中国入境旅游服务质量时空态势演变与区域影响因素

许欢

摘要：采用锡尔指数、Pesrson等相关系数的方式，利用区域、空间关系、质量姿势和时序演变四个影响因素对于我国的入境旅游行业进行研究。就目前的研究，可以发现我国的入境旅游服务质量一直在呈现上升的趋势，中国中部已经赶超东部的城市;同时入境旅游服务的质量与设施、当地的经济水平都密切相关。

关键词：入境旅游;时空变化;质量态势;影响因素;

前言：

伴随着改革开放，中国的旅游行业开始兴起。在2012年，我国的入境游客的接待量能够达到1.4亿人次。比较于1978年增加了70多倍。该篇文章结合研究方式、差异时序演變等对于入境游服务质量进行多维度的分析，具有一定实践指导意义。

一、我国入境旅游服务质量的研究方法

利用Theil指数数能够将总差异来分解成组内的差异还有组间的差异。主要用其来分析我国入境服务质量的差异性;在其中用TWR来代表地带内部的差异;TBR来代表地带之间的差异;用N来代表中国的省区数;具体公式如下：

利用Quality-Quantity Matrix的研究方式来代表质量水平，首先第一个Quality是指入境的游客对于服务质量的评价代表质量水果;其次第二个Quality是代表接待人次还有当地人口的数量比值代表的水平。利用两个Quality质量两个维度来表示各个省市入境在我国的发展模式;

二、入境旅游服务质量及其差异时序演变

可以用图一明显看出，中国的入境旅游行业的服务质量正在呈现上升趋势，尤其是在2007年以来就呈现稳步上涨的趋势，在一定程度上也说明了相对应的空间尺度服务质量在整体上都呈现了上升的趋势，近年来有尤其突出。东部的服务质量增幅比较平缓，也是区域增速最低的，出了2006年其余的年份都要与全国的平均值;中部来看是增幅最大的，评价值在2006年就开始超过了东部成为最高的;但是西部的服务质量波动比较大，一直处于全国平均值下面。

三、入境旅游服务质量区域影响因素

目前主流的范式是以游客的特征和旅游公司的管理服务影响因素进行研究，以此来研究入境旅游服务质量区域的影响因素。目前的分析还是站在微观的个体角度，在空间尺度的研究中，需要从区域整体层面对于旅游服务质量影响因素进行分析，比如说当地的经济发展水平、劳动力供给等。因此该篇文章主要选出来了7个影响因素，计算出来近10年的Pearson的系数。这样就能够很清楚的看出来入境旅游质量区域的影响因素。

如表一表示，劳动力供给和入境游客的服务质量呈现正比的关系，加大服务人数能够有效的提高当地的旅游行业的服务质量水平;经济生活水平比较高的地区相对的设施比较完善，当地服务行业的发展对于入境旅游行业有促进作用;但是经济向外的依存度表现关系不是很强，主要原因可能是提升当地国际化服务能够促进入境旅游行业的发展，也会给服务质量管理带来压力。

结语

整体来说，中国的地区入境旅游行业还是处于上升的阶段，出了西部的入境游客服务质量出现了不确定特征;东部处于的状态一直都是服务水平比较高，但是提升的速度比较慢;西部是常年处于最低的状态，中部的优势比较明显，从2006年开始就已经能够赶超东部。

同时和入境旅游流量、旅游收入等呈现正相关的就是我国多年来的入境旅游服务质量全局空间相关的关系比较弱，整体上来看就是空间的依赖度不高，主要原因可能是服务质量设计的隐性因素比较多，临着比较近的空间尺度有待于提高等等;对于入境旅游行业有一定的借鉴意义。

本文还有一些问题需要深度的研究，比如说数据不够全面等等，今后会将怎么样将区域的宏观因素和游客的微观因素进行结合进行深入的研究，希望能够提供有价值的报告。

参考文献：

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