东盟跨境电商人才培养现状及路径探析

文/陆莹

随着互联网技术的深入发展，在世界各国间的贸易持续深入的大背景下，跨境电商成为促进世界经济贸易合作的新动力。广西处在中国—东盟开发与“一带一路”战略的前沿地带，在很大程度上促进了跨境电商的迅猛发展。2010年，中国—东盟贸易区已经全面建成，目前处于自贸区升级期间，在此时期，广西面向东盟的进出口贸易得到了更好的发展契机和平台，借助南博会，广西已经成为东盟外贸的直接窗口。但是，广西对外贸易增速放缓，其电商业务发展对比传统的外贸方式发展迅速，与东盟合作开展跨境电商业务已经成广西外贸企业开拓东盟市场的一个关键性举措。电商业务就需要人才培养提供支持，怎样培养出更适合市场需求的东盟跨境电商人才，是值得我们进一步研究的。

一、广西跨境电子商务发展现状调研分析

随着“一带一路”战略的不断深入，广西与东盟的贸易合作将取得更进一步的发展，尤其是“互联网+外贸”的新兴贸易方式的兴起，广西与东盟合作开展跨境电商业务已经成为广西外贸企业开拓东盟市场的一个关键性举措，并将成为对外贸易的一个关键增长点。广西区内绝大部分跨境电商企业以B2B业务为主，B2C业务处于持续增长状态中。最近几年，广西区内新出现的跨境进口的B2C零售平台越来越多，跨境电商的进口业务量占整体进出口业务量的比重不断上涨，预计在2020年底超过30%。现阶段，广西境内的跨境电商O2O新业态也处于飞速发展状态中：中国—东盟信息港开始全面建设；北部湾自贸试验区处于持续深入推进中；南宁跨境商品直购体验中心开始投入运作；“广西跨境电商产学基地”处于建设中；东兴、和龙州将自身的地域边境优势充分利用起来发展跨境电商，取得了显著成效；中国南宁跨境电商综合试验区也在申请计划中。这一系列事件都标志着广西跨境电商进入飞速发展期[1]。

广西与东盟开展跨境电商合作的环境处于持续完善中。2015年和2016年，广西政府相继出台了《关于促进全区跨境电子商务健康快速发展的实施意见》和被国务院批准的《中国—东盟信息港建设方案》；广西与东盟跨境电商发展被纳入到了《广西“十三五”商务发展规划纲要》中，这一系列的政策为广西与东盟开展跨境电商合作打下了坚实的法律基础，并为南宁跨境电商综合服务平台的启动和中国—东盟跨境电商监管中心的建设提供了全方位的综合服务环境。

广西与东盟跨境电商合作领域不断延伸，双方贸易持续增长，广西与东盟跨境电商合作取得了重大突破，出现了诸如南博网、南宁跨境商品直购体验中心、苏宁海外购东盟馆和美丽湾网上商城等大量跨境电商合作平台。随着各大服务平台的持续优化，越来越多的企业走出国门，进入国际市场，服务对象从早前的特色产业，扩展到农业、工业和食品加工业等行业，尤其是对于以农业为主的广西地区，与东盟的农产品跨境交易日趋常态化，根据南宁海关数据统计，2016年广西农业跨境电商交易额达到了53.6亿元，在广西全年跨境电商总额中的占比达到了16%。

二、广西区内对东盟跨境电子商务人才的培养现状

广西与东盟合作的跨境电商业务量规模在不断扩大，从而对专业人才的需求也在不断扩大，特别是与东盟市场接口的跨境电商人才存在巨大缺口。那么，此类专业人才需要具备哪些素养？首先，要具有较强的外语交流能力，比如英语、泰语等；其次，要对货物进出口成本核算和报关报检等外贸业务知识做到熟练掌握；最后，要掌握一定水平的电子商务技能，同时要对东盟地区消费者的文化、宗教信仰和生活习惯等有清晰的了解，从而更好地开展跨境市场营销工作。然而，因为广西跨境电商的发展暴露出诸多问题，所以还需结合人才需求的实际情况与发展困境去培养人才，目前的主要问题如下：第一，企业与跨境电商平台运营商未清楚地了解广西跨境电商政策以及一些重要项目，导致跨境电商未能在国际市场中占据更多的市场份额；第二，广西跨境电商发展起步较迟，发展基础不够坚实，跨境平台和企业的实力普遍较弱，尤其是代运营、美工、营销推广、品牌建立与发展等电商服务缺失，却未考虑引进相关人才。广西企业对跨境电商人才的培养并不重视，传统的贸易企业和工厂并不是完全接受跨境电商业务，他们习惯了原有的贸易方式和成交方式，并不信任和认可新型的贸易方式，再加上跨境电商企业高级人才大量流失，在很大程度上挫伤了企业培养跨境电商人才的热情[2]；第三，由于目前我们区内的物流体系建设还不够完善，导致广西物流成本相对广东等发达地区较高，速度较慢，远远达不到江浙和广东的水平；第四，跨境电商从业人员严重匮乏，人才都跑到发达地区了，发达地区收入更好，发展前景更好。这也是由于本地的物流和跨境电商发展水平受到限制所导致的。好的师资特别是“双师型”教师比例低，一些学校虽有校企合作，但是广西本土企业的电商发展水平不高，人才培养处于恶性循环的情况；第五，在校学生普遍综合能力和素养水平较低。因为跨境电商业务面对的是全球消费者，毕业生不仅要掌握他们的语言，还要懂得他们的文化和思维文化，所以更应该具备综合能力。但目前在校学生尚未达到该要求。

