重症医学科护理中应用护患沟通技巧

雷盈

摘要：随着医学技术的飞速发展，在当前重症医学科中采取科学的护患沟通技巧，有助于良好护患关系的构建，对保障临床护理效果也有积极意义。本文在观点研究上，立足当前重症医学科护理工作的现状出发，就如何实现在重症医学科护理工作中进行护患沟通技巧的应用展开了观点的阐释和解读。

关键词;重症医学科;护理;护患沟通技巧

在医院重症医学科中，所收治的患者往往是病情紧急、为重的患者。在为这些患者提供临床治疗服务的同时，也要尤其关注患者的临床护理。当前来看，传统护理模式，难以充分满足重症医学科患者护理需求，对改善患者病情，实现良好护患关系构建也有消极影响。为此，对于重症医学科护理工作而言，巧妙的应用护患沟通技巧，实现良好护患沟通关系的构建，这对于保障患者病情康复有积极作用。

一、良好护患沟通对护理人员的要求

良好护患沟通是实现良好护患关系构建的前提。在当前重症医学科护患沟通的实现上，对护理人员有较高的专业素养要求。

（一）充分尊重患者

要想确保护患之间实现良好沟通，实现良好护患关系的构建，其中对护理人员最关键的一点要求是要求护理人员能够尊重患者，始终将患者放置在平等的位置上，给予患者足够的尊重和关注。比如护理人员在和患者沟通时，要礼貌尊称患者，更要主动关心患者，了解患者的诉求，并能够设身处地立足患者视角出发感知患者痛苦，为患者提供周到、全面的护理服務和诚挚的关心。

唯有充分尊重患者，才能够确保患者能够在和护理人员互动的过程中感受到护理人员的关怀，享受内心的患足，这对于实现良好护患沟通，构建良好护患关系而言是最基础，也是最关键的一步。

（二）真诚关怀患者

在为重症医学科患者提供临床护理服务时，护理人员在和患者沟通时要始终保持真诚，展现出自己最真实的一面，保持诚心和患者进行互动、沟通，并能够真正立足自己的内心出发去关怀、帮助患者。唯有发自真心的去关怀患者，才能够促使护理人员在和患者进行沟通时，能够始终保持一颗真诚、关爱的心，才能够让患者感受到来自护理人员的关怀，才能够拉近患者和护理人员之间的关系，提升护患沟通的效果和效率。

（三）保持同感心

所谓同感心，指的是护理人员在为患者提供临床护理服务时，要始终立足患者的视角出发，立足患者的视角进行问题的思考，并能够切实立足患者角度，做到一切为患者着想，切实理解患者处境，并能够理解患者的情绪变化。只有这样，才能够更好拉近双方之间的距离，确保在护患沟通工作中做到无障碍交流。

二、重症医学科护患沟通的技巧

为确保在重症医学科中始终实现良好的护患沟通，要求护理人员在与患者沟通过程中，要科学合理运用沟通技巧，提升护患沟通的效果和效率。

（一）巧妙把握沟通时机，提升沟通效益

重症医学科护理人员在和患者沟通的过程中，一定要巧妙的抓住沟通时机，尽可能提升沟通的效果和效率。良好的沟通时机把握实际上能够为高效护患沟通奠定扎实的基础。护理人员在和患者进行沟通互动时，一定要始终重视对沟通时机的把握。通常在患者入院时和患者进行沟通为最佳时机，沟通要尽可能提早，通过良好的护患沟通，在护理人员和患者之间建立起信任关系，为患者更好配合临床治疗奠定基础。

护理人员通过巧妙进行沟通时机的把握，在最有利的时机展开和患者之间的互动沟通，能够强化护患关系构建，促使患者能够增强对护理人员的信任，而且良好的沟通时机把握也可以促使护理人员和患者之间深入深入、全面的沟通，对保障护患沟通效果有不可替代的价值和意义。

（二）全面进行沟通内容的把握

护理人员在和患者进行沟通的过程中，要结合患者的心理以及病情等多方面情况进行综合、全面评估和考量，科学合理进行沟通内容的设定。精准进行沟通内容的把握，能够促使患者在沟通过程中能够有较高的沟通欲望，也可以引导患者讲述自己对疾病的理解，以及在接受治疗过程中遇到的问题。通过这种方式展开和患者的互动沟通，有助于护理人员更好理解患者的诉求，并尽可能结合患者的需求为患者提供针对性护理，确保患者临床护理需求的满足。

在具体沟通过程中，护理人员可以首先向患者进行简单的自我介绍，询问患者入院后的感受，以及对未来临床护理服务的需求等。通过逐步深入的引导，让患者能够在护理人员的引导下，逐步深入到沟通中，并讲述自己的感受，以及对护理工作的需求。通过这种方式，不仅可以深化护患关系的构建，而且通过高效的沟通，也能够帮助护理人员了解自身在为患者提供护理服务过程中存在的问题和不足，为后续更出色开展患者临床护理服务奠定基础。

（三）在护患沟通过程中把握沟通关键点

护理人员在和患者沟通时，所谓沟通关键点指的是患者在接受临床护理服务过程中迫切需要解决的问题，或是患者最关注的护理要点。护理人员在为患者提供临床护理服务时，要把握护理关键点，尝试通过深入的互动、交流，让缓和能够将自己内心所思、所想表达出来，从而了解患者对临床护理服务的诉求，以及在护理工作开展上，应该关注的焦点。

通过有效的进行护理关键点的把握，能够帮助护理人员更精准把握患者对临床护理工作的诉求，并可以结合患者的需求出发，为患者提供更具针对性的护理。

三、结论

总之，护理人员在为重症医学科患者提供护理服务时，重视和患者之间建立顺畅、高效的沟通，对保障临床护理服务品质有积极作用。护理人员要把握护理沟通技巧，有针对性和患者进行互动沟通，在实现良好护患关系构建同时，为患者提供针对性护理服务，提升护理服务品质。

参考文献：

[1]王利群，刘丽珍.浅析如何在重症医学科护理中应用护患沟通技巧[J].中国医院用药评价与分析，2016，16（S1）：186.