直线管理部门在医院人力资源管理中的作用发挥

原茹艳

重庆市涪陵中心医院 重庆 408099

在新的时代背景下，医院要以现代医院管理制度为工作指引，始终坚持正确的卫生健康工作方针，努力提升医院管理水平和医疗服务质量。医院要实现预期的管理成效，很大程度上取决于人力资源管理的实施力度，而直线管理部门在人力资源管理的实施中发挥了关键性的作用。本文医院人力资源管理存在的不足，以及直线管理部门作用发挥的具体路径进行简要阐述，以供参考。

1 直线管理的概念

所谓直线管理其实就是一个管理权力高度集中的管理模式，直线管理由于是由上至下式的，这就意味着在管理策略、管理制度实施的同时避免了部门与部门之间的传达、协商、反馈等诸多过程所耗费的时间成本与资源成本。直线管理具有极强的高效特征，直线型垂直分工的管理模式中加速了沟通的效果与管理质量。直线管理部门在人力资源管理中能够发挥出流程清晰、制度严明、沟通效率量，质量佳等重要作用[1]。

2 当前医院人力资源管理中存在的问题

尽管当前医院的人力资源管理体系不断在完善，管理水平得到了显著的提升，但仍然存在一定的优化和提升空间，一是对医院的管理规划没有充分的了解，人力资源部日常管理工作的重心往往是招聘、人事制度制定、人员管理以及考核管理等方面，而对医院未来的发展规划以及要求没有做到充分的了解；二是缺乏有效的激励考核体系，考核设计缺乏逻辑性与科学性，考核体系的设计具有很大的随意性，没有规范和完善方方面面的内容，而仅仅只是为了应付考核而考核；三是绩效考核的标准不够详细与明确，标准的制定上缺乏对实际情况的了解，考核标准单一，且不具备操作性，导致考核过程的形式化，而且绩效考核的形式仅仅停留在上司对下属之间，缺乏多角度、全方面的客观评价。考核者个人意愿，主观判断等都会影响考核结果，被考核者与考核者之间的私人关系也是影响考核结果的重要因素之一，这种单向的考核不能客观全面的反应出真实的考核结果，存在很大的主观性与片面性，没有从完全客观的角度来评价职工，而且考核结果并未与薪酬直接挂钩，还停留在平均主义时代，大锅饭时代，福利结构单一，且同工同酬的现象比较突出。并没有考虑到职工的个人能力、特长以及岗位贡献，不以综合能力定薪酬，而是简单粗暴的按照岗位年限一刀切；三是缺乏对人力资源结构进行科学的预测，医院是救死扶伤的重要机构，每一个科室需要不同专业、不同层次的人才。不同阶段人力结构的配置与预测分析都不同，如果没有进行科学的分析与预测，就会出现人力资源供应不足的现象，严重影响医院的正常运转[2]。

3 直线管理部门在医院人力资源管理中的作用发挥

3.1 加强与决策层的沟通，及时了解医院未来的发展方略

人才的储备必须跟上医院发展的步伐，所以，加强与各部门主管以及更高决策层的沟通，及时了解医院未来的发展方略尤为重要。直线管理部门的要切实发挥出桥梁纽带作用，协助好医院的各项日常管理工作，就人力资源管理方面来说，首先要了解医院的发展目标，未来的管理模式，是否有需增设部门或是岗位；二是要根据之前人力盘点的相关数据，结合医院发展目标，以及相关的人力资源数据与需求部门相结合对人力资源进行综合分析，合力做好人力资源的管理和利用工作[3]。

3.2 推进科学的薪酬管理体系建设

在人力资源管理中，薪酬管理是尤为关键的一环，有效的薪酬管理体系能够显著提升职工的工作积极性、责任性，同时，薪酬也是反映职工个人综合能力的重要途径，是其个人价值的具体体现。科学的薪酬管理体系，能够将内在薪酬与外在薪酬充分结合，精神激励与物质鼓励双管齐下，对职工进行全方位的激励，以发挥出他们巨大的潜力，从而更好地为医疗事业的发展，为人民群众的健康贡献力量。科学的薪酬管理体系首先是职位等级，职位等级对应的是个人能力、技术以及绩效；二是个人的资历，包括管理学历、管理能力，资源的利用度等。以绩效高低进行评估做为基本工资之外的薪酬参照标准，而这些评估与确定的实现就依赖于绩效考核的实施。绩效考核的制定首先要依据医院当前的管理的实际情况，其次要具备针对性和可操作性，不能仅仅停留在口头上，纸上谈兵；最后薪酬体系的执行，要充分保证实施过程的客观与公正。绩效考核的实施要从几个方面进行：一是要充分考核职工的技能水平、业务能力、工作态度、对品质的把控以及对资源的充分利用。二是考核语言要清晰简洁，以A、B、C进行划分。三是要统一考核执行标准，实行多角度，全方位考核。从直属上司直接考核、患者印象评价、同事匿名打分，以及自我评述四个方面进行，不同角度的分值比重各有不同，这样更能全面的体现职工综合素质，也更为公平与合理。

4 结语

确保医院日常工作正常开展的核心是人，人才是决定一切的关键，而每一个人才的潜力都是巨大的。现代化的医院管理除了从管理模式和管理制度上进行创新，跟上时代的发展脚步外，还要从思想层面激发出人的主动性与积极性。直线管理部门在医院人力资源管理中的重要作用，一是可以很好加强各部门间的沟通，提高管理效率，二是可以有效促进医院各部门间的信息交流与互动。在社会飞速发展的新形势下，直线管理部门和人力资源管理部门要通力合作，对困扰和阻碍人力资源管理的因素进行改革和完善，优化招聘、管理、考核流程，做好人才的储备、输出与利用，为医院的可持续发展奠定坚实的人才基础。