针砭时弊，指点江山，激扬文字，为建设美好家园、实现中国梦贡献建设性言论和洞见。要求稿件力求言之有物，不要泛泛而谈。其中头条《信安时评》专栏稿要求立足衢州，放眼天下，“衢州元素”鲜明，又有一定高度和普适性。专栏推出以来，以“热度”“鲜度”和“温度”三个鲜明特征，积极回应用户关切，产生了较强的“吸粉力”“传播力”和“共情力”，社会反响热烈，好评之声不绝。

紧贴“热度”增强“吸粉力”

时评的生命在于“因时而评，新闻性强”。时评所“评”，皆为当下发生的焦点、热点问题，依托的是具有较大社会关注度的新闻事实或社会现象。假如所评之事仅为某些小众人士或个别圈内人所关心的“杯水风波”，或是明日黄花之类的鸡毛蒜皮，那么，这样的时评哪怕操刀者具有生花之妙笔，在大众舆论场也只能是死水微澜，无法激起什么水花。这样的时评，别说“吸粉力”，能引起用户一点点阅读兴趣都如缘木求鱼。

《信安时评》推出的每篇稿件，在如何紧贴“热度”方面颇费心思。比如发轫于龙游县的青年理论宣讲活动，在衢州市委的关注培育下，形成了全市性颇具影响力的“8090新时代理论宣讲团”。这批80后、90后出生的年轻人，在三衢大地刮起了一场理论宣讲的旋风，光明日报等央媒做了重头报道，引起了中央领导的关注。《信安时评》敏锐地捕捉到了这一社会热点的重大新闻价值，及时推出了《“四味汤”：理论宣讲的“衢式创新”》。时评把“8090新时代理论宣讲团”的创新实践形象地概括为“四味汤”，即“年轻味”：主讲的是年轻人，听众也主要是年轻人；“新鲜味”：这些年轻主讲人很善于用百姓话说道理，用百姓身边事、新鲜事传递“好声音”，“鲜味”十足；“生活味”：市民驿站、田间地头、农家院坝、村社广场等老百姓生活中干活歇息、喝茶聊天之地，都是宣讲团成员谈初心、讲政策、说变化的好地方，年轻人喜欢的“两微一抖”，也活跃着“迷人网红”“魅力主播”型主讲人的身影；“泥土味”：主讲人不管讲的是创新理论、惠民政策，还是衢州故事，都擅长“天线”“地气”相接，领导所思与群众所盼相融，用充满乡情的故事娓娓道来。这篇时评刊出当天，报社领导和责任编辑就接到了二十多个表扬电话，打电话来的有市委领导，也有普通读者。

2020年8月15日，是习近平总书记提出“绿水青山就是金山银山”理念15周年纪念日。15年来，“绿水青山就是金山银山”成为衢州上下的共识和行动。8月12日，《信安时评》推出了《猜猜看，最大的“红包”是什么》，从村民的切身感受出发，以常山县砚瓦山村从“卖石头”到“卖风景”“卖文化”实现景美民富、柯城区七里乡从土法造纸污染重地到省内外游客度假休闲的4A级景区、衢江区上方镇把废弃矿山变成了康养之所等身边事例，生动地诠释了生态文明建设成果是党和政府发给老百姓“最大的红包”这一时代命题。

这些紧扣时代热点、冒着“腾腾热气”的时评，使“观点”版“吸粉力”大增，影响力越来越大，网上点击量时常突破10万。今年2月10刊出的《有份新年礼物叫“安全距离”》，浏览量近24万，创下了衢报集团评论浏览量的最高纪录。

追求“鲜度”提高传播力

所谓“鲜度”，就是始终让《信安时评》专栏稿保持最佳时效。讲求时效，这是由时评兼具新闻和评论双重特点的性质决定的。这里所说的“鲜度”，首先指选题的时效性要强，要扭住新近发生的热点新闻或刚冒头的热点现象，及时发声，抢占“第一发声”主动权，不能左顾右盼、一等二看三通过，从而错失引导舆论的良机；其次是指时评语言要“鲜亮”，要说新鲜话，善于把公文语言、报告语言转化为活泼生动的“大白话”。同题评论，别人论述过的道理要另辟蹊径，角度、切口不落窠臼；别人用过的论据或句子再精妙也不照搬照抄，而要换个说法、换种口气，给人以新鲜感，达到“陌生化”效果，确保“鲜度”足够。

