先进信息技术助力高水平旅游管理人才培养

彭永进，王昌军

（锦州医科大学 公共基础学院，辽宁 锦州 121001）

0 引言

随着我国经济发展水平不断提高和经济结构不断调整，第三产业在我国的经济组成结构中的比重也越来越高，这反映出我国经济社会发展水平正在不断提高。当前，我国的各类第三产业不仅要在规模上有所发展，更要在发展深度和发展效益上有所突破。这其中各种特色旅游经济、精品旅游经济是我国旅游业发展的重要方向。随着习近平总书记提出的“绿水青山就是金山银山”的绿色发展理念逐渐深入人心，旅游业得到了前所未有的发展机遇。与此同时，高水平的旅游管理人才也成为市场和社会的新需求。然而我国目前的旅游管理人才培养水平已经远远落后于时代发展的需求。

目前，我国大多数的旅游管理专业的教学还是以传统的教学方式为主，教学形式比较老化，更新速度不够快，难以引起学生兴趣，也未及时应用新兴的信息技术对旅游行业发展特点进行分析。应将针对旅游行业新的发展特点的应对之策引入教学活动中，在教学方法上充分有效地利用一些新兴信息技术手段，提高教学的趣味性和实用性，使学生能更好地了解旅游行业的前沿发展特点以及更好地掌握从事旅游管理行业所需的技能和知识。目前，在旅游管理专业人才的培养过程中，新兴信息技术的可利用之处有以下几个方面。

1 利用大数据技术手段分析旅游行业发展状况及特点

随着各种数据分析软件数量和水平不断提高，以及信息互通、万物互联的水平和程度不断提高和加深，各行各业的相关数据呈现出爆炸式的增长态势。这些数据能够反映出本行业的发展特点、方向以及规律。要为一个快速发展、更新的行业培养实践人才，在其教学目标、教学内容等各方面的制定和规划上都必须强化对该行业发展特点和方向的把握，如此才能培养出真正符合市场和社会发展需求的有用人才，在培养过程中各项工作的开展才能做到有的放矢。

面对旅游行业发展所积累的几何级增长的大量数据，传统的统计分析方式已经远远不能满足要求，对此相关教育人员应充分应用大数据技术。在利用大数据及相关数据分析技术手段进行统计分析的过程中，除了分析已有的、有一定规模的旅游市场发展规律，还应当利用已有的数据来分析和预测可能出现的新的旅游行业发展方向和热点，提前布局，同时也可以培养学生利用大数据来对行业发展进行分析的能力，这对他们日后在相关工作岗位上的发展和进步也将大有裨益。从事旅游管理人才培养的教育人员在制定相应教学目标、教学计划时应当参考旅游行业相关大数据的统计分析结果，认真分析市场的发展特点、对人才知识和技能的要求，以此作为重要依据来开展相关的教学活动，以培养出社会和旅游行业真正需要的有用之才。

2 利用虚拟实训平台开展旅游管理的实践教学

旅游管理是一门实践性非常强的学科，提高学生的实践水平当属重中之重。而学生实践水平的提高需要学生到具体的实践环境中进行相关培训和练习，但由于资金、场地等各种客观因素的限制，很多高校的实践教学在深度和广度上都很难达到令人满意的效果。而随着各种虚拟技术不断进步和发展，相关的虚拟实训平台的建立和完善可以在相当程度上弥补旅游管理专业在实践教学上的不足。

虚拟实训平台可以多角度、多层次丰富旅游管理的实践教学内容。教师可以通过虚拟仿真实践平台给学生营造一个实时沟通、实时交流的教学环境。一个完善的旅游管理虚拟实训平台除了可以方便教师进行日常实训教学管理，教师还可以通过上传优质的学习资源共享给学生，学生可以不受时间和空间限制，通过实训平台进行学习。教师还可以通过平台发布相关的旅游主题实训作业或举办相关的旅游实训策划竞赛，通过平台强大的交互功能突破时空等诸多客观条件的限制，让学生通过竞争激发自身的潜能和创造力。

