柔性管理在骨科护理管理中的应用

朱芯红

【摘要】骨科是医学的一个专业，又称之为矫形外科，其在临床中主要针对骨骼肌肉系统的生理、病理以及解剖，采用手术、药物或者物理方法保持这一系统的正常功能和形态。骨科诊疗技术随着科学技术发展有显著的提升，能够更加有效的针对病症的具体状况采用相应的方式进行治疗，在临床中的整体治疗水平得到明显提升。柔性管理的根本为以人为中心的“人性化管理”，其在研究人的行为和心理后以非强制性方式对员工进行说服，在实际应用过程中能够良好的将组织意志改变为个人的自觉行动，其应用的最大特点为不依靠权力影响力，而是依靠员工内心激发的主动性，良好提升员工内在潜力与创造精神的激发。骨科是医院内的一个重要科室，近些年因患者数量增加，医护人员数量有限，有效的管理方式对临床治疗和护理效率均有重要意义，柔性管理在骨科护理中能够有效满足管理需求，提升护理效率的同时保障护理质量。本文中就当前临床中骨科护理管理运用柔性管理的状况进行综述，内容阐述如下。

【关键词】柔性管理;骨科;护理管理

骨科患者在实际临床中大部分会存在不同程度的行动障碍，对患者的自理能力有明显影响，另外其会出现不同程度的疼痛，因此在整个治疗过程中患者易出现情绪不稳定，传统护理方式在临床中能够有效针对病理状况进行护理干预，护理服务相对比较有限，因此患者易出现护理不满的状况。另外因护理人员临床具体护理工作内容繁杂，长期处于高压工作状态，使护理人员出现情绪低落或者精力不足的状况，在护理工作的过程中对患者产生负面影响。现就骨科管理存在的问题以及具体的柔性管理方式进行阐述。

一、护理管理的问题

（一）工作压力

护理人员的临床工作质量对患者的健康恢复会产生直接影响，因此在工作过程中需要保持高度集中的状况，医护人员的工作难度较高。另外目前我国临床中的医护人员数量比较有限，因此绝大部分护理人员在实际临床中处于超负荷工作状态，因此护理人员常会出现精力不足的状况，加之当前人们对医疗水平要求的增高，在实际临床中对护理工作质量有了更高的需求，护理人员超负荷的工作状态和患者服务要求的增高，使护理人员在工作过程中不能良好保持工作热情，对临床护理产生影响。

（二）心理状况

护理在实际临床中有工作压力和工作强度高的特点，是亚健康与职业病的高危人群之一，超高强度的工作和不规律的作息对护理人员的生理健康产生直接影响，生理不适会对其心理产生不同程度的冲击，在诸多临床研究中发现，临床护理人员有超过50 %者合并不同程度的疾病，为带病在岗，使护理人员出现“病人照看病人”的状况，长时间不能得到休息出现心理不平衡。

（三）社会认知

因社会认知对护理工作认知有偏差，使护理人员的护理工作得不到肯定，在临床工作过程中得不到患者的尊重，长时间得不到肯定使护理工作这不能感受其自我价值，易造成其精神疲劳或者懈怠，这不仅影响护理人员的交流能力，对其具体护理操作能力也会产生影响，使临床护理安全得不到保障，同时易造成医患矛盾的发生。部分状况下临床医生也不能良好尊重护理人员，影响医护配合，对临床整体治护产生影响。

（四）护理素养

临床护理工作者数量众多，护理人员的自身素养参差不齐，合格的护理人员不仅具备优秀的护理技能，还需要有良好的德行，做到德才兼备方能有效开展临床护理工作。现阶段临床中对护理人员的德行虽然有相应的管理制度约束，虽然有一定的效果，但是护理人员长期受制度约束会产生较大的工作压力，增加护理人员的离职率，进一步增加临床护理人员的工作压力，形成一种不良循环。

二、柔性管理方式

（一）加强沟通

护理人员管理者需要积极需求有效的沟通方式，在日常工作与生活中了解护理人员面对的困难，尽可能帮助护理人员排除困难，使其能够投入更多的精力在护理工作中，有效营造舒适和谐的工作氛围，使护理人员能够得到相应的关怀;另外增强与护理人员的沟通能够及时了解护理人员面临的护理问题，及时帮助其解决护理难题，纠正不当的护理行为，其主动寻求帮助能够良好提升其问题改正的接受状况，长时间保持还能提高护理人员的护理能力。

（二）弹性排班

护士长在临床中要了解每一位护理人员的自身状况，依据其自身状况进行弹性排班，在合理安排工作量的同时能够使护理人员在良好进行工作的同时兼顾生活，同时可以使护理人员有效依据临床需求进行排班，合理运用护理资源，在工作量大时有更多的护理人员在岗，保障临床工作效率。

（三）护理素养提升

护理人员因临床工作负荷大，在日常护理工作中常出现专业素养提升不足的状况，不能定期进行学习，影响其新型护理技能学习的同时出现思想道德滑坡的状况，护理人员管理者需注意在日常工作安排与评估中做到一视同仁，多从护理人员的角度出发考虑问题，主动为护理人员寻求解决问题的方法，切忌刚性管理，制定标准由护理人员自行解决问题。

结语

科学合理的管理方式在骨科护理工作人员管理中能够取得更加显著的成效，柔性管理方式在骨科护理管理中积极实行“以人为本”理念，针对护理人员临床中存在的护理问题进行护理管理办法的改善，可以良好达到提高工作人员创造性与积极性的目的，在诸多研究中发现，柔性管理方式相较于刚性管理在骨科护理管理中取得的效果更好，多项研究数据表明，柔性管理办法在临床护理管理中能够从工作压力、生理、心理等方面开展管理，临床应用价值显著，其科学合理的管理方式不仅能够提高管理效率，能使被管理者更良好的接受管理办法，在实际临床实践中应该予以借鉴和推广。

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