当然，抢占“第一发声”不是仓促上阵，对一些暂时把不准、吃不透的热点新闻、社会现象和新鲜事物，应当经过认真观察、深思熟虑之后再出手。但火候一到，就要像猎豹捕捉猎物一样一击而中。2020年8月中旬，衢州市直某单位发布了一则“石破天惊”的通知，大意是说食堂就餐期间，纪委将派专人在餐具回收处进行检查，对剩饭剩菜较多的餐盘拍照，照片上传至员工微信群曝光，并对餐盘主人进行严肃的批评教育。这可能是习近平总书记作出制止餐饮浪费现象重要指示之后，基层单位响应最为迅捷、落实最为积极、出台举措最为严厉的内部“家规”，而这样貌似严苛的“家规”，对制止餐饮浪费现象或许最能见效。为此，《信安时评》决定发一篇有分量的时评。评论员没有急于动手，而是在食堂认真仔细地观察、采访了几天，发现这个通知果然效果奇好，一些员工就餐时主动要求食堂阿姨少打点饭菜以免剩下，两只大潲水桶里往日常见的剩菜剩饭基本不见踪影，许多员工还以在微信群晒自己的“光盘”为荣。此时评论员已成竹在胸，迅速出手推出了《为什么纪委要派专人盯牢一只餐盘》。时评从这则通知说开去，一针见血地阐述了在制止餐饮浪费方面建章立制做得不够，治沉疴就得下猛药的观点。文章中既有世界粮食危机警讯，也有怵目惊心的我国每年餐桌上的粮食浪费数据；既有总书记的谆谆教诲，也有普通百姓的痛心疾首，有理有据，令人信服，促人警醒。文章推出后产生了强烈的社会反响，不知是巧合还是受到这篇时评的启发影响，衢州不少机关、企事业单位纷纷效仿这一做法，相继出台了制止餐饮浪费方面的“严规峻章”。

在制止餐饮浪费方面的评论文章一度铺天盖地之后，如何拓展制止浪费的评论题材，继续推出一些别有见地、角度新颖且有足够“鲜度”的时评？《信安时评》编辑想到了制止餐饮浪费的另一面——耕地抛荒。耕地抛荒现象从上世纪八十年代至今曾经反复出现，我国比较大的耕地抛荒现象出现过三次，分别是上世纪80年代中后期、1992年前后和1997年，至今尚未杜绝。在衢州不少乡镇，至今也都存在着程度不同的耕地抛荒现象。耕地抛荒加剧了农地资源的紧缺性，使得土地退化，严重影响农业生产和农村经济发展以及乡村振兴战略的实施。同时耕地抛荒，还使得国家粮食安全政策大打折扣，保证粮食安全举措难以落到实处。在制止餐饮浪费的同时，制止耕地抛荒刻不容缓。《信安时评》推出了《制止耕地抛荒同遏制餐饮浪费同样重要》一文，深入浅出地论述了耕地抛荒的原因、危害及应对举措，重重敲响了“对耕地失去敬畏，直接埋下了粮食危机的祸根”“少抛荒一块耕地，多一分粮食安全”的警世钟。这篇时评刊出后，有评报员认为说出了党委政府要说的话、人民群众想说的话、主流媒体必说的话，而且像刚从树上摘下的果子，散发着“清新而香甜的味道”。这些“鲜度十足”的时评，凭借较强的思辨力和严谨的逻辑力量，不断走进越来越多用户的内心，有力地增强了党报的舆论引导力。

保持“温度”激发共情力

“温度”是时评走心的“通行证”。时评的“温度”就是字里行间透出的悲悯情怀和人文关怀。时评固然是针砭时弊、鞭挞丑恶的“匕首”和“手术刀”；但针砭时弊、鞭挞丑恶的目的，是为了激浊扬清、惩恶扬善。关注国脉民瘼、国计民生，反映百姓心声，正是时评生命所在，也只有这样的时评，才能产生强烈的共情力。

