浅谈信息化管理在公路运输经济发展中的作用

2021-11-24王家明

大众投资指南 2021年31期

王家明

（沂水县交通运输局，山东临沂 276400）

随着我国经济的快速发展，我国运输行业也得以快速发展。同时在科技进步的推动下，现如今信息技术已经广泛应用到人们生产生活的各个领域中。公路运输行业也不例外，在信息技术的作用下，改变公路运输以往的管理方式，通过搭建信息化的网络管理平台，可实现物品运输全过程的管理与控制，有助于资源最大化利用，也有助于提高了公路运输的经济效益。由此可见，信息化管理对促进公路运输经济发展具有重要意义，也是目前我国运输经济健康稳定发展的重要方向。

一、信息化管理对公路运输经济发展起到的积极作用

（一）有助于企业实现精细化管理目标

信息化管理在公路运输过程中的运用，有助于公路运输企业实现精细化的管理目标。在传统的运输管理模式中，由于存在较多的不确定性因素，加之存在一定的隐蔽性，使得企业在运输时无法有效保障客户委托运输物品的质量及时效性，从而使得企业运营管理效率与质量无法有效提升。而通过信息化管理，可让企业的运输营运过程更加透明。可控，既能够避免各运输站的作假行为，也能够有效保障企业资产的安全性。除此之外，在以往的运输管理模式下，运输效率较低、运输能力不足等问题较突出，而通过信息化管理，可增强企业内部各部门之间的联系沟通，在提升信息互通共享程度上，可大大提升运输的效率和时效性，而且通过信息化管理的方式，能够实时在线进行运输状况的掌控，企业还能够根据这些实时信息做出更加科学合理的决策，从而有效提升企业运营管理的效率与质量，进而实现企业精细化管理的目标。

（二）有助于企业资源配置更加科学合理

信息化管理在公路运输过程中的运用，也能让企业资源更加科学合理的分配。具体而言，在信息技术的支持下，企业能够收集相关的市场信息，包括运输行业及相关竞争者的发展情况等，以便更好地应对激烈市场竞争中同质化服务矛盾问题，让企业能够及时进行业务方向和服务质量的调整，从而在激烈的市场竞争中，以优质、稳定、可靠的服务来赢得客户资源，进而保障企业的长久稳定发展。与此同时，通过信息化管理，能进一步加快网络信息发布及共享的程度，可实现海量信息的快速存储和管理，信息管理平台中集成各行业信息资源，企业可在此基础上为促进业务发展而进行路线的合理调整。另外，企业还能够通过信息化管理方式，科学分析自身的经营情况，并集中精力于主业务的发展，加大资源投入，以改善企业业务管理，提升企业综合竞争力。同时，公路运输企业还能够通过信息化管理系统，对一定周期内的企业资源与企业管理应用及其效果进行对比分析，从中找出资源最佳配的模式及投入周期，然后进行相应的调整，可让企业有限的资源得以更加科学合理的配置，这有利于降低企业经营成本，也有利于提升企业的经济效益。

（三）有助于促进公路运输业的进一步发展

公路运输业作为服务行业，服务质量有着较高的要求，但目前我国公路运输行业竞争压力非常大，尤其是随着电商的不断发展，相关企业数量不断增加，这使得公路运输行业的竞争愈演愈烈。企业要想从中脱颖而出，除了要以高质高效的价格取胜以外，还需要拥有高质高效的服务质量。因为在现代企业为发展过程中，企业不仅要关注所提供的服务或产品的质量，也需要关注售后服务，但往往却是较容易忽视的环节，实际上这一环节能够反映出企业综合实力，也对巩固企业与客户之间的关系有着重要的作用。所以需要公路运输企业要在充分掌握客户心理的基础上，积极探寻更加安全、高效且价格合适的公路运输方式，来获得竞争优势。而通过信息化管理，可帮助企业了解客户的各种需求，也可帮助企业回答来自客户的各种问题，企业也能从中了解到在执行运输服务中的不足，然后针对性地解决和完善，这有助于提高企业的运作效率与市场占有率，也有助于进一步促进公路运输行业的蓬勃发展。

（四）有助于公路运输经济实现可持续发展

信息化管理实际上就是将企业管理与现代信息技术充分融合，而将信息化管理运用到公路运输中，是公路运输企业内部管理模式创新的重要体现，同时也是公路运输企业提升自身管理质效以及增强公路运输行业整体运行能力的重要途径。公路运输企业在实施信息化管理后，相关管理人员可通过计算机硬软件设备及时了解企业的经营状况及运输管理情况，也可利用详尽的信息数据分析资金分配和使用的情况，并根据道路运行情况计算其中可能存在风险加以规范，可有效降低企业经济损失，提升企业经济效益，进而有助于公路运输经济实现可持续发展。

