研究新形势下驾校的生存与发展

2021-11-24郭丽芬

商品与质量 2021年32期

郭丽芬

南安市安信达汽车驾驶员培训有限公司福建南安 362300

根据公安部统计数据显示，2020年全国机动车保有量达到3.72亿量，其中汽车总计2.81亿辆。机动车驾驶人数达到4.56亿人，其中汽车驾驶人员4.18亿人。2020年全国新注册登记机动车3328万辆，新领证驾驶人员数量为2231万人。从驾培行业的发展现状分析，经营不规范、培训质量及水平参差不齐、从业者缺乏职业素养等问题比较突出。对于驾校而言，若想获得更多的市场份额，在市场上分一杯羹，积极探索管理新办法，有着重要的意义。

1 新时期驾校发展面临的挑战

教学车辆。从驾培教学实践分析，教学车辆为关键教学设施。根据现行的机动车驾驶培训规定，驾培机构必须要配置20辆以上的教学车辆。从使用的教学车辆类型分析，具体包括大型客车和大型货车以及小型汽车等。虽然截止到2019年年底，教学车辆数量已经达到797524辆，相比5年前，有了大幅度增长，增长为17.34%，但是部分车型的教练车显著减少，例如大型客车等，公交车学驾市场具有不稳定性特点，不过小汽车与牵引车等的教学车辆需求不断增加，出现了驾驶车辆分配不均的情况，需加以完善和优化。

教练员。从驾校培训教学质量的角度分析，教练员为实施驾驶培训教学的核心人员，同时也是影响驾驶培训整个行业健康发展的重要力量。从当前驾培行业的发展实践分析，教学车辆增加，同步要配置更多的教练员，带动着教练员需求的增加。根据统计的数据显示，截止到2019年年底，我国总计由925475名教练员，为驾培行业的发展提供了支持。按照教学能力划分，主要包括理论教练员与实操教练员。从当前的教练员情况来说，理论教练员数量不断降低，主要与网络远程教学模式的推广应用有关。除此之外，需求增加的背景下很多驾校放低了教练员进入的门槛，缺少高素质的人员。

驾校经营管理水平低，发展面临挑战。从当前驾校经营管理实践分析，管理质量低下问题比较突出。注重考证业务，但不注重教练员的培训和服务的优化，使得当前驾校业务质量难以达到预期，因此还需要加以完善和优化。

驾考改革，竞争大。随着各类政策的提出和实施，对驾校业务带来很大冲击。对于驾校而言，必须要面向改革实践，积极探索有效的管理办法和措施，来站稳市场，获得更多的市场。

2 新时期驾校经营管理的创新实例

2.1 案例概述

以某驾校为例，主要业务为驾驶员培训，业务范围覆盖本地区，总计建设了31个标准化训练场，拥有包括捷达和传祺等各类训练车总计121余部，拥有超过100名员工。在经营管理实践中，感受到了生存的压力，积极迎接市场竞争，通过经营管理的优化，获得了不错的成效。现结合实践，进行如下分析。

2.2 采购新设施

在2021年初，为了能够满足不断增长的学院需求，为驾驶员提供更好的服务，一次性购入10台全新捷达教练车。从公司的角度分析，作为直营驾校，过去的几年内公司发展状态良好，业务范围与学员数量也不断增加，增加新车可以为今年和以后的发展做好充分的准备，并且在驾培高峰期来临时，可以保障每位学员的练车质量。认真贯彻服务为先和相互尊重的教学理念，以学员认可度当做驾校培训的重要参考标准。

2.3 智能化改造

从驾培市场的发展情况分析，始终保持稳定的状态。为了能够给学员营造更为安全且趋于无接触的学车环境，驾校的智能化改造也开始提速，进而使得学员可以轻松的应对考核，进而提高通过率，获得更多的满意度，促使整个驾校行业的整体升级以及健康发展。在实践中积极完善信息化建设，通过和移动互联网公司合作，开发教练APP与驾考通APP等，完善线上学习的平台，使得学习者可以更好地享受业务，最大程度上保障整个业务水平得到提高[1]。

2.4 驾驶人培训

从当前驾校的经营管理实践分析，需要新思维和新技术等的支持。在实践中积极推广应用了互联网技术手段，来破解行业招生和教学等痛点，加速驾校的现代化发展。随着驾校经营管理模式的不断优化和完善，对业务人员的素质要求不断提高。基于此，驾校积极组织教练员进行业务培训，促使其业务水平得到提高。在实践中对管理人员，围绕产品系统和招生系统以及绩效系统等的使用，以及如何通过短视频实现招生引流等，进行相应的培训。对于教练员，则围绕理论知识与节能等，展开业务培训，促使驾校教学质量得到提高。