三、东盟跨境电商人才的培养探索建议

适应跨境电商的发展趋势和人才需求，对电商专业的教学展开相应的调整和改革。

（一）通过校企合作来共同制定人才培养计划

跨境电商是一个新的领域，绝大部分学校在人才培养方面未形成标准化的培养方案以及课程标准，人才的培养与企业需求脱节。所以，我们可以通过订单式的企业需求模式来培养人才，跟企业一起制定培养人才方案，进行课程设置和项目教学，使广西各高职学校与电商企业展开深入合作，如可以利用广西南宁的物流园，还可利用跨境电商发展水平相对较高的江浙和广东地区的电商园，或者跟实力排名靠前的几个大企业合作，比如与阿里国际站广西站合作，进而迅速制定出更好的培养方案，有效解决师资和学生实训就业等问题。另外，还需要重点培养面向欧美方向以英语为主的广东企业和广西地方中小企业的跨境电商人才。

（二）通过跨国合作教育联合培养跨境电子商务人才

跨国合作是当今跨境电商的现状。人才培养可以给各国的贸易架设交流的桥梁，这需要我们给予更多的支持。各国教育都有自己的模式，我们可以整合资源，通过跨国合作培养跨境电商人才，让学生在“2+1”的模式下进行学习。例如，2年在中国学习，1年在泰国学习。这种模式有利于提高学生英语能力和专业技能水平，使学生在实践中获得知识和能力提升，还可帮助他们额外掌握一门小语种，提高商务沟通能力、增加实习经验，更好地满足当前国际市场对人才的需求。

（三）加强校内和海内外实训基地建设

英国语言学家Widdowson认为，需求是包括用人单位与学习者的双边需求。通过校企的密切合作，能培养出满足时代需求的跨境电商人才。因此，高校要加强与企业的交流合作，鼓励和支持世界各国企业专家参与到人才培养方案制定中。健全国内外实训基地建设，为学生入企顶岗实习和实践营造良好的条件，使学生切身体验外贸企业的文化和制度，并通过实践强化学生的沟通协作能力，从而提升实训学生的整体职业素养。

（四）加大力度引进区外优秀的跨境电商人才

广西跨境电商发展迅速离不开优质人才的支持。广西要对区内跨境电商发展的基础配套设施加以完善，推出促进跨境电商发展的红利政策，吸引区外的电商企业和人才进入本区，为本区跨境电商业务贡献力量。此外，广西还要积极地与区外高校、科研院所和协会开展交流合作，加大宣传，使区外的跨境电商人才能够深入了解本区和东盟跨境电商市场，从而吸引更多的区外优质人才加入进来。

（五）发挥政府引导作用，激发传统企业助力培养人才的动力

加强区内社会对人才的培养力度，由区内人力资源和社会保障局、企业和电商协会等机构和单位开展面向大众的社会化培训，使本区跨境电商人才基本更加浑厚，进一步扩大人才数量规模[3]。由于高校每年培养的跨境电商人才数量较为有限，因此要开展大规模的社会化培训，才能有效解决目前本区的跨境电商人才需求的缺口。企业要主动承担人才培养的重任，不管是传统的还是新型的跨境电商企业，或其他企业，都应该不遗余力地为本区跨境电商人才培养贡献力量。人力资源和社会保障等相关部门和机构要主动举办培训班，重点培养面向东盟市场的跨境电商人才，真正解决现阶段东盟市场跨境电商人才需求缺口。

（六）加强个人综合素质的培养

现阶段，很多企业都较为重视员工的综合素质，特别是为人处世方面，要能灵活应变，善于与他人沟通。同时，现在很多高职院校也在积极培养学生的综合能力，鼓励学生参加各种集体活动，参加各类社团，或者竞选学生会，参与各项各类比赛，提高自己的比赛经验和应变能力，还可以借此提高自己的团队合作能力和意识，为了提高口才和思辨，还鼓励学生参与各类演讲比赛。

四、结语

广西各高职学院需要做的是对专业的重新整合，研究跨境电商所需要的综合能力和专业素质，以此为基准调整专业设置方式，改革人才培养模式，修改人才培养方案，开设合适的应用性课程，整合各专业实训室，共同建立跨境电商实训基地，大力培养学生的创新创业能力，保证他们进入社会后，能够为社会做出自己的贡献，能够更好地服务于广西，满足广西对跨境电商的人才需要。