企业文化建设的问题与对策研究

孙婉晴

【摘  要】企业文化能够对企业的生产经营活动产生能动作用，对企业员工的价值观念、行为模式产生影响，促进企业长远发展。目前，在企业文化建设中存在管理者缺乏正确的理解与认识、与企业经营活动的联系不够紧密、重视企业文化的形式而忽略内涵等问题。论文首先对企业文化进行了论述，其次分析了企业文化建设中存在的问题，最后针对这些问题提出了改进的建议。

【Abstract】Enterprise culture can play an active role in the production and operation activities of the enterprise， affect the values and behavior patterns of enterprise employees， and promote the long-term development of the enterprise. At present， there are some problems existing in the enterprise culture construction， such as managers' lack of correct understanding and awareness， insufficient contact with enterprise business activities， paying attention to the form of enterprise culture but ignoring the connotation and so on. Firstly， the paper discusses the enterprise culture， then analyzes the problems existing in the enterprise culture construction， and finally puts forward some suggestions for improvement in response to these problems.

【关键词】企业文化;创新;文化内涵

【Keywords】enterprise culture; innovation; cultural connotation

【中图分类号】F270                                             【文献标志码】A                                                 【文章編号】1673-1069（2021）11-0103-03

1 引言

近年来，市场竞争日趋激烈，企业要想获得长远发展就需要加强企业文化建设。大量事实证明，企业文化能够对企业的生产经营活动产生能动作用，对员工的价值观念、行为模式产生积极作用，促进企业实现可持续发展。

2 企业文化概述

2.1 企业文化的概念

企业文化是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象。从本质上看，企业文化是一种意识，即员工在企业经营中反映出的主观选择与认知表现，是一种高度人文化的要素。从实践情况看，企业文化是随着环境的变化而逐渐形成的，特别是近年来，在竞争的推动下，企业文化作为软实力的核心要素之一，得到了更广泛的关注。

2.2 企业文化的要素

作为一种认知选择，企业文化的构成是较为复杂的，包括不同的要素，且形成了一个整合要求较高的体系。其中，价值观是核心所在，直接影响其他各要素的方向与执行，而企业如何确定价值观，也是其文化建设能否成功的关键。具体来看，企业文化的要素包括一个内核和多种内容。一个内涵即企业的主要精神，实践中多以口号的方式体现;多种内容，主要包括财务、人事等不同领域的具体文化要求等。

2.3 企业文化的功能与作用

作为当代企业经营的一种客观要求和重要要素，文化的效能虽然很难通过量化指标精准反映，但它是切实存在的，而且在很多领域和环节中都不可小觑。

第一，有效的企业文化可以改善管理效能，促进内部环境的优化与协调，减少潜在矛盾的发生。在企业实际的经营中，出现管理矛盾是难以避免的，但其中很多只是理解和角度的不同。良好的文化可以帮助员工更好地理解企业需求，将两者在主观上进行更好的平衡与协调，对企业内部关系的构建意义重大。

第二，高水准的企业文化有助于市场的开拓及销售业绩的持续提升。虽然现代各种技术与平台使销售工作的客观性越来越强，对于个人的依赖程度有所降低，但主观的要素依旧不可或缺。企业文化通过对员工主观的影响，一方面可以增强其责任意识，更好地执行销售等工作安排;另一方面可以通过激发员工的主动性，进而使企业在市场开拓等方面采取更加有力的举措，推动企业在销售业绩上的提升。

第三，合适的企业文化可以提升企业的内生效能与创新力，有助于企业的长远经营与发展。在现代竞争格局中，创新是关键要素之一，任何一个企业都在积极抢占相关领域的先机和优势，然而，创新本身是一种高度主观化的活动，依赖员工本身的意识与选择。企业文化作为一种意识，同样具有高度主观化的特征。因此，企业可以契合创新的内质，通过对创新文化的有效构建，促进企业快速发展。企业文化的构建对于企业综合竞争力的增强作用显著。

第四，企业文化可以增强管理的可塑性。企业文化的管理模式在某种程度上可以缓解传统规范性制度等要素的束缚，通过一些灵活的安排，提升其可塑性，进而有效地优化管理过程和结果。

3 企业文化建设存在的问题

3.1 企业管理者缺乏正确的理解与认知

当前，虽然受到市场等因素影响，员工普遍对企业文化有了一定的认知，但其理解和把握依旧不够充分，在建设企业文化的过程中难免出现偏差。首先，企业高层对于企业文化的关注和定位不够，导致下属部门和员工不重视。当前，尽管企业的规模有所扩大，但面对竞争其更多关注的还是销售，对于不能直接带来经济效益的文化明显有所轻视。其次，企业对于文化的作用机制及其内涵等方面缺乏清晰的认知，管理层只是将企业文化定位为一种精神，甚至是宣传，未能从本质分析其作用，这就使其在开展企业文化建设工作时，系统性与连续性不足，影响了最终的成效。

