2021相伴同行，再启新航

亲爱的旅客朋友们，当您翻开这一页书卷，这是新的一天，也是新的一年。2021，让我在万米高空祝您新年快乐！

这一年，时间来不及书写历史，历史却不断被“平凡”改写。这一年，我们与14 亿同胞共同历经。这一年，我们有幸与祖国同在。

走过2020，历史再次刻印下时间的坐标。这一年，中国经济傲立世界之巅，成为2020年唯一实现经济正增长的国家。这一年，厦航成为全球唯一实现盈利的骨干航空公司，并实现了连续第34 个盈利年。我们用行动让国际社会对我们充满信心，用行动让其真正感受中国经济的良好前景和应对复杂环境的能力，用行动和数据让其真正体会到来自中国企业的强大韧性和生命力。

这一年，太多历经与感动难以忘怀。这一年，我们用实际行动，展现了什么是厦航精神，什么是中华民族同舟共济、守望相助的家国情怀。忘不了为驰援海外同胞，厦航第一个响应国家号召，执飞海外撤侨航班；忘不了MF8770 航班上湖北籍乘务员张译丹向医疗队员致敬的那一声哽咽的道谢；忘不了春暖花开时，6 架厦航包机接807 名医疗队员平安返程；忘不了疫情防控、防疫物资运输、特殊航班保障、助力复工复产的无数个日夜；忘不了在抗击新冠肺炎疫情斗争中，发挥着国有企业“主力军”和“排头兵”精神的两万员工迎难而上、勇挑重担；忘不了9月全国抗击新冠肺炎疫情表彰大会上，厦航接过的沉甸甸的奖项和荣誉……

这些刻写在时间中的场景承载的是厦航的记忆，印证的更是厦航的使命与责任。厦航是党的厦航，是人民的厦航，抗击疫情，守卫人民生命安全，我们必须使命在肩，冲锋在前。

这一年，祝福是最好的礼物，厦航克服一切艰难险阻，于奋进中磨砺而出彩。众所周知，在疫情阴影下，2020年全球航空业遭遇史无前例的重创。国际航空运输协会（IATA）在年度大会上给出数据，全球航空业2020 的收入预计同比2019年减少六成，不少航司经历机队停飞、大裁员，仍面临着庞大且前所未有的亏损。纵然眼下，寒冬凛冽，但厦航人永不言弃，越挫越勇。

我们是疫情下最早出台“战疫保盈利促发展”工作方案的航司。精准锁定47+X 项措施，提出“保现敢飞”“保变必飞”保证航班执行率领先，保证“国际航班不断航”，为后续“五个一续航”打下运营基础；日常运营中不断调整经营策略，密切跟踪疫情发展动态，提前预判，建立“前瞻型”工作模式，通过及时调整航班、积极挖掘新航点、增飞加密航班来减亏增收。在国内疫情形势严峻的2月，厦航执飞航班总量位列国内第三，3月-5月，厦航航班执行率连续3 个月排名全行业第一。5月初，我们便对下半年境内外航空市场恢复节奏作出预判，并通过厦航自主研发的智能系统快速调整航班计划，做到提前部署，精准施策。7月-8月，厦航飞机日利用率达到7.76 小时，恢复至同期的76.4%，7月底厦航航班执行率已达到9 成左右。8月继“大兴号”涂装飞机开启首飞后，厦航京津冀北方总部成立，落户北京大兴国际机场，标志着厦航进入“双总部”运营新时代。10月底，厦航航班恢复率达到94.5%，位居天合联盟第一。

与此同时，抢抓稍纵即逝的市场先机，创新开辟出“点对点”定制包机包座、“客改货”航班等服务，稳扎稳打做好做强客货主业，打好流量入口。对内优化基建、股权、资源、资产、人力“五大结构”促转型；出台创新项目孵化机制，支持新业态培育。7月厦航首次实现扭亏为盈，8月实现营销利润转正，9月持续盈利。

建生命之舟，救驰援之急，守外防之难，在“得”与“责”之间我们寻求最佳平衡点。但在安全面前，始终坚持确保每一位旅客生命财产的绝对安全是厦航永恒的首要责任。2020年，全年安全飞行约42 万小时，累计安全飞行约593 万小时，我们用严谨苛刻的工作态度和百炼成钢的工作本领向旅客交上一份“起落安妥”的答卷；最终作为国企的我们也以连续34年盈利收官。

万山磅礴看主峰，沧海横流显砥柱。厦航坚持勇担国企责任，深入贯彻国家“稳就业保民生”政策，凭着团结一致、万众一心的信念，在做好夺取抗疫斗争全面胜利、确保企业达产保盈的同时，不裁员不降薪，始终保持队伍稳定。让“越来越好的祝福成真”成为回馈社会最好的礼物。

这一年，一份快乐弥足珍贵，健康与快乐成为这世间最宝贵的财富。我们同样没有忘记我们始终的承诺：创新、协调、绿色、开放、共享，践行大国企业责任担当。我们与宁德等地方政府签署战略协议，打造“厦航农庄”，拉动消费扶贫，推动乡村振兴，助力更多人航向小康；首创“云端竹园”，将竹园“搬”上万米高空，启用全套竹制绿色客舱用品，一年节约三万棵树。

不计风雨，心有大愿，厦航用实际行动推动节能减排，倡导绿色出行，始终把践行可持续发展作为企业社会责任的核心。这一年，大家可能见过我们“独特”的涂装飞机，也恰巧搭乘过我们颇有趣味的主题航班，甚至亲身参与过SDGs 城市穿越赛，这一系列独具特色的活动与服务，正是我们想向大家传递的一份可持续发展的理念，一份保护地球的初心。

这一年，我们初心不改，继往开来。厦航人迎着晨曦出发，追着星光而归，用更优质贴心的服务，陪伴旅客每一次出行。赏云舒，享天际，厦航“天际”系列服务持续获得旅客青睐，连续8年票选位于国内航空公司服务测评榜首。也得益于旅客朋友的喜爱与支持，12月厦航获评APEX（世界航空旅客体验协会）最高评级——五星级国际航空公司。此次评选，APEX 对全球超过600 家航空公司的100 万个航班的服务情况进行综合分析评估，厦航凭着较高的旅客满意度和在可持续发展目标方面的贡献，与阿联酋、达美、新加坡航空等世界知名航司同列五星级评定序列。以诚为本，以客为尊，厦航愿成为大家忠实可靠的护航使者，海阔天空，陪伴您五洲翱翔。

践行大国企业责任担当，始终是我们肩负的使命，让旅客体验更美好的飞行体验，始终是我们前进的不竭动力，厦航愿与大家同心同力同向行，共勉共进共担当。2021，砥砺奋进，初心不改。亲爱的旅客朋友，世间山河之广，让我们一路相伴，再启新航！

厦门航空有限公司董事长、党委书记

Chairman of Xiamen Airlines