2.5 日常管理

在实践中利用教学视频，积极调动学员兴趣与吸引生源，同时在训练中增加不考但是关乎于安全驾驶的实操练习。在整个练习期间，做好全面化记录，做到用数据说话，积极组织开展规范化与标准化教学，使得参与培训的工作人员能够茅塞顿开。对当前的管理模式和办法，进行了全面的梳理，分析管理存在的不足与问题，积极探索有效的经营管理手段，促使驾校业务质量得到提高。根据当前的驾校管理情况和智能化改造的变化，制定了相应的管理制度，对以往的管理制度和模式进行了完善与优化，结合智能化管理，提出了相应的管理办法与措施，围绕驾校安全培训和安全管理等多个方面提出了具体的管理措施。将驾校管理职责与任务细化分解，落实到驾校各个部门以及具体的负责人，同时加大对驾校的安全监督管理力度，减少不安全行为的发生。除了外部监督之外，驾校也积极地开展内部的自我监督，围绕安全管理制度和安全教育宣传以及教练员执教资质等进行全面定期的检查，及时发现存在的不足与问题，采取优化的措施，对于存在的安全隐患，要求能够做到全面排查与处理。对于驾校内配置的车辆，要求相关工作人员定期做好维护与保养，不可以出现驾练员超员和超速以及不按照规定线路培训等违法行为。对整个训练场内，进行安全管理智能化系统构建。通过设置完善的安全标志以及安全管理设施，形成可视化的监控网络，围绕整个现场做好管理。

3 新时期驾校持续化发展的策略

3.1 全新理念

从发展的现状来说，面临着严峻的竞争环境，对于驾校而言，若想实现持续化发展，必须要树立新的管理理念，凝聚强大的发展力量，为驾校发展提供支持与保障[2]。实践中积极探索构建“朋友式的教学关系”。日常管理中要加大对收受贿赂问题的整治力度，杜绝吃拿卡要，若发现此情况的存在，要做到严格的惩处。严格践行一次性收费制度，对于培训费用全部按照价目表收取，并且整个学习过程中不以任何名义来增加收费。驾校方面必须要加大规范化与标准化管理，促使整个工作能够全面化推进和落实，切实保障客户的满意度。作为驾校经营管理的负责人，要面向发展新形势，积极转变管理理念和看法，寻求更为完善的管理方法和手段，促使驾校管理更加现代化和规范化，促使驾校持续化生存与发展。

3.2 优质服务

驾培市场空间不断增加，促使驾校的数量也不断增加，各家驾校之间的竞争力很大，若想获得更多的市场空间，提高服务的质量，有着重要的意义。从驾校的角度分析，要始终将服务、遵循规章制度、团结、自律与创新，作为管理的重点。在日常经营管理实践中，将为社会和为全体学员服务的意识，贯彻落实到实际，围绕如何让每位学员满意积极探索新模式和新方法以及新理念，促使服务水平不断提高，创造更多的价值。在优质服务管理方面，选择行业的标杆，树立学习榜样与对标对象。定期组织外出学习，掌握当前的新理念和新方法，对自身的管理模式进行评估与分析，了解自身的管理不足，进而结合实际提出有效的管理优化措施。作为驾校的管理者，必须要具有创新意识和不断学习的意识，能够站在行业顶端去看待问题，发挥自身的价值与作用，为整个驾校市场规范化发展提供支持。

3.3 科技赋能

从驾校的经营管理实践来说，引入新科技有着重要的意义，通过配套完整设施为学员提供法律法规培训的基础设施，例如直播间能够方便于学员开展初级训练，同时采用VR智能技术来进行驾驶培训的模拟，通过自主训练以及安全高效的智能训练车，促使业务水平得到提高。从当前的驾校经营管理实际来说，还存在着科技应用水平不高的问题，对于驾校管理人员来说，必须要积极转变经营管理理念，加大对信息化以及科技化建设的投入，积极完善相应的基础设施，通过配套高科技手段和设施，促使整个培训工作的质量得到有效的提高，为学员提供更多的优质服务。探索能够贴合当前年轻一代学习方式和习惯的培训方式，最大程度上保障培训工作高质量推进。作为经营管理者，必须要正确的认识到科技投入和整个业务效益提升的关系，能够加大对基础设施的投入力度，促使基础设施得到有效的完善，进而保障整个工作能够高质量的开展与落实。

3.4 打造优美的环境

从当前的很多驾校经营管理实际分析，其高度重视环境的建设，通过打造优美的环境引入小动物，使得整个训练环境的水平得到提高，使得学员能够在训练的时候还可以欣赏到不一样的美，进而保持一个良好的心情，高效地参与培训。从打造驾校环境的角度来说，需要注重自然因素的控制，通过配置相应的景观，设施和小动物等来打造优美的环境，提供精细化的服务。在进行创设时还需要考虑到模拟真实的驾驶环境，进而为驾驶培训提供更好的服务。驾校环境的改善可以当做是整个业务价值提升的点，促使工作质量得到优化。驾校经营管理方面，则需要积极地引入新理念和新方法，围绕当前的工作情况进行探索与分析，并且能够认真地分析当前的市场情况和竞争对手的经营管理模式，进而探索更多的有效的经营管理办法，促进驾校的持续化发展[3]。

3.5 做好管理考核与分析

在驾校经营管理方面，需要做好不断的评估与完善，进而促进家校管理水平的提高。设置专门的管理负责人，对驾校管理工作的开展与落实情况进行全面的监督检查与考核，评估管理模式与办法应用的水平分析。充分的运用评估结果，探索有效的管理方式方法，提高安全管理和规范化管理水平。如果发现管理问题，则需要追究责任到具体负责人，对其工作的履行情况进行评估，发现不足督促改进，实施奖惩制度。