3.2 与企业经营活动的联系不够紧密

对于企业来说，生存是一切工作的基础。企业文化要想得到充分的建设，就必须结合生产经营开展工作。首先，从实际来看，企业对于企业文化并没有和经营工作本身进行结合，存在一定的割裂现象。例如，企业设计的文化口号并未在销售等环节充分实践，员工也无法形成一定的行动约束和良好习惯。其次，企业对文化的应用多局限在内部管理等方面，类似于形式化的工作，而非真正作为一种理念，渗透到经营的各个层面。由于企业文化未能与企业的经营活动相融合，使得员工对企业文化的认知难以得到改进和提升，从而影响到员工的精神面貌。

3.3 注重企业文化的形式而忽略内涵

在企业的经营过程中，与销售等其他工作项目不同，文化的实体性内容并不多，文化作用的发挥更多是依靠精神、心理等软层面。基于此情况，对于企业文化内涵的要求也就更高。然而在企业建设的过程中，企业主要关注文化的形式，即口号与标志。目前，企业的文化设计比较侧重口号，并且也较多参考了其他企业的做法。虽然在形式上具有一定的先进性，但在内涵上明显缺乏影响力。在具体管理工作中，企业往往会将文化的内容放到一个次要的位置。例如，在年报中，企业文化项未得到独立安排，仅作为最后一个补充概述项进行总结，这就在潜意识中让员工忽视了企业文化的内涵。

3.4 缺乏个性与创新精神

受外部经济环境及内部结构变化的影响，我国企业之间的市场竞争日益激烈，只有在创新中取得成就方能脱颖而出，而缺乏创新的企业只能在激烈的竞争中艰难挣扎，甚至被当前市场所淘汰。由此可见，个性及创新精神在企业文化中具有重要的意义。然而很多企业所创建的企业文化存在较为明显的“抄袭”问题，不仅无法适应所在企业的实际情况，甚至对员工形成一种错误引导。特别是一些企业对知名大型企业的文化进行原封不动的挪用，这种做法极易导致企业文化建设工作在开展过程中出现负面影响。因为不同规模及类型的企业在实际运营管理中存在极大差別，如果只是机械地照搬其他企业的文化模式，会使得所建设的企业文化与企业运营实际不符，在指导管理工作时缺乏针对性。

4 加强企业文化建设的对策

4.1 构建整体型企业文化

4.1.1 树立企业价值观，确立企业文化核心

作为核心要素，价值观的构建是否精准有效将直接决定企业文化的最终成效。为此，企业要认真对此进行规划与设计。首先，要结合自身的经营确定建立的核心理念，将价值观融入其中。例如，企业可以将创新作为价值观的主要选择，围绕这一中心目标进行其他要素的构建。其次，要注重对于公益性内容的增加，这样可以提升企业在市场中的形象，进而反作用于文化的建设与优化。

4.1.2 加强企业制度化建设

首先，企业要加强制度化建设，提升整体权威性，更好地推动员工层的执行与实践。例如，明确企业规章制度中关于文化方面的具体内容，指导员工更好地将所在岗位与企业文化进行融合。其次，企业竞争优势的开发和创新应该与组织管理制度进行融合，避免文化的建设与经营其他领域出现割裂。在企业文化建设时，建议就各组织的需求进行探讨，结合不同部门的需求打造共性文化。要听取员工对企业的制度流程及工作过程的优化建议，使其文化建设更加符合具体的经营内容。

4.1.3 重视企业社会责任建设

社会责任是企业应该承担的综合性责任。企业的主要责任对象是各类市场的客户以及各类主体，具有更广泛的形象影响力与员工契合度。企业要将积极践行社会责任的理念渗透到日常管理工作中，并且要较好地履行这些责任，促进企业经济效益和社会期待较好地融合，进而形成复合的文化底蕴。同时，企业的社会责任建设是一个长期过程，贯穿于企业生命的全周期。企业社会责任目标的实现，要能够将企业的经济效益和企业的社会效益有机结合。企业的社会责任主要有2个方面的内容：一是在企业组织的内部;二是在外部环境。内部责任的主要表现形式是组织对员工以及企业发展的责任;外部责任的表现形式是企业对于消费者、公众、市场、自然环境以及人文环境的责任。

4.2 培育创新型企业文化

企业要认识到企业文化绝不是一种效仿，而是一种战略选择，需要充分结合自身特点建立独特的企业文化。为此，企业首先要从自身经营出发，对文化的具体需要进行评估，其中可适当参照其他企业的一些选择，但仅作为参考，不能直接照搬。企业可以采取调查等方式，从员工中汲取一些具有参考价值的建议，扩展企业文化设定的空间与选择，这有助于后期的贯彻执行。其次，要敢于在文化领域进行一定的创新，例如，在口号设计以及品牌优化等方面，可以根据自身的实际状态等进行要素设计，也可先采用试行等方式，后期再进行调整优化，确保该项创新可以通过实践逐渐匹配。最后，企业要从员工的角度出发培养相应的文化特质，通过鼓励员工进行创新，突破传统的思维模式来寻求新的发展路径与向上空间，进而将创新作为一种理念渗透到整个企业，使创新理念演变为员工所具备的天然习惯，增强其主观能动性。要开展现有创新制度的优化，将新的文化和理念渗透进去，凸显更加适合此类活动的特点。

