5G背景下互联网医疗新型营销模式研究

亓冉 刘玉青 张力心

摘要：随着经济的快速发展，互联网大数据营销已经成为企业快速发展不可或缺的营销渠道和企业生存不可或缺的条件。互联网医疗越来越受到人们的关注，它不仅为医疗改革和运营模式创新提供了支撑，也为医患双方搭建了一个便捷的互动平台。在此环境下，本文对我国网络医学的发展历程、5g在网络医学中的应用以及5g背景下的网络医学营销模式进行了分析和探讨。

关键词：互联网医疗，5G，营销模式

一、互联网医疗在中国的发展历程

1、20世纪80年代医疗保险的出现，推动了大型医疗机构的信息化建设。医疗保险的行业性质要求详细掌握被保险人的医疗状况。在此之前，中国的医院仍然使用手写记录的形式。一方面医生工作量大，另一方面不利于患者的长期医疗和转诊。

2.20世纪90年代，个人电脑和互联网技术开始成熟，中国接入互联网。这也是互联网医疗产业经济的另一个节点。从此，网上信息交流得以实现。互联网开始在中国迅速传播和发展。21世纪初，资本开始大规模进入互联网产业，互联网医疗产业进一步发展。

3、2013-2016年互联网技术和移动互联网4G技术发展，互联网医疗经济快速发展。然而，由于政策和商业模式不可复制，互联网医院一方面吸收了大量资金，另一方面保持着对资本的吸引力。除了投入雄厚资金的网络医院外，更多的网络医院已成为医院的官方网站。

4.2016年以来，随着大数据技术的广泛应用，移动互联网技术已经稳定成熟，数据流动性得到提升。网络医疗经济的主要业务场景出现。用户规模也在扩大。目前，只有少数几家从事互联网医疗经济的公司在市场上叫的出名字，如微医、平安好医生和好大夫。互联网医疗行业的商业模式已经形成。市场上的主要产品包括医疗工具、在线咨询和注册，根据产品的功能进行划分。几乎每个产品都有这些功能点。

二、5G技术在互联网医疗中的应用

可行性

与传统医学相比，网络医学有其独特和无可比拟的优势，具有以下特点：

第一，提高医疗机构的效率。互联网实现了医患互动的紧密连接，可以轻松实现查房、输液、诊断、挂号、化验等数据的及时共享。目前，有2000多种医院应用程序。通过建立大数据信息共享平台，患者可以及时获取诊疗信息，大大提高工作效率。

第二，降低看医生的费用。医疗网站是互联网医疗模式下的服务产品之一。医疗网站可以突破时间和空间限制，大大降低看病成本。通过医疗网站，患者可以将病情告知医生，并提前在线预约。医生和患者可以通过视频和语音进行交流，诊断并给出治疗建议。患者可就近到医疗机构就诊，节省人力、物力和财力。

第三，它具有很强的隐私性。医疗网站实现了患者与医生之间的远程通信，对患者隐私起到了良好的保密作用。由于传统观念的影响，性病、妇科病、生殖病、精神病患者往往不愿意去医院就医，容易使病情恶化。网络医疗消除了医生和患者面对面看医生的需要，也消除了对私人信息泄露的担忧。

第四，有利于优质医疗资源在基层的沉淀。5g技术也广泛应用于医疗大数据领域。在远程医疗的基础上，医疗设备可以获取大量数据，5g技术可以实现大数据的深度挖掘，更好地辅助医疗决策，合理配置医疗资源。目前，我国医疗资源分布不均。许多老、青、边、贫地区医疗条件和医疗技术落后，而互联网医疗模式可以通过在线医疗和远程医疗快速覆盖发达地区的优质医疗资源，实现资源共享，促进贫困边远地区医疗环境的改善。

5G技术在新型冠状病毒流行期间的表现也很明显。它不仅可以在全国乃至世界范围内尽快找到感染者，快速跟踪接触者，确定传染源，提高危险地区的诊断能力，避免病毒进一步传播，同时，还要实时监控症状轻微的患者、未在家诊断的患者或他们联系的医务人员。同时，它可以与人工智能和大数据技术相结合，通过物理距离和各种确保人员安全的措施来减缓和遏制新冠病毒的传播。可以说，此次疫情开启了5g技术在全球公共卫生领域的新征程，也将为应急事件处理注入新思路、新动力。

存在的问题

1.技术上，互联网经济和医疗行业所需的技术支持已基本达到。随着大数据的广泛应用和人工智能的发展，5g移动通信技術开始应用。网络医学基本实现了从网站注册到移动终端的在线诊疗。产品实现了计算机网站、手机app、小程序等多种形式。其功能大致可以概括为网上挂号、网上会诊、电子病历、网上处方、医学知识教育等。

2.从政策角度看，中国有158个互联网医院许可证。目前，执照的发放已暂停。未来的政策规划尚不清楚。互联网上的许多互联网医院大多租用这些现有许可证。由于互联网医院行业的特殊性，国家对此一直持谨慎态度。

3.从规模上看，互联网经济和医疗产业的规模正在扩大。据医疗咨询公司latitude health计算，2020年互联网医院的咨询市场规模仅能达到27.3亿元，服务收入和药品收入的市场规模分别为4.8亿元和22.4亿元。与互联网知名医疗品牌一样，春雨医生、好大夫、平安好医生、微医基本上仍处于亏损状态。

综上所述，网络医院不是互联网+业务。服务仅处于在线查询状态。此后，外科手术线下的服务互联网医院基本上没有或者有一些有些正在做的模式，但这只是一次有限的尝试。互联网医院的业务范围在短时间内不会有太大变化。另一方面，公立医院的门诊挂号费和国家全民医疗保险对创建互联网医疗的盈利模式有很大的障碍。

三、5G背景下互联网医疗营销模式的构建

1、借助大数据技术，构建互联网医疗营销平台

患者需求呈现个性化、多样化的特点，互联网医院推广营销的产品也丰富多样。企业应借助成熟强大的大数据技术，搭建互联网医疗营销平台，努力为患者提供针对性强、专业化的治疗方案。一是通过强大成熟的大数据技术，广泛整合信息，根据患者热点搜索词、患者评估等相关信息，确定常见疾病，制定严谨、合理、可行的治疗方案。第二，企业应在充分考虑市场变化、行业趋势和患者需求的基础上，制定合理、科学的长期营销计划，不断提高产品质量，丰富产品功能，进一步增强客户粘性。第三，在构建互联网医疗营销平台的过程中，互联网医院可以以患者推荐和患者体验为出发点，通过口碑不断改进和优化产品，扩大产品知名度，提高产品市场占有率，使企业获得可观的经济效益。

2、采用线上+线下相结合的模式

网络医院应坚持线上线下结合的营销模式，更好地满足患者多样化、个性化的需求。这不仅可以提高线下医院的治疗效率，还可以充分发挥线上优势，了解患者需求，提供有针对性的治疗方案。

3、推进互联网医疗营销和传统营销相结合

随着互联网的快速发展和网络医学的广泛应用，客户可以很容易地接受各种网络医疗平台。虽然在互联网时代，传统的营销方式已经难以充分有效地满足患者的需求，但这并不意味着它将被市场淘汰。本文认为，在当前的发展环境下，应采取网络医疗营销与传统营销相结合的营销方式，努力推进多屏融合，推动新媒体营销与传统营销相结合，促进自身优势的充分挖掘和发挥，更加高效地提高服务质量，有效地满足客户多样化、个性化的需求。

参考文献

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