浅谈EAP在我国企业中的应用及发展

郑鑫

摘要：健康且高效的职工，属于企业宝贵的财富，现如今，社会竞争变得更为激烈，基于双重压力，也就是生活以及工作，一些员工发生了心理障碍。介绍了EAP（员工帮助计划）的概况，探讨了EAP具体的运用（包含强化宣传推广、注重心理健康培训、培养EAP咨询师以及适时进行心理咨询），最后展望了员工帮助计划的发展，引导企业引进EAP，提高职工健康水平，减少人资费用，确保工作质量，强化盈利能力，为企业创造可观的效益。总之通过本文的探究，以期能为相关人员提供借鉴。

关键词：EAP（员工帮助计划）;企业;EAP咨询师;心理健康培训

引言：对于企业的生存以及發展来讲，被一系列因素所影响以及约束，尤其是企业的劳动者，也就是所谓的人力资源，这既是最基础的因素，也是最关键的因素。现如今，社会竞争更加激烈，基于这样的环境，再加上生活以及工作上的压力，一些企业员工产生了心理障碍。在人力资源管理方面有着较多的手段，特别是员工帮助计划，通常情况下，用EAP来表示，全写为employee assistance program，这一手段在一些欧美国家得到了大力的推广，有助于找到员工出现的心理问题，且给出有效的处理方案。

1.EAP在我国企业中的运用

EAP最早诞生于美国，也就是员工帮助计划，由专业工作者，提供相关的指导以及咨询等，引导处理一系列心理以及行为问题，针对组织成员，确保他们的心理健康，切实增加工作绩效，优化管理与现象，营造舒适的人文环境。对于EAP来讲，其属于一套福利以及支持计划，是通过组织而设置的，一般情况下，存在着一系列特点，例如系统性以及长期性。在我国企业中，对于EAP（也就是员工帮助计划）的运用，本文主要从强化宣传推广、注重心理健康培训、培养EAP咨询师以及适时进行心理咨询等方面进行分析，希望能为有关人员提供参考。

（1）强化宣传推广。在二十世纪的时候，员工帮助计划才出现于国内，时间相对晚，属于一种新鲜事物，职工对员工帮助计划（EAP）的了解并不多，面对这样的情况，想要员工相信EAP，应用EAP，宣传是一件重要的事情。可以采取一系列形式，来进行宣传推广，促使员工进一步了解EAP，在此基础上，方可应用EAP所供应的服务。整体而言，在EAP实施过程中， EAP宣传可以发挥双重功效，也就是服务以及工具。在宣传上，不但介绍相关知识，也能够发挥一系列功能，例如反馈以及监控;除此之外，可以借助宣传，来推动个人心理健康水平，优化生活品质，切实增加工作绩效[1]。

（2）注重心理健康培训。在企业文化中包含着较多的成分，尤其是员工培训，这是相当关键的，对职工开展合理专业的培训，在企业发展过程中，这属于一项不错的战略投资，有助于优化以及提升员工素质，而且对于企业文化以及理念等的传播，员工培训是一种关键的渠道。通过心理健康培训，除了能够建立舒适的工作环境，提高凝聚力，也能够引入人才、培育人才以及留下人才，借助心理健康培训，能够调动员工主动性、增加效益、提高企业综合实力等。对于EAP的经典培训来讲，其涉及到诸多方面，即压力以及矛盾管理、人际关系辅助等。应当根据以下两方面的特点，一方面是企业文化，二是工作结构，促使职工可以适应企业文化，能够很好融入工作环境。在此基础上，提高培训的针对性以及特殊性，全面促进培养目标的实现，切实符合培训的需要。