在虚拟实训平台的建设上，相关部门和教师应当集思广益，利用大数据技术手段对旅游行业发展特点和前景进行分析和总结，充分考虑旅游管理行业的人才需求特点，结合高校的办学特点和办学优势，以培养适应市场发展和要求的旅游管理人才为目标，充实和丰富虚拟实训平台的建设内容，提高虚拟实训平台的建设水平，使得平台真正在培养相关旅游管理人才的过程中发挥出应有的作用。

当今社会，旅游业的发展已经从以往规模化、粗放化的发展模式向精细化、特色化、专业化方向转变，其中涉及的专业知识也越来越丰富和深入。这就要求教师除了要在学生理论知识学习的广度和深度上下功夫，在旅游管理专业的实践教学过程中，还要在相关知识和实践环节的教学上进行拓宽和加深。在旅游管理虚拟实践教学平台的设计上，教师可以借助目前发展十分迅速的虚拟现实技术（Virtual Reality，VR）进行相关特色旅游景区的三维虚拟实践教学，在这种情境进行景点介绍等导游模拟训练，让学生足不出户就可以达到身临其境的体验效果；针对国内国外的不同主题和不同特色的旅游需求，旅游管理实训平台内还应包含旅游线路规划、效果满意度调查总结等相关板块，给学生提供全方位、细致化的实践学习平台。

人们在旅游过程中除了领略自然风光，对人文环境的了解和体会也愈加看重。这就给旅游管理专业的教育人员提出了新的挑战。对于旅游管理人才来讲，其除了要对旅游景点的自然景观和人文景观相应的背景知识有相当了解并且能够清楚地介绍给游客，还应加强自身的人文修养，拓展自身的知识范围，如此才能进一步做好旅游管理的相关工作，抓住市场要点，引领市场风向。要使学生具备这些能力，在旅游管理人才的培养过程中，就需要有相应的培训内容，这在传统课堂上、有限的课时条件下是无法完成的，而通过虚拟实训平台就可以极大缓解这一矛盾。教师可以从丰富的网络资源中挑选出合适的学习资源通过实训平台推荐给学生，引导学生按照自身具体专业的要求和特点来进行相应知识的学习和实践。学生可以不受客观条件限制，根据自身的特长和兴趣选择性地进行相关知识的学习和实践以及竞赛版块的参与，同时学生之间、学生和教师之间可以充分利用虚拟实训平台进行讨论、交流，便于学生及时发现自身不足、借鉴他人长处，更快更好地提高自身综合素质，为将来从事实际旅游管理工作打下坚实的基础。

3 利用云会议、云课堂等技术手段加强学校之间、校企之间合作

信息社会高度发达，如今各领域的快速发展都离不开相互交流与合作，闭门造车的模式早已经跟不上当今社会和市场的发展步伐。各行各业中的新思想、新潮流日新月异，而先进的信息技术手段使得各种新思想的交流和传播变得十分快捷。在旅游管理人才培养领域，各院校之间应该充分利用云会议、云课堂等技术手段打破壁垒、相互借鉴、取长补短，充分学习其他院校在旅游管理人才培养方面的长处，认真审视和改正自身在人才培养过程中存在的问题和不足之处，借鉴先进的教学管理经验来更快更好地提升自身教学水平，以培养出合格的旅游管理人才。

院校培养的相关旅游管理人才素质水平最终需要经过市场的检验，脱离市场的具体检验来对旅游管理的人才培养水平进行评价就成了纸上谈兵。这就要求院校在进行旅游管理人才培养的过程中，尤其是在相关旅游管理的实训过程中，要让学生接触真实市场，让其对市场有所了解。要让学生与市场实际接触，除了传统的与相关企业联合建立培养基地、派遣学生到企业实训学习，还可充分利用云会议、云课堂等新兴信息技术手段助力相关院校与企业的合作交流深度和范围，由此可以打破校企合作规模小、机会少进而造成学生接受企业实训涵盖范围不足、接触深度不够等困境，从而为学生创造更多、更好的与企业接触、与市场接轨的实践实训机会。

综上所述，以培养高水平旅游管理人才为己任的教育人员应积极地将各种新兴的信息技术手段运用到教学过程中，努力为学生提供更好的教学环境，以培养出高水平的旅游管理人才。