会计师事务所拓展财务管理咨询业务的思考

马耀华

（武汉恒悦会计师事务有限责任公司，武汉 430000）

0 引言

随着经济持续发展和产业不断优化升级，国家积极推动管理会计建设，为会计师事务所提供了良好的业务拓展契机。会计师事务所应建立高声誉的管理会计咨询专家团队，利用其专业知识储备与业务技能，大力拓展财务管理咨询业务，能够在满足企事业单位管理会计需求的同时，提高自身的运营效益。

1 财务管理咨询业务内容及特点

1.1 财务管理咨询业务的内容

在企业快速扩张、融资上市或者出现内部股权变革、财务分配危机时，企业依据财务管理需要，会聘请第三方财务管理机构进行财务管理方面的咨询。此项咨询业务所包含的内容较为多元化，根据业务的难易程度，可分为两类：一是专业要求低、收益低的业务，具体包括代理记账、成本核算、报表填制、纳税申报等；二是专业程度高、附加值高的业务，具体包括财务核算制度体系的构建、内部工作流程和制度的构建以及全面财务绩效管理、投融资规划、税务筹划、财务顾问等。

1.2 财务管理咨询业务的特点

财务管理咨询的专业度高，要求从业人员具备财务分析、财务系统设计、财务管理评估等多方面综合能力。一是财务分析能力，这就要求从业人员对企业财务管理的现状及存在的问题进行全面把握，在具体操作过程中，必须深入企业各部门进行深入调查，然后结合收集的财务数据及其他财务信息进行全面诊断；二是财务系统设计能力，财务系统的设计要求从业人员能灵活运用各种财务模型，特别是在当前企业大数据、云计算的时代背景下，更需要从业人员掌握各种模型软件的运用方法，为企业提供个性化财务管理方案；三是财务管理评估能力，从业人员要对咨询业务进行后续跟踪服务，以发现存在的不足并加以优化，最后形成书面评估报告。

2 会计师事务所拓展财务管理咨询业务的优势及面临的困难

2.1 拓展财务管理咨询业务的优势

会计师事务所是专业从事会计、审计服务的专业机构，要求从业人员具有全面的财务、审计专业能力，我国会计师事务所发展20 多年来，管理制度趋于完善，具备为企业提供专业化财务管理咨询的优势。

2.1.1 从业人员的专业能力强

会计师事务所的从业人员大多是本科以上学历，入职会计师事务所后，还必须经过专业知识和技能培训。因此，会计师事务所专业阵营强大，能适应各种与财务审计、财务咨询相关的业务发展需要。除此之外，由于会计师事务所的委托单位涉及各个行业，不同行业具有不同的财务管理体系，而且审计业务与财务咨询业务具有相通性，这就为从业人员提供了拓宽知识面的机会。通过实战的磨炼，会计师事务所的从业人员解决审计问题的能力得到提升。因此，会计师事务所拓展财务咨询业务具有先天专业优势。

2.1.2 对我国企业经济环境及财务需求的把握度高

会计师事务所是在市场经济条件发展起来的第三方中介组织，自成立伊始，会计师事务所就与企业经济活动、审计活动息息相关，特别是在公司上市或发生重大变革时，通常都要委托会计师事务所对企业进行全面的财务审计。在与各类型企业的接触与交往中，会计师事务所对我国企业内部控制制度以及财务需求有了更全面的了解。因此，在财务咨询业务中，会计师事务所可以准确把握企业的需求，并为企业提供更具个性化的财务解决方案。

2.1.3 注册会计师具有良好的声誉和口碑

在与企业长期合作的过程中，会计师事务所以其良好的专业能力、客观公正的审计结论赢得了市场和客户的信赖，其出具的审计报告得到了财政部、中国证监会等相关部门的认可。注册会计师已经在社会上树立了良好的声誉和口碑。会计师事务所在拓展财务咨询业务过程中，企业对会计师事务所十分信任，这会一定程度上提升会计师事务所营销成功率。

2.2 会计师事务所拓展财务管理咨询业务面临的困难

2.2.1 专业人才流失率严重

每接受一份企业的审计委托业务，都要求注册会计师付出大量的脑力劳动和体力劳动，凭证调阅、报表审核与分析、往来款项的异地核对等工作，不仅工作量巨大，而且需要从业人员具备非常专业的财务知识。然而，当前会计师事务所的从业人员所得薪酬与其劳动付出并不匹配，而与其形成对比的是，金融保险、投资公司、财务公司的从业人员工资薪酬却明显高出很多，这就造成会计师事务所具有工作经验的优秀从业人员纷纷跳槽到薪酬水平高的行业，而新手又很难胜任财务管理咨询服务工作。