（3）培养EAP咨询师。在执行员工帮助计划（EAP）中，对于EAP咨询师来讲，其属于心理健康工作者，需要提供心理咨询与服务。伴随EAP的持续进步，在国内对于EAP咨询师，有了更大的需求，在一些国内企业中，不具备专业咨询师，面对这样的情况，应当培育EAP咨询师团队，并且能够适应本土化。现如今就EAP咨询师而言，主要是心理咨询从业者，在一些方面并不具备足够的经验，主要体现于两点，一是企业咨询，二是EAP服务。要成为优秀EAP咨询师，应当具备诸多方面的能力，针对EAP咨询师，其能力部分应当包含以下的要求，一是知识储存，二是工作技能，三是人际交往。高效的咨询，与咨询师有着很大的联系，具体而言，与其人格特质有关，不局限于知识以及技巧。对于一个优秀的咨询者来讲，应当能够将以下两点进行有效的结合，一是自身特质，二是知识技能，通常情况下，对于人格特质来说，互动过程中会给人带来影响。除此之外，培育专业的咨询师团队，在咨询师多样化方面，应当提高重视程度，此种多样化要从有关方面进行衡量，例如咨询师的长项以及性别等。另外值得一提的是，应当结合项目的具体需求，针对咨询师团队，对其开展适当的调整。

（4）适时进行心理咨询。伴随市场经济的持续进步，竞争日益激烈，在职工心理层面上，有了更多的问题，也变得更加严重，焦虑、存在消极情绪、人际关系不理想、出现抑郁症等问题，已是较为常见的[2]。就这样的心理问题来讲，属于员工自身的，不过在很大程度上，会对他们的压力以及情绪造成影响，与自身的身心状况有着很大的关系。这些问题的出现，与工作性质有关，同时无论是职工个人成长，还是组织管理，都会造成一定的约束，面对这样的情况，企业应当提高重视程度。进行心理咨询，需要从相关方面出发，即家庭问题、工作问题、职业规划以及情绪问题等。

2.EAP在我国企业的发展展望

伴随国内经济的不断发展，对于员工帮助计划（EAP）来讲，必然会取得更大的进步，在我国企业中，要使EAP能够稳定发展，应当加以把握下述方面，一方面，对于EAP的执行者，应当全面掌握我国的社会以及文化，了解国人所存在的独特性，且在此基础上，针对西方心理学，吸入并改进其理论知识，以便能够产生EAP体系，同时可以适应本土化。另一方面，对于企业责任的承担以及示范效应，把员工帮助计划与二者进行有效的融合，EAP的执行在很大程度上，和责任的承担有关，把EAP和示范效应进行融合，属于我国特色EAP之路。人资管理过程中，EAP所发挥的作用，且和每个模块的关系，在指导实践方面，会成为重要的理论基础。

除此之外，在我国企业中，想要正常执行EAP，还应当得到管理人员的认同以及支持，特别是企业高层。对于企业管理人员来讲，应当充分结合“以人为本”的理念，在战略层面上，把员工帮助计划（EAP）和今后的发展进行有效的融合[3]。另一方面，相关部门以及工会组织，对于EAP的应用，应当加大宣传以及普及力度，在此基础上，促进EAP长远的发展，在以下方面，促使EAP成为关键的因素，即优化组织氛围、推动劳资关系进步。

结论：综上所述，通过EAP宣传，可以推动个人心理健康水平，优化生活品质，切实增加工作绩效;借助心理健康培训，能够调动员工主动性、增加效益、提高企业竞争力等;就一个优秀的咨询者而言，需要能够将以下两点进行有效结合，一是自身特质，二是知识技能;要使EAP能够健康发展，对于EAP的执行者，应当全面了解我国社会与文化，了解国人所存在的独特性，然后针对西方心理学，吸入并改进其理论知识，以便能够形成EAP体系，并且可以适应本土化。

参考文献：

[1]徐美华，王祚忠.浅谈EAP在企业中的应用与发展[J].科技经济导刊，2020，26（09）：24.

[2]邹娟.浅谈EAP在我国企业中的应用及发展[J].人力资源管理，2019（10）：79-80.

[3]陈真真.解析EAP在中国企业中的应用与发展趋势[J].科技风，2018（17）：250.