4.3 创设学习型企业文化

4.3.1 建立合理的人才培养机制，培育企业核心人才

对企业而言，人才是企业文化构建中不可或缺的关键要素，因此，需要在机制角度对其进行优化，而优化的核心就是考核与晋升。企业管理者必须认识到人性化管理的重要性，从而更好地指导开展相应的管理工作。第一，要对现有的晋升渠道系统进行优化，给予人才开放性较高的通道实现自身目标，特别是在企业高层管理方面，要预留一定的岗位，保证晋升渠道的畅通。要明确晋升的任务要求及依据的考核标准，应以完成情况为主，辅以学识、潜力等评價内容，尽可能将客观的量化指标作为依据，较好地平衡公平性的要求。第二，要合理控制晋升中的竞争情况，对于同样达到标准的员工，可以采取升职不提岗的办法协调，即给予其足够高的职位，但不参与决策的方式来弥补落选人的心理落差，避免因机制设计不当而限制了差异化管理效能的发挥。第三，要利用科学合理的方式进行人事方面的管理，健全人才培养机制。只有创建一个好的环境才能留住人才。企业要信任和支持员工，鼓励员工积极参与企业的各项活动，帮助员工和企业共同进步。企业要形成一套科学公正的晋升管理制度，确保优秀的人才能够脱颖而出，为企业的发展作出应有贡献。

4.3.2 构建学习型组织

企业之间的竞争最重要的是核心竞争力的竞争，企业竞争优势的形成和发展与企业员工的学习力有着密切的联系。学习型组织文化建设的主要目的是为企业营造良好的学习氛围，并带动员工积极参与学习活动。学习型组织的建立是要培养这类人才，壮大学习团队，增强综合实力，让企业的绝大多数员工认可企业的改革发展目标。可以利用好员工档案推进员工的管理和学习提升，要设计好档案信息体系，除了必要的社保项目、绩效项目等内容，还要将员工的成长历程、专业背景等方面纳入其中，更好地体现员工的特征与价值。例如，可以根据企业的经营特点，建立员工的评价体系，将各种要素纳入进来，通过一定的量化指标进行综合评价，进而更好地将员工的价值展现出来，这也有助于差异化管理的实施。要发挥激励手段在员工学习过程中的影响，通过公平的激励措施增强员工的主动性，使员工更加有效地提升思维能力创新能力，从而增强企业的核心竞争力。在培训中要重视员工的信息反馈，在具体的培训组织上予以优化设置，进而获得员工的认可，促进与员工的互动达到预期效果，而非停留在表面形式。此外，要做好与员工互动信息的分析，可以借助软件工具进行计算，较好地掌握培训需求，进而更好地为员工提供帮助。

4.4 塑造个性化企业文化

4.4.1 加强品牌建设

品牌虽然是一种符号，但其实它也是一种文化要素，其建设的优劣对于后者有着较大影响，特别是在外延方面更为突出。为此，企业需要对自身的品牌进行更有力、更系统的构建，从市场与内部管理的角度进行综合构建。例如，在宣传方面，不仅要对市场进行分析，还可以在企业内部开展一定的宣传传播，在内部形成足够的品牌自信。基于此，企业应该向其他优秀企业进行学习借鉴，不仅包括有形的形象方面，还包括口碑等方面的无形效应。对于企业而言，要强化品牌文化对企业凝聚力的正面影响，优化企业形象，不断提升企业的竞争优势。

4.4.2 塑造良好的企业形象

企业形象能够作为评价企业竞争优势的关键。良好的企业形象对企业内部管理产生正向影响，对外部发展亦发挥积极作用，它能够提高企业的核心竞争力。通常情况下，企业形象的改善有助于企业筹集资金，对其经营活动产生影响，同时，有助于提高企业的知名度。企业要获得较好的企业形象，可从2个方面予以关注：第一，要重视产品质量和产品服务，为社会提供优质的产品和优秀的服务;第二，要重视企业的宣传，利用各种传播媒介对企业进行宣传，让公众对企业有深刻的印象，统一服装、形象设计、广告、编制手册都是企业文化宣传的途径。

5 结语

企业文化是企业发展的重要保障，直接关系到企业的市场竞争力。在经济环境及企业经济业务不断变化的进程中，企业必须对自身文化建设中存在的问题具有全面的认知，并从多层面入手予以完善，在加强企业文化建设的同时，更好地推动企业的经营与发展。

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