（五）有助于公路运输企业竞争力的提高

评价企业竞争力的一个重要指标，便是客户对企业的评价与口碑。目前公路运输行业竞争较为激烈，公路运输企业要想提高自身的竞争优势，就需要从提高客户服务质量方面着手，这也企业与运输经济实现可持续发展的重要前提。而通过信息化管理，有助于提升公路运输企业的服务质量，在信息化管理作用下，企业可随时查询物流状态、解答客户的问题，也能够通过数据分析来了解客户的需求，并制定针对性的服务计划，以此来提升客户的满意程度。如，在信息化管理平台作用下，企业可对货物运输过程进行全程跟踪，并根据实际情况及风险因素进行路线规划和确定运输方式，以便货物能够按时达到指定地点，同时这一过程客户也能够通过信息化管理系统来了解货物运输时各类信息，提升服务过程的透明化程度。这有助于企业管理与运作水平的提升，也有助于企业竞争力的提高，进而有助于增强公路运输经济整体发展水平。

（六）有助于企业规避运输和经营风险

信息化管理对公路运输经济发展的积极作用，还体现在可有效规避运输和经营风险这一方面。通常在公路运输行业运营过程中，往往会受到一些不确定性因素的影响，如道路坍塌、雨雪、洪水、地震等自然灾害，交通事故、道路管制、施工等非自然灾害等，这使得公路运输企业处于较为被动的状态，也因此容易使得企业遭受较大的经济损失。比如，北方地区天气较为寒冷，冬季就会经常出现暴雪的天气，此时路面容易结冰，甚至是大雪封路，这严重影响公路运输的正常运行，也会极大降低企业的经济效益。而在实施信息化管理之后，公路运输企业可通过信息化管理系统，及时掌握道路运输的情况，并提前进行运输线路的规划，也能够及时进行企业营运策略的调整，针对提前检测到的相关风险数据，制定有效的应急措施和解决方案，这样可有效降低企业面临的各种运输风险，从而保证企业的经济效益。

二、信息化管理在公路运输经济发展中的应用策略

（一）构建完善有效的信息化系统

要想充分发挥信息化管理在公路运输经济发展中的作用，还需要重视构建高质量的信息化系统。同时，要确保所建立的信息系统，具有稳定性、实用性的特点，且涵盖道路运输管理的方方面面，这样才能够更好地对道路运输过程进行管理，也才能更好地促进公路运输经济的发展。近年来我国虽然也逐渐加强了信息化建设进程，许多公路运输企业也纷纷建立起了相应的信息系统，但更多是停留在内部信息管理方面，并不能够对公路运输过程进行有效的信息处理，使得信息系统可用性大大降低，也无法实时对公路运输过程进行有效的监控。因此还需要进一步加强和完善信息系统，在构建信息化平台时，可通过利用GPS定位系统，实现对车辆行车路线、违章行为等进行实时监控，既能够实时掌握车辆的运行轨迹，也能够有效防止车辆在行驶时出现违章行为。同时，需要不断完善信息系统的功能，可通过设计网上业务操作系统的方式，对可能会发生拥堵的路线提前预知，可节约行车的时间，也方便经营者通过信息平台查询车辆道路运输等级评定、年度审验等信息。除此之外，公路运输企业也应充分结合市场环境、自身经营模式等，加强信息化技术的应用，如可利用云计算、大数据等先进技术，提升数据分析能力，将数据和交通运输经济充分结合，可有效提升公路运输经济发展水平。而对于货物运输过程，也要建立一个完善的信息网络，以此合理降低企业的运输成本，以更好地促进企业的长远发展，进而为促进公路运输经济发展做贡献。

（二）建立完善的信息化管理评价体系

在实施信息化管理过程中，也应将评价系统加入公路运输信息化管理中，以科学的评价方式，不断完善和创新信息化管理。一方面需要公路运输企业结合当前市场具体情况及企业内部经营情况进行系统的评价，且在评价过程中需要涉及运输过程的评价、运输成本的评价及整体服务的评价这几个方面，如在整体服务评价方面，在企业现有的信息系统中添加客户服务评估系统，当客户完成订单后可自动跳出付费评估的窗口，客户可对此表达自己的服务意见，这样企业管理人员能够在收集客户意见的基础上，及时进行相应的调整，以提高道路运输服务水平，促进道路运输业的可持续发展。另一方面也需要公路运输企业重视信息化管理人才的培养，应不断提升企业现有人员的综合素质水平，加强业务培训，使其能够对熟练掌握相关业务流程，能够及时向客户反馈运输过程中存在的问题，从而提高企业的信誉度和客户的满意度。