具有悲悯情怀和人文关怀，下笔时才不会快意恩仇式的宣泄，更不会愤青骂街式地耍泼，而是通过对社会热点的观察、剖析和批判，促成社会的进步，为公众提供正确思考、分析、判断社会现象和问题的角度，善意理性，推动现实问题的解决。2020年“三伏期间”，衢州气温骤然升高，每天都是炙烤模式。但建设工地上还有许多师傅在挥汗如雨地劳作，企业车间还有很多工人在生产一线加班加点，滚烫的马路上还有许多“城市美容师”在辛苦清扫，大街小巷还有许多顶着高温的外卖小哥在奔忙。如何关怀这些奋战在高温一线的劳动者？近年来政府出台了许多政策举措，企业和社会各界作出了许多努力，比如为高温劳动者调整上下班时间，让他们错开一天中最热的时段；比如金融企业设立了“劳动者港湾”，为一些高温劳动者提供免费茶水冷饮和歇脚场所；还有各级领导纷纷到一线慰问，社会各界组织的众多志愿者经常为高温劳动者送去“清凉”，等等。这些关爱举措温暖了高温一线劳动者的心，但是许多单位和企业却“选择性地遗忘”了高温津贴的发放。本报记者采访时，许多高温劳动者把高温津贴称为“两根棒冰的关怀”，因为根据浙江省2018年调整后的企业职工夏季高温津贴标准，最高的每月为300块钱，基本相当于每天买两根棒冰的钱。但就是这“两根棒冰的关怀”，许多高温劳动者却未能及时享受到，为此，不少高温劳动者有怨言。《信安时评》及时推出了《“两根棒冰的关怀”能否及时到位？》，为维护高温劳动者合法权益鼓与呼。时评既谈高温劳动者的贡献，也客观分析因受疫情影响企业遇到的暂时困难；既谈及时发放高温津贴合情、合理、合法，又分析企业扣发、迟发、少发的原因、危害和后果。时评发出后，许多一线高温劳动者对党报为他们发声表示感谢，受到批评的企业也认为党报对他们的处境很理解，是善意理性的“及时提醒”。

2020年9月初，本报记者采访中获悉，截至8月31日，衢州全市低收入农户饮水安全保障工作取得了重大进展，全市建档立卡实际追踪调查到的低收入农户共82011人全部实现了同城乡居民同饮同质水的目标，达标率为100%。与此同时，全市农村规模化供水率从64%提升到了86%，大部分乡村实现了城乡同质供水。这是一个了不起的成绩，“民以食为天，食以水为先。”农村供水事关人民福祉，喝好水、用好水直接关联着人民群众的美好生活。在乡村群众眼里，从“没水喝”到“喝好水”，这就是城乡一体化发展、实现全面小康的缩影，就是实实在在的“幸福感”和“获得感”。为了确保农村饮水工程按时、保质、保量完成目标任务，近年来衢州上下作出了非常艰辛的努力。为此，《信安时评》及时推出了《“一碗水端平”彰显民生情怀》，时评把城乡居民同饮同质水，用老百姓口中的一句大白话，生动形象地概括为“一碗水端平”，深刻阐述了这“一碗水端平”，彰显的是党和政府“一切以人民为中心”“人民至上”的执政理念和民生情怀，体现的是共产党人“百姓利益无小事”的庄重承诺和为民之心，是实实在在造福百姓的民生大事。这篇时评发出后，承担城乡同质供水工程实施的政府部门和企事业单位表示，这是对他们的巨大鼓舞和鞭策，早日让城乡居民“一碗水端平”，全面实现城乡居民同质供水，这是一项可载入史册的民生福祉工程，他们将再接再厉，不辱使命。许多用户表示，《信安时评》至今推出的50多篇评论，让人感受到了作者的心跳和体温，体味到了作者笔锋常含的“热泪”和感情。这些评论，让党报同用户结成了心理“共情体”，使党报评论产生了无可抗拒的共情力。