2.2.2 财务管理咨询业务面临的市场竞争激烈

一方面，在审计业务收益缩水的同时，企业管理咨询的业务规模和收入在大幅提升，因此，越来越多的会计师事务所将业务拓展的重点转移到财务管理咨询业务领域，这也就加剧了同行的业务竞争；另一方面，由于财务管理咨询业务的收入丰厚，而准入门槛却并不高，开展财务管理咨询业务的公司或组织也越来越多，如会计师事务所、专业财务管理咨询公司等，都在抢占财务管理咨询业务，不仅如此，很多具有专业背景的高校也开始涉足财务管理咨询业务，凭借其高等学府的品牌以及知名教授的实力，其市场竞争力非常强劲。

2.2.3 财务管理咨询信息化水平较低

随着互联网以及信息技术的普及，传统的财务管理工作模式难以适应精细化财务管理需要，因此，越来越多企业开始采用财务软件进行账务处理和报表分析。与企业信息技术的应用水平相比，会计师事务所在软件的应用方面却显得过于被动。目前，采用互联网信息技术的会计师事务所并不多，而且大多是单机版。而会计师事务所信息化程度低，会给财务管理咨询业务的拓展带来很大困扰，因为在无法与委托企业进行数据对接的情况下，远程协作、远程服务等工作就难以开展。

2.2.4 财务管理咨询业务标准不健全

对会计师事务所来说，之前的主营业务主要是财务审计，近几年才开始涉足财务管理咨询业务，相关运营经验不足，业务标准也还处于探索阶段。如果缺乏业务评价指标、业务流程模糊、政策导向不清晰，就难以为委托企业提供权威性的指导方案。

3 会计师事务所拓展财务管理咨询业务的途径

财务管理咨询正成为行业竞争的重点业务，虽然会计师事务所具有专家团队以及社会声誉等方面的优势，但在业务拓展过程中依然暴露出诸多的不适应之处。会计师事务所须审视目前存在的困难，采取有针对性的优化措施，增强其财务管理咨询业务的市场拓展能力。

3.1 实行薪酬绩效导向，以吸引和留住人才

财务管理咨询业务需要从业人员具有扎实的专业知识储备与业务技能，作为轻资产型、知识型的中介机构，会计师事务所最大的资产在于人才，只有充分发挥专业人才优势，才能提高财务管理咨询业务的竞争力。而有效激发从业人员的专业优势，这与薪酬绩效管理的公平合理有着密切关系。因此，会计师事务所必须建立完善的绩效考核机制，以吸引和留住人才。首先，要设计科学合理的绩效考核，按照不同从业人员在项目咨询业务中的贡献度进行业绩分配，并适当拉开从业人员之间的薪酬分配差距，让他们可以切身感受到个人的专业水准高低与个人收入之间的关系，让能力强、贡献多的从业人员获取更高的报酬，从而激发其潜能；其次，要满足从业人员精神层面的需求，这就要求会计师事务所建立融洽的企业文化，营造开拓进取、争创一流的工作氛围，让他们感受到工作上的荣誉感。

3.2 创新营销策略，增强市场竞争力

面对财务管理咨询市场庞大的市场潜力，会计师事务所等都在力抢这一巨大的市场蛋糕，相对其他机构来说，会计师事务所在竞争中更具专业性和社会声誉等方面的优势。在与其他中介机构的市场竞争中，如果营销策略墨守成规，将会造成大量的客户流失。因此，会计师事务所必须在拓展财务管理咨询业务的过程中创新营销策略，以提升竞争力。具体来说，会计师事务所可以采用以下几种服务打包的方式进行组合营销，那就是将免费或低价的服务产品与税务筹划等高附加值产品进行打包营销，如代理记账、纳税申报等简单业务，都可以给客户提供免费服务，得到客户认可之后再深度合作。

3.3 开发线上服务平台，提升客户黏性

传统的业务拓展模式已难以适应网络时代的需要，会计师事务所的服务对象类型千差万别，如果完全信赖线下拓展，那么人工成本则难以控制，而通过开发线上服务平台，并为客户提供智能化在线上服务，不仅可以进一步提升客户黏性，而且可以为会计师事务带来更多的客户资源。比如，对线上平台的会员可以提供免费的财务报表初步分析报告、交互式问卷等服务，同时为下一步跟踪营销提供有力抓手。

3.4 规范质量标准，建立标准化服务体系

目前，财务管理咨询业务市场潜力进一步释放，这也吸引了更多的相关机构介入这一新兴市场，为规范财务管理咨询业务的竞争环境，必须建立标准化的项目咨询流程，项目团队按照标准流程开展财务管理咨询活动。如财务管理咨询在业务接洽、初步诊断、正式咨询、方案实施及总结追踪阶段，都要建立标准的流程，以统一的质量标准指导项目的介入、启动、调查分析、方案设计、指导和培训等咨询业务环节，并由专门的质量控制人员进行监督。

4 结语

近年来，财务管理咨询业务规模快速发展，面对巨大的市场潜力，越来越多的中介机构参与竞争，而会计师事务所在人才储备、客户基础、社会声誉等方面具有明显的竞争优势。然而，在业务拓展过程中，会计师事务所依然存在人才流失严重、信息化程度低、业务流程标准化程度低等方面的困难，为进一步提升会计师事务所的运营效益，必须采取有针对性的优化措施，补短板，强实力。